MAHALAGA
1-877-660-6789
1-877-660-6789

Isang BAGONG pge.com account

Narito na ang pinahusay na seguridad

ícono de aviso importante Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.

Nagdagdag kami ng mga bagong tampok sa iyong pge.com account. Ngayon, mayroon ka nang mas mahusay na seguridad, mas madaling pag-reset ng password at mga opsyon sa pagbabayad tulad ng Apple Pay. Maaari ka ring magdagdag ng mga awtorisadong user sa iyong online account.

 

Sa unang beses na mag-sign in ka, magpapadala kami ng code sa iyong telepono at isang link papunta sa iyong email. Pinahuhusay ng mga karagdagang hakbang na ito ang seguridad ng iyong account. Kapag nag-sign in ka na, ililipat namin ang iyong mga kasalukuyan:

  • Mga paulit-ulit na pagbabayad
  • Impormasyon sa bangko o credit card
  • Mga kagustuhan sa notification ng pagsingil
Mag-sign in sa iyong account

 

Kung hindi ka makapag-sign in, mayroon kang dalawang opsyon

Opsyon 1: Magrehistro online bilang isang bagong user

  1. Magrehistro bilang isang bagong user sa pamamagitan ng pagpasok ng iyong account number.
  2. I-set up ang iyong mga paulit-ulit na pagbabayad.
  3. Idagdag ang impormasyon ng iyong credit card o bank account.
  4. I-set up ang iyong mga notification sa pagsingil.

Paalala:Kakanselahin namin ang anumang mga duplikadong pagbabayad at pagpapatala ng abiso para sa iyo.

 

Option 2: Tawagan kami

Tawagan kami sa 1-877-660-6789. Tutulungan ka naming mag-sign in sa iyong na-upgrade na account. Ililipat ng prosesong ito ang mga paulit-ulit na pagbabayad, impormasyon ng bangko o credit card, at mga kagustuhan sa notification ng pagsingil.

 

Maaaring mas matagalan nang kaunti ang pag-upgrade para sa ilang mga customer

Dahil sa pinahusay na seguridad, maaaring kailanganin ang mga karagdagang hakbang para sa mga customer na:

  • Nagbabahagi ng username o email
  • Magkaroon ng maraming username para sa iisang account
  • Pamahalaan ang higit sa isang account
  • Hindi ang pangunahing may-ari ng account o isang awtorisadong gumagamit
Isa ka ba sa mga kostumer na ito? Huwag kang mag-alala. 

Para ma-upgrade ang iyong account, gumawa kami ng bagong gabay sa kahandaan ng account para matulungan ka.

Basahin ang gabay sa kahandaan

 

Nandito kami para tumulong

Ang aming Help Center ay ina-update kasama ang mga pinakakaraniwang sitwasyon at tanong tungkol sa proseso ng paglilipat at mga bagong tampok. 

Bisitahin ang seksyong Iyong Account ng aming Help Center.

 

Mga madalas na tinatanong

Mga pag-upgrade sa website at seguridad

Ipakita lahat
Itago lahat

Kabilang sa mga bagong tampok ang pinahusay na seguridad, mas madaling pag-reset ng password, mas maraming opsyon sa pagbabayad at "pamahalaan ang access sa account."

 

Ang access sa pamamahala ng account ay nagbibigay-daan sa mga customer na magdagdag ng isa o higit pang mga tao upang makatulong sa pamamahala ng kanilang residential o business account. Wala nang mga nakabahaging password. Magkakaroon ang bagong user ng sarili nilang pag-sign-in at isa sa tatlong antas ng access sa iyong account.

 

Para sa karamihan ng mga customer, magiging madali ang proseso ng pag-upgrade. Ang kailangan mo lang gawin ay:

  • Ilagay ang iyong username at password.
  • Makatanggap ng code na ipapadala sa iyong telepono.
  • Pumili ng link para kumpirmahin ang iyong bagong account.

Ayan na! Ililipat ang lahat ng iyong kasalukuyang mga paulit-ulit na pagbabayad, impormasyon at notification sa credit card at bangko.

 

Para sa ilang mga customer, ang paglilipat ng iyong account ay maaaring mas matagal kung:

  • Nagbabahagi ka ng username o email
  • Marami kang username para sa iisang account
  • Namamahala ka ng higit sa isang negosyo
  • Hindi ikaw ang pangunahing may-ari ng account o isang awtorisadong gumagamit

Isa ka ba sa mga customer na ito?Tingnan ang aming bagong gabay sa kahandaan ng account.

