새로운 pge.com 계정

새로운 기능에는 향상된 보안, 더 쉬운 암호 재설정, 더 많은 지불 옵션 및 "계정 액세스 관리"가 포함됩니다.

계정 액세스 관리를 통해 고객은 한 명 이상의 사용자를 추가하여 주거용 또는 비즈니스 계정을 관리할 수 있습니다. 더 이상 공유 암호가 없습니다. 새 사용자는 자신의 로그인과 계정에 대한 세 가지 액세스 수준 중 하나를 갖게 됩니다.

대부분의 고객에게는 업그레이드 프로세스가 쉽습니다. 여러분이 해야 할 일은 다음과 같습니다.

• 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
• 휴대폰으로 코드를 전송합니다.
• 링크를 선택하여 새 계정을 확인합니다.

그게 다야! 기존의 모든 반복 결제, 신용 카드 및 은행 정보 및 알림이 이체됩니다.

일부 고객의 경우 다음과 같은 경우 계정을 이전하는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

• 사용자 이름 또는 이메일을 공유했습니다.
• 동일한 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있습니다.
• 두 개 이상의 비즈니스를 관리합니다.
• 기본 계정 소유자 또는 승인된 사용자가 아닙니다.

귀하는 이러한 고객 중 한 명입니까? 새로운 계정 준비 가이드를 확인하십시오.

귀하가 pge.comcom에 로그인할 때 당사는 귀하의 신원을 확인하기 위해 귀하의 연락처 정보를 사용합니다. 이를 통해 계정의 보안을 더욱 강화합니다. PG&E는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다.

자세한 내용은 프라이버시 센터를 방문하세요.

PG&E는 여러 이메일 주소를 사용하지만 주로 pge.com으로 끝납니다. 예를 들면, 다음과 같습니다:

• @pge.com
• @em.pge.com
• @em1.pge.com
• @myacct. pge.com
• @notifications. pge.com

예. 하지만 귀하의 신원 확인이 필요합니다. 이를 위해서는 이메일과 전화에 액세스할 수 있어야 다단계 인증(MFA) 보안 코드를 전송할 수 있습니다.

이 계정 업데이트에는 2단계 프로세스에서 신원을 확인하는 보다 안전한 새 로그인이 포함되어 있습니다. MFA 보안 코드를 받는 것은 두 단계 중 첫 번째 단계입니다. 이를 다단계 인증 또는 MFA라고 합니다.

아니요. 이것은 단지 기술 업그레이드일 뿐입니다.

계정에 로그인할 때 자신이 본인임을 증명해야 합니다. 이를 "인증"이라고 합니다. 수년 동안 사용자 이름과 암호로 이 작업을 수행했습니다. MFA를 사용하려면 두 번째 방법이나 단계가 필요합니다. 두 번째 요소는 이메일 또는 전화로 전송되는 코드입니다.

올바른 전화번호와 이메일이 없는 경우 MFA 코드를 보낼 수 없습니다. 계정을 복구하려면 1-877-660-6789 888로 전화해야 합니다.

계정을 더 안전하게 만듭니다. MFA는 계정에 로그인하는 사람이 허가된 사용자인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

올바른 전화번호와 이메일이 없는 경우 MFA 코드를 보낼 수 없습니다. 계정을 복구하려면 1-877-660-6789 888로 전화해야 합니다. 

아니요. 처음 로그인할 때 전화번호가 필요합니다. 그 후에는 MFA를 사용하라는 메시지만 표시됩니다.

• 90일 이상 로그인하지 않은 경우
• 새 장치 또는 브라우저에서 로그인하는 경우
• 브라우저 캐시를 지우는 경우
• 6개월마다—자주 로그인하더라도

• SMS 문자를 수신할 수 있는 휴대폰
• 전화를 받을 수 있는 유선 전화
• 웹폰(예: 구글폰 또는 토카톤)

 참고: 메인 배전반 또는 1-800 숫자는 작동하지 않습니다.

