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我們已將新功能新增至您的 pge.com 帳戶。現在，您擁有更安全、更簡單的密碼重設和 Apple Pay 等付款選項。您也可以將授權使用者新增至您的線上帳戶。
您第一次登入時，我們將傳送一組代碼至您的手機，並附上您的電子郵件連結。 這些額外步驟可增強您帳戶的安全性。登入後，我們將轉移您現有的：
- 定期付款
- 銀行或信用卡資訊
- 帳單通知偏好設定
如果您無法登入，您將有兩個選項
選項 1：線上註冊為新使用者
- 輸入您的帳號，註冊成為新使用者。
- 設定您的定期付款。
- 新增您的信用卡或銀行帳戶資訊。
- 設定您的帳單通知。
注意：我們將為您取消任何重複付款和通知註冊。
選項 2：致電我們
請致電 1-877-660-6789 與我們聯絡。我們將協助您登入升級後的帳戶。此程序將轉移定期付款、銀行或信用卡資訊和帳單通知偏好。
某些客戶可能需要較長的升級時間
由於安全性改善，以下客戶可能需要採取其他步驟：
- 分享使用者名稱或電子郵件
- 同一帳戶有多個使用者名稱
- 管理多個帳戶
- 不是主要帳戶持有人或授權使用者
您是這些客戶之一嗎？別擔心。
為了升級您的帳戶，我們建立新的帳戶準備指南，以協助您。
新功能包括提高安全性、更輕鬆地重設密碼、更多付款選項和“管理帳戶訪問”。
管理帳戶存取可讓客戶新增一個或多個人員，以協助管理其住宅或企業帳戶。不再共用密碼。新使用者將擁有自己的登入資訊，以及您帳戶的三種存取層級之一。
對於大多數客戶而言，升級程序將非常簡單。您只需要：
- 輸入您的使用者名稱和密碼。
- 將代碼傳送至您的手機。
- 選擇連結以確認您的新帳戶。
就這樣！您現有的所有定期付款、信用卡和銀行資訊及通知將轉入。
對於某些客戶而言，如果出現以下情況，轉移您的帳戶可能需要較長的時間：
- 您分享了使用者名稱或電子郵件
- 您在同一帳戶有多個使用者名稱
- 您管理多個業務
- 您不是主要帳戶持有人或授權使用者
您是這些客戶之一嗎？請查看我們的新帳戶審核指南。
PG&E 雖然會使用不同的電子郵件地址，但大多數都會以 pge.com 作為結尾。例如，您可能會看到：
- @pge.com
- @em.pge.com
- @em1.pge.com
- @myacct.pge.com
- @通知.pge.com
會。然而，我們必須要確認您的身份。為此，您必須能夠存取您的電子郵件和電話，以便我們可以向您發送多因素驗證 （MFA） 安全碼。
此帳戶更新包括更安全的新登入，可在兩步驟程序中確認您的身分。接收 MFA 安全碼是兩個步驟中的第一步。這稱為多因素驗證或 MFA。
否。這只是技術升級。
當您登入您的帳戶時，您必須證明您是您的真實身份。這就叫做「驗證。」 多年來，這是使用使用者名稱和密碼完成的。使用 MFA，您就需要第二種方法或因素。第二個因素是傳送至您電子郵件或電話的代碼。
如果我們沒有您正確的電話號碼和電子郵件，我們無法將 MFA 代碼傳送給您。您必須致電 1-877-660-6789 以恢復您的帳戶。
讓您的帳號更安全。MFA 協助我們驗證登入者是否為授權用戶。
如果我們沒有您正確的電話號碼和電子郵件，我們無法傳送 MFA 代碼給您。您必須致電 1-877-660-6789 以恢復您的帳戶。
否。您第一次登入時將需要電話號碼。之後，系統只會提示您使用 MFA：
- 如果您超過 90 天未登入
- 如果您從新裝置或瀏覽器登入
- 如果您清除瀏覽器緩存
- 每六個月 — 即使您經常登入
- 可接收簡訊的行動電話
- 可接聽電話的室內電話
- 網路電話（例如 Google 電話或 Talkatone）
注意：主配電盤或 1-800 號碼無法運作。
- 最多五個人可以為住宅帳戶使用相同的 MFA 電話號碼。
- 最多 20 位授權使用者可為企業帳戶使用相同的 MFA 電話號碼。