 

Kapag nag-sign in ka sa pge.com, gagamitin namin ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan upang kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Ginagawa nitong mas ligtas ang iyong account. Hindi ibinebenta ng PG&E ang iyong personal na impormasyon.

 

Para sa higit pang impormasyon, bisitahin ang Sentro ng Pagkapribado.

 

Gumagamit ang PG&E ng iba't ibang email address, ngunit ang karamihan ay nagtatapos sa pge.com. Halimbawa, maaari mong makita ang:

  • @pge.com
  • @em.pge.com
  • @em1.pge.com
  • @myacct.pge.com
  • @notifications.pge.com

Oo. Gayunpaman, dapat naming kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Para magawa ito, dapat ay mayroon kang access sa iyong email at telepono para makapagpadala kami sa iyo ng multi-factor authentication (MFA) security code.

 

Kasama sa update ng account na ito ang bago at mas ligtas na pag-sign-in na nagkukumpirma sa iyong pagkakakilanlan sa dalawang hakbang na proseso. Ang pagtanggap ng MFA security code ang una sa dalawang hakbang. Ito ay tinatawag na multi-factor authentication o MFA.

 

Hindi. Isa lamang itong pag-upgrade sa teknolohiya.

 

Kapag nag-sign in ka sa iyong account, dapat mong patunayan na ikaw nga ang sinasabi mong ikaw. Iyan ang tinatawag na "pagpapatunay." Sa loob ng maraming taon, ginagawa ito gamit ang isang username at password. Sa MFA, kailangan mo ng pangalawang paraan, o factor. Ang pangalawang salik ay ang code na ipinadala sa iyong email o telepono.

 

Kung wala kaming tamang numero ng telepono at email, hindi namin maipapadala sa iyo ang MFA code. Kailangan mo kaming tawagan sa 1-877-660-6789 para maibalik ang iyong account.

 

Ginagawa nitong mas ligtas ang iyong account. Tinutulungan kami ng MFA na beripikahin na ang taong nagsa-sign in sa account ay ang awtorisadong gumagamit.

Kung wala kaming tamang numero ng telepono at email para sa iyo, hindi namin maipapadala sa iyo ang MFA code. Kailangan mo kaming tawagan sa 1-877-660-6789 para maibalik ang iyong account. 

 

Hindi. Kakailanganin ang numero ng telepono sa unang pagkakataon na mag-sign in ka. Pagkatapos niyan, sasabihan ka lang na gamitin ang MFA:

  • Kung hindi ka nag-sign in nang higit sa 90 araw
  • Kung magsa-sign in ka mula sa isang bagong device o browser
  • Kung iki-clear mo ang cache ng iyong browser
  • Kada anim na buwan—kahit na madalas kang mag-sign in

  • Isang mobile phone na maaaring makatanggap ng SMS text
  • Isang landline na maaaring tumanggap ng tawag sa telepono
  • Isang web phone (halimbawa, Google phone o Talkatone)

Paalala:Hindi gagana ang pangunahing switchboard o mga numerong 1-800.

 

  • Hanggang limang tao ang maaaring gumamit ng parehong numero ng telepono ng MFA para sa isang residential account.
  • Hanggang 20 awtorisadong user ang maaaring gumamit ng parehong numero ng telepono ng MFA para sa isang business account.

Pag-update ng iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan

Ipakita lahat
Itago lahat

Maaari kang makaranas ng mga isyu kung gagamit ka ng distribution list tulad ng everyone@pge.com at maraming tao ang gumagamit ng parehong username at password para mag-sign in.

  • Isang tao lamang ang maaaring gumamit ng email address ng distribution list para magparehistro.
  • Sinumang mabibigyan ng access pagkatapos ma-set up ang isang online account gamit ang email address ng distribution list ay dapat makatanggap ng MFA security code.
  • Ang email ng pag-verify ay mapupunta sa listahan ng distribusyon, ngunit ang MFA security code ay mapupunta sa numero ng telepono na naka-link sa account.

Inirerekomenda namin na ang lahat ng mga gumagamit ay may kanya-kanyang kredensyal. Maaaring magparehistro ang isang tao sa kumpanya at magbigay ng access sa iba gamit ang link na "magdagdag ng tao".

 

Para kumpirmahin ang iyong email address at numero ng telepono, bisitahin ang profile ng iyong account sa pge.com/myinfo.

