تنبيه عاجل

Wildfire Recovery Support

مساعدة عملائنا على التعافي من حرائق الغابات

أيقونة تنبيه الطوارئ إذا شممتَ رائحة الغاز الطبيعي أو اشتبهتَ في حالة طوارئ أخرى، فاترُك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9. 

أيقونة تنبيه الطوارئ  إذا رأيت خطوط كهرباء ساقطة على الأرض، فابقَ بعيدًا. لا تخرُج من سيارتك أو منزلك. اتصل على الرقم 1-1-9. ثم اتصل بشركة PG&E على الرقم  5000-743-800-1.

 

خط خدمة العملاء المتاح على مدار 24 ساعة:1-877-660-6789

خط معلومات انقطاع التيار الكهربائي على مدار 24 ساعة:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

استعادة خدمة الغاز والكهرباء بعد حريق للغابات

 

 

استعادة الطاقة الكهربائية

بمجرد حصول أطقم PG&E على إذن من المستجيبين الأوائل لدخول المنطقة، يبدأون عملية التقييم، والإصلاح، والترميم.

 

  • عندما يكون الأمر آمنًا، فإن الخطوة الأولى هي تقييم الضرر. عادةً ما يحدُث هذا خلال 12 إلى 24 ساعة.
  • سيكون عُمّال PG&E في الموقع لجعل المنطقة آمنة لتلقِّي الخدمة الكهربائية من خلال العمل على إصلاح مرافق PG&E (الأعمدة، والأبراج، والمُوصِل).
  • واستنادًا إلى الوقت اللازم لإجراء أي إصلاحات مطلوبة، يتم تحديد وقت تقديري للاستعادة وإبلاغه إلى العميل.
  • إذا تعرّض المنزل أو العمل لأضرارٍ كبيرة جدًا بحيث لا يمكن استعادة الخدمة بأمان، فسيتعيّن على العميل إكمال الإصلاحات قبل استعادة الخدمة.

 

استعادة خدمة الغاز

بمجرد حصول أطقم PG&E على إذن من المستجيبين الأوائل لدخول المنطقة، يبدأون في تقييم البنية التحتية للغاز.

 

  • قد تبدأ التقييمات فورًا وتكتمل عادةً خلال 24 ساعة.
  • يجب تطهير نظام خطوط الأنابيب لإزالة أي هواء قبل إعادة إمداد الغاز الطبيعي إلى الخط ومن ثم تسليمه بأمان إلى المنازل أو الشركات.
  • تتطلّب عملية التطهير زيارة فنّي الغاز للموقع للوصول إلى عدّاد الغاز.
  • يجب على عُمّال PG&E بعد ذلك زيارة كل منزل أو شركة مرة أخرى لتشغيل العدّاد، وإجراء فحوصات السلامة، وإعادة إضاءة الأضواء التجريبية للتشغيل الآمن. يجب أن يكون العملاء في كل موقع حاضرين حتى يحدُث ذلك.
  • تُحدِّد سلطات إنفاذ القانون المحلية متى يمكن إعادة سكان المناطق.
  • إذا عُدت إلى عقارك ولم تكُن لديك خدمة غاز، فاتصل بشركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000. سنعمل على إعادة تشغيل خدمتك في أسرع وقت مُمكن.

تعرّف على السلامة من الغاز

 

اطلب بطاقة هوية PG&E

يحمل الموظفون والمقاولون لدينا دائمًا هويات PG&E وهم على استعداد دائمًا لإظهارها لك.

اطلب رؤية بطاقة هوية صالحة قبل السماح لأي شخص يدّعي أنه مُمثِّل لشركة PG&E بالدخول إلى منزلك.

إذا كان لدى شخص يدّعي أنه موظف في PG&E بطاقة هوية وما زلت تشعُر بعدم الارتياح، فاتصل بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000 للتحقُّق من وجود PG&E في مجتمعك.

الإغاثة المالية

احصُل على معلومات حول خيارات الدعم المُتاحة لك.

العودة إلى المنزل بأمان

ابحث عن نصائح حول سلامة الكهرباء والغاز لحماية عائلتك ومنزلك.

تدفئة المنازل بدون خدمة الغاز

إذا كان منزلك يستخدم التدفئة بالغاز ولكنك حاليًا بدون خدمة، فراجع نصائح السلامة الخاصة بنا حول استخدام التدفئة البديلة.

هل تحتاج إلى مساعدة في إعادة بناء منزلك أو عملك بعد حريقٍ هائل؟

يعمل قسم خدمات البناء والتجديد لدينا بشكلٍ مباشر مع العملاء المتأثرين بحرائق الغابات. من المهم الاتصال بشركة PG&E في أقرب وقت مُمكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إصلاح أو إعادة بناء منزلك أو شركتك.

 

قوة إعادة البناء المؤقتة والقوة الدائمة اللاحقة

اتصل بالرقم 1-877-743-7782 أو أرسِل طلبًا من خلال "مشاريعك" لبدء العملية.

 

إن التقدُّم بطلب للحصول على الطاقة هو عملية متعددة الخطوات وتستغرق وقتًا. تُوضِّح المستندات التالية مسؤوليات كل من شركة PG&E والعميل.

