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O que é um plano de pagamento?
Um plano de pagamento, também conhecido como acordo de pagamento, permite-lhe dividir o seu saldo existente em pagamentos mensais mais pequenos.
- Pague as taxas atuais e os planos de pagamento a tempo. Isto ajuda a garantir que a sua energia não é desligada por falta de pagamento.
- Pode pagar o seu plano de pagamento antecipadamente sem qualquer penalização. Contacte-nos através do número 1-877-660-6789.
- Depois de configurar um plano de pagamento, não pode alterá-lo ou optar por prolongar a sua data de vencimento.
Como funciona um plano de pagamento
- Concorda em fazer pagamentos para o saldo em dívida e pagar as suas contas mensais regulares a tempo.
- Definiu novas datas de vencimento para dividir o seu saldo pendente em pagamentos mais pequenos.
- Se configurar um plano de pagamento, a data de vencimento da sua fatura mensal normal tem de permanecer a mesma. Poderá ter de fazer dois pagamentos separados em dois dias separados. Um pagamento é a sua conta mensal existente e o outro é o seu acordo de pagamento.
- Se violar um plano de pagamento, poderá não lhe ser oferecido um plano de pagamento no futuro e poderá ter o seu serviço desligado.
Quando estiver num plano de pagamento, terá várias datas de vencimento para a sua fatura todos os meses. Os alertas de faturação e pagamento podem ajudá-lo a manter-se organizado e atempado.
Faturação e pagamentos agendados
Registe-se para receber um alerta quando a sua fatura estiver prestes a vencer ou para saber o estado de um pagamento.
Lembretes de organização de pagamento
Se estiver inscrito num plano de pagamento, receba alertas sobre quando os seus pagamentos são devidos.
Pode subscrever um plano de pagamento se for um cliente residencial de gás ou eletricidade. Nosso recurso de plano de pagamento online não funcionará para você se:
- Tens um plano de pagamento ativo.
- Está num plano de pagamento recorrente.
- Você não tem mais serviço com a PG&E.
- Está inscrito no AMP ou na faturação Budget.
Como solicitar um plano de pagamento
A forma mais rápida de configurar um plano de pagamento é online. A ferramenta online oferece as mesmas opções de pagamento que quando liga.
- Inicie sessão na sua conta.
- Selecione Acordo de Pagamento em Opções de Pagamento.
- Selecione Prestações.
Perguntas frequentes sobre o plano de pagamento
Quando tem um plano de pagamento, concorda em pagar:
- Os encargos atuais e
- O montante do plano de pagamento acordado todos os meses até que o plano de pagamento seja cumprido
Estes montantes em dólares são visíveis na sua fatura todos os meses. Também pode ver a sua fatura mensal na sua contaonline. Online, pode ver todo o seu calendário de pagamentos, incluindo todas as datas de vencimento futuras (ver abaixo).
Só pode cancelar o seu plano de pagamento pagando o saldo total. Assim que o saldo do seu plano de pagamento for pago, será fechado.
Infelizmente, não podemos fazer alterações a um plano de pagamento existente. É por isso que é importante reembolsar o seu plano de pagamento, bem como pagar novos encargos todos os meses.
Se falhou um pagamento combinado, visite as opções de pagamento para ver se se qualifica para outro acordo e para obter mais informações sobre outros programas de assistência.
Sim, mas tem de concordar em fazer o pagamento. Um pagamento e/ou um plano de pagamento no seu saldo pendente permitir-lhe-ão restaurar o seu serviço.
Se precisar de mais alguns dias para pagar a sua conta atual, inicie sessão na sua conta para ver se se qualifica para a sua extensão.
A elegibilidade baseia-se em:
- Tipo de conta
- Conclusão do plano de pagamento anterior
- Saldo pendente
- Estado da conta
O que é uma extensão de data de vencimento?
Uma extensão de data de vencimento, também chamada de extensão de pagamento, move a data de vencimento até 30 dias para o futuro. Isto permite tempo extra para pagar o saldo na totalidade. Não lhe serão cobradas taxas ou juros na extensão da data de vencimento.
Como funciona uma extensão de data de vencimento
- Você promete pagar sua conta vencida em uma data pré-determinada de até 30 dias no futuro.
- Continua a pagar a sua conta mensal normal durante uma extensão de data de vencimento.
- Se falhar uma extensão de data de vencimento, poderá não lhe ser oferecida uma extensão de data de vencimento no futuro.
- Não pode alterar a sua data de vencimento prolongada nem mudar para um plano de pagamento.
Nota: Lembre-se, quando tiver uma extensão de data de vencimento, poderá ter várias datas de vencimento para a sua fatura num mês. É importante que efetue o pagamento da extensão da data de vencimento e o pagamento mensal regular atempadamente.
A elegibilidade baseia-se em:
- Tipo de conta
- Conclusão do plano de pagamento anterior
- Saldo pendente
- Estado da conta
Se tiver uma extensão de data de vencimento, terá várias datas de vencimento para a sua fatura todos os meses. Os alertas de pagamento podem ajudá-lo a manter-se organizado e atempado.
Faturação e pagamentos agendados
Registe-se para receber um alerta quando a sua fatura estiver prestes a vencer ou para saber o estado de um pagamento.
Lembretes de organização de pagamento
Se estiver inscrito num plano de pagamento, receba alertas sobre quando os seus pagamentos são devidos.
Pode registar-se para uma extensão de data de vencimento se for um cliente residencial a gás ou elétrico. A nossa funcionalidade de extensão de data de vencimento online não funcionará para si se:
- Tem um plano de pagamento ativo.
- Está num plano de pagamento recorrente ou de pagamento automático.
- Você não tem mais serviço com a PG&E.
- Está inscrito no AMP ou na faturação Budget.
Como solicitar uma prorrogação da data de vencimento
A forma mais rápida de prolongar a sua data de vencimento é configurá-la online:
- Inicie sessão na sua conta.
- Selecione Acordo de Pagamento em Opções de Pagamento.
- Selecione Prolongar data de vencimento.
Perguntas frequentes sobre a extensão da data de vencimento
A alteração da data de vencimento da sua fatura não está atualmente disponível. No entanto, pode facilmente solicitar uma extensão de data de vencimento:
- Inicie sessão na sua conta.
- Selecione a secção Opções de Pagamento
- Selecione Configurar plano de pagamento.
- Selecione uma data de vencimento em qualquer altura no próximo mês.
Prefere que a sua fatura seja paga automaticamente numa data pré-selecionada?
Verifica se o teu banco tem um programa de pagamento automático. Isto pode ajudá-lo a garantir que os pagamentos são feitos num momento conveniente.
A data de vencimento dos seus custos de PG&E é sempre três semanas após a saída da sua conta. Poderá pagar a sua fatura em qualquer altura nesse período de três semanas. Não tem de esperar até à data de vencimento.
- Se não conseguir pagar antes da data de vencimento, a PG&E não adiciona quaisquer taxas para um pagamento em atraso.
- Se possível, recomendamos que efetue o pagamento antes da data da sua próxima fatura. Isto evitará pagamentos atrasados ou em falta.
- Também pode configurar um plano de pagamento ou prolongar a sua data de vencimento online iniciando sessão na Sua Conta ou telefonando para 1-800-743-5000.
- Visite a nossa página Formas de pagar a sua fatura PG&E para obter opções sobre como fazer os seus pagamentos, incluindo passos para configurar o pagamento automático, também conhecido como pagamentos recorrentes.
Normalmente, não é obrigado a pagar a sua conta de uma só vez. Não há problema em fazer vários pagamentos ou pagamentos parciais, desde que o saldo total seja pago até à data de vencimento.
Inicie sessão na sua conta para efetuar um pagamento em qualquer altura.
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