Faj Seeb: Lub computer txhais lus no. Yog koj muaj lus nug, hu rau cov kev pab ntawm 1-877-660-6789.
Peb twb ntxiv nta tshiab rau koj pge.com account. Tam sim no, koj muaj kev ruaj ntseg zoo, yooj yim password resets thiab them kev xaiv xws li kua them. Koj kuj ntxiv cov neeg siv rau koj tus account hauv internet.
Thawj thawj zaug koj kos npe rau hauv, peb mam xa ib code rau koj lub xov tooj thiab ib qhov txuas rau koj email. Cov kauj ruam no yuav txhim khu kev ruaj ntseg ntawm koj tus account. Thaum koj kos npe rau hauv, peb mam hloov koj cov uas twb muaj lawm:
- Rov qab them cov nyiaj rov qab
- Daim credit card los yog credit card
- Billing ntawv ceeb toom preferences
Yog hais tias koj tsis tau kos npe rau hauv, koj yuav muaj ob txoj kev xaiv
Txoj Kev Xaiv 1: Sau npe hauv internet ua ib tug neeg siv tshiab
- Sau npe ua ib tug neeg siv tshiab los mus hauv koj tus account.
- Teeb koj cov nyiaj them poob haujlwm.
- Ntxiv koj daim credit card los yog lub txhab cia nyiaj hauv tuam txhab tso nyiaj.
- Teeb koj daim ntawv ceeb toom.
Lus Cim Tseg:Peb mam li muab tej nyiaj duplicate them thiab ntawv ceeb toom rau koj.
Txoj Kev Xaiv 2: Hu rau peb
Hu rau peb ntawm 1-877-660-6789. Peb mam li pab koj kos npe rau hauv koj tus account upgraded. Txoj kev no yuav hloov rov qab cov nyiaj them poob haujlwm, sij hawm thaum los yog credit card, thiab nqi ntawv ceeb toom preferences.
Cov upgrade yuav siv sij hawm ntev rau tej cov neeg muas zaub
Vim yog txoj kev ruaj ntseg zoo tuaj, ntxiv kauj ruam ntxiv tej zaum yuav tsum tau rau cov neeg muas zaub uas:
- Muaj tau sib koom ib tug neeg siv los yog email
- Muaj ntau tus neeg siv rau tib tus account
- Tswj ntau tshaj ib tug account
- Tsis yog tus thawj tswj tuav los yog ib tug neeg siv kev tso cai
Koj puas yog ib tug ntawm cov neeg muas zaub? Txhob txhawj.
Upgrade koj tus account, peb twb tsim ib tug account tshiab nyeem ntawv qhia rau koj.
Tag lawm ntawm no pab
Peb pab Center yog muab kho nrog cov scenarios feem ntau scenarios thiab cov lus nug txog txoj kev hloov mus rau txoj kev hloov thiab nta tshiab.
Mus saib hauv koj tus Account seem ntawm peb qhov chaw pab center.
Cov lus nug uas nquag nug
Tshiab nta muaj xws li kev ruaj ntseg zoo tuaj ruaj ntseg, yooj yim password resets, ntau txoj kev xaiv thiab "tswj tus account access."
Tswj tus account pub rau cov neeg muas zaub ntxiv ib los yog coob tus neeg pab tswj lawv thaj chaw los yog ua hauj lwm nyiaj. Tsis muaj ntau lo lus zais passwords. Tus neeg siv tshiab yuav muaj lawv tus kheej kos npe rau thiab ib theem peb theem ntawm kev mus saib tau koj tus account.
Rau cov neeg muas zaub, cov txheej txheem upgrade yuav yooj yim. Tag nrho koj yuav tau ua yog:
- Sau koj cov neeg siv thiab password.
- Nrhiav ib code xa mus rau koj lub xov tooj.
- Xaiv ib qhov txuas mus tshawb kom paub meej tias koj tus account tshiab.
Uas yog nws! Tag nrho koj cov nyiaj uas twb muaj lawm, daim credit card thiab sij hawm thaum info thiab ntawv ceeb toom yuav kis dua.