 

كتيب إعادة بناء الكوارث الطبيعية (PDF)

ملخص عملية طلب الحصول على صلاحية مؤقتة ودائمة (PDF)

دليل الخدمة (PDF)

تعرّف على خدمات البناء والتجديد التي تُقدِّمها شركة PG&E

حماية عائلتك ومنزلك

 

نحن نُشجّعك على البقاء على اتصال مع مكاتب خدمات الطوارئ في مقاطعتك واتّباع توجيهات المستجيبين الأوائل المحليين. بمجرد أن يسمح لك المستجيبون الأوائل بالعودة إلى المنزل، اتبع هذه الخطوات لحماية عائلتك ومنزلك.

 

نصائح السلامة الكهربائية

  • تحقّق من وجود تلف في الأسلاك الكهربائية المنزلية وقُم بإيقاف تشغيل المفتاح الكهربائي الرئيسي إذا كنت تشُك في حدوث أي ضرر. تشاوَر مع كهربائي.
  • افصِل أو أوقِف تشغيل جميع الأجهزة الكهربائية لتجنُّب التحميل الزائد على الدوائر ومخاطر الحريق عند استعادة الطاقة. ما عليك سوى ترك مصباح واحد مُضاءً لتنبيهك عند عودة التيار الكهربائي. أعِد تشغيل أجهزتك واحدًا تلو الآخر عندما تعود الظروف إلى طبيعتها.
  • إذا رأيت خطوط كهرباء مقطوعة بالقُرب من منزلك، فتعامل معها كما لو كانت "حية" أو نشِطة. ابتعد عنها وابعد الآخرين عنها. اتصل بالرقم 911، ثم أبلغ شركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000.
  • استخدم فقط المصابيح الكهربائية التي تعمل بالبطارية للإضاءة أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
  • لا يُنصح باستخدام الشموع التقليدية المصنوعة من الشمع. تُعتبر شموع LED بديلاً آمنًا.
  • يجب على العملاء الذين لديهم مُولِّدات التأكُّد من تركيبها بشكلٍ صحيح بواسطة كهربائي مُرخّص. تُشكِّل المُولِّدات التي يتم تركيبها بشكلٍ غير صحيح خطرًا كبيرًا على طواقمنا، وعليك وعلى عائلتك.
  • إذا طُلب منك الإخلاء، قُم بإيقاف تشغيل الغاز والكهرباء لمنع حدوث مزيد من الأضرار.

 

نصائح السلامة من الغاز

  • إذا قمتَ أنت أو أي شخص آخر بإيقاف تشغيل الغاز أثناء عملية الإخلاء، فلا تقُم بتشغيله مرة أخرى. اتصل بشركة PG&E أو أي مُتخصِّص مُؤهّل آخر لإجراء فحص السلامة قبل استعادة خدمة الغاز وإعادة تشغيل أجهزة الغاز.
  • إذا شممتَ رائحة "البيض الفاسد" المُميّزة للغاز الطبيعي داخل منزلك أو عملك أو حولهما، فاتصل على الفور بالرقم 911 ثم PG&E على الرقم 1-800-743-5000.

 

استعادة خدمة الغاز

  • من أجل استعادة خدمة الغاز، يجب على طواقم الغاز إجراء تقييم شامل للبنية التحتية المتضررة وعمليات التفتيش في الموقع في كل منزل وشركة للعميل. يجب أن تتم هذه العملية قبل استعادة الخدمة وإجراء عمليات إعادة التشغيل. ستقوم شركة PG&E بإحضار طواقم إضافية لاستعادة خدمة الغاز.
  • من المُفيد أن يكون العملاء مُتاحين للسماح لطواقم شركة PG&E بدخول عقاراتهم من أجل فحص المعدات واستعادة الخدمة.
  • إذا لم يتم الاتصال أثناء جهودنا الأولية لإعادة إضاءة الأضواء التجريبية في جميع المنازل، فسوف نترك بطاقة اتصال حتى يتمكّن العملاء من الاتصال بنا. يجب على العملاء العائدين إلى منازلهم والذين يرغبون في استعادة الخدمة الاتصال بالرقم 1-800-743-5000.
  • يحمل موظفو شركة PG&E دائمًا بطاقة هويتهم وهُم على استعدادٍ دائمًا لإظهارها لك. يجب على العملاء دائمًا طلب رؤية بطاقة هوية صالحة قبل السماح لأي شخص يدّعي أنه مُمثِّل لشركة PG&E بالدخول إلى المنزل. إذا كان لدى شخص يدّعي أنه موظف في PG&E بطاقة هوية وما زلت تشعُر بعدم الارتياح، فاتصل بخط خدمة عملاء PG&E على الرقم 1-800-743-5000 للتحقُّق من وجود PG&E في المجتمع.

 

تدفئة المنازل بدون خدمة الغاز

  • ضع المدافئ على أسطح مستوية، وصلبة، وغير قابلة للاشتعال. لا تضعها على السجاد أو الموكيت.
  • لا تضع أشياء على المدافئ أو تستخدمها لتجفيف الملابس أو الأحذية.
  • أطفِئ المدافئ عند مغادرة الغرفة أو النوم.
  • احتفظ بجميع المواد القابلة للاشتعال على بُعد ثلاثة أقدام على الأقل من مصادر التدفئة وراقب الأطفال عند استخدام مدفأة أو موقد.
  • لا تستخدم أبدًا أجهزة الطبخ مثل الأفران أو المواقد لأغراض التدفئة المنزلية.
  • قُم بتركيب أجهزة الكشف عن أول أكسيد الكربون لتحذيرك إذا كانت مستويات التركيز مرتفعة. اعتبارًا من عام 2011، يُطلب من جميع المنازل العائلية الخاصة في كاليفورنيا أن تحتوي على أجهزة كشف عن أول أكسيد الكربون. تأكّد من تركيبها بالقُرب من مناطق النوم واستبدل البطاريات مرتين على الأقل في السنة.
  • عند استخدام الموقد للبقاء دافئًا، تأكّد من أن المدخنة مفتوحة حتى تتمكّن منتجات الاحتراق الثانوية من التنفيس بأمان عبر المدخنة.
  • لا تستخدم أبدًا المنتجات التي ينتُج عنها مستوياتٍ خطيرة من أول أكسيد الكربون داخل المنزل. وتشمل هذه المنتجات المُولِّدات الكهربائية، وأجهزة الشواء، وسخانات البروبان، والفحم.

