PG&E 로그인 도움말

비밀번호 복구

2025년 6월 9일, 새로운 온라인 계정 플랫폼을 출시했습니다.  사이트의 비밀번호 재설정 기능은 이미 온라인 계정을 새로운 플랫폼으로 전환한 경우에만 작동합니다.  그래도 암호가 작동하지 않으면 다음을 다시 확인하십시오.

새 pge.com 에 재등록할 때 제공한 이메일 주소를 사용하고 있습니다. 

새 사이트에 등록하지 않은 경우: 

1. 마지막으로 알려진 사용자 이름과 암호를 사용하여 사이트에 로그인합니다. 설정을 안내해 드리겠습니다.
2. 신규 고객으로 등록합니다.

다시 등록하면 사용자 이름이 이메일 주소가 됩니다.  

사용자 이름 찾기 또는 복구

2025년 6월 9일, 새로운 온라인 계정 플랫폼을 출시했습니다.  사용자 이름 찾기 기능은 이미 온라인 계정을 새로운 플랫폼으로 전환한 경우에만 작동합니다.  forgot-username 함수가 여전히 작동하지 않으면 다음을 다시 확인합니다.

새 pge.com 에 재등록할 때 제공한 이메일 주소를 사용하고 있습니다. 이메일 받은 편지함에서 noreply@salesforce.com 의 이메일을 확인하십시오.

새 사이트에 등록하지 않은 경우:

1. 마지막으로 알려진 사용자 이름과 암호를 사용하여 사이트에 로그인합니다. 설정을 안내해 드리겠습니다.
2. 신규 고객으로 등록합니다.

다시 등록하면 사용자 이름이 이메일 주소가 됩니다.  

 1-877-660-6789 1000으로 전화하십시오. 계정 세부 정보를 확인하고 온라인 계정 액세스를 제공할 수 있습니다.

문자 메시지 및 이메일은 무선 통신사 또는 이메일 제공업체에 의해 지연되거나 차단될 수 있습니다.

보안 코드를 받지 못한 경우:

1. 60초 동안 기다린 다음 "코드 다시 보내기"를 선택합니다. 코드는 도착하는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다. 한(1) 시간 동안 유효합니다.
   • 세(3) 번 잘못 시도하면 계정이 일시적으로 잠깁니다.
   • 지금 로그인해야 하는 경우 사용자 이름 또는 비밀번호를 재설정하십시오.
2. 다른 배송 옵션을 사용해 보십시오. 문자를 통해 코드를 받기로 선택하셨습니까? 이메일을 사용해 보십시오.

보안 코드를 아직 받지 못한 경우 확인해야 할 사항

 이메일 전송을 선택하셨습니까? 스팸 또는 정크 폴더를 확인합니다. 지원되는 이메일 도메인을 사용하고 있는지 확인하십시오.

 문자 전송을 선택하셨습니까? 리셉션이 있고 휴대폰이 비행기 모드가 아닌지 확인하십시오.

 전화 통화를 선택했지만 코드를 듣지 못했습니까? 메시지를 트리거하려면 응답할 때 무언가를 말해야 합니다.

 휴대폰에 사기 감지 앱이 설치되어 있습니까? 전화를 받지 못할 수 있습니다. 전원을 끄거나 다른 방법을 시도해 보십시오.

계정에 있는 전화와 이메일에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 1-877-660-6789 888로 전화하십시오. 당사는 귀하의 신원을 확인하고 계정 액세스를 복원하며 연락처 정보를 업데이트하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

로그인 시도가 너무 많이 실패하면 보안을 위해 계정이 일시적으로 잠길 수 있습니다.

계정이 잠긴 경우:

1. 최소 한(1) 시간 기다렸다가 다시 로그인하십시오.
2. "사용자 이름 또는 암호를 잊으셨습니까?"를 선택합니다. 로그인 페이지에 표시됩니다.

계정을 새로운 pge.com 플랫폼으로 옮긴 경우 사용자 이름은 등록에 사용한 이메일 주소입니다. 

계정을 만들 수 없는 경우 확인해야 할 사항:

 이메일이 이미 사용되었습니까? 이메일 주소는 시스템에서 한 번만 사용할 수 있습니다. 다른 계정을 연결하려는 경우 로그인하고 페이지 상단의 “계정 추가”를 클릭합니다.

 가족 중 누군가가 이미 계정을 등록했습니까? "그렇다면, 대시보드의 ""사람 추가"" 링크를 사용하여 귀하를 추가하도록 요청하십시오."

 귀하가 기본 계정 소유자이거나 계정 관리 초대를 받았는지 확인합니다.

도움이 필요하시면 1-877-660-6789 1000번으로 전화하십시오. 계정 세부 정보를 확인하고 온라인 계정 액세스를 제공할 수 있습니다.

로그인을 시도했을 때 사용자 이름이 이미 재등록되었다는 오류 메시지가 나타났습니다. 어떻게 해야 합니까? 

거주지 계정 번호는 하나의 사용자 이름으로만 등록할 수 있습니다. 계정은 기본 계정 소유자에게 등록해야 합니다. 그러나 배우자, 가족 구성원 또는 룸메이트가 귀하를 대신하여 계정을 만들 수 있습니다. 

아직 계정에 연결된 이메일과 사용자 이름을 확인할 수 없습니까? 1-800-743-5000 1000으로 전화하십시오.

다음은 무슨 일이 일어나는지입니다. 등록 과정에서 다음을 입력합니다.

• 계정 번호
• 전화번호
• 보안 코드
• 이메일 주소 두 번

"제공된 이메일로 확인 이메일이 전송되지만, 이메일에서 ""이메일 확인"" 버튼을 클릭하면 다음과 같이 됩니다."

• 새 브라우저 세션이 열립니다.
• 등록 절차가 시작되었습니다.

전화하기 전

 확인 이메일의 URL을 복사하여 브라우저에 붙여넣기

• 인증 이메일로 돌아갑니다.
• “이메일 확인” 버튼 위에 URL이 있습니다.
• 해당 URL을 복사하여 브라우저에 붙여넣습니다.
• 계속할 수 있어야 합니다.

 브라우저 설정 조정

• 모든 팝업 차단기를 비활성화합니다.
• 지원되는 브라우저를 사용합니다.    

 브라우저 캐시를 지웁니다. 브라우저 캐시는 사용자가 자주 액세스하는 웹 페이지, 이미지 및 기타 온라인 콘텐츠의 사본을 일시적으로 저장할 수 있습니다.

 홈 Wi-Fi를 끕니다. 홈 Wi-Fi의 보안 설정으로 인해 pge.comcom에 액세스할 수 없습니다. 전원을 끄고 모바일 데이터를 사용해 보십시오.

 모바일 장치를 사용합니다.

 VPN을 끄십시오. 일부 기능은 모든 곳에서 사용할 수 없습니다.