Dữ liệu Sử dụng Năng lượng

Chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để cung cấp dịch vụ cho quý vị hoặc tuân theo quy định của pháp luật. Dữ liệu sử dụng năng lượng mà chúng tôi nhận được, lưu trữ và xử lý có thể bao gồm:

• Thông tin định danh, như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của quý vị.
• Thông tin lập hóa đơn và thanh toán, chẳng hạn như thông tin được sử dụng để thanh toán hóa đơn tiện ích của PG&E, bao gồm thông tin tài chính, lịch sử tín dụng và Số An sinh Xã hội của quý vị.
• Dữ liệu sử dụng điện và khí đốt, chẳng hạn như dữ liệu sử dụng điện và khí đốt được thu thập bởi hệ thống đo lường của chúng tôi.
• Thông tin tham gia chương trình năng lượng như thông tin được thu thập khi quý vị chọn tham gia các chương trình hoặc dịch vụ tiện ích. Những dịch vụ này có thể bao gồm các chương trình Hiệu quả năng lượng hoặc Phản hồi nhu cầu hoặc các dịch vụ trên web như Tài khoản của quý vị.

Chúng tôi thu thập thông tin theo nhiều cách khác nhau, bao gồm:

• Khi quý vị sử dụng điện và khí gas, hệ thống đo lường của chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu Dữ liệu Sử dụng Năng lượng.
• Khi quý vị thiết lập tài khoản hoặc tương tác với chúng tôi thông qua tài khoản của quý vị. Ngoài ra, thông qua dịch vụ tiện ích và sự tham gia của quý vị vào các chương trình tiện ích.
• Khi chúng tôi làm việc với bên thứ ba. Các bên này có thể bao gồm đại lý tín dụng, nhà nghiên cứu thị trường hoặc nhà thầu cung cấp các dịch vụ tiện ích thay mặt chúng tôi.
• Chúng tôi có thể bổ sung thông tin với thông tin chúng tôi thu được từ các nguồn khác, bao gồm cả các nhà cung cấp dữ liệu trực tuyến và ngoại tuyến. Thông tin này có thể bao gồm thông tin liên lạc, dữ liệu nhân khẩu học hoặc thông tin liên quan khác của quý vị.

• Tạo hóa đơn và theo dõi lịch sử lập hóa đơn cũng như thanh toán cho tài khoản của quý vị.
• Cho phép quý vị xem Dữ liệu sử dụng năng lượng của mình vào ngày hôm sau nếu có thể, bằng cách truy cập an toàn qua Internet.
• Trao đổi thông tin với quý vị về:
  • Mức sử dụng năng lượng của quý vị. Điều này có thể giúp quý vị chọn được gói giá tốt nhất. Hoặc, nếu quý vị muốn, hãy tận dụng các chương trình giảm giá như SmartRate^TM.
  • Các mẹo quản lý năng lượng và tiết kiệm năng lượng phù hợp với khu vực địa lý, khí hậu và việc sử dụng năng lượng hàng ngày của quý vị.
• Cải thiện các dịch vụ tiện ích của chúng tôi cho quý vị.

Để cung cấp cho quý vị các dịch vụ hoặc để hoàn thành các giao dịch do quý vị yêu cầu, chúng tôi có thể chuyển Dữ liệu Sử dụng Năng Lượng của quý vị cho Bên Thứ ba, bao gồm:

• Bên thứ ba cung cấp dịch vụ cho chúng tôi và hành động thay mặt chúng tôi
• Cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý và các cơ quan chính phủ khác
• Các bên thứ ba khác mà quý vị đã cung cấp sự đồng ý của mình

PG&E có thể tiết lộ Dữ liệu sử dụng năng lượng cho bên thứ ba vì những mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ cho quý vị
• Vận hành và bảo trì hệ thống điện hoặc khí gas của PG&E
• Tuân thủ một lệnh, trát hầu tòa hoặc lệnh của tòa án hợp lệ
• Tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ California Public Utilities Commission hoặc các cơ quan chính phủ khác
• Cho phép các bên thứ ba cung cấp các dịch vụ liên quan đến tiện ích thay mặt cho PG&E. Nhưng, chỉ khi cần thiết và tuân theo các yêu cầu về bảo mật và an ninh
• Hỗ trợ nhân viên ứng phó khẩn cấp trong các tình huống đe dọa đến tính mạng hoặc tài sản
  
• Trong những trường hợp khác mà quý vị đã cung cấp sự đồng ý của mình

Quý vị có thể cho phép các công ty hoặc cá nhân khác nhận Dữ liệu Sử dụng Năng lượng của quý vị. Trước khi chia sẻ thông tin, điều quan trọng là quý vị phải hiểu các bên khác dự định sử dụng thông tin của quý vị như thế nào. Liệu họ có chia sẻ thông tin đó với người khác hay không và quyền của quý vị với tư cách là người tiêu dùng. Chúng tôi khuyến khích quý vị bảo vệ tên người dùng, mật khẩu và thông tin cá nhân khác của mình.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập pge.com/sharemydata.

