새로운 pge.com 계정

새로운 기능으로는 향상된 보안, 간편한 비밀번호 재설정, 더 많은 결제 옵션 및 계정 액세스 관리 등이 있습니다.

계정 액세스 관리를 통해 고객은 한 명 이상의 사람을 추가하여 거주 또는 비즈니스 계정을 관리할 수 있습니다. 더 이상 공유된 암호가 없습니다. 새 사용자는 자신의 로그인과 세 가지 레벨 중 하나의 계정 액세스 권한을 갖게 됩니다.

대부분의 고객은 업그레이드 프로세스가 쉽습니다. 여러분이 해야 할 일은 다음과 같습니다.

• 사용자 이름과 암호를 입력합니다.
• 휴대폰으로 코드를 전송합니다.
• 새 계정을 확인하려면 링크를 선택하십시오.

그게 다입니다! 기존의 모든 반복 결제, 신용카드 및 은행 정보 및 알림이 이체됩니다.

일부 고객의 경우 다음과 같은 경우 계좌를 이체하는 데 시간이 좀 더 걸릴 수 있습니다.

• 사용자 이름 또는 이메일을 공유했습니다.
• 동일한 계정에 대해 여러 사용자 이름이 있습니다.
• 하나 이상의 비즈니스를 관리합니다.
• 귀하는 기본 계정 소유자 또는 승인된 사용자가 아닙니다.

이 고객들 중 한 명입니까?새 계정 밝기 가이드를 확인하십시오.

pge.com 로그인하면 귀하의 연락처 정보를 사용하여 귀하의 신원을 확인합니다. 이를 통해 계정의 보안을 더욱 강화합니다. PG&E는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다.

자세한 내용은 프라이버시 센터를 방문하세요.

PG&E는 여러 이메일 주소를 사용하지만 주로 pge.com으로 끝납니다. 예를 들면, 다음과 같습니다:

• @pge.com
• @em.pge.com
• @em1.pge.com
• @myacct.pge.com
• @통지.pge.com

예. 하지만 귀하의 신원 확인이 필요합니다. 이렇게 하려면 이메일과 전화에 액세스하여 다중 인증(MFA) 보안 코드를 보낼 수 있어야 합니다.

이 계정 업데이트에는 2단계 프로세스로 신원을 확인하는 새롭고 보다 안전한 로그인이 포함됩니다. MFA 보안 코드를 받는 것은 두 단계 중 첫 번째 단계입니다. 이를 다중 인증 또는 MFA라고 합니다.

아니요. 이것은 기술 업그레이드일 뿐입니다.

계정에 로그인할 때 자신이 누구인지 증명해야 합니다. 이를 "인증"이라고 합니다. 수년 동안 사용자 이름과 암호로 이 작업을 수행했습니다. MFA를 사용하려면 두 번째 방법이나 단계가 필요합니다. 두 번째 요소는 이메일이나 전화로 전송되는 코드입니다.

정확한 전화번호와 이메일이 없으면 MFA 코드를 보내드릴 수 없습니다. 계정을 복구하려면 1-877-660-6789번으로 전화하셔야 합니다.

계정을 더 안전하게 만듭니다. MFA는 계정에 로그인하는 사람이 허가된 사용자인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

정확한 전화번호와 이메일이 없는 경우 MFA 코드를 보내드릴 수 없습니다. 계정을 복구하려면 1-877-660-6789번으로 전화하셔야 합니다. 

아니요. 처음 로그인할 때 전화번호가 필요합니다. 그 이후에는 MFA만 사용하도록 요청받게 됩니다.

• 90일 이상 로그인하지 않은 경우
• 새 기기 또는 브라우저에서 로그인하는 경우
• 브라우저 캐시를 지우는 경우
• 자주 로그인하더라도 6개월마다

• SMS 문자를 받을 수 있는 휴대폰
• 전화를 받을 수 있는 유선전화
• 웹 전화(예: Google 전화 또는 Talkatone)

참고:메인 배전반 또는 1-800개의 숫자는 작동하지 않습니다.