• 최대 5명까지 주거용 계정에 동일한 MFA 전화번호를 사용할 수 있습니다.
• 최대 20명의 승인된 사용자가 비즈니스 계정에 동일한 MFA 전화번호를 사용할 수 있습니다.

everyone@pge.com과 같은 배포 목록을 사용하고 여러 사람이 동일한 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인하면 문제가 발생할 수 있습니다.

• 한 사람만 배포 목록 이메일 주소를 사용하여 등록할 수 있습니다.
• 배포 목록 이메일 주소를 사용하여 온라인 계정을 설정한 후 액세스 권한이 부여된 사람은 누구나 MFA 보안 코드를 받을 수 있어야 합니다.
• 확인 이메일은 배포 목록으로 이동하지만 MFA 보안 코드는 계정에 연결된 전화번호로 이동합니다.

모든 사용자는 고유한 자격 증명을 보유하는 것이 좋습니다. 회사의 한 사람은 "개인 추가"링크를 사용하여 등록하고 다른 사람에게 액세스 권한을 부여 할 수 있습니다.

이메일 주소와 전화번호를 확인하려면 pge.com/myinfocom에서 계정 프로필을 방문하십시오.

온라인으로 변경한 후 저장되었는지 확인하려면 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오.

아니요. 보안 업그레이드의 일환으로 승인된 사용자가 새 pge.com 계정에 사용자를 초대해야 합니다. 제3자를 위한 FAQ를 읽어보십시오.

• 하나 이상의 계정에 승인된 사용자, 이메일 또는 전화가 누락되었을 수 있습니다.
• 고객에게 60일마다 연락처 정보를 확인할 수 있는 팝업을 표시합니다.
• 하나의 계정을 업데이트했지만 다른 계정에 대한 정보가 누락되었습니다.
  • 내 계정 대시보드 또는 기본 설정 페이지에서 드롭다운 계정 선택기를 사용하여 모든 계정이 검토될 때까지 프로세스를 반복합니다. 저희에게 전화하실 수도 있습니다. 

정보가 누락된 경우 pge.comcom에 로그인할 때 팝업이 표시됩니다.

둘 이상의 계정을 확인하려면 내 계정 대시보드 또는 기본 설정 페이지에서 드롭다운 계정 선택기를 사용합니다. 모든 계정이 검토될 때까지 프로세스를 반복합니다.

귀하의 전화번호는 하나 이상의 PG&E 경고에 사용되고 있습니다. 계정에서 번호를 삭제하려면:

1. pge.com/myalerts를 방문하십시오.
2. 경고 설정까지 아래로 스크롤하십시오.
3. 경고를 "off”로 설정합니다. 옵션을 사용할 수 있는 경우 경고에서 전화번호를 삭제합니다.
4. "변경 사항 저장""을 선택합니다.
5. 연락처 정보로 돌아가세요.
6. 계정에서 해당 전화번호를 삭제하세요.

pge.com 계정이 잠겼습니다. 새 웹사이트를 안전하게 유지하는 데 필요한 정보가 누락되었기 때문입니다. 전화하기 전까지는 로그인할 수 없습니다.

언제든지 1-877-660-6789 800으로 전화하여 "8"을 누르십시오. 

1.  pge.com/myalertscom에서 계정에 로그인합니다.
2. 다음 사항이 올바른지 확인합니다.
   • 전화번호
   • 이메일

다음과 같은 고객에게는 추가 단계가 필요할 수 있습니다.

• 사용자 이름 또는 이메일을 공유한 경우
• 동일한 계정에 대해 여러 사용자 이름 보유
• 둘 이상의 계정 관리
• 기본 계정 소유자 또는 승인된 사용자가 아닙니다.

귀하는 이러한 고객 중 한 명입니까? 걱정하지 마세요. 새로운 계정 준비 가이드를 만들었습니다.