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Asistencia en caso de interrupción para necesidades únicas

Planifique con anticipación si perder energía podría afectar su salud, seguridad o independencia

 Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

Utilice estos consejos para prepararse para una interrupción en función de sus necesidades o las necesidades de alguien a quien cuida. Encuentre los pasos que debe seguir antes, durante y después de una interrupción. 

 

Si necesita ayuda para crear un plan, comuníquese con nuestros socios al 211 California. 211 es un servicio gratuito que proporciona orientación personalizada en vivo para ayudarle a prepararse y conectarse con programas locales.

 

Para obtener asistencia, llame al 211 o envíe un mensaje de texto con la palabra "PREPARE" al 211-211.

Estos recursos pueden resultarle útiles si usted o alguien de su hogar depende de la electricidad para necesidades médicas o independencia, como por ejemplo:

  • Alimentación de equipos médicos como un ventilador, una máquina CPAP o un equipo de diálisis en casa
  • Carga de dispositivos de movilidad o accesibilidad como un elevador de silla o un patinete eléctrico
  • Calefacción y refrigeración necesarias para tratar una afección médica

Ofrecemos recursos personalizados para ayudarle a navegar por los cortes de energía. Explore estos consejos para ayudarle a evaluar lo que podría necesitar antes, durante y después de una interrupción.

A person in a plaid wheelchair is being lifted into a white bus using an accessibility ramp or lift.
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Preparar

 

Recibir alertas de interrupción

  • Actualice su información de contacto en pge.com/myalerts para que PG&E pueda notificarle una interrupción.
    • En caso de interrupción, proporcionaremos actualizaciones sobre cuándo esperamos que se restablezca la energía.
    • Para algunos cortes de seguridad, es posible que también podamos alertarlo antes de que se apague la alimentación, lo que le dará tiempo para prepararse.

Elabore un plan de emergencia

Plan para equipos médicos y movilidad

Regístrese para recibir asistencia adicional

Embale su kit de interrupción de emergencia

  • Reúna la comida, las herramientas y los suministros que necesita para prepararse para una interrupción.

Qué incluir en su plan de emergencia

 

Información de comunicación. ¿Cómo se pondrá en contacto con su red?

  • Cree una red de apoyo local de vecinos, amigos o familiares que pueda ayudar en una emergencia.
    • Cree una lista de contactos de emergencia y conserve una copia impresa en una ubicación fácil de encontrar.
    • Revise y actualice su lista de contactos cada año.
  • Decida dónde se reunirán usted y su red de apoyo si necesita salir de casa.
  • Comparta su plan de emergencia con su red de soporte y revíselo juntos.

Información de movilidad. ¿Cómo saldrá de su casa de forma segura si se corta el suministro eléctrico?

  • Planifique cómo abrir la puerta de su garaje sin electricidad.
  • Averigüe si los ascensores, puertas automáticas o ascensores de escaleras de su edificio funcionarán durante una interrupción.
  • Practique mover dispositivos médicos como tanques de oxígeno o dispositivos de ayuda para la movilidad.
  • Considere la posibilidad de redactar una guía de transporte con instrucciones para su red de soporte.
  • Tenga a mano una silla de ruedas manual si la necesita durante una interrupción.
  • Guarde los suministros médicos de respaldo en un lugar seguro y de fácil acceso.
  • Obtenga información sobre la asistencia de transporte que puede estar disponible durante algunas interrupciones.

Información de salud. Mantenga la información médica importante en un solo lugar, lo que incluye:

  • Una lista de todos los equipos médicos (p. ej., CPAP o ventilador) que utilice e instrucciones para utilizarlos
  • Ubicaciones de hospitales o centros de urgencias cercanos
  • Una copia de su tarjeta de seguro
  • Información de contacto de su médico de atención primaria

Qué incluir en su kit de emergencia

 

Almacenar alimentos y agua de emergencia

  • Conserve de 3 a 5 días de alimentos y agua para su hogar, mascotas y animales de servicio.
  • Elija alimentos que pueda almacenar, preparar y comer de forma segura sin necesidad de energía.
  • Incluya alimentos adicionales si alguien puede estar ayudándole durante una interrupción.

