ចំណាំ: កុំព្យូទ័របានបកប្រែទំព័រនេះ។ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ, សេវាភាសាហៅនៅ 1-877-660-6789។
យើងបានបន្ថែមមុខងារថ្មីទៅកាន់គណនី pge.com របស់អ្នក។ ឥឡូវនេះ អ្នកមានសុវត្ថិភាពកាន់តែប្រសើរ ការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញកាន់តែងាយស្រួល និងជម្រើសទូទាត់ដូចជា Apple Pay ជាដើម។ អ្នកក៏អាចបន្ថែមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាតទៅក្នុងគណនីអនឡាញរបស់អ្នកផងដែរ។
លើកដំបូងដែលអ្នកចូល យើងនឹងផ្ញើលេខកូដទៅកាន់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងតំណភ្ជាប់ទៅកាន់អ៊ីមែលរបស់អ្នក។ ជំហានបន្ថែមទាំងនេះបង្កើនសុវត្ថិភាពនៃគណនីរបស់អ្នក។ នៅពេលដែលអ្នកចូល យើងនឹងផ្ទេរអ្នកដែលមានស្រាប់៖
- ការទូទាត់ដដែលៗ
- ព័ត៌មានធនាគារ ឬកាតឥណទាន
- ចំណូលចិត្តនៃការជូនដំណឹងអំពីវិក្កយប
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលបាន អ្នកនឹងមានជម្រើសពីរ
ជម្រើសទី 1៖ ចុះឈ្មោះតាមអ៊ីនធឺណិតជាអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី
- ចុះឈ្មោះជាអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីដោយបញ្ចូលលេខគណនីរបស់អ្នក។
- រៀបចំការទូទាត់កើតឡើងដដែលៗរបស់អ្នក។
- បន្ថែមព័ត៌មានកាតឥណទាន ឬគណនីធនាគាររបស់អ្នក។
- រៀបចំការជូនដំណឹងអំពីវិក្កយបត្ររបស់អ្នក។
ចំណាំ៖យើងនឹងលុបចោលការទូទាត់ស្ទួន និងការចុះឈ្មោះជូនដំណឹងសម្រាប់អ្នក។
ជម្រើសទី 2៖ ទូរស័ព្ទមកយើង
ទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-660-6789។ យើងនឹងជួយអ្នកចូលទៅក្នុងគណនីដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងរបស់អ្នក។ ដំណើរការនេះនឹងផ្ទេរការទូទាត់ដដែលៗ ព័ត៌មានធនាគារ ឬកាតឥណទាន និងចំណូលចិត្តជូនដំណឹងអំពីវិក្កយបត្រ។
ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងអាចចំណាយពេលយូរបន្តិចសម្រាប់អតិថិជនមួយចំនួន
ដោយសារតែសុវត្ថិភាពកាន់តែប្រសើរឡើង ជំហានបន្ថែមអាចត្រូវបានទាមទារសម្រាប់អតិថិជនដែល៖
- បានចែករំលែកឈ្មោះអ្នកប្រើ ឬអ៊ីមែល
- មានឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនសម្រាប់គណនីតែមួយ
- គ្រប់គ្រងគណនីច្រើនជាងមួយ
- មិនមែនជាម្ចាស់គណនីចម្បង ឬអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាត
តើអ្នកជាអតិថិជនម្នាក់ក្នុងចំណោមអតិថិជនទាំងនេះមែនទេ? កុំបារម្ភ.
ដើម្បីធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងគណនីរបស់អ្នក យើងបានបង្កើតមគ្គុទ្ទេសក៍ការត្រៀមខ្លួនគណនីថ្មីដើម្បីជួយអ្នក។
យើងនៅទីនេះដើម្បីជួយ
មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយរបស់យើងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាមួយនឹងសេណារីយ៉ូ និងសំណួរទូទៅបំផុតអំពីដំណើរការផ្ទេរ និងមុខងារថ្មី។
ចូលទៅកាន់ផ្នែកគណនីរបស់អ្នកនៃមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយរបស់យើង។
សំណួរសួរញឹកញាប់
លក្ខណៈពិសេសថ្មីរួមមានសុវត្ថិភាពកាន់តែប្រសើរឡើង ការកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញកាន់តែងាយស្រួល ជម្រើសបង់ប្រាក់ជាច្រើនទៀត និង "គ្រប់គ្រងការចូលប្រើគណនី"។
Manage account access អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនបន្ថែមមនុស្សម្នាក់ ឬច្រើនដើម្បីជួយគ្រប់គ្រងគណនីលំនៅដ្ឋាន ឬអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ លែងមានពាក្យសម្ងាត់ចែករំលែកទៀតហើយ។ អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីនឹងមានការចូលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងមួយក្នុងចំណោមបីកម្រិតនៃការចូលប្រើគណនីរបស់អ្នក។
សម្រាប់អតិថិជនភាគច្រើន ដំណើរការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនឹងមានភាពងាយស្រួល។ អ្វីដែលអ្នកនឹងត្រូវធ្វើគឺ:
- បញ្ចូលឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
- ទទួលបានលេខកូដផ្ញើទៅទូរសព្ទរបស់អ្នក។
- ជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ដើម្បីបញ្ជាក់គណនីថ្មីរបស់អ្នក។
តែប៉ុណ្ណឹង! ទាំងអស់នៃការទូទាត់ដដែលៗដែលមានស្រាប់របស់អ្នក, កាតឥណទាននិងព័ត៌មានធនាគារនិងការជូនដំណឹងនឹងត្រូវបានផ្ទេរទៅ.
