Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o hinihinala ang isang emergency, umalis na ngayon sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Kung makakita ka ng bumagsak na mga linya ng kuryente, lumayo ka rito. Huwag lumabas sa iyong sasakyan o tahanan. Tumawag sa 9-1-1. At pagkatapos ay tawagan ang PG&E sa 1-800-743-5000.
24 na oras na Linya ng Serbisyo sa Kostumer: 1-877-660-6789
24 na oras na Linya para sa Impormasyon sa Pagkawala ng Kuryente: 1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)
Kailangan mo ba ng tulong sa muling pagtatayo ng iyong tahanan o negosyo pagkatapos ng isang natural na sakuna?
Direktang gumagana ang aming Building and Renovation Services Department sa mga customer na naapektuhan ng natural na sakuna, kabilang ngunit hindi limitado sa mga wildfire at baha. Mahalagang makipag-ugnayan sa PG&E sa lalong madaling panahon kung kailangan mo ng tulong sa pagkukumpuni o muling pagtatayo ng iyong tahanan o negosyo.
Kuryente para sa pansamantalang muling pagtatayo at kasunod na permanenteng kuryente
Tawagan ang 1-877-743-7782 o magsumite ng aplikasyon sa pamamagitan ng "Your Projects" upang maumpisahan ang proseso.
Ang pag-aaplay para sa kuryente ay isang maramihang hakbang na proseso na nangangailangan ng panahon. Ang sumusunod na mga dokumento ay nagbubuod ng mga responsibilidad ng kapwa PG&E at ng kostumer.
Ibalik ang serbisyo ng gas at kuryente pagkatapos ng natural na sakuna
Pagbabalik ng kuryente
Kapag natanggap na ng mga tauhan ng PG&E ang pahintulot mula sa mga first responder na pumasok sa isang lugar, nagsisimula sila sa proseso ng pagtasa, pagkumpuni at pagbabalik.
- Kapag ligtas na, ang unang hakbang ay ang pagtatasa sa pinsala. Karaniwan, nagaganap ito pagkalipas ng 12 hanggang 24 oras.
- Ang mga manggagawa ng PG&E ay nasa lugar upang gawing ligtas ang lugar upang makatanggap ng serbisyo sa kuryente sa pamamagitan ng pagkumpuni sa mga PG&E na pasilidad (mga poste, mga tore at conductor).
- Batay sa panahong kinailangan upang gawin ang anumang mga kinailangang pagkumpuni, ang tinatayang oras ng pagbabalik ay itinatakda at sinasabi sa kostumer.
- Kung ang isang bahay o negosyo ay nagkaroon ng labis na pinsala upang maibalik ang serbisyo nang ligtas, ang mga pagkukumpuni ay kailangang kumpletuhin ng kostumer bago maibalik ang serbisyo.
Pagbabalik sa serbisyo sa gas
Kapag natanggap na ng mga tauhan ng PG&E ang pahintulot mula sa mga first responder na pumasok sa isang lugar, nagsisimula sila sa mga pagtasa sa imprastraktura ng gas.
- Maaaring magsimula kaagad ang mga pagtatasa at karaniwang nakukumpleto sa loob ng 24 oras.
- Kailangang i-purga ang sistema ng tubo upang tanggalin ang anumang hangin bago muling maisuplay ang natural gas sa linya at pagkatapos ay ihatid nang ligtas sa mga bahay o negosyo.
- Ang proseso ng pagpurga ay nangangailangan ng pagbisita sa lugar ng isang gas technician upang i-akses ang metro ng gas.
- Pagkatapos, kailangang bumisita ang mga manggagawa ng PG&E ang bawat bahay o negosyo nang ikalawang pagkakataon upang i-on ang metro, magsagawa ng mga pagsusuri sa kaligtasan at muling ilawan ang mga pilot light para sa ligtas na pagpapaandar. Ang mga kostumer para sa bawat lokasyon ay kailangang naroroon para maganap ito.
- Tinutukoy ng lokal na pagpapatupad ng batas kung kailan maaaring bumalik ang populasyon sa mga lugar.
- Kung babalik ka sa iyong ari-arian at wala kang serbisyo sa gas, tawagan ang PG&E sa 1-877-660-6789. Magsisikap kami na muling ilawan ang iyong serbisyo sa lalong madaling panahon.
Humiling ng PG&E ID
Ang aming mga empleyado at mga kontratista ay nagdadala ng PG&E na ID at palaging handang ipakita ito sa iyo.
Hilinging makita ang isang may bisang ID bago pahintulutan ang sinuman na nag-aangking kinatawan ng PG&E na pumasok sa iyong bahay.