بعد حرائق الغابات، نعمل على استعادة الطاقة في أسرع وقت مُمكن وبأمان. وكجزء من هذه العملية، قد نحتاج إلى قطع الأشجار التي تُشكِّل خطرًا على السلامة. يتم تقطيع أغصان وأطراف الأشجار التي يقل قطرها عن أربع بوصات ونقلها بعيدًا أو تقطيعها إلى قطع أصغر وتوزيعها في الموقع. يظل الخشب الذي يزيد قطره عن أربع بوصات في وضع آمن في الموقع.

 

نحن نُدرِك أن الخشب المتبقي قد يكون من الصعب إدارته. لهذا السبب نعرض معالجة الخشب من خلال الاستجابة لحرائق الغابات في عام 2020 أو 2021 دون أي تكلفة. وهذا يساعد العملاء على التركيز على التعافي.

 

عند الطلب وبإذن مالك العقار، سنقوم بتقييم الأخشاب الموجودة في العقار وقد نقوم بنقل الأخشاب خارج الموقع. للحصول على هذا الدعم، يُرجى إرسال نموذج إذن Wildfire Wood Management.

يستغرق تنفيذ هذه الأعمال بعض الوقت. قبل معالجة الخشب في الموقع، سنقوم بإخطار مالك العقار. للحصول على تحديث بشأن حالة طلبك، يُرجى الاتصال بالرقم 1-800-687-5720 أو إرسال بريد إلكتروني إلى wildfirewoodmanagement@pge.com.

ونحن مُلتزِمون بإكمال هذا العمل بأمان وفي أسرع وقت قدر الإمكان. يستغرق تنفيذ هذه الأعمال بعض الوقت. قد يُؤثِّر الطقس والمخاوف الأخرى المتعلقة بالسلامة على جدولنا الزمني. وسوف نقوم بالتنسيق مباشرة مع أصحاب العقارات حول هذا العمل.

ونحن مُلتزِمون بالحد من الهدر الناتج عن هذه الجهود. نحن نتخلّص من الأخشاب بشكلٍ قانوني باستخدام طرق تُحفِّض من مخاطر السلامة وتُقلِّل من التأثيرات البيئية. نحن نستخدم بانتظام المرافق المجتمعية، والتي تشمل المطاحن، وعمليات الحطب، ومواقع التبرُّع بالرقائق/الحطب في المجتمع المحلي.

نحن نعرض معالجة حرائق الغابات في عامي 2020 و2021. للأسئلة حول إدارة الخشب لبرامج النباتات الأخرى، يُرجى الاتصال على الرقم 1-800-743-5000.

هل لديك خشب في عقارك تم قطعه بواسطة شركة PG&E استجابةً لحريق؟

تُساعِد شركة PG&E العملاء المتضررين من Carr or Camp Fire من خلال التنازل عن رسوم توصيل الطاقة المؤقتة. يُعد قسم خدمات البناء والتجديد التابع لشركة PG&E نقطة الاتصال للعملاء لتقديم طلب الحصول على التيار الكهربائي.

 

من المهم الاتصال بشركة PG&E في أقرب وقت مُمكن إذا كنت تُخطِّط للإصلاح أو إعادة البناء. للحصول على طاقة إعادة البناء المؤقتة والطاقة الدائمة اللاحقة، اتصل بنا على 1-877-743-7782 أو أرسِل طلبًا إلى "Your Projects." تأكّد من الإشارة في طلبك إلى أن طلبك للخدمة نتيجة Carr أو Camp Fire.

 

العثور على معلومات حول خدمات البناء والتجديد. للحصول على مساعدة، يُرجى التواصل مع rebuild@pge.com.

 

يُعد التقدُّم بطلب للحصول على الطاقة عملية تتطلّب العديد من الخطوات التي يتّخذها كل من العميل وشركة PG&E. راجع ملخص عملية التقديم للحصول على الطاقة المؤقتة والدائمة.

كيفية الحصول على طاقة مؤقتة

قلوبنا مع المجتمعات المُتضرِّرة من حريق Camp Fire. الخسائر في الأرواح والممتلكات صاعقة. نحن ندعم المجتمعات والوكالات المحلية أثناء عملها على التعافي.

 

في هذه الصفحة، تعرّف على جهود الترميم، وخيارات الائتمان والفوترة، والسلامة، والمعلومات المهمة الأخرى للمُتضرِّرين من الحريق.

الأسئلة المتداولة حول Camp Fire

إذا كنتُ لا أزال أعيش في عقاري بعد الحريق، فهل يجب أن أتلقّى الفواتير؟
نعم. توقّفتْ الفواتير تلقائيًا عن المنازل أو الشركات التي أصبحت غير صالحة للخدمة أو دُمِّرتْ في حريق Camp Fire، ولكن يجب أن تستمر جميع المنازل والشركات الأخرى في تلقِّي الفواتير. إذا كانت لديك أسئلة حول حسابك، فاتصل بنا على 1-800-743-5000.

