ប្រសិនបើអ្នកធុំក្លិនឧស្ម័នធម្មជាតិ ឬសង្ស័យថាមានករណីបន្ទាន់ សូមចាកចេញពីតំបន់នោះភ្លាមៗ ហើយទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។
ប្រសិនបើអ្នកឃើញមានខ្សែភ្លើងធ្លាក់ សូមនៅឲ្យឆ្ងាយ។ ហាមចេញពីរថយន្ត ឬផ្ទះរបស់អ្នក។ ទូរសព្ទទៅលេខ 9-1-1។ បន្ទាប់មក ទូរសព្ទទៅក្រុមហ៊ុន PG&E តាមលេខ 1-800-743-5000។
ខ្សែទូរសព្ទសេវាបម្រើអតិថិជន 24 ម៉ោង៖ 1-877-660-6789
ខ្សែទូរសព្ទសម្រាប់ព័ត៌មានអំពីការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី 24 ម៉ោង៖ 1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)
តើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការកសាងផ្ទះ ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកឡើងវិញបន្ទាប់ពីគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិដែរឬទេ?
នាយកដ្ឋានសេវាកម្មអគារ និងជួសជុលរបស់យើងធ្វើការដោយផ្ទាល់ជាមួយអតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះភ្លើងឆេះព្រៃ និងទឹកជំនន់។ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការទាក់ទង PG&E ឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយក្នុងការជួសជុល ឬកសាងផ្ទះ ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកឡើងវិញ។
ថាមពលសាងសង់ឡើងវិញបណ្តោះអាសន្ន និងថាមពលអចិន្ត្រៃយ៍ជាបន្តបន្ទាប់
ទូរសព្ទទៅ 1-877-743-7782 ឬដាក់ពាក្យសុំតាមរយៈ "គម្រោងរបស់អ្នក" ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការ។
ការដាក់ពាក្យសុំថាមពលគឺជាដំណើរការដែលមានច្រើនជំហាននិងត្រូវការពេលវេលា។ ឯកសារខាងក្រោមបង្ហាញពីទំនួលខុសត្រូវរបស់ PG&E និងអតិថិជន។
ស្តារសេវាឧស្ម័ន និងអគ្គិសនីឡើងវិញបន្ទាប់ពីគ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ
ការស្តារថាមពលអគ្គិសនីឡើងវិញ
នៅពេលដែលក្រុមការងារ PG&E បានទទួលការអនុញ្ញាតពីអ្នកសង្គ្រោះបឋមដើម្បីចូលទៅក្នុងតំបន់មួយ ពួកគេចាប់ផ្តើមដំណើរការវាយតម្លៃ ជួសជុល និងស្តារឡើងវិញ។
- នៅពេលមានសុវត្ថិភាព ជំហានដំបូងគឺការវាយតម្លៃការខូចខាត។ ជាធម្មតាវាកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 12 ទៅ 24 ម៉ោង។
- បុគ្គលិក PG&E នឹងនៅនឹងកន្លែងដើម្បីធ្វើឱ្យតំបន់មានសុវត្ថិភាពក្នុងការទទួលបានសេវាអគ្គិសនី ដោយធ្វើការជួសជុលគ្រឿងបរិក្ខារ PG&E (បង្គោល ប៉ម និងប្រដាប់ចម្លងភ្លើង)។
- ដោយផ្អែកលើពេលវេលាដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើការជួសជុលដែលចាំបាច់ នោះពេលវេលាប៉ាន់ស្មាននៃការស្តារឡើងវិញនឹងត្រូវបានកំណត់ និងជូនដំណឹងដល់អតិថិជន។
