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pge.com アカウントに新機能が追加されました。これで、セキュリティが向上し、パスワードのリセットが容易になり、Apple Payなどの支払いオプションも利用できるようになりました。また、オンラインアカウントに認定ユーザーを追加することもできます。
初めてサインインすると、お客様の携帯電話にコードとEメールへのリンクが送信されます。 これらの追加ステップは、アカウントのセキュリティを強化します。サインインすると、既存の次の情報が転送されます。
- 定期的な支払い
- 銀行またはクレジットカード情報
- 請求通知設定
サインインできない場合は、2つのオプションがあります。
オプション 1：新規ユーザーとしてオンラインで登録
- アカウント番号を入力して新規ユーザーとして登録します。
- 繰り返し発生する支払いを設定します。
- クレジットカードまたは銀行口座情報を追加します。
- 請求通知を設定します。
ご注意：重複する支払いと通知の登録はキャンセルされます。
オプション 2：お電話ください
1-877-660-6789までお電話ください。アップグレードされたアカウントへのサインインをお手伝いします。このプロセスでは、定期的な支払、銀行またはクレジットカード情報、請求通知設定が転送されます。
一部のお客様は、アップグレードに多少時間がかかる場合があります。
セキュリティの向上により、以下のお客様に対して追加の手順が必要になる場合があります。
- ユーザー名またはEメールを共有している
- 同じアカウントに複数のユーザー名を持つ
- 複数のアカウントを管理する
- プライマリアカウント所有者または許可されたユーザーではない
あなたはこれらの顧客の1人ですか？心配しないでください。
アカウントをアップグレードするために、新しいアカウント準備ガイドを作成しました。
新機能には、セキュリティの向上、パスワードのリセットの簡素化、支払いオプションの追加、アカウントのアクセス管理などがあります。
アカウントアクセスの管理を使用すると、顧客は1人以上の人を追加して、居住またはビジネスアカウントの管理に役立てることができます。パスワードの共有はもうありません。新しいユーザーは、自分のサインインと、アカウントへの3つのレベルのアクセスのいずれかを持ちます。
ほとんどのお客様にとって、アップグレードプロセスは簡単です。あなたがしなければならないのは：
- ユーザー名とパスワードを入力します。
- 携帯電話に送信されたコードを取得します。
- リンクを選択して、新しいアカウントを確認します。
それだけです！既存の定期支払い、クレジットカード、銀行情報、通知はすべて転送されます。
一部のお客様では、以下の場合、口座の振替に多少時間がかかることがあります。
- ユーザー名またはEメールを共有しています
- 同じアカウントに複数のユーザー名があります
- 複数のビジネスを管理している
- 主要アカウント所有者または許可されたユーザーではありません
あなたはこれらの顧客の1人ですか？新しいアカウントエディネスガイドを確認してください。
pge.com にサインインすると、当社はお客様の連絡先情報を使用してお客様の身元を確認します。これによりアカウントがより安全になります。PG&Eはあなたの個人情報を販売しません。
詳細は、プライバシーセンターをご覧ください。
PG&Eは複数のメールアドレスを使用しますが、ほとんどは @pge.com で終わります。例えば、以下のようなドメインが表示されます。
- @pge.com
- @em.pge.com
- @em1.pge.com
- @myacct.pge.com
- @notifications.pge.com
はい。ただし、本人確認が必要となります。これを行うには、多要素認証（MFA）セキュリティコードを送信できるように、電子メールと電話にアクセスできる必要があります。
このアカウント更新には、2段階のプロセスであなたの身元を確認する、より安全な新しいサインインが含まれています。MFAセキュリティコードの受信は、2つのステップの最初のステップです。これは多要素認証またはMFAと呼ばれます。
いいえ。これは単なるテクノロジーのアップグレードです。
アカウントにサインインするときは、自分が自分だと言う人であることを証明する必要があります。これを「認証」と呼びます。長年、これはユーザー名とパスワードで行われてきました。多要素認証では、2番目の方法または認証手段が必要になります。2つ目の要素は、電子メールまたは電話に送信されるコードです。
正しい電話番号とEメールアドレスをお持ちでない場合は、MFAコードを送信できません。アカウントを復元するには、1-877-660-6789までお電話ください。
あなたのアカウントをより安全にします。MFAによりアカウントにサインインしている人が承認されたユーザーであることを確認することができます。
正しい電話番号とEメールアドレスをお持ちでない場合は、MFAコードを送信できません。アカウントを復元するには、1-877-660-6789までお電話ください。
いいえ。初回サインイン時に電話番号が必要です。その後、MFAを使用するよう指示されます。
- 90日以上サインインしていない場合
- 新しいデバイスまたはブラウザからサインインする場合
- ブラウザーのキャッシュを消去する場合
- 頻繁にサインインする場合でも、6か月ごと
- SMSテキストを受信できる携帯電話
- 電話を受けられる固定電話
- ウェブ電話（Google電話やTalkatoneなど）
注：メインの配電盤または1～800の数字は機能しません。
- 最大5名まで、同じMFA電話番号を住宅用アカウントに使用できます。
- 最大20人の認定ユーザーが、1つのビジネスアカウントに同じMFA電話番号を使用できます。