មគ្គុទ្ទេសក៍ដោះស្រាយបញ្ហាគណនីថ្មី

នៅពេលដែលគណនីអនឡាញរបស់អ្នកត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងដើម្បីរួមបញ្ចូលការផ្ទៀងផ្ទាត់ពហុកត្តា (MFA) អ្នកបានបញ្ចូលអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល។ ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកឥឡូវនេះគឺជាអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលអ្នកបានបញ្ចូល។ ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ចាស់របស់អ្នកលែងមានសុពលភាពទៀតហើយ។ ចូលដោយប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកជាឈ្មោះអ្នកប្រើរបស់អ្នក។

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល pge.com ។
2. ជ្រើសរើស "ភ្លេចឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ ឬពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក?"

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល pge.com ។
2. ជ្រើសរើស "ភ្លេចឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ ឬពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក?"

• ពិនិត្យឡើងវិញថាឈ្មោះអ្នកប្រើ និងពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកត្រឹមត្រូវ។
• ត្រូវប្រាកដថាគណនីរបស់អ្នកបានផ្ទេរទៅ pge.com ថ្មី។ ប្រសិនបើអ្នកជាអតិថិជន PG&E អស់រយៈពេលជាយូរមកហើយ អ្នកប្រហែលជាត្រូវចុះឈ្មោះម្តងទៀត។

ប្រសិនបើពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកនៅតែមិនដំណើរការ៖

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល pge.com ។
2. ជ្រើសរើស "ភ្លេចឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ ឬពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក?"

ភ្ជាប់គណនីដែលបាត់ទៅគណនីថ្មីរបស់អ្នកនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ៖

1. ចូលក្នុង​គណនី​របស់​អ្នក។ 
2. ចូលទៅកាន់ផ្ទាំងគ្រប់គ្រងគណនីរបស់ខ្ញុំ។ 
3. នៅក្រោម "ការកំណត់" សូមមើល "គណនី"។
4. រកមើលគណនីដែលអាចភ្ជាប់បាន។
5. ជ្រើសរើស និងភ្ជាប់គណនីមួយ។
6. ដើម្បីបន្ថែមគណនីបន្ថែមទៀត សូមជ្រើសរើសប៊ូតុង "ស្វែងរកគណនីរបស់អ្នកបន្ថែម"។

ពិនិត្យមើលកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក

• បិទកម្មវិធីទប់ស្កាត់ការលេចឡើងទាំងអស់។
• កុំរុករកក្នុងរបៀបឯកជននៅលើ pge.com ។ របៀបឯកជនអាចប៉ះពាល់ដល់មុខងារ។
• ប្រើកម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្រ។ មើលកម្មវិធីរុករកដែលគាំទ្រ។ 
• ជម្រះឃ្លាំងសម្ងាត់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នក។ ឃ្លាំងសម្ងាត់កម្មវិធីរុករករក្សាទុកច្បាប់ចម្លងនៃគេហទំព័រ រូបភាព និងមាតិកាអនឡាញផ្សេងទៀតដែលអ្នកចូលប្រើជាញឹកញាប់ជាបណ្តោះអាសន្ន។

កុំប្រើ VPN (បណ្តាញឯកជននិម្មិត)

ត្រូវប្រាកដថាអ្នកមិនប្រើ VPN (បណ្តាញឯកជននិម្មិត) ដើម្បីអ៊ិនគ្រីបទិន្នន័យរបស់អ្នក។ 

• Pge.com រំខាន VPNs មួយចំនួន។ 
• ទំព័រអាចបរាជ័យក្នុងការផ្ទុក។ 

ប្តូរទៅទូរស័ព្ទ

វាយ pge.com ទៅក្នុងកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ មិនទាមទារកម្មវិធីទេ។

