Alerta urgente

Taxas Alternativas de Energia na California (California Alternate Rates for Energy [CARE])

Descontos mensais de longo prazo nas suas contas de energia

Candidate-se a um desconto mensal através do CARE.

O Programa California Alternate Rates for Energy (CARE) é um desconto mensal de 20% ou mais em gás e eletricidade. Os participantes qualificam-se ao cumprirem diretrizes de rendimentos ou inscrevendo-se em determinados programas de assistência pública.

 

ícone de aviso importante Nota: o CARE e o FERA partilham uma candidatura comum. Se não se qualificar para o CARE, iremos verificar se se qualifica para o FERA. Saiba mais sobre o FERA. Além destes, existem outros recursos de assistência financeira e apoio disponíveis.

Elegibilidade

Compare as diretrizes de rendimentos do CARE e do FERA

 

*Devem ser considerados os rendimentos antes dos impostos com base nas fontes de rendimento atuais. Válido até 31 de maio de 2025.

Inscrição

Verificação pós-inscrição

Comprovativo de rendimentos

Não é necessário comprovativo de rendimentos quando se candidata à CARE.

  • Pode ser selecionado para fornecer verificação de rendimentos a qualquer momento.
  • Se não tivermos notícias suas até à data especificada na carta, o seu desconto será removido.  

Perguntas?

E-mail CAREandFERA@pge.com.

  1. Descarregue o formulário de verificação:
  2. Para enviar online, iniciar sessão na sua contaou 

 

Envie os documentos preenchidos por correio ou fax para:

Programa CARE/FERA da PG&E
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647

Fax: 1-877-302-7563

Quem é selecionado para verificação pós-inscrição de utilização elevada? 

  • Clientes cuja utilização de energia exceda 400% do seu Baseline Allowance três vezes num Período de 12 meses.
    • A California Public Utilities Commission exige que participe no processo de Verificação Pós-Inscrição de Utilização Elevada do Programa.

 

  • Tem de enviar documentação no prazo de 45 dias após o nosso pedido para verificar o seu rendimento. Não o fazer pode resultar na perda do seu desconto.

 

Basta seguir estes passos:
 

  1. Transfira um formulário de verificação pós-inscrição de alta utilização do CARE: Formulário de alta utilização CARE (PDF)
    • Formulários noutros idiomas que não o inglês podem ser encontrados nas gavetas abaixo.
  2. Para o enviar online, inicie sessão na sua contaou
     

    Envie os documentos preenchidos por correio ou fax para:

    Programa CARE/FERA da PG&E
    PO BOX 29647
    Oakland, CA 94604-9647

    Fax: 1-877-302-7563

     

  3. Os clientes da CARE têm de se inscrever no programa de Assistência à Poupança de Energia (ESA)
    • O programa ESA oferece melhorias de eficiência energética doméstica gratuitamente. 
    • A California Public Utilities Commission exige que os clientes da CARE participem no programa ESA. 

Inscreva-se no programa ESA

Formulários e guias

Recursos CARE

Desloque o cursor para baixo para encontrar os seguintes documentos PDF:

  • Candidaturas impressas de inscrição CARE
  • Candidaturas impressas para inquilinos submedidos de inscrição CARE
  • Outras candidaturas impressas CARE
  • Formulários de pedido de verificação pós-inscrição
  • Formulários de verificação pós-inscrição para utilização elevada
  • Guia para a documentação de rendimentos necessária
  • Compreenda a sua fatura
  • Baseline Allowance
  • Dicas de poupança de dinheiro

A maioria dos formulários está disponível em:

  • Inglês
  • Inglês em letra de grande formato
  • Español
  • 中文
  • Việt

 

Candidaturas impressas para inquilinos submedidos de inscrição CARE

 

Outras candidaturas impressas CARE

Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes do CARE program

Ainda tem dúvidas? Ligue para 1-866-743-5832 ou envie-nos um e-mail para CAREandFERA@pge.com.

O desconto é aplicado durante dois anos. Se tiver um rendimento fixo, o desconto é aplicado durante quatro anos.

