Paalala: Isinalin ng isang computer ang pahinang ito. Kung may mga tanong ka, tawagan ang mga language service sa 1-877-660-6789.
Nagdagdag kami ng mga bagong tampok sa iyong pge.com account. Ngayon, mayroon kang mas mahusay na seguridad, mas madaling pag-reset ng password at mga pagpipilian sa pagbabayad tulad ng Apple Pay. Maaari ka ring magdagdag ng mga awtorisadong gumagamit sa iyong online account.
Sa unang pagkakataon na mag-sign in ka, magpapadala kami ng code sa iyong telepono at isang link sa iyong email. Ang mga karagdagang hakbang na ito ay nagpapabuti sa seguridad ng iyong account. Kapag nag-sign in ka, ililipat namin ang iyong umiiral na:
- Mga Paulit-ulit na Pagbabayad
- Impormasyon sa bangko o credit card
- Mga kagustuhan sa abiso sa pagsingil
Kung hindi ka makapag-sign in, magkakaroon ka ng dalawang pagpipilian
Opsyon 1: Magrehistro online bilang isang bagong gumagamit
- Magrehistro bilang isang bagong gumagamit sa pamamagitan ng pagpasok ng iyong numero ng account.
- I-set up ang iyong paulit-ulit na pagbabayad.
- Idagdag ang impormasyon ng iyong credit card o bank account.
- I-set up ang iyong mga abiso sa pagsingil.
Tandaan: Kanselahin namin ang anumang mga duplicate na pagbabayad at pagpapatala ng abiso para sa iyo.
Option 2: Tumawag sa amin
Tumawag sa amin sa 1-877-660-6789. Tutulungan ka naming mag-sign in sa iyong na-upgrade na account. Ang prosesong ito ay maglilipat ng paulit-ulit na pagbabayad, impormasyon sa bangko o credit card, at mga kagustuhan sa abiso sa pagsingil.
Ang pag-upgrade ay maaaring tumagal ng kaunti pa para sa ilang mga customer
Dahil sa pinahusay na seguridad, maaaring kailanganin ang mga karagdagang hakbang para sa mga customer na:
- Nagbabahagi ng username o email
- Magkaroon ng maramihang mga username para sa parehong account
- Pamahalaan ang higit sa isang account
- Hindi ang pangunahing may-ari ng account o awtorisadong gumagamit
Isa ka ba sa mga customer na ito? Huwag mag-alala.
Upang i-upgrade ang iyong account, lumikha kami ng isang bagong gabay sa kahandaan ng account upang matulungan ka.
Narito kami upang makatulong
Ang aming Help Center ay na-update sa mga pinakakaraniwang sitwasyon at mga katanungan tungkol sa proseso ng paglilipat at mga bagong tampok.
Bisitahin ang seksyon ng Iyong Account ng aming Help Center.
Mga madalas na tinatanong
Kasama sa mga bagong tampok ang pinahusay na seguridad, mas madaling pag-reset ng password, higit pang mga pagpipilian sa pagbabayad at "pamahalaan ang pag-access sa account."
Pinapayagan ng Pamahalaan ang pag-access sa account ang mga customer na magdagdag ng isa o higit pang mga tao upang makatulong na pamahalaan ang kanilang account sa tirahan o negosyo. Wala nang ibinahaging mga password. Ang bagong gumagamit ay magkakaroon ng sariling pag-sign in at isa sa tatlong antas ng pag-access sa iyong account.
Para sa karamihan ng mga customer, ang proseso ng pag-upgrade ay magiging madali. Ang kailangan mo lang gawin ay:
- Ipasok ang iyong username at password.
- Magpadala ng code sa iyong telepono.
- Pumili ng isang link upang kumpirmahin ang iyong bagong account.
Iyon lang! Ang lahat ng iyong umiiral na paulit-ulit na pagbabayad, credit card at impormasyon sa bangko at mga abiso ay ililipat sa paglipat.