Reúna las herramientas esenciales

  • Embale linternas, baterías, radio y cargadores portátiles.
  • Conserve baterías adicionales o cargadores portátiles para los dispositivos médicos que utilice.
  • Practique mover estos dispositivos por si necesita evacuar con la ayuda de un cuidador o una persona de apoyo, si es necesario.

Suministros médicos y de cuidado personal

  • Conserve un suministro adicional de siete días de medicamentos y copias impresas de sus recetas.
  • Prepare un kit de cuidado personal con artículos como artículos de tocador, gafas adicionales, pilas de audífonos y catéteres.
  • Empaque artículos que puedan ayudarlo a mantenerse cómodo y controlar su temperatura mientras está lejos de casa.
  • Explore las opciones de alimentación de respaldo en pge.com/backuppower.

  • Vea las interrupciones actuales y los tiempos de restauración en pge.com/outages.
  • Consulte con su red de soporte local y sus vecinos y haga saber a sus seres queridos que está seguro.
  • Durante algunos cortes de seguridad, llamados corte de energía de seguridad pública, o PSPS, puede haber recursos adicionales disponibles cerca de usted, incluidos:

  • Reponga su kit de emergencia.
  • Revise lo que funcionó bien y actualice su plan de emergencia según sea necesario. Llame al 211 si desea ayuda para mejorar su plan.
  • Consulte los programas y recursos de apoyo de PG&E para ver si reúne los requisitos para recibir asistencia adicional.

Estos recursos pueden resultarle útiles si:

  • Prefiero las instrucciones paso a paso
  • Experimenta sensibilidades sensoriales
  • Usar ayudas de comunicación
  • Necesita tiempo adicional para planificar
  • Quieren ayuda para crear un plan de emergencia
  • Cuidado de un familiar neurodivergente

Ofrecemos recursos personalizados para ayudarle a navegar por los cortes de energía. Explore estos consejos para ayudarle a evaluar lo que podría necesitar antes, durante y después de una interrupción. Comience con estos dos pasos:

  1. Actualice su información de contacto en pge.com/myalerts para que PG&E pueda notificarle una interrupción.
  2. Comuníquese con el 211 para obtener ayuda para crear un plan. Llame al 211 o envíe un mensaje de texto con la palabra "PREPARE" al 211-211. Aquellos que utilicen servicios de retransmisión pueden llamar al 1-800-402-4018.
A young child wearing large white headphones sits cross-legged on a couch. The child is playing with colorful wooden blocks, holding a green block in one hand.
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Recibir alertas de interrupción

  • Actualice su información de contacto en pge.com/myalerts para que PG&E pueda notificarle una interrupción.
    • En caso de interrupción, proporcionaremos actualizaciones sobre cuándo esperamos que se restablezca la energía.
    • Para algunos cortes de seguridad, es posible que también podamos alertarlo antes de que se apague la alimentación, lo que le dará tiempo para prepararse.

Elabore un plan de emergencia

  • Visite el Centro de Acción de Seguridad para obtener ayuda para elaborar un plan y kit de emergencia.
  • Llame al 211 para obtener asistencia en vivo para crear o actualizar su plan de emergencia.
    • 211 puede trabajar con usted para crear un plan en varias sesiones si solo una llamada de planificación le parece abrumadora.
  • Conéctese con otras personas que tengan necesidades similares en línea para compartir estrategias y experiencias.
  • Puede ser útil que un amigo o ser querido le haga preguntas para asegurarse de tener un plan completo.
  • Planifique su sensorialidad y comodidad durante una interrupción.
    • Revise las sugerencias de los kits de emergencia para encontrar artículos que puedan ayudarle a sentirse cómodo sin electricidad.
    • Si es posible que deba salir de su casa durante una interrupción, identifique los lugares donde se sienta cómodo y apoyado. Algunas bibliotecas locales ofrecen espacios ideales para los sentidos. Póngase en contacto con las ubicaciones de su área para saber qué recursos están disponibles.
  • Cree un plan de movilidad que incluya:
    • Cómo saldrá de su casa de forma segura durante una interrupción
    • Cómo se comunicará si necesita ayuda
    • Cualquier procedimiento de emergencia que usted, sus cuidadores o su red de apoyo deban seguir
    • Practique su plan de emergencia regularmente para que los pasos se sientan familiares. Identifique uno o más lugares donde se sienta seguro y cómodo si necesita salir de casa.
  • Plan para la preparación de los animales de servicio