  • Três meses antes de um desconto expirar, a PG&E envia uma candidatura de renovação. Se ainda se qualificar segundo as atuais diretrizes do programa nessa altura, pode voltar a candidatar-se ao CARE.

Não é necessário comprovativo de rendimento durante o processo de candidatura. No entanto, podemos selecioná-lo aleatoriamente para fornecer comprovativo de rendimento numa data posterior.

O desconto irá aparecer na próxima fatura que receber.

Domicílios unifamiliares:

A frase: O “Desconto CARE” aparece na primeira página da sua fatura, sob o título “Os seus programas inscritos”. Aceder a um exemplo de fatura (PDF).

 

Inquilinos submedidos (sem contador próprio):

  1. Enviamos cartas aos inquilinos e senhorios, dando-lhes as boas-vindas ao CARE program.
  2. O senhorio é então responsável por passar o desconto CARE ao inquilino.
    • O desconto deverá constar das declarações energéticas que os inquilinos recebem dos seus senhorios.

 

Nota: O desconto deverá constar das declarações energéticas que os inquilinos recebem dos seus senhorios.

Não. Cada família tem de ter um contador separado para receber o desconto CARE.

Encorajamo-lo a voltar a candidatar-se sempre que a sua situação de rendimento mudar. É necessária prova de rendimento se se voltar a candidatar no prazo de 24 meses após a recusa dos benefícios CARE.

 

Nota: As diretrizes de rendimentos mudam todos os anos em junho. 

  1. Siga as instruções na carta que recebeu.
  2. Indique todos os membros do seu agregado familiar.
  3. Forneça cópias dos documentos de rendimento para cada membro do seu agregado familiar com um rendimento. 
  4. Envie os seus documentos preenchidos online. Inicie sessão na sua conta.
    • Os documentos têm de ser recebidos no prazo de 45 dias a contar da data da carta.

 

Também pode enviar por correio utilizando o envelope com portes pagos fornecido com a carta. Envie por correio para:


Programa CARE da PG&E
PO BOX 29647
Oakland, CA 94604-9647

Ou por fax: 1-877-302-7563

 

Descarregue o "Guia de Documentos de Rendimento Obrigatório CARE/FERA" abaixo para exemplos de documentos aceitáveis.

  • Todos os membros do agregado familiar que recebem rendimentos têm de apresentar documentos comprovativos de rendimento. 
  • Dependendo da sua situação e das formas como você e os membros do seu agregado familiar recebem rendimentos, poderá ter de enviar mais do que um documento.

 

Transfira o Guia dos Documentos de Rendimentos Necessários do CARE/FERA - Português (PDF)

 

Para obter um guia impresso em diferentes idiomas, vá ao separador "Formulários e guias".

A PG&E irá fazer-lhe uma chamada de cortesia 15 dias após enviarmos a carta de verificação de rendimentos por correio.

  • A chamada é um lembrete de que tem de enviar documentos de rendimento para permanecer inscrito no CARE program.

  1. Reveja a carta para o tipo de documentação necessária.
  2. Reúna a documentação.
  3. Envie-o por correio para o CARE program no envelope fornecido.

Se os seus documentos não forem recebidos até à data indicada na carta de verificação, será removido do CARE program.

  • A remoção do programa entra em vigor após o próximo ciclo de faturação.
  • Como resultado, as suas cobranças de energia podem aumentar.

Para voltar a inscrever-se no CARE program, tem de enviar por correio a prova de rendimento que foi solicitada na carta de verificação original.

 

Submeteu documentação e recebeu uma carta indicando que os seus documentos estavam incompletos? Envie os documentos solicitados por correio para o CARE program no envelope fornecido.

Pode ser-lhe negada a inscrição ou ser removido do CARE Program pelos seguintes motivos:

  • Não cumpriu as diretrizes de elegibilidade do programa.
  • O rendimento do seu agregado familiar excede as diretrizes de rendimento.
  • Tem um tipo de contador inelegível.
  • Não renovou a sua certificação no programa. Deve certificar-se novamente a cada dois anos ou a cada quatro anos para agregados familiares de rendimento fixo.
  • Pedimos prova de rendimento e foi-lhe negado, não respondeu a tempo ou não respondeu com documentação completa.