- ប្រសិនបើផ្ទះ ឬអាជីវកម្មមានការខូចខាតខ្លាំងពេក ដើម្បីស្ដារសេវាកម្មឡើងវិញដោយសុវត្ថិភាព ការជួសជុលនឹងត្រូវធ្វើដោយអតិថិជន មុនពេលសេវាត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ។
ការស្តារសេវាកម្មហ្គាសឡើងវិញ
នៅពេលដែលក្រុមការងារ PG&E បានទទួលការអនុញ្ញាតពីអ្នកសង្រ្គោះបឋមដើម្បីចូលទៅក្នុងតំបន់មួយ ពួកគេចាប់ផ្តើមវាយតម្លៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធហ្គាស។
- ការវាយតម្លៃអាចចាប់ផ្តើមភ្លាមៗ ហើយជាធម្មតាត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។
- ប្រព័ន្ធបំពង់បង្ហូរប្រេងត្រូវតែសម្អាតឱ្យស្អាត ដើម្បីយកខ្យល់ចេញសិន មុនពេលបញ្ចូលហ្គាសធម្មជាតិទៅក្នុងបំពង់វិញ ហើយបន្ទាប់មកទើបអាចបញ្ជូនទៅកាន់ផ្ទះ ឬអាជីវកម្មដោយសុវត្ថិភាព។
- ដំណើរការសម្អាតតម្រូវឱ្យអ្នកបច្ចេកទេសខាងហ្គាសចុះមកកាន់ទីតាំងនោះ ដើម្បីចូលប្រើកុងទ័រហ្គាស។
- បន្ទាប់មក បុគ្គលិក PG&E ត្រូវតែទៅមើលគ្រប់ផ្ទះ ឬអាជីវកម្មជាលើកទីពីរ ដើម្បីបើកកុងទ័រ ត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាព និងបំភ្លឺភ្លើងបញ្ឆះសម្រាប់ប្រតិបត្តិការប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។ អតិថិជននៅតាមទីតាំងនីមួយៗត្រូវតែមានវត្តមាននៅទីនោះដើម្បីឱ្យគេអាចធ្វើកិច្ចការទាំងនេះបាន។
- មន្ត្រីអនុវត្តច្បាប់ក្នុងមូលដ្ឋានកំណត់ថាតើនៅពេលណាដែលតំបន់អាចអនុញ្ញាតឲ្យមនុស្សចូលវិញបាន។
- ប្រសិនបើអ្នកត្រឡប់ទៅអចលនទ្រព្យរបស់អ្នកវិញ ហើយមិនមានសេវាកម្មហ្គាសទេ សូមទូរសព្ទទៅ PG&E តាមរយៈលេខ 1-877-660-6789។ យើងនឹងធ្វើការដើម្បីបើកសេវាកម្មរបស់អ្នកឡើងវិញឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
សួររកប័ណ្ណសម្គាល់ខ្លួនរបស់ PG&E
បុគ្គលិក និងអ្នកម៉ៅការរបស់យើងមានប័ណ្ណសម្គាល់អត្តសញ្ញាណ PG&E ហើយសុខចិត្តបង្ហាញប័ណ្ណនោះដល់អ្នកជានិច្ច។
សុំមើលប័ណ្ណសម្គាល់អត្តសញ្ញាណដែលមានសុពលភាព មុនពេលអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់ដែលអះអាងថាជាអ្នកតំណាង PG&E ចូលទៅក្នុងផ្ទះរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើបុគ្គលដែលអះអាងថាខ្លួនជាបុគ្គលិក PG&E មានប័ណ្ណសម្គាល់អត្តសញ្ញាណ ហើយអ្នកនៅតែមានអារម្មណ៍មិនស្រួល សូមទូរសព្ទទៅខ្សែបម្រើសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ PG&E តាមរយៈលេខ 1-877-660-6789 ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់វត្តមានរបស់ PG&E នៅក្នុងសហគមន៍របស់អ្នក។
ការត្រឡប់មកផ្ទះវិញដោយសុវត្ថិភាព