Regístrese para recibir asistencia adicional

Qué incluir en su plan

 

Información de comunicación. ¿Cómo se pondrá en contacto con su red?

  • Cree una red de apoyo local de vecinos, amigos o familiares a los que pueda contactar rápidamente en caso de emergencia.
  • Conserve una copia impresa de su lista de contactos de emergencia y revísela cada año.
    • Considere utilizar códigos de colores u otros métodos de organización visual que funcionen mejor para usted.
    • Si las llamadas telefónicas son difíciles durante situaciones estresantes, identifique mensajes de texto, correo electrónico u otras opciones de comunicación que pueda utilizar para comunicarse con su red de soporte.
  • Decida dónde se reunirán usted y su apoyo si necesita salir de su casa.
  • Comparta su plan de emergencia con su red de soporte y revíselo juntos.

Información de movilidad. ¿Cómo saldrá de su casa de forma segura si se corta el suministro eléctrico?

  • Practique su plan regularmente para que le resulte familiar durante una interrupción.
  • Utilice recordatorios, indicaciones o listas de verificación para asegurarse de que no se olviden los pasos importantes en el momento.
  • Planifique cómo abrir la puerta de su garaje sin electricidad.
  • Averigüe si los ascensores, puertas automáticas o ascensores de escaleras de su edificio funcionarán durante una interrupción.
  • Guarde los suministros médicos de respaldo en un lugar seguro y de fácil acceso en su casa o con un cuidador de confianza.
  • Obtenga información sobre la asistencia de transporte que puede estar disponible durante algunas interrupciones.

Información de salud. Mantenga la información médica importante en un solo lugar, lo que incluye:

  • Haga copias de seguridad de los suministros médicos en la parte trasera de su automóvil para facilitar el acceso si está lejos de casa
  • Ubicaciones de hospitales o centros de urgencias cercanos
  • Información de contacto de su médico de atención primaria

Qué incluir en su kit de emergencia

 

Almacenar alimentos y agua de emergencia

  • Conserve de 3 a 5 días de alimentos y agua para su hogar, mascotas y animales de servicio.
  • Elija alimentos que pueda almacenar, preparar y comer de forma segura sin necesidad de energía.
  • Incluya alimentos adicionales si alguien puede estar ayudándole durante una interrupción.

Reúna las herramientas esenciales

  • Embale linternas, baterías, radio y cargadores portátiles.
  • Conserve baterías adicionales o cargadores portátiles para los dispositivos médicos que utilice.
  • Practique mover estos dispositivos por si necesita evacuar con la ayuda de un cuidador o una persona de apoyo, si es necesario.

Suministros médicos y de cuidado personal

  • Conserve un suministro adicional de siete días de medicamentos y copias impresas de sus recetas.
  • Conserve copias impresas de sus recetas y su tarjeta de seguro.
  • Hable con su médico sobre la posibilidad de recibir medicamentos recetados adicionales, si es necesario
  • Prepare un kit de cuidado personal con artículos como artículos de tocador, gafas adicionales, pilas de audífonos y catéteres.
  • Empaque artículos que puedan ayudarlo a mantenerse cómodo y controlar su temperatura mientras está lejos de casa. Estos elementos incluyen:
    • Auriculares o tapones para los oídos con cancelación de ruido
    • Gafas de sol o filtros visuales
    • Mantas con peso
    • Juguetes para ficticios
  • Prepare ayudas de comunicación si hablar se vuelve difícil durante momentos estresantes.
    • Descargue aplicaciones de comunicación o conserve copias impresas de recursos que puedan ayudarle a expresar sus necesidades.
    • Cree una tarjeta laminada o un guión escrito con información esencial.
    • Conserve un resumen impreso de sus necesidades médicas, contactos de emergencia y métodos de comunicación preferidos.
  • Empaque artículos de comodidad como un cambio de ropa, fotos personales, un juego favorito, un libro pequeño u otro artículo familiar para ayudar a reducir el estrés durante una interrupción.