Quý vị có thể tìm dữ liệu của mình trên hóa đơn hàng tháng hoặc bằng cách đăng nhập vào Tài khoản của quý vị trên pge.com. Tài khoản của quý vị sẽ hiển thị Dữ liệu Sử dụng Năng lượng một ngày sau khi sử dụng. Nó cũng hiển thị mức sử dụng theo giờ cho khách hàng cư dân và dữ liệu theo khoảng thời gian 15 phút cho khách hàng doanh nghiệp.

Trang web của chúng tôi cũng cung cấp quyền truy cập an toàn vào thông tin giá cả. Bao gồm ước tính hóa đơn cuối tháng và giá cước vào giờ cao điểm và giờ thấp điểm. Nếu quý vị đang sử dụng gói giá tiêu chuẩn, quý vị có thể đăng ký chương trình Cảnh báo mức tiêu thụ năng lượng của PG&E. Chúng tôi sẽ cho quý vị biết nếu quý vị sử dụng nhiều năng lượng hơn dự định trong tháng.

Chúng tôi cung cấp các lựa chọn về cách chúng tôi trao đổi thông tin với quý vị và Dữ liệu Sử dụng Năng lượng mà quý vị cung cấp cho chúng tôi. Trong một số trường hợp, quý vị có quyền giới hạn thông tin quý vị cung cấp cho chúng tôi, chẳng hạn như:

• Số An sinh Xã hội: Để thiết lập hoặc tái thiết lập dịch vụ, quý vị có thể được yêu cầu cung cấp Số An sinh Xã hội của mình. Điều này cho phép chúng tôi xác thực danh tính của quý vị. Quý vị có quyền không cung cấp số An sinh Xã hội của mình. Tuy nhiên, quý vị có thể bị tính phí đặt cọc và chúng tôi sẽ yêu cầu giấy tờ tùy thân thay thế (ví dụ: bằng lái xe, hộ chiếu, giấy tờ tùy thân của tiểu bang, v.v.). Khoản đặt cọc khi thiết lập dịch vụ có thể được miễn nếu tài khoản được đăng ký thanh toán điện tử và thanh toán định kỳ qua pge.com hoặc được bảo đảm bằng người bảo lãnh hóa đơn.
• Tài khoản của quý vị: Tài khoản trực tuyến cho phép quý vị truy cập ngay vào hóa đơn của mình. Quý vị cũng có thể thực hiện thanh toán điện tử và nhận các cảnh báo quan trọng. Khi quý vị đăng ký, quý vị sẽ được yêu cầu cung cấp địa chỉ email của mình. Quý vị có quyền từ chối yêu cầu này. Tuy nhiên, quý vị sẽ không thể sử dụng các dịch vụ lập hóa đơn và thanh toán trực tuyến của chúng tôi.
• Liên lạc qua email: Nếu quý vị đã chọn nhận email từ chúng tôi, quý vị có thể chọn không nhận những email này bất kỳ lúc nào. Hãy làm theo quy trình hủy đăng ký ở cuối email. Hoặc gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi bằng cách sử dụng mục "Liên hệ với chúng tôi" dưới đây. Thông qua tài khoản trực tuyến của mình, quý vị cũng có thể chọn không tham gia trực tuyến bằng cách cập nhật tùy chọn của mình trong Hồ sơ & Cảnh báo.

Quý vị cũng có thể có quyền:

• Thu hồi việc cấp quyền sử dụng Dữ liệu Sử dụng Năng lượng của quý vị cho một số mục đích nhất định.
• Thảo luận về tính chính xác hoặc tính đầy đủ của Dữ liệu Sử dụng Năng lượng mà chúng tôi lưu trữ của quý vị.
• Yêu cầu chúng tôi sửa Dữ liệu Sử dụng Năng lượng của quý vị.

Để thực hiện các quyền này hãy gọi tới số 1-800-743-5000. Hoặc đăng nhập vào tài khoản trực tuyến của quý vị để chỉnh sửa hồ sơ.