Importante

Faturação orçamentária

Mantenha as suas contas de energia consistentes durante todo o ano

Candidate-se agora para gerir os seus custos de energia com a Faturação Budget.

ícono de aviso importante Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

O Programa de Faturação Orçamental da PG&E foi recentemente melhorado!

 

Em dezembro de 2024, o programa de Faturação Orçamental foi atualizado com base nos comentários dos clientes para fornecer montantes de faturação mais consistentes ao longo do ano. Os montantes de Facturação Orçamental serão agora ajustados mensalmente em vez de até três vezes por ano.

 

Para tirar o máximo partido do novo programa, recomendamos que se mantenha inscrito durante pelo menos um ano. Isto permite-lhe ver como os ajustes explicam as alterações sazonais e suavizam os seus pagamentos ao longo do tempo. Para mais informações, visite as perguntas frequentes.

 

Para ver a comparação das experiências do programa de Facturação Orçamental antigo e novo por região, consulte estes gráficos (PDF).

Visão geral do programa

Obtenha mais controlo das suas contas

O Budget Billing é um programa gratuito que o ajuda a gerir facilmente os seus custos mensais de energia. Calculamos o seu montante de pagamento mensal com base nos seus custos médios de energia nos últimos 12 meses e ajustamos o seu montante de pagamento todos os meses, para que não tenha grandes picos na sua fatura.

Embora não seja um programa de poupança, a Faturação Orçamental ajuda-o a manter o controlo da sua fatura evitando picos sazonais de faturação.

Pagamentos mensais vs. custos reais

Amostra de pagamentos mensais

Este exemplo compara os montantes de facturação reais com pagamentos mensais de Facturação Orçamental.

Um gráfico de barras que mostra os pagamentos mensais com a Faturação Orçamental

  • Enquanto estiver no programa, pode acumular um saldo de conta ou crédito.
  • Se cancelar a sua inscrição no programa, este saldo ou crédito será refletido no seu próximo extrato de energia.
  • Tem de pagar o montante mensal exato do Orçamento de Faturação a tempo de permanecer no programa.

Perguntas frequentes

Os montantes da Faturação Orçamental serão agora recalculados todos os meses em vez de até três vezes por ano.

Muitos clientes gostam de ter o mesmo montante de fatura durante alguns meses, mas alguns disseram que não gostam de grandes alterações nas suas faturas quando os ajustes são feitos apenas algumas vezes por ano. Para melhorar isto, estamos agora a fazer ajustes mensais ao montante da Faturação Orçamental.

 

Os ajustes mensais resultarão em alterações menores de mês para mês. Embora as contas mensais variem, os custos serão distribuídos de forma mais uniforme ao longo do ano, ajudando-o a orçamentar de forma mais consistente. Isto garante que as contas se mantêm mais consistentes, mesmo durante os meses de verão e inverno, quando as contas podem disparar de forma imprevisível.

  • Recomendamos 12 meses de utilização no seu endereço atual antes de se inscrever na Faturação Budget.
  • Porquê? Se não tiver um ano de histórico de utilização na sua morada, a Faturação Orçamental tem como média a utilização do titular da conta anterior.
  • Se o local for uma construção nova ou uma construção nova, não tem histórico de utilização. Não poderá inscrever-se na Faturação Budget até que a localização tenha 12 meses de dados.

A Faturação Orçamental entra em vigor no ciclo de faturação após a inscrição.

Sim, o seu montante de faturação Budget muda todos os meses. Ajustamos o seu montante de pagamento todos os meses para garantir que está a pagar um montante médio com base na sua utilização histórica de 12 meses. 

Não existe qualquer benefício em pagar em excesso a sua conta mensal enquanto estiver inscrito no programa de Faturação Orçamental. Se pagar mais do que o seu montante de pagamento mensal, não verá o crédito refletido na sua conta até cancelar a inscrição no programa.

Se falhar dois pagamentos ou se o pagamento for insuficiente durante dois ciclos de faturação:

  • Será removido da Faturação Orçamental
  • Terá de pagar todo o seu saldo
  • Não será permitido voltar a inscrever-se na Faturação Orçamental durante seis meses

  • Quando transfere o seu serviço para um novo endereço servido pela PG&E, a sua Faturação Orçamental também é transferida.
  • No entanto, o seu montante de Facturação Orçamental terá de ser recalculado no novo local de serviço. Para tal, iremos:
    • Veja o histórico de utilização da nova localização.
    • Ajusta o teu montante de pagamento mensal com base neste histórico.

 

Parou o serviço no seu endereço antigo antes de iniciar o serviço no seu novo endereço?

  • Poderá acabar por ser retirado do programa de Facturação Budget.
  • Se isto acontecer, o saldo da sua conta pode ser refletido no seu próximo extrato de energia.
  • Ligue1-877-660-6789para voltar a inscrever-se na Faturação Budget e transferir o saldo da sua conta para o seu novo serviço.

Não. Se estiver inscrito num plano de pagamento ou tiver pagamentos vencidos, não pode inscrever-se na Faturação Orçamental.

Sim. No entanto, não o verá aplicado diretamente ao seu montante mensal de Facturação Orçamental. Os créditos serão aplicados ao saldo da sua conta.