هل سيتم فرض رسوم تأخير عليّ إذا لم أتمكّن من دفع فاتورتي؟
يُعد الضغط المالي أحد المخاوف العديدة التي تُؤثِّر على سكان مقاطعة بوت المتأثرين بحريق Camp Fire. نحن هنا لمساعدتك وتخفيف التوتُّر من خلال الاهتمام بالمخاوف المالية المتعلقة بخدمة المرافق الخاصة بك. اتصل بنا على الرقم 1-800-743-5000.

هل سأفقد الخصومات الخاصة بي (على سبيل المثال، خصومات CARE وFERA)؟
إذا كنت تنقُل خدمتك على الفور إلى عقارٍ جديد، فيمكنك نقل خصومات CARE وFERA الخاصة بك إلى العنوان الجديد. إذا تم إيقاف حسابك لأكثر من 90 يومًا، فقد تحتاج إلى إعادة تقديم الطلب في مكان الإقامة الجديد.

ما هي الطاقة المؤقتة؟
يتم توفير الطاقة المؤقتة على أساس قصير الأجل حيث ستتتوفّر الخدمة لمدة محدودة. يجب على العملاء تحويل طاقتهم المؤقتة إلى طاقة دائمة بمجرد اكتمال مشروع البناء الخاص بهم.

كيف أتقدّم بطلب للحصول على الطاقة المؤقتة؟
تقدّم بطلبك عبر الإنترنت على "Your Projects." سيتم تعيين مُمثِّل مُخصّص لتخطيط خدمة PG&E لك. أو أرسِل طلبك عن طريق الاتصال بنا على 1-877-743-7782، من الاثنين إلى الجمعة، من 7 صباحًا إلى 6 مساءً. تأكّد من وضع علامة على طلبك على أنه مُتأثِّر بكارثة طبيعية كبرى بحيث يتم توجيهه إلى فريق إعادة بناء المجتمع.

كيف يمكنني التقدُّم بطلب للحصول على الطاقة أو الغاز بشكلٍ دائم؟
ستكون هناك حاجة إلى تقديم طلب جديد للحصول على الخدمة الدائمة، وهو مُتاح عبر الإنترنت في "Your Projects" أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-877-743-7782. سيتصل بك مُمثِّل تخطيط الخدمة (SRP) المُعيّن خلال 24 ساعة من تلقِّي طلبك للمساعدة في طلب الخدمة المؤقتة إلى الدائمة.

لا تستطيع شركة PG&E استعادة خدمات الغاز أو الكهرباء الدائمة إلى البُنى المُتضرِّرة حتى يتم إصلاحها أو إعادة بنائها، ويُوافِق مُفتِّش أو مُمثِّل بناء المقاطعة أو المدينة على إعادة PG&E للخدمة.

ما هو التوقيت المناسب لبدء الخدمة الجديدة؟
ستُقدِّم شركة PG&E خدمة سريعة لمعالجة طلبك وبدء الخدمة. سيتصل بك مُمثِّل تخطيط الخدمة (SPR) المُعيّن في غضون 24 ساعة بمجرد استلام طلبك إذا قمتَ بوضع علامة على طلبك على أنه مُتأثِّر بكارثة طبيعية كبرى. تقدّم بطلبك عبر الإنترنت على "Your Projects" أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-877-743-7782.

كم تبلغ تكلفة الطاقة المؤقتة؟
سوف تتنازل شركة PG&E عن رسوم الخدمة المؤقتة. ومع ذلك، ستكون مسؤولاً عن تكلفة استئجار مقاول أو كهربائي مُرخّص لشراء وتركيب، أو التركيب بنفسك، للعمود واللوحة المؤقتة المملوكة للعميل. قد تفرض المقاطعة أو المدينة أيضًا رسومًا على التصريح.

من المسؤول عن وضع عمود الكهرباء المؤقت؟
مقاول مُرخّص، أو كهربائي، أو عميل PG&E. لمعرفة المزيد حول متطلباتنا وسياساتنا، يمكنك الاطّلاع على دليل Greenbook Manual.

هل تستطيع شركة PG&E تعيين خدمة مؤقتة على عمود لخدمة سيارتي المتنقلة أو المقطورة وموقع البناء أثناء إعادة البناء؟
بالإضافة إلى العدّاد واللوحة الرئيسية، يجب أن يكون فنّي الكهرباء المُرخّص لديك قادرًا على تزويدك بالتكوين اللازم لتشغيل كل من السيارة المتنقلة أو المقطورة وموقع البناء. يُرجى ملاحظة أن تصريح المدينة أو المقاطعة مطلوب قبل أن تتمكّن شركة PG&E من إنشاء خدمة طاقة مؤقتة، وقد يكون لدى المدينة أو المقاطعة متطلبات لأصحاب العقارات قبل السماح بوجود مركبة ترفيهية أو مقطورة في الموقع.

ماذا يجب أن أفعل قبل أن أبدأ في إعادة البناء؟
قبل البدء في تنظيف العقار الخاص بك وبناء مبنى جديد، ضع في اعتبارك تذكيرات السلامة المهمة التالية:

  • اتصل قبل أن تحفر: تأكّد من الاتصال بالرقم 811 قبل يومَي عمل على الأقل من بدء أي مشروع حفر. هذه الخدمة مجانية. ستأتي شركة PG&E والمرافق الأخرى وتضع علامة على أي مرافق تحت الأرض.
  • كُن حذرًا: خفِّف السرعة في المناطق التي يتم فيها بناء الطرق أو أعمال الأشجار.

