Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act)

Cuando visita o utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios en línea, nuestro servidor puede crear cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede enviar a su navegador de internet. Pueden almacenarse en su navegador o en otro lugar de su computadora. PG&E utiliza cookies y otras tecnologías similares en nuestro sitio web y nuestros servicios en línea. Utilizamos cookies para, entre otras cosas, evaluar el uso del sitio web, proporcionarle servicios de energía, y ofrecer programas o servicios que puedan interesarle.

Respetamos su derecho a gestionar su propia información personal. El banner informa a los consumidores sobre cómo y por qué PG&E recaba cookies en nuestro sitio web, y proporciona opciones claras sobre cómo puede elegir gestionar u optar por no recibir cookies cuando visita nuestros sitios. Dado que el uso de cookies puede considerarse una “venta” de información según la legislación de California, el enlace “Do Not Sell My Personal Information” dirige a los usuarios a nuestro administrador de cookies.

Para administrar sus preferencias de cookies utilice el enlace “No vender mi información personal” en el pie de página de la página web. También puede deshabilitar nuestro uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

La primera vez que inicie sesión en pge.com, aparecerá un banner en la parte inferior de la pantalla. Si no ve un banner al iniciar sesión, borre el historial y la memoria caché de su navegador web. Una vez borrado el historial del navegador, vuelva a pge.com.

Cuando vea el banner, seleccione el enlace titulado “No vender mi información personal”. Aparecerá una ventana emergente que explica cómo PG&E utiliza las cookies para optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web. La ventana emergente también le ofrece opciones para bloquear ciertas cookies recabadas cuando visita nuestro sitio web, incluidas las cookies relacionadas con el marketing. Puede leer las descripciones de los tipos de cookies y hacer su selección en función de sus preferencias.

Los banners de cookies pueden aparecer continuamente en función de la configuración del navegador web/teléfono. Si usted está en modo de navegación privada, el banner aparecerá cada vez que entra en pge.com. Esto ocurrirá aunque no tenga una cuenta en línea.

Además, si recientemente borró su memoria caché es posible que su navegador no recuerde sus cookies.

Para poder proporcionarle el servicio de gas y electricidad es importante que PG&E pueda ponerse en contacto con usted en relación a su cuenta cuando sea necesario. Excluirse de cookies o solicitar la eliminación de información personal no significa que PG&E no se comunicará con usted acerca de su cuenta o de su servicio de gas y electricidad. Por ejemplo, los actuales clientes seguirán recibiendo notificaciones de emergencia de PG&E, tal y como lo exige la ley, y usted no puede optar por no recibir estas comunicaciones.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing a través del botón de cancelación de la suscripción en el pie de página de cualquier correo electrónico de marketing. También puede actualizar sus preferencias de comunicación a través de su cuenta en pge.com.

• Inicie sesión en SU CUENTA
• Haga clic en el hipervínculo EDITAR PERFIL Y ALERTAS
• Haga clic en EDITAR en la sección de notificación deseada
• Actualice la información necesaria
• Haga clic en el botón GUARDAR

Como se detalla en nuestra Política de privacidad en pge.com/privacy, PG&E puede revelar su información a terceros para diversos fines, pero no para publicidad contextual cruzada.

Puede enviar una solicitud para eliminar toda información personal que no sea necesaria para fines comerciales o que deba conservarse por ley. Vaya a Gestionar sus datos de cliente o a la Política de privacidad para obtener más información sobre su derecho a solicitar la eliminación.

Nota importante: PG&E tiene la obligación legal de conservar cierta información personal, incluso después de cerrar una cuenta.

El informe “Enviar una solicitud de acceso” está diseñado para devolver únicamente la información personal que PG&E recaba. También es posible que una información incorrecta (como un error tipográfico) ingresada en la solicitud inicial impida a PG&E recopilar cierta información sobre usted.

Si, después de una revisión exhaustiva de su informe, usted cree que existe algún problema, puede informar del mismo enviando un correo electrónico al Equipo de Privacidad de PG&E a pgeprivacy@pge.com. Incluya su nombre completo y su número de informe en su correo electrónico.

A partir del 1 de enero de 2023, los actuales y antiguos empleados, contratistas y contactos comerciales tienen los mismos derechos que los consumidores en virtud de la CCPA con respecto a los datos que PG&E ha recabado a partir del 1 de enero de 2022.

Los empleados y contratistas actuales o anteriores pueden ejercer estos derechos enviando una solicitud de derechos de privacidad en virtud de la CCPA en el formulario enlazado aquí o llamándonos al 1-800-788-2363. 

Los contactos comerciales pueden enviar una solicitud de derechos de privacidad en virtud de la CCPA utilizando el formulario enlazado aquí.

Usted tiene derecho a solicitar que PG&E corrija la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Para poder atenderles mejor, nuestros clientes deben actualizar su información de contacto iniciando sesión en MyAccount (Mi cuenta) en PGE.com.  Si usted no tiene una cuenta o no puede acceder a su cuenta, puede solicitar que corrijamos su información personal presentando una solicitud aquí: Gestionar sus datos de cliente.

Los empleados pueden editar o actualizar su información personal, como la dirección, el correo electrónico y el teléfono, iniciando sesión en su intranet o aquí: Gestionar sus datos de empleado.

PG&E solo utiliza SPI para fines expresamente permitidos por la legislación aplicable, por lo que actualmente no ofrecemos una forma de limitar aún más el uso de SPI.