Budget Billing

El programa Budget Billing calcula el promedio de sus costos de energía durante los 12 meses anteriores. Esto determina su monto de pago mensual.

Si hay un cambio significativo en sus costos de energía reales, ajustaremos su monto de pago mensual en el programa Budget Billing. Esto ocurre una vez cada cuatro meses.

Ejemplo de pagos mensuales

Los costos reales de energía de un cliente de Budget Billing en comparación con sus montos de pago de Budget Billing a lo largo de un año:

• Mientras esté en el programa, podría acumular un saldo o crédito en su cuenta.
• Si cancela su inscripción en el programa, este saldo o crédito se reflejaría en su siguiente estado de cuenta de energía.
• Debe pagar a tiempo la cantidad mensual exacta del programa Budget Billing para permanecer en el programa.

A continuación, se enumeran descripciones de cada sección.

1. N.º de cuenta: su número de cuenta es un número de 10 dígitos. Utilizamos este número para identificar su cuenta si nos llama acerca de su consumo de energía. Su número de cuenta y la fecha de vencimiento de pago aparecen en la parte superior de cada página de su estado de cuenta. Recibirá un estado de cuenta de energía mensual separado para cada cuenta activa.
   
   
2. Servicio para: Esta la dirección donde incurrió en los cargos. Algunos clientes reciben servicios de PG&E en varios lugares. Esta sección indica qué propiedad incurrió en los cargos.
   
   
3. Su resumen de Budget Billing: Su “Monto de Budget Billing en este período” se basa en el promedio de los cargos por energía en los 12 últimos meses. Aunque se presenta un desglose más detallado de su consumo y pagos en el estado de cuenta de energía, usted tiene la obligación de pagar esta cantidad.
   
   
4. ¿Tiene preguntas sobre su factura?: Contáctenos con las preguntas que tenga, utilizando la información que aparece en la primera página del estado de cuenta.
   
   
5. Monto total adeudado: Indica la cantidad que debe pagar para el período de facturación. Este cargo incluye el monto del pago mensual calculado del programa Budget Billing y los cargos por generación o adquisición de los clientes de Community Choice Aggregator (CCA), Direct Access (DA) o Core Transport Agent (CTA). Las notas a continuación contienen información adicional sobre su cuenta y de los programas especiales en los que participe.
   
   
6. Alerta de ahorros: Utilizamos este espacio para incluir notas acerca de su cuenta, incluidos los programas especiales que podrían afectar sus cargos totales.
   
   
7. Cómo afecta Budget Billing sus pagos de energía:: Esta tabla le ayudará a identificar tendencias en su consumo mensual de energía en el último año. Utilice los datos para entender la manera en que el programa Budget Billing le ayuda a igualar su pago en distintas estaciones del año.
   
   
8. Detalles de su cuenta: La información en esta sección ayuda a explicar la manera en que sus pagos y consumo de energía afectan el saldo de su cuenta.
   • Saldo del estado de cuenta anterior: Indica el saldo total de su cuenta, el monto que adeudaba (valor positivo) o la cantidad que se le acreditó (valor negativo) antes de que realizara un pago conforme a su factura anterior.
   • Pagos recibidos desde el último estado de cuenta: indica el pago de su factura anterior. Los pagos realizados a PG&E aparecen como créditos, es decir, como un valor negativo.
   • Saldo de la cuenta antes de los cargos actuales: Indica el saldo total de la cuenta después de realizar el pago de su factura anterior. Es la suma de a) el saldo de su estado de cuenta anterior y b) los pagos recibidos desde el último estado de cuenta.
   • Cargos por electricidad actuales: Este es el costo real relacionado con su consumo de electricidad en el último período de facturación.
   • Cargos por gas actuales: Este es el costo real relacionado con su consumo de gas en el último período de facturación. Es la cantidad que tendría que pagar por el consumo de electricidad si NO estuviera inscrito en el programa Budget Billing.
   • Saldo total actual de la cuenta: Indica el saldo actual de su cuenta en este período de facturación. Es la diferencia acumulada entre el monto de sus pagos mensuales y los costos de consumo reales durante su inscripción en el programa Budget Billing. La cantidad acreditada o adeudada se reflejaría en su factura si usted cancela su inscripción de manera voluntaria o es retirado del programa Budget Billing.
      
9. Mensajes importantes: Utilizamos este espacio para presentar información oportuna, desde consejos de seguridad para el verano hasta actualizaciones normativas.
   
   
10. Talón de pago: Devuelva este formulario a la dirección indicada con su pago. El talón de remisión indica su número de cuenta, la fecha de vencimiento de pago de la factura y el monto por pagar. Para su conveniencia, hemos incluido un sobre de devolución con ventanilla. Coloque el talón de remisión con la dirección de PG&E visible en la ventanilla. El reverso del talón de remisión incluye un área para que actualice la información de su cuenta, así como una descripción general de sus opciones de pago.

Clientes de CCA, DA o CTA

Budget Billing no se aplica a la parte correspondiente a la generación y adquisición de electricidad de sus costos de energía si usted es un cliente de agrupador de elección comunitaria (Community Choice Aggregator, CCA), acceso directo (Direct Access, DA) o agente de transporte principal (Core Transport Agent, CTA).

A continuación se presenta un ejemplo de un estado de cuenta de energía de un cliente de CCA/DA con Budget Billing. El monto total adeudado en este caso incluye tanto el monto del pago mensual de Budget Billing como los cargos de generación de electricidad de CCA/DA asociados.