Kế hoạch thanh toán và gia hạn ngày đến hạn

Khi quý vị tham gia một chương trình thanh toán, quý vị sẽ có nhiều ngày đến hạn cho hóa đơn của mình mỗi tháng. Thông báo hóa đơn và thanh toán có thể giúp bạn luôn ngăn nắp và kịp thời.

Quý vị có thể đăng ký kế hoạch thanh toán nếu quý vị là khách hàng sử dụng khí đốt hoặc điện dân dụng. Tính năng kế hoạch trả lương trực tuyến của chúng tôi sẽ không phù hợp với quý vị nếu:

• Bạn có một kế hoạch thanh toán đang hoạt động.
• Bạn đang sử dụng gói thanh toán định kỳ.
• Bạn không còn dịch vụ với PG&E.
• Bạn đã đăng ký AMP hoặc Lập hóa đơn ngân sách.

Khi quý vị có chương trình thanh toán, quý vị đồng ý thanh toán:

• Các khoản phí hiện tại và
• Số tiền của kế hoạch thanh toán đã thỏa thuận hàng tháng cho đến khi kế hoạch thanh toán được hoàn thành

Số tiền bằng đô la này có trên hóa đơn của quý vị mỗi tháng. Quý vị cũng có thể xem hóa đơn hàng tháng của mình trong tài khoảntrực tuyến. Trên mạng, quý khách có thể xem toàn bộ lịch thanh toán của mình, bao gồm tất cả các ngày đến hạn trong tương lai (xem bên dưới).

Quý khách chỉ có thể hủy gói thanh toán của mình bằng cách thanh toán hết tổng số dư. Khi số dư kế hoạch thanh toán của quý vị được thanh toán hết, số dư đó sẽ bị đóng.

Rất tiếc, chúng tôi không thể thực hiện thay đổi đối với gói thanh toán hiện có. Đây là lý do tại sao điều quan trọng là phải hoàn trả kế hoạch thanh toán của bạn cũng như thanh toán các khoản phí mới mỗi tháng.

Nếu quý vị đã bỏ lỡ một khoản thanh toán được sắp xếp, hãy truy cập các tùy chọn thanh toán để xem quý vị có đủ điều kiện nhận một thỏa thuận khác hay không và để biết thêm thông tin về các chương trình hỗ trợ khác.

Có, nhưng bạn phải đồng ý thực hiện thanh toán. Khoản thanh toán và/hoặc kế hoạch thanh toán trên số dư chưa thanh toán của quý vị sẽ cho phép quý vị khôi phục dịch vụ của mình. 

Nếu quý vị cần thêm vài ngày để thanh toán hóa đơn hiện tại, hãy đăng nhập vào tài khoản của quý vị để xem quý vị có đủ điều kiện gia hạn hay không.

Tính đủ điều kiện được dựa trên:

• Loại tài khoản
• Hoàn thành kế hoạch thanh toán trước đó
• Số dư vượt trội
• Trạng thái tài khoản

Tìm hiểu cách nộp đơn xin gia hạn ngày đến hạn.

Nếu gia hạn ngày đến hạn, quý vị sẽ có nhiều ngày đến hạn cho hóa đơn của mình mỗi tháng. Thông báo thanh toán có thể giúp bạn luôn ngăn nắp và đúng giờ.

Quý vị có thể đăng ký gia hạn ngày đến hạn nếu quý vị là khách hàng sử dụng khí đốt hoặc điện dân dụng. Tính năng gia hạn ngày đến hạn trực tuyến của chúng tôi sẽ không hoạt động đối với bạn nếu:

• Quý vị có một kế hoạch trả lương đang hoạt động.
• Quý vị đang thanh toán định kỳ hoặc chương trình tự động thanh toán.
• Bạn không còn dịch vụ với PG&E.
• Bạn đã đăng ký AMP hoặc Lập hóa đơn ngân sách.

Thay đổi ngày đến hạn thanh toán hiện không khả dụng. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng yêu cầu gia hạn ngày đến hạn:

1. Đăng nhập vào tài khoản của quý vị.
2. Chọn phần Tùy chọn Thanh toán
3. Chọn Thiết lập Kế hoạch Thanh toán.
4. Chọn ngày đến hạn bất cứ lúc nào trong tháng tới.

Quý vị có muốn hóa đơn của mình tự động thanh toán vào một ngày đã chọn trước không?

Kiểm tra xem ngân hàng của bạn có chương trình tự động thanh toán hay không. Điều này có thể giúp bạn đảm bảo thanh toán được thực hiện vào thời điểm thuận tiện.

Ngày đến hạn cho các khoản phí PG&E của quý vị luôn là ba tuần sau khi hóa đơn của quý vị xuất hiện. Quý vị có thể thanh toán hóa đơn của mình bất cứ lúc nào trong khoảng thời gian ba tuần đó. Quý vị không phải đợi đến ngày hết hạn.

• Nếu bạn không thể thanh toán trước ngày đến hạn, PG&E không thêm bất kỳ khoản phí nào cho khoản thanh toán quá hạn. 
• Nếu có thể, chúng tôi khuyên bạn nên thanh toán trước ngày thanh toán tiếp theo. Điều này sẽ tránh được các khoản thanh toán trễ hoặc bị bỏ lỡ.
• Bạn cũng có thể thiết lập một kế hoạch thanh toán hoặc gia hạn ngày đến hạn trực tuyến bằng cách đăng nhập vào Tài khoản của bạn hoặc qua điện thoại bằng cách gọi1-800-743-5000.
• Truy cập trang Cách Thanh toán hóa đơn PG&E của chúng tôi để biết các tùy chọn về thực hiện thanh toán của bạn bao gồm các bước để thiết lập tự động thanh toán, còn được gọi là thanh toán định kỳ.

Thông thường, quý vị không bắt buộc phải thanh toán tất cả các hóa đơn của mình cùng một lúc. Quý vị có thể thực hiện nhiều khoản thanh toán hoặc thanh toán một phần, miễn là tổng số dư được thanh toán trước ngày đến hạn.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn để thanh toán bất cứ lúc nào.