تذكّر أيضًا التقدُّم بطلب للحصول على خدمة PG&E بمجرد حصولك على تصريح من المدينة أو المقاطعة لتجنُّب التأخير في الخدمة.

هل يتوفّر أي دعم مالي لمنزلي الجديد؟
تُقدِّم PG&E حوافز مالية لمساعدة العملاء على بناء منازل وشركات عالية الأداء تستخدم طاقة أقل. سيحصُل العملاء المُشارِكون في مبادرة Advanced Energy Rebuild على حوافز لاعتماد ممارسات البناء الآن والتي ستُصبح مطلوبة لجميع الإنشاءات الجديدة في عام 2020. الهدف من هذه المبادرة هو مساعدة العملاء على بناء منازل مريحة وفعّالة مع تقليل فواتير الطاقة المستقبلية.

تتوفّر خدمة Advanced Energy Rebuild للعملاء الذين فقدوا أحد المباني في حريق غابات كبير حدثَ مؤخرًا، مثل حرائق Carr أو Camp. لكي يكون العميل مُؤهّلاً للبرنامج، يجب عليه الحصول على تصريح في عام 2019. تعرّف على المزيد في Advanced Energy Rebuild. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى rebuild@pge.com لطرح الأسئلة أو طلب التحدُّث إلى أحد موظفي المبادرة.

لماذا تتوفّر حوافز كفاءة الطاقة هذا العام فقط؟
سيحصُل العملاء المُشارِكون في مبادرة Advanced Energy Rebuild على حوافز لاعتماد ممارسات البناء الآن والتي ستُصبح مطلوبة لجميع الإنشاءات الجديدة في عام 2020. يأتي تمويل البرنامج من الرسوم الإضافية لبرنامج الخدمة العامة على فواتير الخدمات والتي تم تصميمها لزيادة الحفاظ على الطاقة وكفاءة الطاقة في كاليفورنيا. بعد تغيير قانون البناء في كاليفورنيا في يناير 2020، لم يعُد البرنامج صالحًا كبرنامج لكفاءة الطاقة مُؤهّل للحصول على الأموال العامة لأن تحسينات البناء لم تعُد طوعية.

هل حوافز AER مُتاحة للمنازل المُصنّعة بالكامل بالكهرباء؟
يأتي تمويل برنامج Advanced Energy Rebuild (AER) من الرسوم الإضافية لبرنامج الخدمة العامة على فواتير الخدمات والتي تم تصميمها لزيادة الحفاظ على الطاقة وكفاءة الطاقة في كاليفورنيا. تعتمد الحوافز على نماذج الطاقة للمنازل التي يتم تنظيمها من خلال لجنة الطاقة في كاليفورنيا بموجب قانون Title 24 Building Code. يتم تنظيم المنازل المُصنّعة من قِبل الحكومة الفيدرالية وبالتالي فهي غير مُؤهّلة للحصول على هذا التمويل.

ماذا تعني العلامات P1، وP2، وNC الموجودة على الأشجار؟
يقوم طاقم PG&E بوضع علامات على الأشجار وقطع الأشجار التي قد تُشكِّل خطرًا. تُشير العلامة "P1" إلى أن الشجرة تُمثِّل خطرًا مباشرًا، إمّا على خطوط الكهرباء القريبة أو على منطقة العمل المُستخدمة لإصلاح الخطوط. قامت شركة PG&E بإزالة جميع أشجار P1. تُشير علامة "P2" إلى أن الشجرة تالفة أو مريضة ويمكن أن تسقط على خطوط الكهرباء القريبة، ولكنها لا تُشكِّل خطرًا مباشرًا. ستتم معالجة هذه الأشجار قبل موسم الحرائق لعام 2019. تُشير علامة "NC" إلى أنه سيتم إزالة الشجرة لإعادة بناء منشآتنا.

العلامات الموجودة على شجرتي ليست خضراء أو صفراء. هل ستقطع الشركة هذه الأشجار أيضاً؟
تستخدم شركة PG&E فقط العلامات الخضراء أو الصفراء على الأشجار كجزءٍ من هذا البرنامج. قد تكون العلامات من الوكالات الحكومية والمحلية التي تقوم أيضًا بوضع علامات على الأشجار وقطعها لأسباب تتعلّق بالسلامة. لتحديد الوكالة التي قامت بوضع علامة على شجرتك، يُرجى التواصل مع CAL OES أو مقاطعة بوت أو مدينة بارادايس.

متى سيتم إزالة الخشب الخاص بي؟
نحن مُلتزِمون بمساعدة المجتمعات المُتضرِّرة من حريق Camp Fire من خلال معالجة مخاطر السلامة المُحتملة والمساعدة في جهود إعادة البناء. ستقوم شركة PG&E بإزالة جميع أشجار P2 بحلول بداية موسم الحرائق وإزالة جميع الحُطام الخشبي المُؤهّل بحلول نهاية شهر مايو.

أعتقد أنك فاتتك شجرة مُؤهّلة. هل يمكنك الحضور والتحقيق؟
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلّق بأعمال الأشجار أو إزالة الأخشاب، فاتصل بالرقم 1-800-743-5000 وسيتصل بك أحد المُمثِّلين لمناقشة أي أسئلة قد تكون لديك وسيُجري زيارة ميدانية إذا لزم الأمر.