សម្រាប់អតិថិជនមួយចំនួន ការផ្ទេរគណនីរបស់អ្នកអាចចំណាយពេលយូរបន្តិចប្រសិនបើ៖
- អ្នកបានចែករំលែកឈ្មោះអ្នកប្រើ ឬអ៊ីមែល
- អ្នកមានឈ្មោះអ្នកប្រើច្រើនសម្រាប់គណនីដូចគ្នា
- អ្នកគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មច្រើនជាងមួយ
- អ្នកមិនមែនជាម្ចាស់គណនីចម្បងឬអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានអនុញ្ញាត
តើអ្នកជាអតិថិជនម្នាក់ក្នុងចំណោមអតិថិជនទាំងនេះមែនទេ? សូមពិនិត្យមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ eadiness គណនីថ្មីរបស់យើង។
នៅពេលអ្នកចូលទៅក្នុង pge.com យើងប្រើព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកដើម្បីបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក។ នេះធ្វើឱ្យគណនីរបស់អ្នកកាន់តែមានសន្តិសុខ។ PG&E មិនលក់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ។
សម្រាប់ព័ត៌មានបន្ថែម សូមចូលទៅកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលឯកជនភាព។
PG&E ប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែភាគច្រើនបញ្ចប់ដោយ pge.com ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចឃើញ៖
- @pge.com
- @em.pge.com
- @em1.pge.com
- @myacct.pge.com
- @notifications.pge.com
បាទ/ចា៎ស ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ យើងត្រូវបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះ អ្នកត្រូវតែមានសិទ្ធិចូលប្រើអ៊ីមែល និងទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ដូច្នេះយើងអាចផ្ញើលេខកូដសុវត្ថិភាពការផ្ទៀងផ្ទាត់ពហុកត្តា (MFA) ឱ្យអ្នក។
ការអាប់ដេតគណនីនេះរួមមានការចូលថ្មីដែលមានសុវត្ថិភាពជាងមុនដែលបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកនៅក្នុងដំណើរការពីរជំហាន។ ការទទួលបានលេខកូដសុវត្ថិភាព MFA គឺជាជំហានដំបូងក្នុងចំណោមពីរជំហាន។ នេះត្រូវបានគេហៅថាការផ្ទៀងផ្ទាត់ពហុកត្តា ឬ MFA ។
ទេ. នេះគ្រាន់តែជាការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងបច្ចេកវិទ្យាប៉ុណ្ណោះ។
នៅពេលអ្នកចូលទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក អ្នកត្រូវតែបង្ហាញថាអ្នកជាអ្នកដែលអ្នកនិយាយថាអ្នកជាអ្នក។ ដំណើរការនេះគឺជា "ការផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវ"។ អស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំ, នេះត្រូវបានធ្វើជាមួយនឹងឈ្មោះអ្នកប្រើនិងពាក្យសម្ងាត់. ជាមួយនឹង MFA អ្នកត្រូវការវិធីសាស្ត្រ ឬកត្តាទីពីរ។ កត្តាទីពីរគឺលេខកូដដែលបានផ្ញើទៅកាន់អ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
ប្រសិនបើយើងមិនមានលេខទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកទេ យើងមិនអាចផ្ញើលេខកូដ MFA ឱ្យអ្នកបានទេ។ អ្នកនឹងត្រូវទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-660-6789 ដើម្បីដាក់គណនីរបស់អ្នកឡើងវិញ។
វាធ្វើឱ្យគណនីរបស់អ្នកមានសុវត្ថិភាពជាងមុន។ MFA ជួយយើងក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ថា អ្នកដែលចុះឈ្មោះចូលគណនីគឺជាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាត។
ប្រសិនបើយើងមិនមានលេខទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលត្រឹមត្រូវសម្រាប់អ្នកទេ យើងមិនអាចផ្ញើលេខកូដ MFA ឱ្យអ្នកបានទេ។ អ្នកនឹងត្រូវទូរស័ព្ទមកយើងតាមលេខ 1-877-660-6789 ដើម្បីដាក់គណនីរបស់អ្នកឡើងវិញ។
ទេ. លេខទូរស័ព្ទនឹងត្រូវបានទាមទារជាលើកដំបូងដែលអ្នកចូល។ បន្ទាប់ពីនោះ អ្នកនឹងត្រូវបានជម្រុញឱ្យប្រើ MFA ប៉ុណ្ណោះ៖
- ប្រសិនបើអ្នកមិនបានចុះឈ្មោះលើសពី 90 ថ្ងៃ
- ប្រសិនបើអ្នកចូលពីឧបករណ៍ ឬកម្មវិធីរុករកថ្មី
- ប្រសិនបើអ្នកសម្អាតកន្លែងផ្ទុកឯកសារនៃកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក
- រៀងរាល់ប្រាំមួយខែ—ទោះបីជាអ្នកចូលជាញឹកញាប់ក៏ដោយ
- ទូរស័ព្ទដៃដែលអាចទទួលអត្ថបទ SMS
- ទូរស័ព្ទលើតុដែលអាចទទួលការហៅទូរស័ព្ទ
- ទូរស័ព្ទបណ្ដាញ (ឧទាហរណ៍ទូរស័ព្ទ Google ឬ Talkatone)
ចំណាំ: កុងតាក់មេ ឬលេខ 1-800 នឹងមិនដំណើរការទេ។
- មនុស្សរហូតដល់ប្រាំនាក់អាចប្រើលេខទូរស័ព្ទ MFA ដូចគ្នាសម្រាប់គណនីលំនៅដ្ឋាន។
- អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានការអនុញ្ញាតរហូតដល់ 20 នាក់អាចប្រើលេខទូរស័ព្ទ MFA ដូចគ្នាសម្រាប់គណនីអាជីវកម្ម។