重要事項

California Consumer Privacy Act (CCPA)

了解您的顧客隱私權

CCPA 於 2020 年 1 月 1 日由加州立法機關通過,並對加州所有消費者產生效力。自 2023 年 1 月 1 日起,CCPA 已根據加州隱私權法案 (California Privacy Rights Act, CPRA) 修訂,以向加州居民提供額外權利,包括員工、承包商和業務聯絡人。加州居民可以享有的權力包括:

 

  • 知道自己已被蒐集的個人資訊類別的權利。
  • 知道自己的個人資訊是否被出售或揭露及其對象的權利。
  • 知道自己被收集的特定資訊內容的權利。
  • 要求企業刪除自己個人資訊的權利,但在若干例外情形下除外。
  • 存取企業所收集關於該消費者的個人資訊的權利。
  • 對於消費者個人資訊不正確之處進行訂正的權利。
  • 在特定情況下,限制對其敏感性個人資訊的使用與揭露情形的權利。
  • 選擇退出基於跨情境行為廣告目的分享個人資訊的權利。

做為受規範的公共事業,PG&E 會收集、使用和揭露個人資訊,以完成提供能源服務等商業目的並遵守法律要求。 

 

請造訪我們的隱私權政策,以深入瞭解 PG&E 收集的個人資訊及其使用方式。

PG&E 在過去十二個月,並未出售消費者的個人資訊以換取任何金錢價值。  不過,我們使用特定網站 Cookie 的情況,可能會被加州法律視為「出售」資訊。  在過去十二個月,我們可能曾經向在我們網站放置 Cookie 的第三方共享您的網際網路活動或地理定位資訊。這些 Cookie 用於分析我們網站的使用情形,向您提供相關的 PG&E 廣告與產品,以及為我們網站提供額外動態功能。  您可以使用我們的 Cookie 管理工具選擇不使用這些 Cookie。請參閱下面的“pge.com 上的 Cookie 管理”。我們亦能識別 HTTP 標題欄位所包含的選擇退出偏好設定訊號。

pge.com 上的 Cookie 管理

當您瀏覽或使用我們的網站或線上服務時,我們的伺服器可能會建立 Cookie。這些是網站可以傳送到您的網際網路瀏覽器的小型文字檔案。Cookie 會儲存在您的瀏覽器中,或您電腦上的別處。PG&E 在我們網站及線上服務使用 Cookie 及其他類似技術。我們用 Cookie 來評估網站使用情形,向您提供能源服務,以及提供您可能感興趣的計劃及/或服務等等。

我們尊重您管理自己個人資訊的權利。此橫幅向消費者告知 PG&E 在我們的網站上收集 Cookie 的方式和原因,並提供明確的選項,讓您在造訪我們的網站時可以如何選擇管理 Cookies 的方式,或選擇退出使用 Cookie。因為使用 cookie 可能會被加州法律視為「出售」資訊,因此「Do Not Sell My Personal Information(請勿出售我的個人資訊)」連結會引導使用者前往我們的 cookie 管理工具。

如欲管理您的 cookie 偏好設定,請使用網頁頁尾的「Do Not Sell My Personal Information(請勿出售我的個人資訊)」。此外,您還可以透過您的瀏覽器設定,停止我們使用 cookie。

 

另外當您首次登入 pge.com 時,畫面底部會出現橫幅。如果在登入時沒有看到橫幅,請清除您網頁瀏覽器的歷史記錄和快取。在清除瀏覽器歷史記錄後,請瀏覽回到 pge.com

 

當您看到橫幅,請選取標題為「Do not sell my personal informaiton(請勿出售我的個人資訊)」的連結。會出現彈出式視窗,說明 PG&E 如何使用 Cookie 來最佳化我們網站的功能。此彈出式視窗還為您提供選項,可以避免在您造訪我們的網站時收集某些 cookie,包括與行銷有關的 cookie。您可以閱讀 Cookie 類型的說明,並根據您的偏好進行選擇。

Cookie 橫幅可能會根據網頁瀏覽器/手機設定而持續彈出顯示。如果您使用隱私瀏覽模式,每次您造訪 pge.com 時都會彈出此橫幅。即使您沒有線上帳戶亦然。

此外,如果您最近已清除快取,瀏覽器可能不會記住您的 Cookie。

如何退訂 PG&E 通訊

為了向您提供燃氣和電力服務,PG&E 務必在必要時能夠就您的帳戶與您聯絡。選擇退出 Cookie 或要求刪除個人資訊,並不代表 PG&E 將不會針對您的帳戶或電力和天然氣服務事宜與您聯絡。舉例來說,根據法律要求,目前顧客會持續收到來自 PG&E 的緊急通知,而且您無法選擇退出這種通訊。

 

您可以透過在行銷電子郵件頁尾的「取消訂閱」按鈕,取消訂閱行銷電子郵件。您也可以透過 PG&E 線上帳戶更新您的通訊偏好設定:

  1. 登入您的線上帳戶 
  2. 前往我的帳戶控制面板。 
  3. 在"所有帳戶設定任務"下,選擇"通知設定"。 
  4. 從個別警示中選擇。 

重要通知 注意:PG&E 可能會向您發送緊急和安全警示以及其他重要資訊。您無法選擇退出這些警示。 

 

對第三方的資訊揭露

如我們的隱私權政策所詳述,PG&E 可能基於各種目的向第三方揭露您的資訊,但不得用於跨內容廣告。

存取和刪除要求

您可以提交要求以刪除非商業目的所需或非法律要求需保留的所有個人資訊。請前往管理您的顧客資料,或前往隱私權政策,以詳細了解您要求刪除的權利。

 

請注意:根據法律要求,即使在關閉帳戶後,PG&E 仍必須保留若干個人資訊。

「提交存取請求」報告,目的僅在顯示 PG&E 所收集的個人資訊。如果在初始請求中輸入的資訊不正確(例如打錯字),也可能讓 PG&E 無法擷取關於您的特定資訊。

如果您在仔細檢視您的報告後,認為其中有問題,可以傳送電子郵件至 PG&E 的隱私權團隊以通報問題,電子郵件信箱為 pgeprivacy@pge.com。請在電子郵件中註明您的全名及報告編號。

截至 2023 年 1 月 1 日,目前和前任員工、承包商和企業對企業的聯絡人,在 2022 年 1 月 1 日當天或之後所收集的 PG&E 資料方面,擁有與 CCPA 下消費者相同的權利。

 

目前或先前員工和承包商可以透過線上或電話,根據 CCPA 提交隱私權要求來行使這些權利。

線上:提交員工或承包商的隱私權要求

電話:請致電 1-800-788-2363

 

企業間聯絡人可以根據 CCPA 線上提交隱私權要求。

在企業對企業隱私權要求上提交

您有權要求 PG&E 訂正我們所擁有關於您的不正確個人資訊。

 

為了為您提供最好的服務,客戶應登入其 PG&E 帳戶以更新其聯絡資訊。  如果您沒有線上帳戶或無法存取您的帳戶,您可以在此處提交要求以要求我們更正您的個人資訊管理您的客戶資料

 

員工可以透過登入您的內部網站或前往此處管理您的員工資料以編輯或更新個人資訊,例如地址、電子郵件及電話號碼。

PG&E 僅在適用法律明確允許的情況下使用 SPI,因此,我們目前不提供進一步限制使用 SPI 的方法。

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審閱 PG&E 的社交媒體政策與準則。

數位通訊政策

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