នៅខែមិថុនា ឆ្នាំ 2025 យើងបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងគណនី PG&E របស់អ្នកជាមួយនឹងមុខងារថ្មី។ សម្រាប់អតិថិជនភាគច្រើន ដំណើរការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងគឺងាយស្រួល។

វាអាចចំណាយពេលយូរបន្តិចប្រសិនបើ៖

• អ្នកបានចែករំលែកឈ្មោះអ្នកប្រើ ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។ 
• អ្នកមានឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនសម្រាប់គណនីដូចគ្នា។ 
• អ្នកបានគ្រប់គ្រងគណនីច្រើនជាងមួយ។ 
• អ្នកមិនមែនជាម្ចាស់គណនីចម្បងទេ។ 

ស្វែងយល់បន្ថែមនៅមគ្គុទ្ទេសក៍គណនីថ្មីរបស់ PG&E

Manage account access យកការរំខានចេញពីការចែករំលែកគណនី pge.com ជាមួយមិត្តភក្តិ គ្រួសារ និងសហការីអាជីវកម្ម។ ក្នុងនាមជាម្ចាស់ អ្នកអាចអញ្ជើញអ្នកដទៃឱ្យជួយគ្រប់គ្រងគណនីរបស់អ្នក។ លែងមានពាក្យសម្ងាត់ចែករំលែកទៀតហើយ។ អ្នកប្រើប្រាស់ថ្មីនឹងមានការចូលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ និងមួយក្នុងចំណោមបីកម្រិតនៃការចូលប្រើគណនីរបស់អ្នក។ 

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពី manage account access

ដើម្បីបង្កើតគណនីអនឡាញ អ្នកនឹងត្រូវការ៖

• លេខគណនីរបស់អ្នក
• លេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក
• លេខកូដប្រៃសណីយ៍របស់អ្នក

ចុះឈ្មោះសម្រាប់គណនីអនឡាញឥឡូវនេះ

លេខគណនីរបស់អ្នកអាចរកបាននៅលើរបាយការណ៍ថាមពល PG&E របស់អ្នក ឬតាមអ៊ីនធឺណិត៖

សេចក្តីថ្លែងការណ៍ថាមពល

ជម្រើសលើបណ្តាញ 1 

1. ប្រើការបង់វិក្កយបត្រភ្ញៀវ។
2. ជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "ស្វែងរកលេខគណនីរបស់អ្នក"។ 

ជម្រើសលើបណ្តាញ 2

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល pge.com ហើយជ្រើសរើសប៊ូតុង "ចុះឈ្មោះ" ។ 
2. តើអ្នកជាអតិថិជន PG&E មែនទេ? ជ្រើសរើស "បាទ" ។
3. តើអ្នកជាម្ចាស់គណនីមែនទេ? ជ្រើសរើស "បាទ" ។
4. នៅក្នុងជំហានទី 4 ជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "ស្វែងរកលេខគណនីរបស់អ្នក"។

• នៅខែមិថុនា ឆ្នាំ 2025 យើងបានបើកដំណើរការ pge.com ថ្មី។  
• នៅពេលដែលគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានផ្ទេរទៅគេហទំព័រថ្មី យើងបានស្នើឱ្យអ្នកចុះឈ្មោះម្តងទៀត។  
• នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះឡើងវិញ យើងបានផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ថ្មី - អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នក។
• នៅពេលដែលយើងកំណត់ឈ្មោះអ្នកប្រើថ្មីឱ្យអ្នក យើងបានលុបឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ចាស់របស់អ្នកសម្រាប់ហេតុផលសុវត្ថិភាព។
• ជាលទ្ធផល ឈ្មោះអ្នកប្រើប្រាស់ចាស់របស់អ្នកលែងដំណើរការនៅលើគេហទំព័រថ្មីទៀតហើយ។ 

ស្វែងរកជម្រើសទូទាត់វិក្កយបត្ររបស់ PG&E ទាំងអស់នៅវិធីបង់វិក្កយបត្រ PG&E របស់ខ្ញុំ។

