ਤਰੁੱਟੀ: ਫੀਲਡ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਨਹੀਂ ਛੱਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਗਲਤੀ: ਅਵੈਧ ਇੰਦਰਾਜ਼। ਬਰਾਬਰ ਚਿੰਨ੍ਹ [=] ਜਾਂ ਕੋਲੋਨ [:] ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ।
ਤਰੁੱਟੀ: ਫੀਲਡ ਨੂੰ ਖਾਲੀ ਨਹੀਂ ਛੱਡਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ।
ਗਲਤੀ: ਅਵੈਧ ਇੰਦਰਾਜ਼। ਬਰਾਬਰ ਚਿੰਨ੍ਹ [=] ਜਾਂ ਕੋਲੋਨ [:] ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰੋ।
ਨੋਟ: ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ pge.com ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਹੁਣ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਿਹਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਆਸਾਨ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਪਲ ਪੇਅ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕੋਡ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਦਾ ਲਿੰਕ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਇਹ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੌਜੂਦਗੀ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ:
- ਆਵਰਤੀ ਭੁਗਤਾਨ
- ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
- ਬਿਲਿੰਗ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਤਰਜੀਹਾਂ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਅਯੋਗ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦੋ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣਗੇ
ਵਿਕਲਪ 1: ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਵਜੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ
- ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਦਰਜ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਆਵਰਤੀ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਅੱਪ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੀਆਂ ਬਿਲਿੰਗ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਸੈੱਟ ਅੱਪ ਕਰੋ।
ਨੋਟ: ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾ ਦਾਖਲਿਆਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਵਾਂਗੇ।
ਵਿਕਲਪ 2: ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ
ਸਾਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ. ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਵਰਤੀ ਭੁਗਤਾਨਾਂ, ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਸੂਚਨਾ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੇਗੀ।
ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਥੋੜਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਬਿਹਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਾਧੂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ:
- ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਆ ਰਹੇ ਹੋ
- ਇੱਕੋ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਨਾਮ ਰੱਖੋ
- ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
- ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ? ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ.
ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਗਾਈਡ ਬਣਾਈ ਹੈ।
ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹਾਂ
ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਸੈਕਸ਼ਨ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ
ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ
ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਆਸਾਨ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈਟ, ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ "ਖਾਤਾ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ" ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ.
ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ. ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਾਂਝੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਹੀਂ। ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੋਲ ਆਪਣਾ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਤਿੰਨ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋਵੇਗਾ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇਗੀ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇਹ ਕਰਨਾ ਪਏਗਾ:
- ਆਪਣਾ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦਰਜ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ \'ਤੇ ਭੇਜੇ ਗਏ ਕੋਡ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
- ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਚੁਣੋ।
ਇਹ ਹੀ ਹੈ! ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਆਵਰਤੀ ਭੁਗਤਾਨ, ਕਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਤਬਦੀਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਕੁਝ ਕੁ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਸਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਥੋੜਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ:
- ਤੁਸੀਂ ਕੋਈ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੇ ਆ ਰਹੇ ਹੋ
- ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕੋ ਖਾਤੇ ਲਈ ਕਈ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਨਾਮ ਹਨ
- ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹੋ
- ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ? ਸਾਡੀ ਨਵੀਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਗਾਈਡ ਦੇਖੋ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ pge.com ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਹੋਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦਾ.
ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ।
PG&E ਵੱਖ-ਵੱਖ ਈਮੇਲ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ pge.com ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ:
- @pge.com
- @em.pge.com
- @em1.pge.com
- @ myacct.pge.com
- @ notifications.pge.com
ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਮਲਟੀ-ਫੈਕਟਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ (MFA) ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਭੇਜ ਸਕੀਏ।
ਇਸ ਖਾਤੇ ਦੇ ਅੱਪਡੇਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ, ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਦੋ-ਪੜਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਐਮਐਫਏ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਦੋ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਪਹਿਲਾ ਹੈ. ਇਸ ਨੂੰ ਮਲਟੀ-ਫੈਕਟਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਜਾਂ ਐਮਐਫਏ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਨਹੀਂ. ਇਹ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਹੈ.
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੋ. ਇਸ ਨੂੰ "ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ" ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਇਹ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਸੀ. MFA ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਦੂਜੀ ਵਿਧੀ, ਜਾਂ ਕਾਰਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਦੂਜਾ ਕਾਰਕ ਇੱਕ ਕੋਡ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫੋਨ ਤੇ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਸਹੀ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ MFA ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ.
ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। MFA ਇਹ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਵਿਅਕਤੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਹੈ।
ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਸਤੇ ਸਹੀ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ MFA ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ.