ការពារគ្រួសារ និងផ្ទះរបស់អ្នក។
យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកបន្តទាក់ទងទៅការិយាល័យសេវាសង្គ្រោះបន្ទាន់ក្នុងខោនធីរបស់អ្នក ហើយធ្វើតាមការណែនាំរបស់អ្នកសង្រ្គោះបឋមក្នុងមូលដ្ឋានរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកសង្រ្គោះបឋមអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកត្រឡប់ទៅផ្ទះវិញ សូមធ្វើតាមជំហានទាំងនេះដើម្បីការពារគ្រួសារ និងផ្ទះរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យរកមើលខ្សែភ្លើងក្នុងផ្ទះដែលខូច ហើយបិទភ្លើងនៅកុងតាក់មេ ប្រសិនបើអ្នកសង្ស័យថាមានការខូចខាត។ ពិគ្រោះជាមួយជាងអគ្គិសនី។
- ដកឬបិទឧបករណ៍អគ្គិសនីទាំងអស់ ដើម្បីជៀសវាងកុំឱ្យសៀគ្វីផ្ទុកលើសទម្ងន់ និងគ្រោះថ្នាក់អគ្គិភ័យ នៅពេលថាមពលត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ។ គ្រាន់តែបើកអំពូលមួយទុកចោល ដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកនៅពេលថាមពលត្រលប់មកវិញ។ បើកឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញម្ដងមួយនៅពេលស្ថានការណ៍ត្រឡប់ទៅធម្មតាវិញ។
- ប្រសិនបើអ្នកឃើញខ្សែភ្លើងធ្លាក់នៅជិតផ្ទះរបស់អ្នក សូមចាត់ទុកថាវា "មានភ្លើង" ឬមានចរន្តអគ្គិសនី។ រក្សាខ្លួនអ្នក និងអ្នកដទៃឱ្យនៅឆ្ងាយពីពួកវា។ ទូរស័ព្ទទៅលេខ 9-1-1 បន្ទាប់មកជូនដំណឹងដល់ PG&E នៅ 1-877-660-6789។
- ប្រើតែពិលដែលប្រើថ្មប៉ុណ្ណោះ ដើម្បីផ្តល់ពន្លឺនៅពេលដាច់ភ្លើង។
- ទៀនក្រមួនស្តង់ដារមិនត្រូវបានណែនាំឲ្យប្រើទេ។ ទៀន LED គឺជាជម្រើសដែលមានសុវត្ថិភាព។
- អតិថិជនដែលមានម៉ាស៊ីនភ្លើងគួរតែប្រាកដថា ម៉ាស៊ីនភ្លើងទាំងនោះត្រូវបានដំឡើងយ៉ាងត្រឹមត្រូវដោយជាងអគ្គីសនីដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ។ ម៉ាស៊ីនភ្លើងដែលបានដំឡើងមិនត្រឹមត្រូវ បង្កគ្រោះថ្នាក់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់ក្រុមការងាររបស់យើង និងចំពោះអ្នក និងក្រុមគ្រួសាររបស់អ្នក។
- ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានស្នើសុំឱ្យជម្លៀសចេញ សូមបិទហ្គាស និងអគ្គិសនីរបស់អ្នក ដើម្បីបង្ការពីការខូចខាតណាមួយបន្ថែមទៀត។
- ប្រសិនបើអ្នក ឬនរណាម្នាក់ផ្សេងទៀតបិទហ្គាសកំឡុងពេលជម្លៀស សូមកុំ បើកវាឡើងវិញ។ ទាក់ទង PG&E ឬអ្នកជំនាញដែលមានលក្ខណសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ផ្សេងទៀតដើម្បីធ្វើការត្រួតពិនិត្យសុវត្ថិភាព មុនពេលសេវាហ្គាសត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ ហើយភ្លើងបញ្ឆះត្រូវប្រើដើម្បីបំភ្លឺឡើងវិញ។
