บัญชี pge.com ใหม่

เรากําลังเปลี่ยนจากเทคโนโลยีเก่าไปเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่ทันสมัยมากขึ้น

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบบัญชีออนไลน์ของคุณ คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นใคร ซึ่งเรียกว่า “การรับรองความถูกต้อง” เป็นเวลาหลายปีแล้วที่คุณสามารถทําได้โดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเท่านั้น ด้วย MFA คุณต้องใช้วิธีการหรือปัจจัยที่สอง ปัจจัยที่สอง ได้แก่ อีเมล ข้อความ หรือโทรศัพท์

เรากําลังดําเนินการเพื่อทําให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น MFA ช่วยเราตรวจสอบว่าบุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเป็นผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตหรือไม่

ไม่ ต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์ในครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบ หลังจากนั้น คุณจะถูกขอให้ใช้ MFA:

• หากเวลาระหว่างการเข้าสู่ระบบผ่านไปนานเกินไป
• หากคุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใหม่ หรือ
• หากคุณล้างแคชของเบราว์เซอร์

หมายเหตุ:หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่มีการควบคุมความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น Firefox หรือ Brave คุณอาจต้องใช้ MFA ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ เบราว์เซอร์บางตัวจะป้องกันไม่ให้เราบันทึกข้อมูลของคุณ

เรากําลังเปลี่ยนจากเทคโนโลยีเก่าไปเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่ทันสมัยมากขึ้น คุณจะต้องสร้างการเข้าสู่ระบบใหม่เพียงครั้งเดียวสําหรับแพลตฟอร์มใหม่นี้

ได้ เรามีฟีเจอร์ใหม่ที่อนุญาตให้คุณเข้าถึงผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตรายอื่นได้ พวกเขาสามารถมีการเข้าถึงแบบเดียวกับคุณ หรือการเข้าถึงแบบดูอย่างเดียว เชิญคู่สมรสหรือคู่ของคุณให้ทําทุกสิ่งที่คุณสามารถทําได้ รวมถึงการหยุดหรือเริ่มให้บริการ หรือให้การเข้าถึงแบบดูอย่างเดียวแก่เด็กหรือเพื่อนร่วมห้อง

ไม่ นี่เป็นเพียงผลลัพธ์ของการอัปเกรดเทคโนโลยี

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เราสามารถส่งข้อความเพื่อยืนยันว่าคุณพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณอย่างแท้จริง ในอนาคต คุณลักษณะนี้อาจถูกเพิ่มเข้าไปในตัวเลือกอื่นๆ เช่น การพูดกับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์

ได้

ได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องป้อนอีกครั้ง

หมายเลขโทรศัพท์มีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป แต่บางครั้งผู้คนลืมอัปเดตเรา หากหมายเลขโทรศัพท์ของคุณขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง คุณจะสูญเสียความสามารถในการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณบน pge.com คุณจะต้องโทรหาเราเพื่อให้เข้าถึงอีกครั้ง

ในการใช้บัญชีออนไลน์ของคุณต่อไป คุณจะต้องมีหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลในไฟล์ หากคุณไม่ได้ยืนยันหรือเพิ่มข้อมูลนี้ คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงบริการ PG&E ของคุณได้ แต่จะไม่สามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรมออนไลน์ หรือรับสิทธิประโยชน์ทางออนไลน์อื่น ๆ ได้ คุณจะต้องโทรหาเรา 

สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การลงทะเบียนควรเรียบง่าย สิ่งที่คุณต้องทําคือยืนยันข้อมูลของคุณ สําหรับลูกค้าที่มีชื่อผู้ใช้หลายบัญชีสําหรับแต่ละบัญชี การลงทะเบียนอาจใช้เวลามากขึ้น ไซต์ใหม่กําหนดให้แต่ละบัญชีต้องมีชื่อผู้ใช้หลักหนึ่งชื่อผู้ใช้ ด้วยเหตุนี้ บัญชีที่มีชื่อผู้ใช้หลายชื่อจึงต้องล้างข้อมูลเพียงครั้งเดียว

