Faj Seeb: Lub computer txhais lus no. Yog koj muaj lus nug, hu rau cov kev pab ntawm 1-877-660-6789.
Peb tau ntxiv cov yam ntxwv tshiab rau koj tus account pge.com. Tam sim no, koj muaj kev ruaj ntseg zoo dua, yooj yim dua rau kev rov pib dua tus password thiab cov kev xaiv them nyiaj xws li Apple Pay. Koj tuaj yeem ntxiv cov neeg siv uas tau tso cai rau hauv koj tus account online.
Thawj zaug koj nkag mus, peb yuav xa ib tus lej rau koj lub xov tooj thiab ib qhov txuas rau koj tus email. Cov kauj ruam ntxiv no ua rau koj tus account muaj kev ruaj ntseg dua. Thaum koj nkag mus rau hauv, peb yuav hloov koj cov ntaub ntawv uas twb muaj lawm:
- Cov nyiaj them rov qab tas li
- Cov ntaub ntawv txog lub tsev txhab nyiaj lossis daim npav rho nyiaj
- Cov kev xaiv ceeb toom txog kev them nqi
Yog tias koj tsis tuaj yeem nkag mus rau hauv, koj yuav muaj ob txoj kev xaiv
Txoj Kev Xaiv 1: Sau npe online ua tus neeg siv tshiab
- Sau npe ua tus neeg siv tshiab los ntawm kev sau koj tus lej nyiaj.
- Teem koj cov nyiaj them rov qab.
- Ntxiv koj daim npav rho nyiaj lossis cov ntaub ntawv hauv txhab nyiaj.
- Teeb tsa koj cov ntawv ceeb toom txog kev them nqi.
Lus Cim:Peb yuav rho tawm txhua qhov kev them nyiaj rov qab thiab kev sau npe ceeb toom rau koj.
Txoj Kev Xaiv 2: Hu rau peb
Hu rau peb ntawm 1-877-660-6789. Peb yuav pab koj nkag mus rau hauv koj tus account uas tau hloov kho tshiab lawm. Cov txheej txheem no yuav hloov cov nyiaj them rov qab, cov ntaub ntawv hauv txhab nyiaj lossis daim npav rho nyiaj, thiab cov kev xaiv ceeb toom txog kev them nqi.
Qhov kev hloov kho tshiab yuav siv sijhawm ntev me ntsis rau qee tus neeg siv khoom
Vim muaj kev ruaj ntseg zoo dua, tej zaum yuav muaj cov kauj ruam ntxiv rau cov neeg siv khoom uas:
- Tau qhia ib lub npe neeg siv lossis email
- Muaj ntau lub npe neeg siv rau tib tus account
- Tswj ntau tshaj ib tus account
- Tsis yog tus tswv account tseem ceeb lossis tus neeg siv uas tau tso cai
Koj puas yog ib tug ntawm cov neeg siv khoom no? Tsis txhob txhawj.
Yuav kom hloov kho koj tus account, peb tau tsim ib daim ntawv qhia tshiab rau kev npaj tus account los pab koj.
Peb nyob ntawm no los pab
Peb Lub Chaw Pabcuam tau hloov kho tshiab nrog cov xwm txheej thiab cov lus nug feem ntau txog cov txheej txheem hloov pauv thiab cov yam ntxwv tshiab.
Mus saib ntu Koj Tus Account ntawm peb Lub Chaw Pabcuam.
Cov lus nug uas nquag nug
Cov yam ntxwv tshiab suav nrog kev ruaj ntseg zoo dua, kev rov pib dua tus password yooj yim dua, ntau txoj kev xaiv them nqi thiab "tswj kev nkag mus rau tus account."
Kev nkag mus rau hauv tus account tswj hwm tso cai rau cov neeg siv khoom ntxiv ib lossis ntau tus neeg los pab tswj hwm lawv tus account hauv tsev lossis lag luam. Tsis muaj cov passwords sib koom ntxiv lawm. Tus neeg siv tshiab yuav muaj lawv tus kheej txoj kev nkag mus thiab ib qho ntawm peb theem ntawm kev nkag mus rau koj tus account.
Rau feem ntau cov neeg siv khoom, cov txheej txheem hloov kho tshiab yuav yooj yim. Txhua yam koj yuav tsum ua yog:
- Sau koj lub npe neeg siv thiab lo lus zais.
- Tau txais ib qho code xa mus rau koj lub xov tooj.
- Xaiv ib qhov txuas los paub meej tias koj tus account tshiab.
Yog li ntawd xwb! Tag nrho koj cov nyiaj them rov qab, cov ntaub ntawv credit card thiab bank thiab cov ntawv ceeb toom yuav raug xa mus rau.