Información de salud. Guarde la información importante en un solo lugar y en una bolsa impermeable, que incluya:

  • Identificación personal
  • Tarjetas de seguro
  • Una lista de contactos de emergencia
  • Documentos legales, como un poder notarial (POA) o una directiva anticipada
  • Explore las opciones de alimentación de respaldo en pge.com/backuppower

  • Vea las interrupciones actuales y los tiempos de restauración en pge.com/outages.
  • Consulte con su red de soporte local y sus vecinos y haga saber a sus seres queridos que está seguro.
  • Siga su plan de emergencia y utilice las herramientas de comunicación y comodidad que preparó con anticipación.
  • Conéctese con otras personas que tengan necesidades similares en línea para compartir ideas.
  • Durante algunos cortes de seguridad, llamados corte de energía de seguridad pública (PSPS), puede haber recursos adicionales disponibles cerca de usted, incluidos:
    • Centros de Recursos Comunitarios (CRC), un lugar seguro para que pueda obtener actualizaciones, cargar dispositivos móviles, acceder y utilizar otros recursos disponibles
      • Algunos BLF ofrecen un espacio tranquilo diseñado para la descompresión sensorial. Comuníquese con la sucursal con anticipación para confirmar la disponibilidad.
    • Sustitución de alimentos durante y después de un PSPS, a través de organizaciones locales como Meals on Wheels y bancos de alimentos
    • Asistencia de hotel, incluido transporte accesible a lugares como CRC y otros lugares a través de socios del condado
    • Explore los recursos del Programa de recursos y acceso ante desastres (DDAR)

  • Reponga su kit de emergencia.
  • Revise lo que funcionó bien y actualice su plan de emergencia según sea necesario. Llame al 211 si desea ayuda para mejorar su plan.
  • Consulte los programas y recursos de apoyo de PG&E para ver si reúne los requisitos para recibir asistencia adicional.

A medida que envejecemos, los cortes de energía pueden crear desafíos más allá de las molestias. Es posible que tenga dificultades para mantenerse cómodo, controlar los medicamentos, mantenerse conectado o obtener ayuda rápidamente, especialmente si vive solo.

 

Utilice estos recursos para prepararse y navegar por las interrupciones antes, durante y después de que ocurran.

 

Ver la Guía de preparación para cortes de energía en adultos mayores (PDF)

An older couple sits together on a light-colored sofa, looking at a digital tablet in the man's hands. They appear relaxed and engaged, sharing the screen as they browse or read.
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Recibir alertas de interrupción

  • Actualice su información de contacto en pge.com/myalerts para que PG&E pueda notificarle una interrupción.
    • En caso de interrupción, proporcionaremos actualizaciones sobre cuándo esperamos que se restablezca la energía.
    • Para algunos cortes de seguridad, es posible que también podamos alertarlo antes de que se apague la alimentación, lo que le dará tiempo para prepararse.

Elabore un plan de emergencia

Plan para equipos médicos y movilidad

Regístrese para recibir asistencia adicional

Embale su kit de interrupción de emergencia

  • Reúna la comida, las herramientas y los suministros que necesita para prepararse para una interrupción.

Qué incluir en su plan

 

Información de comunicación. ¿Cómo se pondrá en contacto con su red?

  • Cree una red de apoyo local de vecinos, amigos o familiares que pueda ayudar en una emergencia.
    • Cree una lista de contactos de emergencia y conserve una copia impresa en una ubicación fácil de encontrar.
    • Revise y actualice su lista de contactos cada año.
  • Decida dónde se reunirán usted y su red de apoyo si necesita salir de casa.
  • Comparta su plan de emergencia con su red de soporte y revíselo juntos.

Información de movilidad. ¿Cómo saldrá de su casa de forma segura si se corta el suministro eléctrico?

  • Planifique cómo abrir la puerta de su garaje sin electricidad.
  • Averigüe si los ascensores, puertas automáticas o ascensores de escaleras de su edificio funcionarán durante una interrupción.
  • Practique mover dispositivos médicos como tanques de oxígeno o dispositivos de ayuda para la movilidad.
  • Considere la posibilidad de redactar una guía de transporte con instrucciones para su red de soporte.
  • Tenga a mano una silla de ruedas manual si la necesita durante una interrupción.
  • Guarde los suministros médicos de respaldo en un lugar seguro y de fácil acceso.
  • Obtenga información sobre la asistencia de transporte que puede estar disponible durante algunas interrupciones.

Información de salud. Mantenga la información médica importante en un solo lugar, lo que incluye:

  • Una lista de todos los equipos médicos (p. ej., CPAP o ventilador) que utilice e instrucciones para utilizarlos
  • Ubicaciones de hospitales o centros de urgencias cercanos
  • Una copia de su tarjeta de seguro
  • Información de contacto de su médico de atención primaria

Qué incluir en su kit de emergencia

 

Almacenar alimentos y agua de emergencia

  • Conserve de 3 a 5 días de alimentos y agua para su hogar, mascotas y animales de servicio.
  • Elija alimentos que pueda almacenar, preparar y comer de forma segura sin necesidad de energía.
  • Incluya alimentos adicionales si alguien puede estar ayudándole durante una interrupción.

Reúna las herramientas esenciales

  • Embale linternas, baterías, radio y cargadores portátiles.
  • Conserve baterías adicionales o cargadores portátiles para los dispositivos médicos que utilice.
  • Practique mover estos dispositivos por si necesita evacuar con la ayuda de un cuidador o una persona de apoyo, si es necesario.

Suministros médicos y de cuidado personal

  • Conserve un suministro adicional de medicamentos y copias impresas de sus recetas.
  • Conserve copias impresas de su tarjeta de seguro.
  • Hable con su médico acerca de recibir medicamentos recetados adicionales si es necesario.
  • Prepare un kit de cuidado personal con artículos como artículos de tocador, gafas adicionales, pilas para audífonos y maletines para adultos.
  • Empaque artículos que puedan ayudarlo a mantenerse cómodo y controlar su temperatura mientras está lejos de casa.
  • Conserve copias de documentos importantes en una bolsa impermeable, que incluya:
    • Tarjetas de identificación personal
    • Tarjetas de seguro
    • Una lista de contactos de emergencia
    • Documentos legales como un poder notarial (POA) o una directiva anticipada
  • Explore nuestras opciones de alimentación de respaldo para alimentar sus dispositivos clave.

  • Reponga su kit de emergencia.
  • Revise lo que funcionó bien y actualice su plan de emergencia según sea necesario. Llame al 211 si desea ayuda para mejorar su plan.
  • Consulte los programas y recursos de apoyo de PG&E para ver si reúne los requisitos para recibir asistencia adicional.

Si usted es cuidador de alguien que confía en la electricidad para su salud, seguridad o independencia, ofrecemos recursos para ayudarle a navegar por los cortes de energía.

 

Explore estos consejos y herramientas para ayudarle a evaluar qué podría necesitar su destinatario de cuidados y crear un plan para antes, durante y después de una interrupción.

A senior man sits at a wooden table holding a mug while looking at a laptop screen. Next to him, a healthcare worker in light blue scrubs gestures toward the computer, explaining something.
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Recibir alertas de interrupción

  • Actualice su información de contacto en pge.com/myalerts para que PG&E pueda notificarle una interrupción.
    • En caso de interrupción, proporcionaremos actualizaciones sobre cuándo esperamos que se restablezca la energía.
    • Para algunos cortes de seguridad, es posible que también podamos alertarlo antes de que se apague la alimentación, lo que le dará tiempo para prepararse.