ថែរក្សាកិច្ចការអនឡាញយ៉ាងទូលំទូលាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងងាយស្រួល។

ចូលទៅកាន់ជម្រើសគណនី និងចំណូលចិត្ត

មើល និងទាញយកវិក័យប័ត្ររបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបើកឯកសារ PDF បានទេ សូមចូលទៅកាន់ adobe.com ហើយទាញយក Adobe Acrobat Reader ។

លេខគណនីរបស់អ្នកអាចរកបាននៅលើរបាយការណ៍ថាមពល PG&E របស់អ្នក ឬតាមអ៊ីនធឺណិត៖

សេចក្តីថ្លែងការណ៍ថាមពល

ជម្រើសលើបណ្តាញ 1 

1. ប្រើការបង់វិក្កយបត្រភ្ញៀវ។
2. ជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "ស្វែងរកលេខគណនីរបស់អ្នក"។ 

ជម្រើសលើបណ្តាញ 2

1. ចូលទៅកាន់ទំព័រចូល pge.com ហើយជ្រើសរើសប៊ូតុង "ចុះឈ្មោះ"។ 
2. តើអ្នកជាអតិថិជន PG&E មែនទេ? ជ្រើសរើស "បាទ" ។ 
3. តើអ្នកជាម្ចាស់គណនីមែនទេ? ជ្រើសរើស "បាទ" ។ 
4. នៅក្នុងជំហានទី 4 ជ្រើសរើសតំណភ្ជាប់ "ស្វែងរកលេខគណនីរបស់អ្នក"។

បន្ទាប់ពី 12 ខែ, PG&E ចេញសេចក្តីថ្លែងការណ៍ True-Up. True-Up ប្រចាំឆ្នាំរបស់អ្នកកែតម្រូវវិក្កយបត្ររបស់អ្នកដោយផ្អែកលើការគិតថ្លៃថាមពលសុទ្ធប្រចាំខែ PG&E និងឥណទានរបស់អ្នក។ 

ស្វែងយល់បន្ថែមនៅលើទំព័រ Solar Bill

Community Choice Aggregation ឬ CCA អនុញ្ញាតឱ្យទីក្រុង និងស្រុកទិញ និង/ឬបង្កើតអគ្គិសនីសម្រាប់អ្នករស់នៅ និងអាជីវកម្មនៅក្នុងទឹកដីដែលពួកគេបម្រើ។ 

ស្វែងយល់បន្ថែមនៅលើទំព័រ CCA

ប្រសិនបើ CCA មាននៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវបានចុះឈ្មោះដោយស្វ័យប្រវត្តិជាអតិថិជនរបស់ CCA នៅពេលអ្នកចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្មអគ្គិសនី។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ជ្រើសរើសចេញពីកម្មវិធី CCA ហើយឱ្យ PG&E ទិញ និង/ឬបង្កើតអគ្គិសនីរបស់អ្នក អ្នកត្រូវតែដាក់សំណើសុំបដិសេធរបស់អ្នកដោយផ្ទាល់ទៅ CCA ។

ស្វែងរកកាលវិភាគអត្រាឧស្ម័ន និងអគ្គិសនីបច្ចុប្បន្ន សេចក្តីថ្លែងការណ៍បឋម ច្បាប់ និងទម្រង់នៅលើគេហទំព័រ Tariffs របស់យើង។

ស្វែងរកគម្រោងអត្រាការប្រាក់ល្អបំផុតសម្រាប់ផ្ទះ ឬអាជីវកម្មរបស់អ្នកនៅលើទំព័រផែនការអត្រា។

ស្វែងរកធនធានសេវាកម្មអតិថិជនដែលងាយស្រួលចូលប្រើសម្រាប់គ្រួសារ មនុស្សចាស់ និងមិត្តរួមបន្ទប់នៅធនធានអតិថិជនឯកទេស។