Rau qee cov neeg siv khoom, kev hloov koj tus account yuav siv sijhawm ntev me ntsis yog tias:
- Koj tau qhia ib lub npe neeg siv lossis email
- Koj muaj ntau lub npe neeg siv rau tib tus account
- Koj tswj hwm ntau tshaj ib lub lag luam
- Koj tsis yog tus tswv account tseem ceeb lossis tus neeg siv uas tau tso cai
Koj puas yog ib tug ntawm cov neeg siv khoom no?Mus saib peb phau ntawv qhia kev npaj rau tus account tshiab.
Thaum koj nkag mus rau hauv pge.com, peb siv koj cov ntaub ntawv tiv tauj los xyuas kom meej tias koj yog leej twg. Qhov no yuav ua kom koj tus as khauj muaj kev ruaj ntseg dua tuaj. PG&E tsis muag koj cov ntaub ntawv ntiag tug.
Yog xav paub ntau ntxiv, mus saib Lub Chaw Ceev Kev Ntiag Tug (Privacy Center).
PG&E siv cov chaw nyob email uas sib txawv, tab sis feem ntau xaus nrog pge.com. Piv txwv li, koj yuav pom:
- @pge.com
- @em.pge.com
- @em1.pge.com
- @myacct.pge.com
- @notifications.pge.com
Tau. Txawm li cas los xij, peb yuav tsum lees paub kev txheeb qhia txog koj tus kheej. Yuav ua li no tau, koj yuav tsum nkag mus rau koj tus email thiab xov tooj kom peb thiaj li xa tau tus lej ruaj ntseg ntau yam (MFA) rau koj.
Qhov kev hloov tshiab ntawm tus account no suav nrog kev nkag mus tshiab uas muaj kev nyab xeeb dua uas lees paub koj tus kheej hauv ob kauj ruam. Kev txais tus lej ruaj ntseg MFA yog thawj kauj ruam ntawm ob kauj ruam. Qhov no hu ua kev lees paub ntau yam lossis MFA.
Tsis yog. Qhov no tsuas yog kev txhim kho thev naus laus zis xwb.
Thaum koj nkag mus rau hauv koj tus account, koj yuav tsum ua pov thawj tias koj yog tus neeg uas koj hais tias koj yog. Qhov ntawd yog hu ua "kev lees txais qhov raug (authentication)." Tau ntau xyoo, qhov no tau ua tiav nrog lub npe neeg siv thiab tus password. Nrog MFA, koj yuav tsum tau siv ib txoj hau kev, los sis ib qho ntxuam thawj tseeb thib ob. Qhov thib ob yog tus lej xa mus rau koj tus email lossis xov tooj.
Yog tias peb tsis muaj koj tus xov tooj thiab email kom raug, peb yuav tsis xa tus lej MFA rau koj. Koj yuav tsum hu rau peb ntawm 1-877-660-6789 kom rov qab tau koj tus account.
Nws ua rau koj tus account muaj kev nyab xeeb dua. MFA pab peb kom paub tseeb tias tus neeg tab tom sau npe nkag mus rau hauv tus as khauj yog tus neeg siv uas tau txais kev tso cai tiag.
Yog tias peb tsis muaj tus xov tooj thiab email raug rau koj, peb yuav tsis xa tus lej MFA rau koj. Koj yuav tsum hu rau peb ntawm 1-877-660-6789 kom rov qab tau koj tus account.
Tsis yog. Yuav tsum muaj tus xov tooj thawj zaug koj nkag mus. Tom qab ntawd, koj tsuas yog yuav raug hais kom siv MFA:
- Yog tias koj tsis tau kos npe rau hauv ntau tshaj 90 hnub
- Yog koj nkag mus los ntawm ib lub cuab yeej tshiab lossis browser tshiab
- Yog tias koj tshem koj tus browser cache
- Txhua rau lub hlis—txawm tias koj kos npe rau hauv ntau zaus los xij
- Ib lub xov tooj ntawm tes uas tuaj yeem txais cov ntawv SMS
- Ib lub xov tooj hauv tsev uas tuaj yeem tau txais kev hu xov tooj
- Ib lub xov tooj hauv internet (piv txwv li Google xov tooj lossis Talkatone)
Lus Cim:Lub rooj hloov pauv tseem ceeb lossis tus lej 1-800 yuav tsis ua haujlwm.
- Txog li tsib tus neeg siv tau tib tus xov tooj MFA rau ib tus account hauv tsev.
- Txog li 20 tus neeg siv uas tau tso cai siv tau tib tus lej xov tooj MFA rau ib tus account lag luam.