ماذا عن الأشجار الموجودة في عقاري والتي لا تقع بالقُرب من مرافق PG&E؟
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص جهود التنظيف، نقترح عليك التواصل مع CAL OES على الرقم 1-530-399-0434، أو مُراسلتهم عبر البريد الإلكتروني على debrisquestions@caloes.ca.gov، أو زيارة Town of Paradise Drop-In Open House. قُم بزيارة Butte County Recovers لمزيد من المعلومات.

ماذا يجب أن أفعل إذا اعتقدتُ أن أحد مقاولي PG&E قد ألحق الضرر بعقاري أثناء عملية إزالة الأشجار أو الحُطام الخشبي؟
إذا شعرتَ أنك تعرّضتَ لخسارة تعتقد أن شركة PG&E قد تكون مسؤولة عنها، فيمكنك تقديم مطالبة. تعرّف على سياسة وإجراءات المطالبات.

إجراءات PG&E منذ حريق Camp Fire

  • ستكون مدينة بارادايس والمناطق المُحيطة بها المُتضرِّرة من Camp Fire أكبر جهد لإعادة البناء في منطقة خدمتنا منذ زلزال سان فرانسيسكو عام 1906.
  • لقد أنشأنا صندوق Wildfire Assistance Fund بتمويل من المساهمين بقيمة 105 مليون دولار بهدف مساعدة النازحين بسبب حرائق الغابات في شمال كاليفورنيا عام 2017 وحرائق Camp Fire عام 2018، وتحديدًا الأشخاص غير المُؤمّن عليهم أو يحتاجون إلى مساعدة في نفقات المعيشة البديلة أو الاحتياجات العاجلة الأخرى.
  • كما التزمتْ شركة PG&E أيضًا بتمديد خطوط توزيع الكهرباء تحت الأرض في مدينة بارادايس وبعض المناطق الأخرى في منطقة Camp Fire. 
  • حتى الآن، استثمرتْ شركة PG&E أكثر من 100 مليون دولار في إعادة بناء الكهرباء والغاز في منطقة بارادايس.
  • ضمن منطقة Camp Fire، تمكّنت Butte County Rebuild التابعة لشركة PG&E (جميع الأرقام لعامَي 2019 و2020) من:
    • إكمال الأميال العلوية المؤقتة من خطوط الكهرباء حتى الآن: 23
    • إكمال الأميال من مد خطوط الكهرباء تحت الأرض حتى الآن: 7
    • الانتهاء من حفر الخنادق بطول 30 ميلاً لدعم مشروع مد خطوط الكهرباء تحت الأرض
    • تم استكمال خدمات الغاز والكهرباء الجديدة تحت الأرض لمُجمّعَي منازل مُتنقليْن بإجمالي: 59 مساحة
    • اكتمال خدمات الطاقة المؤقتة: 1,018
    • اكتمال خدمات الطاقة الدائمة لإعادة بناء المنازل والشركات: 350
    • إزالة الأشجار الخطِرة: 94,000
  • لدينا فريق إعادة بناء مُتخصِّص يضم أكثر من 400 موظف ولجنة توجيهية ضابطة لمُساعدتنا في التنقُّل وضبط الموارد والاحتياجات لإنجاز المهمة بأمان وكفاءة، ونحن نساعد العملاء بنشاط في جهود إعادة البناء الخاصة بهم من خلال مُساعدتهم من خلال الخدمة عملية التخطيط لأنها جديدة بالنسبة للعديد من العملاء.
  • نحن نُقدِّم حوافز مُعزِّزة للعملاء الذين يقومون بإعادة البناء باستخدام تدابير كفاءة استخدام الطاقة، أو يعتمدون الطاقة الشمسية أو يتحوّلون إلى الكهرباء بالكامل. في يناير، تم تمديد برنامج مبادرة Advanced Energy Rebuild التابع لشركة PG&E حتى عام 2020 للعملاء الذين حصلوا على تصاريح بناء هذا العام لاستبدال منزل تم فقده في حريق غابات كبير حدثَ مؤخرًا مثل حرائق Carr أو Camp. يمكن للعملاء الحصول على ما يصل إلى 12.500 دولار أمريكي كحوافز لإعادة البناء من خلال اعتماد ممارسات البناء المُوفِّرة للطاقة في المنازل التي أُعيد بناؤها بعد حرائق الغابات - حتى لو تم بناء المنزل في مكانٍ آخر في منطقة خدمة PG&E.

قامت شركة PG&E بإجراء تحسيناتٍ كبيرة في مجال السلامة وتُواصِل الاستثمار في البنية التحتية والتكنولوجيا للتخفيف من مخاطر حرائق الغابات في منطقة خدمتها:

عمليات التفتيش المُحسّنة

  • في عام 2019، تم إكمال عمليات التفتيش المُحسّنة والمُعجّلة لأكثر من 700000 من أصول النقل، والتوزيع، والمحطات الفرعية للبنية التحتية الكهربائية في المناطق المعرضة لخطر الحرائق بنسبة عالية
  • تم إصلاح جميع الأوضاع ذات الأولوية القصوى أو جعلها آمنة أثناء عمليات التفتيش على أصول النقل، والتوزي،ع والمحطات الفرعية