- ប្រសិនបើអ្នកបានក្លិន "ស៊ុតខូច" ប្លែកនៃឧស្ម័នធម្មជាតិនៅក្នុង ឬជុំវិញផ្ទះ ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នក អ្នកគួរតែទូរស័ព្ទទៅលេខ 9-1-1 ភ្លាមៗ ហើយបន្ទាប់មក PG&E នៅ 1-877-660-6789។
- ដើម្បីស្តារសេវាកម្មហ្គាសឡើងវិញ បុគ្គលិកហ្គាសត្រូវតែធ្វើការវាយតម្លៃហ្មត់ចត់អំពីហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធដែលខូច និងការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែងនៅផ្ទះ និងអាជីវកម្មរបស់អតិថិជនម្នាក់ៗ។ ដំណើរការនេះត្រូវតែកើតឡើង មុនពេលសេវាអាចត្រូវបានស្ដារឡើងវិញ និងបញ្ឆេះភ្លើងឡើងវិញ។ PG&E នឹងនាំក្រុមការងារបន្ថែមមក ដើម្បីស្តារសេវាកម្មហ្គាសឡើងវិញ។
- វាមានប្រយោជន៍ ប្រសិនបើអតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមការងារ PG&E ចូលទៅកាន់អចលនទ្រព្យរបស់ពួកគេ ដើម្បីពិនិត្យមើលឧបករណ៍ និងស្ដារសេវាកម្មឡើងវិញ។
- ប្រសិនបើមិនអាចទាក់ទងបានក្នុងអំឡុងពេលចុះទៅដល់ផ្ទះលើកដំបូងដើម្បីបំភ្លឺភ្លើងបញ្ឆេះទេ នោះយើងនឹងទុកកាតទំនាក់ទំនងដើម្បីឱ្យអតិថិជនអាចទូរសព្ទមកយើង។ អតិថិជនដែលត្រឡប់ទៅផ្ទះរបស់ពួកគេដែលចង់បានសេវាស្ដារឡើងវិញ គួរហៅទូរសព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789។
- បុគ្គលិក PG&E តែងតែដាក់កាតសម្គាល់អត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេតាមខ្លួន ហើយចង់បង្ហាញកាតនោះដល់អ្នកជានិច្ច។ អតិថិជនត្រូវសួររកកាតសម្គាល់សញ្ញាណដែលមានសុពលភាព មុននឹងអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់ដែលអះអាងថាជាអ្នកតំណាង PG&E ចូលទៅក្នុងផ្ទះរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើបុគ្គលដែលអះអាងថាជាបុគ្គលិក PG&E មានអត្តសញ្ញាណ ហើយអ្នកនៅតែមានអារម្មណ៍មិនស្រួល សូមទូរស័ព្ទទៅខ្សែសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ PG&E តាមលេខ 1-877-660-6789 ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់វត្តមានរបស់ PG&E នៅក្នុងសហគមន៍។
- ដាក់ឧបករណ៍កម្តៅកន្លែងនៅលើផ្ទៃរាបស្មើ រឹង និងមិនអាចអាបឆេះបាន។ ហាមដាក់នៅលើកម្រាល ឬកម្រាលព្រំ។
- ហាមដាក់វត្ថុនៅលើឧបករណ៍កម្តៅកន្លែង ឬប្រើវាដើម្បីសម្ងួតសម្លៀកបំពាក់ ឬស្បែកជើង។
- បិទឧបករណ៍កម្តៅកន្លែងនៅពេលចាកចេញពីបន្ទប់ ឬចូលគេង។
- ទុកវត្ថុងាយឆេះទាំងអស់យ៉ាងហោចណាស់បីហ្វីតពីប្រភពកម្ដៅ និងមើលក្មេងៗ នៅពេលប្រើឧបករណ៍កម្តៅកន្លែង ឬជើងក្រានកម្ដៅផ្ទះ។
- ហាមប្រើឧបករណ៍ចម្អិនអាហារ ដូចជាឡ ឬចង្ក្រានសម្រាប់គោលបំណងកម្ដៅផ្ទះ។