ได้ อย่างไรก็ตาม เราต้องยืนยันตัวตนของคุณ ในการดําเนินการนี้ คุณต้องสามารถเข้าถึงอีเมลและโทรศัพท์ของคุณได้ เพื่อให้เราสามารถส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณได้ สําหรับลูกค้าส่วนใหญ่ การลงทะเบียนควรง่าย สําหรับผู้ที่มีชื่อผู้ใช้หลายบัญชีสําหรับแต่ละบัญชี กระบวนการอาจใช้เวลามากขึ้นในขณะที่เราทําการล้างข้อมูลเพียงครั้งเดียว 

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ ลูกค้าส่วนใหญ่จะแสดงหน้าจอ ปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อยืนยันว่าข้อมูลถูกต้องหรือไม่ เพิ่มทุกอย่างที่ขาดหายไป หากหน้าจอไม่ปรากฏขึ้น คุณสามารถไปที่โปรไฟล์ของคุณได้

หากต้องการยืนยันอีเมลสําหรับบัญชีออนไลน์ของคุณ:

• ไปที่การตั้งค่าบัญชี
• ทบทวนสิ่งที่อยู่ในไฟล์ทั้งลิงก์ “อีเมล โทรศัพท์และภาษา” และ “เปลี่ยนอีเมล รหัสผ่าน”

คุณยังสามารถไปที่การตั้งค่าของคุณได้โดยการคลิกที่ปุ่ม แก้ไขโปรไฟล์และการแจ้งเตือน สีเหลืองบนแดชบอร์ดเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

หากต้องการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ:

• ไปที่ส่วน ข้อมูลการติดต่อ
• คลิก “อีเมล โทรศัพท์ และภาษา”
• ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ในกล่องด้วยสีเทา 

หากเรามีหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องในระบบ:

1. คุณจะสูญเสียการเข้าถึงบัญชีออนไลน์ของคุณ
2. คุณจะต้องโทรหาเราเพื่อเรียกคืนบัญชีออนไลน์ของคุณ
3. คุณจะไม่สามารถโอนการชําระเงินที่เกิดขึ้นซ้ํา ข้อมูลเครดิตหรือบัญชีธนาคารที่มีอยู่ หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือนไปยังเว็บไซต์ใหม่ หากคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณอาจมีการชําระเงินหรือการแจ้งเตือนที่เกิดขึ้นซ้ําซ้ํา
4. คุณจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลบัญชีออนไลน์และการตั้งค่าของคุณ คุณจะต้องโทรเพื่อเปลี่ยน
5. หากคุณลงทะเบียนเป็นผู้ใช้ใหม่ คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีของคุณอีกครั้ง

อีเมลอาจไม่สะท้อนถึงกิจกรรมในสถานที่ล่าสุด เข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบอีกครั้ง

ไม่ได้ พื้นที่ทั้งสองเป็นพื้นที่ที่แยกจากกันในไซต์งาน โปรไฟล์ของคุณมีข้อมูลที่เราใช้สําหรับบัญชีออนไลน์ของคุณ ข้อมูลการติดต่อของคุณคือข้อมูลที่เราใช้สําหรับการแจ้งเตือนของคุณ หากคุณต้องการอัปเดตที่อยู่อีเมลของคุณทั้งสอง คุณต้องป้อนที่อยู่อีเมลทั้งสอง อย่าลืมไปที่การตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณสําหรับการแจ้งเตือนแต่ละรายการที่คุณได้รับ

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกําลังถูกใช้สําหรับการแจ้งเตือน PG&E ของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการ ก่อนที่คุณจะสามารถลบหมายเลขออกจากบัญชีของคุณ คุณต้องไปที่การตั้งค่าการแจ้งเตือนและลบหมายเลขออกจากการแจ้งเตือนใด ๆ ที่มี ในการดําเนินการดังกล่าว ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. เลือก “แก้ไขโปรไฟล์และการแจ้งเตือน” (ปุ่มสีเหลืองที่ด้านบนของหน้า)
3. เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าการแจ้งเตือน ตั้งการแจ้งเตือนแต่ละรายการที่คุณต้องการ “เปิด” หากการแจ้งเตือนมีหมายเลขที่คุณต้องการลบ ให้ตั้งค่าการแจ้งเตือนเป็น “ปิด” (หรือลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากการแจ้งเตือนหากมีตัวเลือกนั้น)
4. กลับไปที่ข้อมูลการติดต่อ ลบหมายเลขโทรศัพท์ออกจากบัญชีของคุณ