تحسين الوعي بالموقف

  • محطات الأرصاد الجوية - 630 منتشرة اعتبارًا من 3/5/2020 و400 أخرى بحلول 9/1/2020
  • الكاميرات - تم نشر 146 كاميرا عالية الوضوح، و200 أخرى بحلول نهاية عام 2020
  • بيانات القمر الصناعي - تتم إضافة بيانات القمر الصناعي NOAA إلى نظام الكشف والتنبيه الخاص بشركة PG&E
  • مركز عمليات السلامة من حرائق الغابات - يعمل المركز الذي خضع للتحديث على مدار الساعة لمراقبة تهديدات الحرائق

تقوية النظام الكهربائي وتحسين الاستعداد

  • تم تقوية 171 ميلاً في عام 2019؛ واستهداف 241 ميلاً في عام 2020
  • مد الخطوط تحت الأرض - تم تحديد عملية التوزيع تحت الأرض بشكلٍ استراتيجي حيث تمُر الأطوال الرئيسية للخطوط التي تخدم المجتمعات المعزولة عبر مناطق مُعرّضة لخطر الحرائق   
  • تقسيم الشبكة - تم تركيب 298 جهاز تقسيم للشبكة في عام 2019؛ واستهداف 592 في عام 2020.
  • أتمتة النظام - الاستمرار في تمكين أجهزة Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA) وأجهزة إعادة الغلق لمنع إعادة التنشيط بعد حدوث خطأ؛ اختبار تقنية Rapid Earth Fault Current Limiter (REFCL) لإعادة إغلاق التيار الكهربائي تلقائيًا في الأسلاك الساقطة

إجراء الإدارة المُحسّنة للحياة النباتية (EVM)

  • تم تنظيف 2,498 ميلاً من الخطوط باستخدام إجراءات مُعزِّزة للوفاء بمعايير الولاية المهمة بشأن التصاريح؛ واستهداف 1800 ميل من خطوط التوزيع في عام 2020 (400 مكتملة)
  • فحص مستوى النقل وVM على مسافة 5500 ميل في المناطق ذات التهديد العالي بالحرائق (HFTDs) كل عام، بالإضافة إلى مناطق أخرى حسب الحاجة؛ VM على مستوى التوزيع كل عام للحصول على إزاحة نصف قطرية تبلغ 4 بوصات على الأقل.
  • يجب أن يؤدي تمديد حق المرور، خاصةً لخطوط نقل 60-70 كيلو فولت، إلى إزالة المزيد من الخطوط من مخاطر PSPS وتحسين قدرة الفحص الجوي لاستعادة الخدمة بعد PSPS.
  • توزيع EVM على مدى السنوات العشر القادمة: إزالة الأشجار الميتة والمريضة والتشذيب الأكثر مكافحة (نصف قطر 12 بوصة في وقت التقليم بالإضافة إلى الفروع المتدلية) قدر الإمكان.

الحد من تأثير PSPS

  • تقليل النطاق/المدة/التكرار - استهداف أي أحداث PSPS لعام 2020 تُؤثِّر على عدد أقل من العملاء يبلغ ثلث عدد العملاء تقريبًا مقارنةً بحدث مُماثل في عام 2019
  • تحسين عملية الاستعادة – طائرات هليكوبتر إضافية؛ طائرات ثابتة الجناحيْن مُزوّدة بتقنية الأشعة تحت الحمراء للسماح بعمليات التفتيش الليلية؛ تحسين هدف الاستعادة بنسبة 50%، إلى 12 ساعة نهارية
  • مراكز الموارد المجتمعية - تم تفعيل 111 موقعًا آمنًا ونشِطًا للعملاء لتلقِّي الموارد والمعلومات الأساسية في عام 2019؛ استهداف 171 موقعًا في 2020
  • الشبكات الصغيرة/التوليد المُوزّع (DG) - عند مستوى الذروة، تم نشر ما يقرُب من 41 ميجاوات من دعم الطاقة الاحتياطية بأمان إلى 26 موقعًا مهمًا عبر 12 مقاطعة، وتقسيمها وتنشيطها بأمان لأكثر من 4800 عميل باستخدام شبكات التوليد الصغيرة المُوزّعة المؤقتة خلال أحداث PSPS لعام 2019؛ وبالنسبة لأحداث PSPS لعام 2020، إعداد العشرات من المحطات الفرعية وتجهيزها لاستخدام التوليد المحلي المؤقت أو الحالي حسب الحاجة خلال أحداث PSPS لعام 2020 للحفاظ على تنشيط هذه المناطق حتى عندما يتعيّن إغلاق مصادر النقل إلى المحطات الفرعية. تتحرّك شركة PG&E أيضًا بسرعة لحجز مُولِّدات متنقلة إضافية لاستخدامها في موسم الحرائق لعام 2020 لهذه المحطات الفرعية، وللشبكات الصغيرة المؤقتة الأخرى، ولتوليد احتياطي للعملاء الذين يُعتبرون ضروريين للاستمرارية المجتمعية