Elabore un plan de emergencia

Plan para equipos médicos y movilidad

Qué incluir en su plan de emergencia

 

Información de comunicación. ¿Cómo se pondrá en contacto con su red?

  • Cree una red de apoyo local de vecinos, amigos o familiares que pueda ayudar en una emergencia.
    • Cree una lista de contactos de emergencia y conserve una copia impresa en una ubicación fácil de encontrar.
    • Revise y actualice su lista de contactos cada año.
  • Decida dónde se reunirán usted y su red de apoyo si necesita salir de casa.
  • Comparta su plan de emergencia con su red de soporte y revíselo juntos.

Información de movilidad. ¿Cómo saldrá de su casa de forma segura si se corta el suministro eléctrico?

  • Planifique cómo abrir la puerta de su garaje sin electricidad.
  • Averigüe si los ascensores, puertas automáticas o ascensores de escaleras de su edificio funcionarán durante una interrupción.
  • Practique mover dispositivos médicos como tanques de oxígeno o dispositivos de ayuda para la movilidad.
  • Considere la posibilidad de redactar una guía de transporte con instrucciones para su red de soporte.
  • Tenga a mano una silla de ruedas manual si la necesita durante una interrupción.
  • Almacene los suministros médicos de respaldo en un lugar seguro y de fácil acceso.
  • Obtenga información sobre la asistencia de transporte que puede estar disponible durante algunas interrupciones.

Información de salud. Mantenga la información médica importante en un solo lugar, lo que incluye:

  • Una lista de todos los equipos médicos (p. ej., CPAP o ventilador) que utilice e instrucciones para utilizarlos
  • Ubicaciones de hospitales o centros de urgencias cercanos
  • Una copia de su tarjeta de seguro
  • Información de contacto de su médico de atención primaria

Qué incluir en su kit de emergencia

 

Almacenar alimentos y agua de emergencia

  • Conserve de 3 a 5 días de alimentos y agua para su hogar, mascotas y animales de servicio.
  • Elija alimentos que pueda almacenar, preparar y comer de forma segura sin necesidad de energía.
  • Incluya alimentos adicionales si alguien puede ayudarle durante una interrupción.

Reúna las herramientas esenciales

  • Embale linternas, baterías, radio y cargadores portátiles.
  • Conserve baterías adicionales o cargadores portátiles para los dispositivos médicos que utilice.
  • Practique mover estos dispositivos por si necesita evacuar con la ayuda de un cuidador o una persona de apoyo, si es necesario.

Suministros médicos y de cuidado personal

  • Conserve un suministro adicional de medicamentos y copias impresas de sus recetas.
  • Prepare un kit de cuidado personal con artículos como artículos de tocador, gafas adicionales, pilas para audífonos y maletines para adultos.
  • Empaque artículos que puedan ayudarlo a mantenerse cómodo y controlar su temperatura mientras está lejos de casa.
  • Conserve copias de documentos importantes en una bolsa impermeable, que incluya:
    • Tarjetas de identificación personal
    • Tarjetas de seguro
    • Una lista de contactos de emergencia
    • Documentos legales como un poder notarial (POA) o una directiva anticipada
  • Explore las opciones de alimentación de respaldo en pge.com/backupower.

  • Vea las interrupciones actuales y los tiempos de restauración en pge.com/outages.
  • Consulte con su red de soporte local y sus vecinos y haga saber a sus seres queridos que está seguro.
  • Durante algunos cortes de seguridad, llamados corte de energía de seguridad pública (PSPS), puede haber recursos adicionales disponibles cerca de usted, incluidos:

  • Reabastecer su kit de interrupción.
  • Revise lo que funcionó bien y actualice su plan de emergencia según sea necesario. Llame al 211 si desea ayuda para mejorar su plan.
  • Consulte los programas y recursos de apoyo de PG&E para ver si reúne los requisitos para recibir asistencia adicional.