Não. Tem de estar inscrito no CARE program para receber o desconto. Não se aplicam descontos retroativos se não estiver inscrito no CARE program.

Os programas CARE e FERA oferecem um desconto mensal para agregados familiares qualificados em termos de rendimento. No entanto, cada programa oferece um tipo diferente de desconto energético e tem diretrizes de elegibilidade diferentes:

 

O CARE program oferece um desconto mínimo de 20% em tarifas de gás e eletricidade. Para se qualificar para o desconto CARE, alguém do seu agregado familiar tem de:

  • Já participar em certos programas de assistência pública, ou
  • Cumprir as diretrizes para o rendimento total anual do agregado familiar

 

O programa FERA oferece um desconto de 18% em tarifas de eletricidade. O FERA não oferece um desconto nas tarifas de gás. Para se qualificar para o desconto FERA, o seu agregado familiar tem de:

  • Ter três ou mais pessoas
  • Cumprir as diretrizes para o rendimento total anual do agregado familiar


Nota: o CARE e o FERA partilham uma candidatura. Se não se qualificar para o CARE, iremos verificar se se qualifica para o FERA.

Sim. CARE, FERA e Medical Baseline são programas estatais que fornecem uma taxa com desconto para eletricidade a agregados familiares de baixos rendimentos qualificados.

  • Estes programas são administrados a todos os clientes pela PG&E, incluindo aqueles que optam por receber serviço de um CCA.
  • Se estiver inscrito no CARE/FERA/Medical Baseline e iniciar o serviço com um CCA, a sua conta permanecerá inscrita nestes programas. Continuará a receber o seu desconto total no seu novo fornecedor.
  • As novas inscrições e reinscrições para CARE/FERA/Medical Baseline devem ser realizadas através da PG&E.

A sua elegibilidade do rendimento baseia-se nos rendimentos atuais de todas as pessoas que vivem no seu agregado familiar.

  1. Some o rendimento anual total de todas as pessoas do seu agregado familiar.
  2. Verifique o intervalo de rendimentos na tabela de diretrizes de rendimento para ver se é elegível para o CARE.

 

Utilize apenas o rendimento atual e esperado para os próximos 12 meses.

  • O seu cálculo de rendimento anual não deve incluir os rendimentos obtidos com empregos anteriores.
    • Se você e/ou outros membros do seu agregado familiar tiverem sofrido perda de emprego ou diminuição de salários, pode agora qualificar-se.

 

Pagamentos UI ou PUA

Está a receber benefícios de Seguro-Desemprego (UI) ou pagamentos de Assistência de Desemprego Pandémica (PUA) ao abrigo da lei Federal CARES no momento da candidatura?

  • Utilize a sua carta de prémio EDD para calcular o rendimento com base em quantas semanas está agendado receber o pagamento.
  • Consulte o "Valor Máximo do Benefício". No momento da inscrição, este deve ser o montante máximo que seria agendado receber.

Parcerias Comunitárias CARE

A PG&E junta-se a muitos grupos para ajudar clientes residenciais através do CARE Program.

 

Lista de Outreach Contractors (contratantes de apoio à comunidade):

Para obter uma lista dos nossos atuais CARE Community Outreach Contractors (COC):

Descarregar a lista de CARE Community Outreach Contractors (PDF)

 

Tornar-se um CARE Community Outreach Contractor (Contratante de Apoio à Comunidade CARE)

  1. Transfira os documentos necessários:
  2. Imprima, preencha e envie o formulário de admissão.

  3. Envie o seu formulário preenchido por e-mail para a PG&E: CAREandFERA@pge.com.

 

Ligue para 1-866-743-2273 ou envie-nos um e-mail para CAREandFERA@pge.com.

Energy Savings Assistance [Assistência para Poupança de Energia]

  • Está inscrito no CARE?
  • Possui ou aluga uma casa, apartamento ou caravana com cinco anos ou mais?

Pode qualificar-se para o programa de Assistência à Poupança de Energia (ESA).

Outros recursos e apoio

Descontos adicionais

Encontre informações sobre descontos em serviços de telefone e internet.

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