- ដំឡើងឧបករណ៍ចាប់កាបូនម៉ូណូអុកស៊ីត ដើម្បីព្រមានអ្នកក្នុងករណីដែលមានកម្រិតកំហាប់ខ្ពស់។ គិតត្រឹមឆ្នាំ 2011 ផ្ទះគ្រួសារទោលនៅរដ្ឋ California ទាំងអស់ត្រូវបានទាមទារឱ្យមានឧបករណ៍ចាប់កាបូនម៉ូណូអុកស៊ីត។ ត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍ទាំងនោះត្រូវបានដំឡើងនៅជិតកន្លែងគេង ហើយប្ដូរថ្មយ៉ាងហោចណាស់ពីរដងក្នុងមួយឆ្នាំ។
- នៅពេលប្រើជើងក្រានកម្ដៅផ្ទះដើម្បីរក្សាកម្ដៅ ត្រូវប្រាកដថាបានបើកបំពង់ផ្សែង ដើម្បីឱ្យអនុផលនៃចំហេះអាចបញ្ចេញតាមបំពង់ផ្សែងដោយសុវត្ថិភាព។
- ហាមប្រើផលិតផលណាមួយនៅក្នុងផ្ទះដែលបង្កើតកម្រិតគ្រោះថ្នាក់នៃកាបូនម៉ូណូអុកស៊ីត។ ផលិតផលបែបនេះរួមមានម៉ាស៊ីនភ្លើង ចង្ក្រានអាំងសាច់ ម៉ាស៊ីនកម្តៅប្រូប៉ាន និងធ្យូង។
ការគ្រប់គ្រងឈើភ្លើងព្រៃ
បន្ទាប់ពីភ្លើងឆេះព្រៃ យើងធ្វើការស្ដារថាមពលឡើងវិញឱ្យបានលឿន និងដោយសុវត្ថិភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការនេះ យើងប្រហែលជាត្រូវកាប់ដើមឈើដែលបង្កហានិភ័យចំពោះសុវត្ថិភាព។ មែកឈើ និងដើមឈើដែលមានអង្គត់ផ្ចិតតូចជាងបួនអ៊ីញ ត្រូវបានកាត់ ហើយទាញចេញ ឬកាត់ជាបំណែកតូចៗ ហើយដាក់ពង្រាយនៅនឹងកន្លែង។ ឈើដែលមានអង្កត់ផ្ចិតធំជាងបួនអ៊ីញនៅតែរក្សាសុវត្ថិភាពនៅនឹងកន្លែង។ វាជាកម្មសិទ្ធិរបស់ម្ចាស់អចលនទ្រព្យ។
យើងដឹងថា ឈើដែលនៅសេសសល់អាចជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការគ្រប់គ្រង។ ក្នុងករណីមួយចំនួន យើងអាចបម្លាស់ទី ឬយកឈើនេះចេញបាន។ ប្រសិនបើមានការស្នើសុំ និងមានការអនុញ្ញាតពីម្ចាស់អចលនទ្រព្យនោះ យើងនឹងវាយតម្លៃឈើដែលមាននៅអចលទ្រព្យនោះ ដើម្បីកំណត់ថាតើអាចផ្ដល់ជំនួយបានដែរឬទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរអំពីការគ្រប់គ្រងឈើ សូមហៅទូរសព្ទទៅលេខ 1-800-687-5720 ឬអ៊ីមែលទៅ wildfirewoodmanagement@pge.com
យើងប្តេជ្ញាបញ្ចប់ការងារនេះឱ្យបានឆាប់ និងប្រកបដោយសុវត្ថិភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ អាកាសធាតុ និងបញ្ហាសុវត្ថិភាពផ្សេងទៀតអាចប៉ះពាល់ដល់កាលវិភាគរបស់យើង។ យើងនឹងសម្របសម្រួលដោយផ្ទាល់ជាមួយម្ចាស់អចលនទ្រព្យអំពីការងារនេះ។
សម្រាប់សំណួរអំពីការគ្រប់គ្រងឈើសម្រាប់កម្មវិធីថែទាំរុក្ខជាតិផ្សេងទៀត សូមហៅទូរសព្ទទៅលេខ 1-877-660-6789។
ការដាច់ភ្លើងកាន់តែច្រើន និងធនធានសុវត្ថិភាព
មជ្ឈមណ្ឌលធនធានសហគមន៍
ការផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលផ្ដាច់ចរន្តអគ្គិសនីដើម្បីសុវត្ថិភាពសាធារណៈ(PSPS)។
ការធ្វើផែនការសង្គ្រោះបន្ទាន់
រក្សាខ្លួនអ្នក និងក្រុមគ្រួសាររបស់អ្នកឱ្យមានសុវត្ថិភាពដោយត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ដែលឥតរំពឹងទុក។