Rau ib txhia neeg muas zaub, transferring koj tus account yuav siv sij hawm ntev yog hais tias:
- Koj twb tau sib koom ib tug neeg siv los yog email
- Koj muaj ntau tus neeg siv rau tib tus account
- Koj tswj ntau tshaj ib lub lag luam
- Koj tsis yog tus thawj tswj tuav los yog ib tug neeg siv kev tso cai
Koj puas yog ib tug ntawm cov neeg muas zaub? Ntsuam xyuas peb tus account tshiab eadiness.
Thaum koj kos npe rau hauv pge.com, peb siv koj cov ntaub ntawv los tshawb kom paub tseeb tias koj tus kheej yog leejtwg tiag. Qhov no yuav ua kom koj tus as khauj muaj kev ruaj ntseg dua tuaj. PG& E tsis muag koj cov ntaub ntawv.
Yog xav paub ntau ntxiv, mus saib Lub Chaw Ceev Kev Ntiag Tug (Privacy Center).
PG&E siv cov chaw nyob email uas sib txawv, tab sis feem ntau xaus nrog pge.com. Piv txwv li, koj yuav pom:
- @pge.com
- @em.pge.com
- @em1.pge.com
- @myacct.pge.com
- @notifications.pge.com
Tau. Txawm li cas los xij, peb yuav tsum lees paub kev txheeb qhia txog koj tus kheej. Yuav kom ua li no, koj yuav tsum tau mus saib tau koj tus email thiab xov tooj ces peb yuav xa koj ib txuj kev ncau ntau yam authentication (MFA) ruaj ntseg code.
Tus account tshiab muaj xws li ib tug tshiab, ruaj ntseg kos npe rau daim ntawv qhia txog koj tus kheej hauv ib ob-kauj ruam. Tau txais ib qho MFA ruaj ntseg code yog thawj ob kauj ruam. Qhov no hu ua multi-factor authentication los yog MFA.
Tsis. Qhov no yog ib lub tshuab upgrade.
Thaum koj kos npe rau hauv koj tus account, koj yuav tsum pom tias koj yog leej twg hais koj. Qhov ntawd yog hu ua "kev lees txais qhov raug (authentication)." Ntau xyoo, qhov no yog ua nrog ib tug neeg siv thiab password. Nrog MFA, koj yuav tsum tau siv ib txoj hau kev, los sis ib qho ntxuam thawj tseeb thib ob. Qhov thib ob yog ib tug code xa mus rau koj email los yog xov tooj.
Yog peb tsis muaj koj tus xov tooj thiab email, peb tsis tau xa koj cov MFA code. Koj yuav tau hu rau peb ntawm 1-877-660-6789 los reinstate koj tus account.
Nws ua rau koj tus account muaj kev ruaj ntseg. MFA pab peb kom paub tseeb tias tus neeg tab tom sau npe nkag mus rau hauv tus as khauj yog tus neeg siv uas tau txais kev tso cai tiag.
Yog peb tsis muaj tus xov tooj thiab email rau koj, peb tsis tau xa koj cov MFA code. Koj yuav tau hu rau peb ntawm 1-877-660-6789 los reinstate koj tus account.
Tsis. Koj yuav tsum muaj ib tug xov tooj ntawm tus xov tooj uas koj kos npe rau. Tom qab ntawd, koj yuav tsuas prompted siv MFA:
- Yog hais tias koj tsis tau kos npe rau rau ntau tshaj 90 hnub
- Yog hais tias koj kos npe rau ntawm ib tug ntaus ntawv tshiab los yog browser
- Yog tias koj tshem koj tus browser cache
- Txhua rau (6) lub hlis—txawm tias koj kos npe rau hauv nquag
- Ib tug xov tooj txawb uas yuav tau txais ib phau ntawv SMS
- Ib landline uas yuav tau txais ib tug xov tooj hu
- Ib lub web xov tooj (piv txwv Google xov tooj los yog Talkatone)
Faj seeb: Main switchboard los yog 1-800 tooj yuav tsis ua hauj lwm.
- Txog li tsib tus neeg yuav siv tau tib tus xov tooj MFA xov tooj rau ib tug account thaj tsam.
- Txog li 20 tso cai rau cov neeg siv yuav siv tau tib MFA xov tooj rau ib tug account ua hauj lwm.