O programa permanece em vigor a menos que decida cancelar ou não cumprir os seus pagamentos. Pode remover a sua conta do programa a qualquer momento. Acedaà sua contaonline ou ligue para 1-877-660-6789.

 

Nota: Se cancelar o programa de Facturação Orçamental enquanto tiver um saldo de pagamento, o montante devido ou creditado será aplicado à sua factura do mês seguinte.

Detalhes da sua fatura

As descrições de cada secção estão listadas abaixo.

  1. N.o de conta:O seu número de conta é um número de 10 dígitos. Utilizamos este número para identificar a sua conta se nos ligar sobre o seu consumo de energia. O seu número de conta e data de vencimento encontram-se no topo de cada página do seu extrato. Recebe um extrato energético mensal separado para cada conta ativa.

  2. Serviço para:Este é o endereço onde os seus encargos foram incorridos. Alguns clientes recebem o serviço PG&E em vários locais. Esta secção indica que propriedade incorreu nos encargos.

  3. Resumo do Orçamento de Faturação:O seu “Montante de Faturação do Orçamento Este Período” baseia-se nas despesas médias de energia nos últimos 12 meses. Embora esteja disponível uma descrição mais detalhada da sua utilização e pagamentos no seu extrato de energia, tem de pagar este montante.

  4. Perguntas sobre a sua fatura?:Contacte-nos se tiver dúvidas utilizando as informações que se encontram na primeira página da declaração.

  5. Montante Total Devido: Mostra o montante que tem de pagar por esse período de faturação. Este encargo inclui o montante do pagamento mensal calculado da Facturação Orçamental e quaisquer encargos de geração ou aquisição para clientes do Agregador de Escolhas Comunitárias (CCA), Acesso Directo (DA) ou Agente de Transporte Principal (CTA). As notas abaixo refletem outras informações sobre a sua conta e quaisquer programas especiais em que participe.

  6. Alerta de poupança:Utilizamos este espaço para notas sobre a sua conta, incluindo quaisquer programas especiais que possam afetar os seus encargos totais.

  7. Como a faturação da Budget afeta os seus pagamentos de energia: este gráfico ajuda-o a identificar quaisquer tendências nas suas utilizações mensais de energia ao longo do último ano. Utilize os dados para compreender como a Faturação Orçamental ajuda a igualar o seu pagamento em diferentes estações.

  8. Os detalhes da sua conta:As informações nesta secção ajudam a explicar como os seus pagamentos e utilização de energia estão atualmente a afetar o saldo da sua conta.
    • Saldo da Conta do Extrato Anterior: Mostra o saldo total da sua conta, o montante devido (valor positivo) ou o montante que lhe foi creditado (valor negativo) antes de efetuar um pagamento de acordo com a sua fatura anterior.
    • Pagamento(s) Recebidos Desde o Último Extrato: Mostra o pagamento da sua fatura anterior. Os pagamentos efetuados à PG&E são apresentados como créditos – daí o valor negativo.
    • Saldo da conta antes das despesas correntes: Mostra o saldo total da conta após o pagamento da sua conta anterior. É a soma do seu a) Saldo de Conta do Extrato Anterior; e b) Pagamento(s) Recebido Desde o Último Extrato.
    • Custos elétricos atuais: Este é o custo real relacionado com a sua utilização de eletricidade no último período de faturação. É o montante que terá de pagar pela sua utilização de eletricidade se NÃO estivesse inscrito na Faturação Budget.
    • Custos de Gás Atual: Este é o custo real relacionado com a sua utilização de gás no último período de faturação.
    • Saldo Total da Conta Corrente: Apresenta o saldo da sua conta corrente neste período de faturação. Estas são as diferenças acumuladas entre os seus montantes de pagamento mensal e os custos de utilização reais durante a sua inscrição no Budget Billing. O montante que credita/deve será refletido na sua fatura se cancelar voluntariamente a sua inscrição ou for removido do programa de faturação Budget.
       
  9. Mensagens importantes:Utilizamos este espaço para partilhar informações atempadas, desde dicas de segurança para o verão a atualizações regulamentares.

  10. Comprovativo de pagamento:Devolva este formulário para o endereço indicado com o seu pagamento. O canhoto de remessa indica o número da sua conta, a data de vencimento da conta e o montante total devido. Para sua conveniência, incluímos um envelope de devolução com janela. Coloque o canhoto de remessa com o endereço da PG&E visível na janela. O verso do recibo de remessa inclui uma área para que atualize as informações da sua conta, bem como uma visão geral das opções de pagamento.

 

Clientes CCA, DA ou CTA

A Facturação Budget pode não se aplicar à parte de produção ou aquisição eléctrica dos seus custos energéticos se for um cliente Agregador de Escolha Comunitária (CCA), Acesso Directo (DA) ou Agente de Transporte Principal (CTA). Consulte o seu CCA, CTA ou DA para obter mais informações.

 

Abaixo encontra-se um exemplo de extrato energético de um cliente CCA/DA sobre a Faturação Orçamental. O Montante Total devido neste caso inclui o montante do pagamento mensal da Faturação Orçamental e os encargos de geração elétrica CCA/DA associados.

 

Manter os pagamentos mensais previsíveis

Mantenha-se no orçamento durante todo o ano. Veja este vídeo sobre Energy Essentials para saber mais. 

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