 

Kung gumawa ka ng mga pagbabago online at gusto mong kumpirmahin na na-save ang mga ito, mag-sign out at mag-sign in muli.

 

Hindi. Bilang bahagi ng pag-upgrade sa seguridad, dapat kang imbitahan ng isang awtorisadong gumagamit sa bagong pge.com account. Basahin ang aming FAQ para sa mga ikatlong partido.

 

  • Maaaring kulang ng awtorisadong user, email, o telepono ang isa o higit pa sa iyong mga account.
  • Ipinapakita namin sa mga customer ang popup kada 60 araw para tingnan ang kanilang impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
  • Na-update mo ang isang account, pero kulang ang impormasyon para sa iba.
    • Gamitin ang dropdown account selector sa alinman sa dashboard ng Aking Account o sa mga pahina ng Mga Kagustuhan upang ulitin ang proseso hanggang sa masuri ang lahat ng iyong mga account. Maaari mo rin kaming tawagan. 

Kung may kulang kang impormasyon, may popup na mag-aalerto sa iyo kapag nag-sign in ka sa pge.com.

 

Para tingnan ang higit sa isang account, gamitin ang dropdown account selector sa alinman sa dashboard ng Aking Account o sa mga pahina ng Mga Kagustuhan. Ulitin ang proseso hanggang sa masuri ang lahat ng iyong mga account.

 

Ginagamit ang iyong numero ng telepono para sa isa o higit pa sa iyong mga alerto sa PG&E. Bago mo mabura ang numero mula sa iyong account:

  1. Bisitahin ang pge.com/myalerts.
  2. Mag-scroll pababa sa mga Setting ng Alerto.
  3. Itakda ang alerto sa "off." Kung available ang opsyon, burahin ang numero ng telepono mula sa alerto.
  4. Piliin ang "I-save ang mga Pagbabago."
  5. Bumalik sa Impormasyon sa Pakikipag-ugnayan.
  6. Tanggalin ang numero ng telepono mula sa iyong account.

Mga isyu sa pag-sign in at pagpaparehistro

Ipakita lahat
Itago lahat

Naka-lock ang iyong pge.com account dahil kulang ito ng impormasyong kinakailangan para mapanatiling ligtas ang bagong website. Hindi ka makakapag-sign in hangga't hindi mo kami tinatawagan.

 

Tumawag sa 1-877-660-6789 at pindutin ang "8" anumang oras. 

 

  1. Mag-sign in sa iyong account sa:pge.com/myalerts.
  2. Kumpirmahin na tama ang mga sumusunod:
    • Numero ng telepono
    • Email

Maaaring kailanganin ang mga karagdagang hakbang para sa mga customer na:

  • Nagbabahagi ng username o email
  • Magkaroon ng maraming username para sa iisang account
  • Pamahalaan ang higit sa isang account
  • Hindi ang pangunahing may-ari ng account o isang awtorisadong gumagamit

Isa ka ba sa mga kostumer na ito? Huwag kang mag-alala.Gumawa kami ngbagong gabay sa kahandaan ng account para matulungan ka.

 

Pamahalaan ang access sa account

Gusto kong magdagdag ng user sa aking online account. Paano iyon gumagana?

 

Pangtirahan

Ang taong unang nag-set up ng serbisyo sa PG&E ang siyang pangunahing may-ari ng account. Kapag nakapag-sign in na sila sa kanilang na-upgrade na account online, maaaring imbitahan ng pangunahing may-ari ng account ang ibang tao na maging mga awtorisadong user.

Basahin ang mga FAQ tungkol sa tirahan

 

Mga Negosyo

Ang mga empleyadong awtorisadong gumagamit ay maaaring mag-sign in upang pamahalaan ang kanilang mga account online. Maaari rin silang magbigay ng access sa ibang mga empleyado o mga ikatlong partido. 

Basahin ang mga Madalas Itanong tungkol sa negosyo

 

Mga ikatlong partido

Maaaring mag-imbita ang isang awtorisadong gumagamit ng negosyo ng isang ikatlong partido na gumawa ng sarili nilang online account. Hindi maaaring bigyan ng ganap na access ang mga ikatlong partido—mga high access o read-only access lamang.

Basahin ang mga FAQ ng ikatlong partido

 

Matuto nang higit pa tungkol sa pamamahala ng access sa account sa aming bagong gabay sa kahandaan ng account.

Bisitahin ang gabay sa kahandaan