Kung ang isang taong nagsasabing empleyado ng PG&E ay may ID at hindi ka pa rin komportable, tawagan ang linya ng serbisyo sa kostumer ng PG&E sa 1-877-660-6789 upang mapatunayan ang presensya ng PG&E sa iyong komunidad.
Mga Proteksyon ng Konsyumer
Nandito kami para tumulong
Kung ikaw ay inilikas mula sa iyong tahanan dahil sa isang estado o pederal na pinangalanang State of Emergency, mangyaring bisitahin ang aming pahina ng Mga Proteksyon ng Consumer para sa higit pang impormasyon sa tulong sa kalamidad.
Pagbabalik sa tahanan nang ligtas
Protektahan ang iyong pamilya at ang iyong tahanan
Hinihikayat ka namin na manatiling konektado sa Offices of Emergency Services ng iyong county at sundin ang mga tagubilin ng iyong lokal na mga first responder. Kapag pinahintulutan ka na ng mga First Responder na bumalik sa iyong tahanan, gawin ang mga hakbang na ito upang maprotektahan ang iyong pamilya at iyong tahanan.
- Suriin para sa pinsala sa kable ng kuryente sa sambahayan at patayin ang kuryente sa pangunahing switch ng kuryente kung naghihinala kang may anumang pinsala. Kumonsulta sa isang electrician.
- I-unplag mula sa saksakan o patayin ang lahat ng mga de kuryenteng kagamitan upang maiwasan ang pag-overload ng mga circuit at mga peligro sa sunog kapag naibalik ang kuryente. Mag-iwan lang naka-on ang isang bombilya upang alertuhan ka kapag bumalik ang kuryente. Isa-isang i-on ang iyong mga kagamitan kapag bumalik na sa normal ang mga kondisyon.
- Kung makakita ka ng mga naputol na linya ng kuryente malapit sa iyong bahay, ituring ang mga ito na parang "buhay" o naka-energize. Ikaw at ang mga iba ay dapat na umiwas sa mga ito. Tumawag sa 9-1-1, pagkatapos ay abisuhan ang PG&E sa1-877-660-6789.
- Gumamit lamang ng mga de-bateryang flashlight para sa ilaw sa panahon ng mga pagkawala ng kuryente.
- Hindi inirerekumenda ang mga karaniwang wax na kandila. Ang mga LED na kandila ay isang ligtas na alternatibo.
- Dapat tiyakin ng mga kostumer na may mga generator na naka-install ang mga ito nang maayos ng isang lisensyadong electrician. Ang mga generator na naka-install nang hindi maayos ay nagdudulot ng malaking panganib sa aming mga tauhan, at sa iyo at sa iyong pamilya.
- Kung hihilingin sa iyo na lumikas, patayin ang iyong gas at kuryente upang mapigilan ang anumang karagdagang pinsala.
- Kung pinatay mo o ng ibang tao ang gas sa panahon ng paglikas, HUWAG itong i-on muli. Kontakin ang PG&E o ibang kwalipikadong propesyonal upang magsagawa ng inspeksyon sa kaligtasan bago ibalik ang serbisyo sa gas at muling ilawan ang pilot ng mga gas na kagamitan.
- Kung naaamoy mo ang kakaibang "bulok na itlog" na amoy ng natural na gas sa loob o paligid ng iyong tahanan o negosyo dapat kang tumawag kaagad sa 9-1-1 at pagkatapos ay sa PG&E sa1-877-660-6789.
- Upang maibalik ang serbisyo sa gas, ang mga tauhan ng gas ay kailangang magsagawa ng isang masusing pagtatasa sa nasirang imprastraktura at mga sa lugar na inspeksyon ng bawat bahay at negosyo ng kostumer. Kailangang maganap ang prosesong ito bago maibalik ang serbisyo at maisagawa ang muling pag-iilaw. Ang PG&E ay magdadala ng mga karagdagang tauhan upang ibalik ang serbisyo sa gas.
- Makakatulong kung ang mga kustomer ay naroroon upang pahintulutan ang mga tauhan ng PG&E na i-akses ang kanilang mga ari-arian upang ma-inspeksyunin ang kagamitan at maibalik ang serbisyo.
- Kung walang pagkontak sa panahon ng aming paunang door to door na pagsisikap upang muling ilawan ang mga pilot light, mag-iiwan kami ng kard sa pagkontak upang maaaring tawagan kami ng mga kostumer. Ang mga kostumer na bumabalik sa kanilang mga tahanan na nais maibalik ang serbisyo ay dapat tumawag sa 1-877-660-6789.