Para sa ilang mga customer, ang paglilipat ng iyong account ay maaaring tumagal ng kaunti pa kung:
- Nagbabahagi ka na ng username o email
- Mayroon kang maramihang mga username para sa parehong account
- Pinamamahalaan mo ang higit sa isang negosyo
- Hindi ikaw ang pangunahing may-ari ng account o awtorisadong gumagamit
Isa ka ba sa mga customer na ito? Suriin ang aming gabay sa kahandaan sa bagong account.
Kapag nag-sign in ka sa pge.com, ginagamit namin ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnay upang kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Ginagawa nitong mas ligtas ang iyong account. Hindi ibebenta ng PG&E ang iyong personal na impormasyon.
Para sa higit pang impormasyon, bisitahin ang Sentro ng Pagkapribado.
Gumagamit ang PG&E ng iba't ibang email address, ngunit ang karamihan ay nagtatapos sa pge.com. Halimbawa, maaari mong makita ang:
- @pge.com
- @em.pge.com
- @em1.pge.com
- @myacct.pge.com
- @notifications.pge.com
Oo. Gayunpaman, dapat naming kumpirmahin ang iyong pagkakakilanlan. Upang magawa ito, kailangan mong magkaroon ng access sa iyong email at telepono upang maipadala namin sa iyo ang isang multi-factor authentication (MFA) security code.
Kasama sa pag-update ng account na ito ang bago at mas ligtas na pag-sign in na nagpapatunay sa iyong pagkakakilanlan sa isang dalawang-hakbang na proseso. Ang pagtanggap ng isang code ng seguridad ng MFA ay ang una sa dalawang hakbang. Ito ay tinatawag na Multi-Factor Authentication o MFA.
Hindi. Ito ay isang pag-upgrade lamang ng teknolohiya.
Kapag nag-sign in ka sa iyong account, dapat mong patunayan na ikaw ay kung sino ang sinasabi mo. Iyan ang tinatawag na "pagpapatunay." Sa loob ng maraming taon, ginagawa ito gamit ang isang username at password. Sa MFA, kailangan mo ng pangalawang paraan, o factor. Ang pangalawang kadahilanan ay isang code na ipinadala sa iyong email o telepono.
Kung wala kaming tamang numero ng telepono at email, hindi namin maipapadala sa iyo ang MFA code. Kailangan mong tumawag sa amin sa 1-877-660-6789 upang maibalik ang iyong account.
Ginagawa nitong mas ligtas ang iyong account. Tinutulungan kami ng MFA na beripikahin na ang taong nagsa-sign in sa account ay ang awtorisadong gumagamit.
Kung wala kaming tamang numero ng telepono at email para sa iyo, hindi namin maipapadala sa iyo ang MFA code. Kailangan mong tumawag sa amin sa 1-877-660-6789 upang maibalik ang iyong account.
Hindi. Kakailanganin ang isang numero ng telepono sa unang pagkakataon na mag-sign in ka. Pagkatapos nito, hihilingin ka lamang na gamitin ang MFA:
- Kung hindi ka nag-sign in nang higit sa 90 araw
- Kung mag-sign in ka mula sa isang bagong aparato o browser
- Kung iki-clear mo ang cache ng iyong browser
- Tuwing anim na buwan—kahit madalas kang mag-sign in
- Isang mobile phone na maaaring makatanggap ng SMS text
- Isang landline na maaaring makatanggap ng tawag sa telepono
- Isang web phone (halimbawa ng Google phone o Talkatone)
Tandaan: Ang pangunahing switchboard o 1-800 na numero ay hindi gagana.
- Hanggang sa limang tao ang maaaring gumamit ng parehong numero ng telepono ng MFA para sa isang residential account.
- Hanggang sa 20 awtorisadong gumagamit ang maaaring gumamit ng parehong numero ng telepono ng MFA para sa isang account sa negosyo.