  • توصّلت شركة PG&E سابقًا إلى تسويات مع جميع مجموعات ضحايا حرائق الغابات بقيمة 25.5 مليار دولار تقريبًا، بما في ذلك:
    • تسوية بقيمة مليار دولار مع المدن، والمقاطعات، والكيانات العامة الأخرى، منها أكثر من 500 مليون دولار ستذهب إلى كيانات مقاطعة بوت؛
    • تسوية بقيمة 13.5 مليار دولار تقريبًا لتسوية مطالبات الضحايا الأفراد المتعلقة بحرائق بوت في عام 2015، وحرائق الغابات في شمال كاليفورنيا في عام 2017 (بما في ذلك حريق Tubbs عام 2017)، وحرائق Camp Fire في عام 2018؛ و
    • اتفاقية بقيمة 11 مليار دولار مع شركات التأمين والكيانات الأخرى التي دفعتْ مطالبات الأفراد والشركات المتعلقة بحرائق الغابات.
  • توصّلتْ شركة PG&E أيضًا إلى اتفاقيات مع الوكالة الفيدرالية لإدارة الطوارئ ومكتب خدمات الطوارئ في كاليفورنيا بالإضافة إلى وكالات ولاية كاليفورنيا الأخرى لتقليل مطالبات تلك الوكالات وزيادة مبلغ أموال التسوية للضحايا إلى أقصى حد.
  • تخضع جميع التسويات لموافقة محكمة الإفلاس وسيتم دفعها عند خروج شركة PG&E من الفصل 11.

  • لا تؤدي خطة إعادة التنظيم الخاصة بشركة PG&E إلى رفع أسعار العملاء، بل إنها في الواقع تُعيد ما يزيد عن 900 مليون دولار من مدخرات الفوائد للعملاء. وفي الوقت نفسه، تتولّى خطة PG&E جميع التزامات التقاعد، والتزامات الموظفين الأخرى، واتفاقيات المفاوضة الجماعية مع النقابات العمالية، وجميع اتفاقيات شراء الطاقة واتفاقيات خدمة تجميع خيارات المجتمع.
  • تتضمّن خطة إعادة التنظيم الخاصة بشركة PG&E للخروج من الفصل 11 أيضًا التزامات مهمة مُصمّمة لتعزيز السلامة، والموثوقية، والمساءلة.
  • قامت PG&E مؤخرًا بمراجعة خطتها في يناير لإضافة عدد من التغييرات المهمة، بما في ذلك:
    • مجالس إدارة جديدة لشركة PG&E وشركة Pacific Gas and Electric Company، مع مغادرة عدد من المديرين الحاليّين بعد خروج الشركة من الفصل 11 وانضمام مديرين جدد حتى تتمتّع المجالس بالخبرة والمهارات اللازمة للإشراف على الشركة بعد خروجها؛
      • سيتم اختيار مجلس الإدارة بمساعدة شركات بحث مستقلة واستخدام مصفوفة مهارات المدير التي تُركِّز على السمات التي ستحتاجها الشركة عند ظهورها
    • وضع خطة لأقلمة عمليات الشركة وبنيتها التحتية لتعزيز تركيز الشركة على المجتمعات المحلية والعملاء.
    • مواصلة تعزيز حوكمة الشركات في PG&E من خلال تعيين مستشار سلامة مستقل بعد انتهاء فترة المُراقب الفيدرالي المُعيّن من قِبل المحكمة؛
    • إنشاء دور مُوسّع حديثًا لكبير مسؤولي المخاطر الذي سيُقدِّم تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي لشركة PG&E ويُشرِف على المخاطر المرتبطة بعمليات PG&E؛
    • إنشاء دور مُوسّع حديثًا لكبير مسؤولي السلامة الذي سيُقدِّم تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي لشركة PG&E ويُشرِف على استراتيجية PG&E لزيادة تحسين السلامة العامة وسلامة القوى العاملة؛
    • تشكيل لجنة مستقلة لمراقبة السلامة (ISOC) مع موظفين من خارج شركة PG&E لتقديم مراجعة مستقلة لعمليات الشركة، بما في ذلك السلامة والامتثال التنظيمي، وقيادة السلامة، والأداء التشغيلي؛
    • الالتزام بمقاييس السلامة المحسنة والرقابة التنظيمية الأكثر صرامة مع آليات التنفيذ المُتصاعِدة؛ و
    • إصلاح التعويضات التنفيذية لربطها بأداء السلامة.

  • إن خطة PG&E تسير على الطريق الصحيح ليتم تأكيدها من قِبل محكمة الإفلاس قبل الموعد النهائي القانوني في 30 يونيو 2020 بموجب قانون AB 1054 للمشاركة في صندوق مكافحة حرائق الغابات في كاليفورنيا.
  • تظل الخطة خاضعة لموافقة California Public Utilities Commission ومحكمة الإفلاس.
  • عقدتْ اللجنة مُؤخرًا جلسات استماع عامة ومن المتوقع أن تُصدِر قرارها بشأن امتثال الخطة لمشروع قانون الجمعية العامة رقم 1054 في الأشهر المقبلة.
  • من المقرر أن تعقد محكمة الإفلاس جلسة استماع لتأكيد خطة PG&E في 27 مايو 2020، بعد عملية التماس التصويت للأطراف ذات الصلة والتي ستتم في الأسابيع المُقبلة.
  • وقد أبدى الحاكم تأييده للخطة.

مستندات الأدلة في جلسة الاستماع

مستندات (عامة) للإجراء A.20-04-023 أمام California Public Utilities Commission

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: قام مُقدِّم الطلب بنشر المستندات كما هو منصوص عليه دون تعديل.

مزيد من موارد السلامة وانقطاعات التيار الكهربائي

مراكز الموارد المجتمعية

تقديم الدعم للعملاء أثناء قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS).

التخطيط للطوارئ

حافِظ على سلامتك وسلامة عائلتك من خلال الاستعداد للأحداث غير المتوقعة.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول برنامج Wildfire Wood Management التابع لشركة PG&E، فاتصل بنا على 1-800-687-5720 أو wildfirewoodmanagement@pge.com.