Поиск и устранение неисправностей при входе в систему Pge.com

Ответы на распространенные вопросы, связанные с входом в систему и выставлением счетов на сайте pge.com

Примечание:Возникли проблемы с входом на сайт pge.com? Pge.com оптимизирован для мобильных и поддерживаемых браузеров . 

Проблемы с входом и входом в систему

Возникли проблемы с входом в систему?

• Введите пароль из электронного письма для сброса пароля. Копирование и вставка могут содержать дополнительные символы.
• Проверьте правильность имени пользователя и пароля.
• Если вы уже давно являетесь клиентом PG&E, возможно, вам придется зарегистрироваться снова.

Серый экран? Страница не загружается?

• Отключите все блокировщики всплывающих окон.
• Не просматривайте частный режим на сайте pge.com. Частный режим может повлиять на функционирование.
• Переключитесь на мобильный телефон. Введите pge.com в веб-браузер мобильного телефона. Приложение не требуется.
• Убедитесь, что вы не используете VPN. VPN или виртуальная частная сеть шифрует ваши данные. Pge.com использует технологию, которая нарушает работу некоторых VPN. Страницы могут не загружаться. 
• Используйте поддерживаемый браузер. Просмотреть поддерживаемые браузеры . 
• Очистите кэш браузера. Кэш браузера временно хранит копии веб-страниц, изображений и другого онлайн-контента, к которому вы часто получаете доступ.

Проблемы с оплатой и выставлением счетов

Возникли проблемы с осуществлением платежа?

Найдите простые способы просмотра и оплаты счета. Оплатить счет .

Не видите кнопку «Оплатить счет»?

Не видите кнопку «Оплатить счет» при попытке произвести платеж? Ваша учетная запись зарегистрирована для регулярных платежей. Вместо этого нажмите на ссылку «Осуществить дополнительный платеж».

Ищете счет?

Просмотрите и загрузите свой счет. Если вы не можете открыть файл PDF, перейдите на сайт adobe.com и загрузите Adobe Acrobat Reader .

Я потребляю солнечную энергию. Каково мое утверждение о сверке?

Через 12 месяцев выдает сверочное заявление. Ваш ежегодный сверочный заказ корректирует ваш счет на основе ваших ежемесячных расходов на чистую энергию PG&E и кредитов. Узнайте больше на странице «Солнечный счет».

Что такое CCA?

Программа Community Choice Aggregation, или CCA, позволяет городам и округам покупать и/или генерировать электричество для жителей и предприятий на территориях, которые они обслуживают. Узнайте больше на странице CCA .

Как я был зарегистрирован в CCA, не зная об этом?

Если CCA доступен в вашем регионе, вы будете автоматически зарегистрированы в качестве клиента CCA при регистрации для электрообслуживания. Если вы хотите отказаться от участия в программе CCA и хотите, чтобы PG&E купила и/или генерировала вашу электроэнергию, вы должны отправить запрос на отказ непосредственно в CCA .

Где я могу найти информацию о тарифах?

Текущие расценки на газ и электроэнергию, предварительные заявления, правила и формы можно найти на нашем сайте Тарифы .