ਨਹੀਂ. ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੋਵੇਗਾ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਐਮਐਫਏ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ:
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵਧੇਰੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਸਾਈਨ ਇਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ
- ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਕੈਸ਼ ਸਾਫ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ
- ਹਰ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ — ਚਾਹੇ ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਵੀ ਕਿਉਂ ਨਾ ਹੋ
- ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਜੋ ਇੱਕ SMS ਟੈਕਸਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ
- ਇੱਕ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਜੋ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ
- ਇੱਕ ਵੈੱਬ ਫ਼ੋਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਗੂਗਲ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਟਾਲਕਾਟੋਨ)
ਨੋਟ: ਮੁੱਖ ਸਵਿੱਚਬੋਰਡ ਜਾਂ 1-800 ਨੰਬਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ.
- ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਖਾਤੇ ਵਾਸਤੇ ਇੱਕੋ MFA ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਪੰਜ ਤੱਕ ਲੋਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- 20 ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕੋ MFA ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ
ਜੇ ਤੁਸੀਂ everyone@pge.com ਵਰਗੀ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਸੂਚੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕੋ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
- ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਸਿਰਫ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਸੂਚੀ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਲਿਸਟ ਈਮੇਲ ਐਡਰੈੱਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਐਮਐਫਏ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
- ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਈਮੇਲ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਲਿਸਟ 'ਚ ਜਾਵੇਗੀ, ਪਰ ਐਮਐਫਏ ਸਕਿਓਰਿਟੀ ਕੋਡ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਫੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਜਾਵੇਗਾ।
ਅਸੀਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਹੋਣ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ "ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ" ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਦੂਜਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ, pge.com/myinfo 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ 'ਤੇ ਜਾਓ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਔਨਲਾਈਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਾਈਨ ਆਉਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।
ਨਹੀਂ. ਸੁਰੱਖਿਆ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੇਂ pge.com ਖਾਤੇ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇਣਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਲਈ ਸਾਡੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੜ੍ਹੋ.
- ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਗੁੰਮ ਹੋਵੇ।
- ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ 60 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪੌਪਅਪ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਾਂ.
- ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਹੋਰਾਂ ਲਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਮ ਹੈ।
- ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੇਰੇ ਖਾਤਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਜਾਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਡ੍ਰੌਪਡਾਉਨ ਖਾਤਾ ਚੋਣਕਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ. ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਮ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ pge.com ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਪੌਪਅੱਪ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਚੇਤ ਕਰੇਗਾ।
ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੇਰਾ ਖਾਤਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਜਾਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਡ੍ਰੌਪਡਾਊਨ ਖਾਤਾ ਚੋਣਕਾਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਦੁਹਰਾਓ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।
ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ PG&E ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਨੰਬਰ ਮਿਟਾ ਸਕੋਂ:
- pge.com/myalerts 'ਤੇ ਜਾਓ।
- ਚੇਤਾਵਨੀ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਤਕ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰੋ।
- ਚੇਤਾਵਨੀ ਨੂੰ "ਬੰਦ" ਕਰਨ ਲਈ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਚਿਤਾਵਨੀ ਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਮਿਟਾਓ।
- "ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ.
- ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ।
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਮਿਟਾਓ।
ਸਾਈਨ-ਇਨ ਅਤੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁੱਦੇ
ਤੁਹਾਡੇ pge.com ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਲੌਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਨਵੀਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਂਗੇ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ "8" ਦਬਾਓ।
- ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਏਥੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ: pge.com/myalerts.
- ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਸਹੀ ਹਨ:
- ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ
- ਈਮੇਲ
ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਸਤੇ ਵਧੀਕ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ:
- ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਆ ਰਹੇ ਹੋ
- ਇੱਕੋ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਰਤੋਂਕਾਰ-ਨਾਮ ਰੱਖੋ
- ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
- ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ? ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਖਾਤਾ ਤਿਆਰੀ ਗਾਈਡ ਬਣਾਈ ਹੈ।
ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ
ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੀ, ਉਹ ਮੁੱਢਲਾ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ onlineਨਲਾਈਨ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਦੂਜੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਣਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੜ੍ਹੋ
ਕਾਰੋਬਾਰ
ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਨ ਉਹ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਆਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਤੱਕ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੜ੍ਹੋ
ਤੀਜੀ ਧਿਰ
ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ - ਸਿਰਫ ਉੱਚ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਸਿਰਫ ਪੜ੍ਹਨ-ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਐਕਸੈਸ.
ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੜ੍ਹੋ
ਸਾਡੀ ਨਵੀਂ ਖਾਤਾ ਤਿਆਰੀ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ ਖਾਤਾ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ।
ਇਸ ਵੈਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਵੈਬਪੰਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਦਾ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਿੱਤਪੋਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਕੁਝ ਹੋਰ ਨਾ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
©2026 Pacific Gas and Electric Company
ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
©2026 Pacific Gas and Electric Company