• 최대 5명까지 동일한 MFA 전화번호로 주거용 계좌를 이용할 수 있습니다.
• 최대 20명의 승인된 사용자가 비즈니스 계정에 동일한 MFA 전화번호를 사용할 수 있습니다.

everyone@pge.com과 같은 배포 목록을 사용하고 여러 사람이 동일한 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

• 한 사람만 배포 목록 이메일 주소를 사용하여 등록할 수 있습니다.
• 배포 목록 이메일 주소를 사용하여 온라인 계정을 설정한 후 액세스 권한이 있는 사람은 MFA 보안 코드를 받을 수 있어야 합니다.
• 확인 이메일은 배포 목록으로 이동하지만 MFA 보안 코드는 계정에 연결된 전화번호로 이동합니다.

모든 사용자는 자신의 자격 증명을 가지고 있는 것이 좋습니다. 회사의 한 사람이 등록하고 '한 사람 추가' 링크를 사용하여 다른 사람에게 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

이메일 주소와 전화번호를 확인하려면 pge.com/myalerts 계정 프로필을 방문하십시오.

온라인으로 변경하고 저장되었는지 확인하려면 로그아웃한 후 다시 로그인하십시오.

아니요. 보안 업그레이드의 일환으로 승인된 사용자는 귀하를 새로운 pge.com 계정에 초대해야 합니다. 제3자에 대한 FAQ를 읽어보십시오.

• 하나 이상의 계정에 승인된 사용자, 이메일 또는 전화가 없을 수 있습니다.
• 고객에게 60일마다 연락처 정보를 확인할 수 있는 팝업을 표시합니다.
• 한 계정을 업데이트했지만 다른 계정에 대한 정보가 누락되었습니다.
  • 내 계정 대시보드 또는 기본 설정 페이지의 드롭다운 계정 선택기를 사용하여 모든 계정이 검토될 때까지 프로세스를 반복합니다. 저희에게 전화하실 수도 있습니다. 

정보가 누락된 경우 pge.com 로그인하면 팝업이 표시됩니다.

하나 이상의 계정을 확인하려면 내 계정 대시보드 또는 기본 설정 페이지에서 드롭다운 계정 선택기를 사용합니다. 모든 계좌를 검토할 때까지 이 과정을 반복합니다.

귀하의 전화번호는 하나 이상의 PG&E 경고에 사용되고 있습니다. 계정에서 번호를 삭제하기 전에:

1. pge.com/myalerts를 방문하십시오.
2. 경고 설정까지 아래로 스크롤하십시오.
3. 경고를 ‘끄기’로 설정합니다.” 옵션을 사용할 수 있는 경우 경고에서 전화번호를 삭제합니다.
4. 변경 내용 저장을 선택합니다.\"
5. 연락처 정보로 돌아가세요.
6. 계정에서 해당 전화번호를 삭제하세요.

새 웹사이트의 보안을 유지하는 데 필요한 정보가 누락되어 pge.com 계정이 잠겼습니다. 전화하실 때까지는 로그인하실 수 없습니다.

1-877-660-6789번으로 전화하셔서 언제든지 '8'번을 누르십시오. 

1. pge.com/myalerts 계정에 로그인합니다.
2. 다음 사항이 올바른지 확인합니다.
   • 전화번호
   • 이메일

다음과 같은 고객에게는 추가 단계가 필요할 수 있습니다.

• 사용자 이름 또는 이메일을 공유한 경우
• 동일한 계정에 대해 여러 사용자 이름 보유
• 두 개 이상의 계정 관리
• 주 계좌 소유자 또는 승인된 사용자가 아닙니다.

귀하는 이 고객 중 한 명입니까? 걱정하지 마십시오. 귀하를 돕기 위해 새로운 계정 준비 가이드를 만들었습니다.