ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ

ਇੱਕ ਨਵਾਂ pge.com ਖਾਤਾ

ਬਿਹਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਇੱਥੇ ਹੈ

ícono de aviso importante ਨੋਟ: ਇੱਕ ਕੰਪਿਊਟਰ ਨੇ ਇਸ ਪੰਨੇ ਦਾ ਅਨੁਵਾਦ ਕੀਤਾ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਭਾਸ਼ਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ pge.com ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ। ਹੁਣ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਿਹਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਆਸਾਨ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਐਪਲ ਪੇਅ ਹਨ. ਤੁਸੀਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

 

ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕੋਡ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਈਮੇਲ ਦਾ ਲਿੰਕ ਭੇਜਾਂਗੇ। ਇਹ ਵਾਧੂ ਕਦਮ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਮੌਜੂਦਾ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਾਂਗੇ:

  • ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ
  • ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ
  • ਬਿਲਿੰਗ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਤਰਜੀਹਾਂ

 

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਅਯੋਗ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਦੋ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣਗੇ

ਵਿਕਲਪ 1: ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਔਨਲਾਈਨ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ

  1. ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਨੰਬਰ ਦਾਖਲ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰੋ।
  2. ਆਪਣੇ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਅੱਪ ਕਰੋ।
  3. ਆਪਣੇ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਂ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
  4. ਆਪਣੀਆਂ ਬਿਲਿੰਗ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਸੈੱਟ ਅੱਪ ਕਰੋ।

 ਨੋਟ: ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਭੁਗਤਾਨ ਅਤੇ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਦਾਖਲੇ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਾਂਗੇ।

 

ਵਿਕਲਪ 2: ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ

ਸਾਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਾਂਗੇ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ, ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਬਿਲਿੰਗ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨ ਤਰਜੀਹਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੇਗੀ।

 

ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਨੂੰ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਬਿਹਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਸਤੇ ਵਾਧੂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ:

  • ਕੋਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
  • ਇੱਕੋ ਖਾਤੇ ਲਈ ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਰੱਖੋ
  • ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
  • ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਹੀਂ ਹਨ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ? ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। 

ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਰਨ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਖਾਤਾ ਤਿਆਰੀ ਗਾਈਡ ਬਣਾਈ ਹੈ।

 

ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਹਾਂ

ਸਾਡਾ ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। 

ਸਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤਾ ਭਾਗ 'ਤੇ ਜਾਓ।

 

ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲ

ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ

ਨਵੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਆਸਾਨ ਪਾਸਵਰਡ ਰੀਸੈੱਟ, ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ "ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ" ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

 

ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਜਾਂ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਾਂਝਾ ਪਾਸਵਰਡ ਨਹੀਂ। ਨਵੇਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕੋਲ ਆਪਣਾ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਹੋਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਤਿੰਨ ਪੱਧਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋਵੇਗਾ।

 

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਆਸਾਨ ਹੋਵੇਗੀ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿਰਫ ਇਹ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ:

  • ਆਪਣਾ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦਾਖਲ ਕਰੋ।
  • ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕੋਡ ਭੇਜੋ।
  • ਆਪਣੇ ਨਵੇਂ ਖਾਤੇ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਲਿੰਕ ਚੁਣੋ।

ਸਿਰਫ਼ ਇੰਨਾ ਹੀ! ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਮੌਜੂਦਾ ਰਿਕਰਿੰਗ ਭੁਗਤਾਨ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਅਤੇ ਬੈਂਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।

 

ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਥੋੜ੍ਹਾ ਹੋਰ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੇ:

  • ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
  • ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕੋ ਖਾਤੇ ਲਈ ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਹਨ
  • ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੇ ਹੋ
  • ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਹੀਂ ਹੋ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ? ਸਾਡੀ ਨਵੀਂ ਖਾਤਾ ਈਡੀਨੇਸ ਗਾਈਡ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।

 

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ pge.com, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਹੋਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। PG&E ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਵੇਚਦਾ।

 

ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕੇਂਦਰ 'ਤੇ ਜਾਓ।

 

PG&E ਵੱਖ-ਵੱਖ ਈਮੇਲ ਪਤਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ pge.com ਨਾਲ ਖਤਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ:

  • @pge.com
  • @em.pge.com
  • @em1.pge.com
  • @myacct.pge.com
  • @notifications.pge.com

ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਮਲਟੀ-ਫੈਕਟਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ (MFA) ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਭੇਜ ਸਕੀਏ।

 

ਇਸ ਖਾਤਾ ਅੱਪਡੇਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਵਾਂ, ਵਧੇਰੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜੋ ਦੋ-ਪੜਾਵਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਐਮਐਫਏ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਦੋ ਕਦਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਪਹਿਲਾ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਮਲਟੀ-ਫੈਕਟਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਜਾਂ MFA ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

 

ਨਹੀਂ। ਇਹ ਸਿਰਫ ਇਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਹੈ.

 

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਉਹ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਹੋ। ਇਸ ਨੂੰ "ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ" ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ। ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ, ਇਹ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. MFA ਦੇ ਨਾਲ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਦੂਜੀ ਵਿਧੀ, ਜਾਂ ਕਾਰਕ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਦੂਜਾ ਕਾਰਕ ਇੱਕ ਕੋਡ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

 

ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡਾ ਸਹੀ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ MFA ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ।

 

ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। MFA ਇਹ ਤਸਦੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਵਿਅਕਤੀ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਹੈ।

ਜੇ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਸਹੀ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ MFA ਕੋਡ ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ। ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਪਵੇਗੀ। 

 

ਨਹੀਂ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੇਵਲ MFA ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇਗਾ:

  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ 90 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ
  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਨਵੇਂ ਡਿਵਾਈਸ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਤੋਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ
  • ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਕੈਸ਼ ਸਾਫ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ
  • ਹਰ ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਬਾਅਦ-ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ

  • ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਫ਼ੋਨ ਜੋ ਇੱਕ SMS ਟੈਕਸਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ
  • ਇੱਕ ਲੈਂਡਲਾਈਨ ਜੋ ਇੱਕ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ
  • ਇੱਕ ਵੈੱਬ ਫ਼ੋਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਗੂਗਲ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਟੈਲਕਟੋਨ)

 ਨੋਟ: ਮੇਨ ਸਵਿਚਬੋਰਡ ਜਾਂ 1-800 ਨੰਬਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ।

 

  • ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ ਖਾਤੇ ਲਈ ਪੰਜ ਲੋਕ ਇੱਕੋ ਐਮਐਫਏ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
  • 20 ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇੱਕ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਖਾਤੇ ਲਈ ਇੱਕੋ ਐਮਐਫਏ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨਾ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ everyone@pge.com ਵਰਗੀ ਵੰਡ ਸੂਚੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਈ ਲੋਕ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

  • ਰਜਿਸਟਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਵੰਡ ਸੂਚੀ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
  • ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਲਿਸਟ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਐਕਸੈਸ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਐਮਐਫਏ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
  • ਤਸਦੀਕ ਈਮੇਲ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਲਿਸਟ 'ਤੇ ਜਾਵੇਗੀ, ਪਰ ਐਮਐਫਏ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕੋਡ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਕੀਤੇ ਫੋਨ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਜਾਵੇਗਾ।

ਅਸੀਂ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਹੋਣ। ਕੰਪਨੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਰਜਿਸਟਰ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ "ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਜੋੜੋ" ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।

 

ਆਪਣੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ, pge.com/myalerts 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ 'ਤੇ ਜਾਓ।

 

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਨਲਾਈਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਸਾਈਨ ਆਊਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ।

 

ਨਹੀਂ। ਸੁਰੱਖਿਆ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ, ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੇਂ pge.com ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਸੱਦਾ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਵਾਸਤੇ ਸਾਡਾ FAQ ਪੜ੍ਹੋ।

 

  • ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਤੁਹਾਡੇ ਇੱਕ ਜਾਂ ਵਧੇਰੇ ਖਾਤੇ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ, ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਤੋਂ ਗੁੰਮ ਹੋ ਗਏ ਹੋਣ।
  • ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ 60 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਪੌਪਅੱਪ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਾਂ।
  • ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਹੋਰਨਾਂ ਵਾਸਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗਾਇਬ ਹੈ।
    • ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਦੁਹਰਾਉਣ ਲਈ ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਜਾਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਡ੍ਰੌਪਡਾਊਨ ਖਾਤਾ ਚੋਣਕਰਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਜਦ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। 

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇੱਕ ਪੌਪਅੱਪ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦੇਵੇਗਾ pge.com।

 

ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ, ਮੇਰੇ ਖਾਤੇ ਦੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਜਾਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਪੰਨਿਆਂ 'ਤੇ ਡ੍ਰੌਪਡਾਊਨ ਖਾਤਾ ਚੋਣਕਰਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਦੁਹਰਾਓ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ।

 

ਤੁਹਾਡਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਇੱਕ ਜਾਂ ਜ਼ਿਆਦਾ PG&E ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਨੰਬਰ ਮਿਟਾ ਸਕੋ:

  1. pge.com/myalerts 'ਤੇ ਜਾਓ।
  2. ਚੇਤਾਵਨੀ ਸੈਟਿੰਗਜ਼ ਤਕ ਸਕ੍ਰੋਲ ਕਰੋ।
  3. ਚੇਤਾਵਨੀ ਨੂੰ "ਬੰਦ" 'ਤੇ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਜੇ ਵਿਕਲਪ ਉਪਲਬਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਵਿੱਚੋਂ ਮਿਟਾ ਦਿਓ।
  4. "ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ" ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ।
  5. ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ।
  6. ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਮਿਟਾਓ।

ਸਾਈਨ-ਇਨ ਅਤੇ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਮੁੱਦੇ

ਤੁਹਾਡੇ pge.com ਖਾਤੇ ਨੂੰ ਲੌਕ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਨਵੀਂ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗੁੰਮ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੋਵੋਂਗੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

 

1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ "8" ਦਬਾਓ। 

 

  1. ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋ: pge.com/myalerts
  2. ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ ਕਿ ਨਿਮਨਲਿਖਤ ਸਹੀ ਹਨ:
    • ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ
    • ਈਮੇਲ

ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਸਤੇ ਵਾਧੂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ:

  • ਕੋਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
  • ਇੱਕੋ ਖਾਤੇ ਲਈ ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਮ ਰੱਖੋ
  • ਇੱਕ ਤੋਂ ਵੱਧ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ
  • ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਹੀਂ ਹਨ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੋ? ਚਿੰਤਾ ਨਾ ਕਰੋ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਖਾਤਾ ਤਿਆਰੀ ਗਾਈਡ ਬਣਾਈ ਹੈ।

 

ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ

ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਜੋੜਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ। ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ?

 

ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ

ਉਹ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਸਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੀ ਉਹ ਮੁੱਢਲਾ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਆਨਲਾਈਨ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਖਾਤਾ ਧਾਰਕ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਬਣਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਰਿਹਾਇਸ਼ੀ FAQ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ

 

ਕਾਰੋਬਾਰ

ਉਹ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੋ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹਨ ਉਹ ਆਪਣੇ ਖਾਤਿਆਂ ਦਾ ਆਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਹੋਰ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਪਹੁੰਚ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹਨ। 

ਕਾਰੋਬਾਰੀ FAQ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ

 

ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ

ਕਾਰੋਬਾਰ ਦਾ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਿਸੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਤਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ- ਸਿਰਫ ਉੱਚ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂ ਕੇਵਲ ਪੜ੍ਹਨ ਯੋਗ ਪਹੁੰਚ।

ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ FAQ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ

 

ਸਾਡੀ ਨਵੀਂ ਖਾਤਾ ਤਿਆਰੀ ਗਾਈਡ ਵਿੱਚ ਖਾਤੇ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ।