راهنمای عیب یابی حساب جدید

هنگامی که حساب آنلاین شما به گونه ای ارتقا یافت که شامل احراز هویت چند عاملی (MFA) باشد، یک آدرس ایمیل وارد کردید. نام کاربری شما اکنون آدرس ایمیلی است که وارد کرده اید. نام کاربری قدیمی شما دیگر معتبر نیست. با استفاده از آدرس ایمیل خود به عنوان نام کاربری خود وارد سیستم شوید.

1. به صفحه ورود به سیستم pge.com بروید؛
2. «نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» را انتخاب کنید.

1. به صفحه ورود به سیستم pge.com بروید؛
2. «نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» را انتخاب کنید.

• دوباره بررسی کنید که نام کاربری و گذرواژه شما صحیح باشد.
• مطمئن شوید که حسابتان به pge.com جدید منتقل شده است. اگر برای مدت طولانی مشتری PG&E بوده اید، ممکن است مجبور شوید دوباره ثبت نام کنید.

اگر گذرواژه شما همچنان کار نمی کند:

1. به صفحه ورود به سیستم pge.com بروید؛
2. «نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟» را انتخاب کنید.

هر حساب گم شده را به حساب جدید خود در داشبورد حساب من پیوند دهید:

1. وارد حساب خود شوید. 
2. به داشبورد حساب من بروید. 
3. در بخش «تنظیمات»، به «حساب ها» مراجعه کنید.
4. حساب های قابل پیوند را مرور کنید.
5. یک حساب کاربری را انتخاب و پیوند دهید.
6. برای افزودن حساب های بیشتر، دکمه «پیدا کردن حساب های بیشتر» را انتخاب کنید.

مرورگر خود را بررسی کنید

• همه مسدودکننده های پاپ آپ را غیرفعال کنید.
• در حالت خصوصی در pge.com مرور نکنید. حالت خصوصی می تواند بر عملکرد تأثیر بگذارد.
• از مرورگر پشتیبانی شده استفاده کنید. مرورگرهای پشتیبانی شده را مشاهده کنید. 
• حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید. حافظه پنهان مرورگر به طور موقت کپی هایی از صفحات وب، تصاویر و سایر محتوای آنلاینی را که به طور مکرر به آنها دسترسی دارید ذخیره می کند.

از VPN (شبکه خصوصی مجازی) استفاده نکنید

مطمئن شوید که از VPN (شبکه خصوصی مجازی) برای رمزگذاری داده های خود استفاده نمی کنید. 

• Pge.com برخی از VPN ها را مختل می کند. 
• ممکن است صفحات بارگیری نشوند. 

تغییر به تلفن همراه

pge.com را در مرورگر وب تلفن همراه خود تایپ کنید. هیچ برنامه ای مورد نیاز نیست.

در ژوئن 2025، ما حساب PG&E شما را با ویژگی های جدید ارتقا دادیم. برای اکثر مشتریان، فرآیند ارتقاء آسان است.

ممکن است کمی بیشتر طول بکشد اگر:

• نام کاربری یا نشانی ایمیل را با شخص دیگری به اشتراک می گذاشتید. 
• چندین نام کاربری برای یک حساب داشتید. 
• شما بیش از یک حساب را مدیریت کرده اید. 
• شما صاحب حساب اصلی نبودید. 

در راهنمای حساب جدید PG&E بیشتر بدانید

مدیریت دسترسی به حساب، دردسر اشتراک گذاری حساب pge.com با دوستان، خانواده و شرکای تجاری را از بین می برد. به عنوان مالک، می توانید دیگران را برای کمک به مدیریت حسابتان دعوت کنید. دیگر رمزهای عبور مشترک وجود ندارد. کاربر جدید ورود به سیستم خود و یکی از سه سطح دسترسی به حساب شما را خواهد داشت. 

درباره مدیریت دسترسی به حساب بیشتر بدانید

برای ایجاد حساب آنلاین، به موارد زیر نیاز دارید:

• شماره حساب شما
• شماره تلفن شما
• کد پستی شما

اکنون برای یک حساب آنلاین ثبت نام کنید

شماره حساب شما را می توانید در صورت حساب انرژی PG&E یا به صورت آنلاین پیدا کنید:

بیانیه انرژی

گزینه آنلاین 1 

1. از پرداخت قبض مهمان استفاده کنید.
2. پیوند «جستجوی شماره حساب» را انتخاب کنید. 

گزینه آنلاین 2

1. به صفحه ورود به سیستم pge.com بروید و دکمه "ثبت نام" را انتخاب کنید. 
2. آیا شما مشتری PG&E هستید؟ "بله" را انتخاب کنید.
3. آیا شما صاحب حساب هستید؟ "بله" را انتخاب کنید.
4. در مرحله 4، پیوند "جستجوی شماره حساب خود" را انتخاب کنید.

• در ژوئن 2025، ما یک pge.com جدید راه اندازی کردیم.  
• هنگامی که حساب شما به سایت جدید منتقل شد، از شما خواستیم دوباره ثبت نام کنید.  
• وقتی دوباره ثبت نام کردید، نام کاربری جدیدی به شما اختصاص دادیم - آدرس ایمیل شما.
• وقتی نام کاربری جدیدی به شما اختصاص می دهیم، به دلایل امنیتی نام کاربری قدیمی شما را حذف کرده ایم.
• در نتیجه، نام کاربری قدیمی شما دیگر در سایت جدید کار نمی کند. 

همه گزینه های پرداخت قبض PG&E را در روش های پرداخت صورتحساب PG&E من پیدا کنید.

به سرعت و به راحتی از طیف گسترده ای از کارهای آنلاین مراقبت کنید.

به گزینه ها و تنظیمات برگزیده حساب بروید

صورتحساب خود را مشاهده و دانلود کنید. اگر نمی توانید فایل PDF را باز کنید، به adobe.com بروید و Adobe Acrobat Reader را دانلود کنید.

شماره حساب شما را می توانید در صورت حساب انرژی PG&E یا به صورت آنلاین پیدا کنید:

بیانیه انرژی

گزینه آنلاین 1 

1. از پرداخت قبض مهمان استفاده کنید.
2. پیوند «جستجوی شماره حساب» را انتخاب کنید. 

گزینه آنلاین 2

1. به صفحه ورود به سیستم pge.com بروید و دکمه "ثبت نام" را انتخاب کنید. 
2. آیا شما مشتری PG&E هستید؟ "بله" را انتخاب کنید. 
3. آیا شما صاحب حساب هستید؟ "بله" را انتخاب کنید. 
4. در مرحله 4، پیوند "جستجوی شماره حساب خود" را انتخاب کنید.

پس از 12 ماه، PG&E یک بیانیه True-Up صادر می کند. True-Up سالانه شما صورتحساب شما را بر اساس هزینه ها و اعتبارات خالص انرژی ماهانه PG&E شما تنظیم می کند. 

در صفحه قبض خورشیدی بیشتر بدانید

Community Choice Aggregation یا CCA، به شهرها و شهرستان ها اجازه می دهد تا برای ساکنان و مشاغل در مناطقی که به آنها خدمت می کنند، برق بخرند و/یا تولید کنند. 

در صفحه CCA بیشتر بدانید

اگر CCA در منطقه شما موجود باشد، هنگام ثبت نام برای خدمات برق، به طور خودکار به عنوان مشتری CCA ثبت نام خواهید کرد. اگر می خواهید از برنامه CCA انصراف دهید و از PG&E بخواهید برق شما را بخرد و/یا تولید کند، باید درخواست انصراف خود را مستقیما به CCA ارسال کنید.

برنامه های فعلی نرخ گاز و برق، اظهارات اولیه، قوانین و فرم ها را در سایت تعرفه های ما بیابید.

بهترین طرح نرخ را برای خانه یا کسب و کار خود در صفحه طرح های نرخ بیابید.

منابع خدمات مشتری با دسترسی آسان برای خانواده ها، سالمندان و هم اتاقی ها را در منابع تخصصی مشتری بیابید.