- Ang mga empleyado ng PG&E ay palaging dala ang kanilang ID at laging handang ipakita ito sa iyo. Palaging hilingin ng mga kostumer na makita ang may bisang ID bago pahintulutan ang sinumang nag-aangking kinatawan ng PG&E sa loob ng kanilang tahanan. Kung may pagkakakilanlan ang isang taong nag-aangking empleyado ng PG&E at hindi ka pa rin komportable, tawagan ang linya ng serbisyo sa customer ng PG&E sa1-877-660-6789upang i-verify ang presensya ng PG&E sa komunidad.
- Ilagay ang mga space heater sa mga ibabaw na patag, matigas at hindi nasusunog. Huwag ilagay sa ibabaw ng mga basahan o karpet.
- Huwag maglagay ng mga bagay sa ibabaw ng mga space heater o gamitin ang mga ito sa pagpapatuyo ng mga damit o sapatos.
- Patayin ang mga space heater kapag aalis ng kwarto o matutulog.
- Panatilihin ang lahat ng nasusunog na materyales nang di-bababa sa tatlong talampakan ang layo mula sa mga pinagmumulan ng pagpainit at pangasiwaan ang mga bata kapag ginagamit ang space heater o fireplace..
- Huwag kailanmang gumamit ng mga kagamitan sa pagluluto tulad ng mga oven o kalan para sa mga layunin ng pagpainit sa bahay.
- Mag-install ng mga carbon monoxide detector upang balaan ka kung mataas ang antas ng konsentrasyon. Mula noong 2011, ang lahat ng mga tirahan para sa iisang pamilya sa California ay kinakailangang magkaroon ng mga carbon monoxide detector. Tiyaking naka-install ang mga ito malapit sa mga tulugan at palitan ang mga baterya nang hindi bababa sa dalawang beses sa isang taon.
- Kapag gumagamit ng fireplace upang manatiling mainit-init, tiyakin na bukas ang flue upang ang mga produkto ng pagkasunog ay makakasingaw sa pamamagitan ng chimney nang ligtas.
- Huwag kailanmang gumamit ng mga produkto sa loob ng bahay na naglalabas ng mga mapanganib na antas ng carbon monoxide. Kabilang sa mga naturang produkto ang mga generator, mga barbecue, mga propane heater at uling.
Pamamahala ng wildfire wood
Matapos ang isang wildfire, nagsisikap kami na maibalik ang kuryente nang mabilis at ligtas hangga’t maaari. Bilang bahagi ng prosesong ito, maaaring kakailanganin naming putulin ang mga punong-kahoy na nagdudulot ng panganib sa kaligtasan. Ang mga sanga at tangkay ng mga punong-kahoy na mas maliit sa apat na pulgada ang dayametro ay pinuputol at dalhin sa ibang lugar o pinuputol sa mas maliliit na piraso at ikinakalat sa lugar. Ang kahoy na mas malaki kaysa apat na pulgada ang dayametro ay nananatiling nasa isang ligtas na posisyon sa lugar. Pag-aari ito ng may-ari ng ari-arian.
Naiintindihan namin na maaaring mahirap para sa mga kostumer na ayusin ang natitirang kahoy. Sa ilang pagkakataon, maaari naming ilipat o hakutin ang kahoy na ito. Kung hiniling at may pahintulot ng may-ari ng ari-arian, susuriin namin ang kahoy sa ari-arian upang matukoy kung makapagbibigay ng suporta. Kung mayroon kang mga tanong tungkol sa pag-aayos ng kahoy, mangyaring tumawag sa 1-800-687-5720 o mag-email sa wildfirewoodmanagement@pge.com.
Kami ay nakatuon sa pagkumpleto sa trabahong ito sa lalong madaling panahon at ligtas hangga't maaari. Ang lagay ng panahon at iba pang alalahanin sa kaligtasan ay maaaring makakaapekto sa aming iskedyul. Direkta kaming makikipag-ugnayan sa may-ari ng ari-arian tungkol sa trabahong ito.
Para sa mga katanungan tungkol sa pag-aayos ng kahoy para sa ibang mga programa sa halaman, mangyaring tawagan ang 1-877-660-6789.
Karagdagang mapagkukunan sa mga pagkawala ng kuryente at kaligtasan
Community Resource Centers
Nagbibigay ng suporta sa mga kostumer sa panahon ng isang Public Safety Power Shutoff (PSPS).
Pagpaplano para sa emergency
Panatilihing ligtas ang sarili at ang iyong pamilya sa pamamagitan ng paghahanda para sa mga hindi inaasahang kaganapan.