중요

California Consumer Privacy Act(CCPA)

귀하의 소비자 개인정보 보호 권리 이해하기

CCPA는 캘리포니아 의회를 통과하여 2020년 1월 1일부로 모든 캘리포니아 소비자에게 적용됩니다. 2023년 1월 1일 현재, CCPA는 캘리포니아 개인정보 보호권법(CPRA)에 의해 개정되어 직원, 계약자 및 사업 담당자를 포함한 캘리포니아 거주자에게 추가 권리를 제공했습니다. 캘리포니아 거주자가 이용할 수 있는 권리는 다음과 같습니다.

 

  • 수집된 개인정보 범주에 대한 알 권리.
  • 개인정보의 판매 또는 공개 여부와 그 대상에 대한 알 권리.
  • 수집된 정보의 특정 부분에 대한 알 권리.
  • 특정한 예외를 제외하고, 기업에게 개인정보 삭제를 요청할 수 있는 권리.
  • 기업이 소비자에 대해 수집한 개인정보에 접근할 수 있는 권리.
  • 소비자에 대한 부정확한 개인정보를 수정할 수 있는 권리.
  • 특정 상황에서 민감한 개인정보의 사용 및 공개를 제한할 수 있는 권리.
  • 크로스 콘텍스트 행동 광고를 위한 개인정보 공유를 거부할 수 있는 권리.

PG&E는 에너지 서비스 제공과 같은 사업 목적을 달성하고, 규제 대상 공익 사업체로서 법률 요건을 준수하기 위해 개인정보를 수집, 이용 및 공개합니다. 

 

PG&E가 수집하는 개인정보와 그 사용 방법에 대한 자세한 내용은 개인정보 보호정책을 참조하십시오.

PG&E는 지난 12개월 동안 소비자의 개인정보를 금전적 대가를 받고 판매하지 않았습니다.  그러나 당사가 특정 웹사이트 쿠키를 사용하는 것은 캘리포니아 법에 따라 정보의 “판매”로 간주될 수 있습니다.  지난 12개월 동안 당사는 고객의 인터넷 활동 또는 지리적 위치를 쿠키가 당사 웹사이트에 있는 제3자와 공유했을 수 있습니다. 이러한 쿠키는 당사 웹사이트의 사용을 분석하고, 관련 PG&E 광고 및 제품을 제공하며, 당사 웹사이트에 동적인 추가 기능을 제공하는 데 사용됩니다.  당사의 cookie 관리 도구를 사용하여 이러한 cookie의 사용을 거부할 수 있습니다. 아래의 “pge.com 쿠키 관리”를 참조하십시오. 또한 당사는 HTTP 헤더 필드에 포함된 옵트아웃 기본 설정 신호를 인식합니다.

pge.com의 쿠키 관리

고객이 당사의 웹사이트 또는 온라인 서비스를 방문하거나 이용하는 경우, 당사 서버에서 쿠키를 생성할 수 있습니다. 이는 웹사이트가 귀하의 인터넷 브라우저로 전송할 수 있는 작은 텍스트 파일입니다. 귀하의 브라우저 또는 컴퓨터의 다른 위치에 저장될 수 있습니다. PG&E는 쿠키 및 기타 유사 기술을 당사 웹사이트 및 온라인 서비스에서 사용합니다. 당사는 무엇보다도 웹사이트 사용 평가, 에너지 서비스 제공, 고객이 관심을 가질 수 있는 프로그램 및/또는 서비스 제안을 위해 쿠키를 사용합니다.

PGE는 고객이 직접 개인정보를 관리할 수 있는 권리를 존중합니다. 이 배너를 통해 PG&E는 소비자에게 웹사이트에서 쿠키를 수집하는 방법과 이유를 고지하고, 웹사이트를 방문할 때 쿠키를 관리하거나 차단할 수 있는 선택권을 제공합니다. 쿠키 사용은 캘리포니아 법에 따라 정보의 "판매"로 간주될 수 있으므로 "Do Not Sell My Personal Information" 링크는 사용자를 쿠키 관리자로 안내합니다.

고객은 웹 페이지 바닥글에 있는 "Do Not Sell My Personal Information" 링크를 사용하여 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있습니다. 또한 브라우저 설정을 통해 당사의 쿠키 사용을 비활성화할 수 있습니다.

 

또한 pge.com에 처음 로그인하면 화면 하단에 배너가 표시됩니다. 로그인할 때 배너가 표시되지 않으면 웹 브라우저의 기록과 캐시를 삭제합니다. 브라우저의 기록을 삭제한 후 다시 pge.com으로 돌아갑니다.

 

배너가 보이면 "Do not sell my personal information"이라는 제목의 링크를 선택합니다. PG&E가 웹사이트의 기능을 최적화하기 위해 쿠키를 사용하는 방법을 설명하는 팝업이 나타납니다. 이 팝업에서 웹사이트 방문 시 수집되는 특정 쿠키(마케팅 관련 쿠키 등)를 차단하도록 선택할 수 있습니다. 이용자는 여기에서 쿠키 유형에 대한 설명을 읽고 기본 설정에 따라 선택하면 됩니다.

웹 브라우저/전화 설정에 따라 쿠키 배너가 계속 표시될 수 있습니다. 시크릿 브라우징 모드에 있는 경우 pge.com에 접속할 때마다 배너가 표시됩니다. 이는 온라인 계정이 없는 경우에도 발생합니다.

또한 최근에 캐시를 삭제한 경우에는 브라우저에서 쿠키를 기억하지 못할 수도 있습니다.

PG&E 커뮤니케이션을 수신 거부하는 방법

귀하에게 가스 및 전기 서비스를 제공하기 위해서는 필요한 경우 PG&E가 귀하의 계정에 대해 귀하에게 연락할 수 있어야 합니다. 쿠키를 차단하거나 개인정보 삭제를 요청하더라도 PG&E는 계정 또는 전기 및 가스 서비스와 관련하여 연락을 취할 수 있습니다. 가령, 현재 이용 중인 고객은 법에 따라 PG&E에게서 긴급 알림을 받아야 하며, 이러한 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 없습니다.

 

마케팅 이메일 하단에 있는 수신 거부 버튼을 통해 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 또한 PG&E 온라인 계정을 통해 통신 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다.

  1. 온라인 계정에 로그인합니다
  2. 내 계정 대시보드로 이동합니다. 
  3. 모든 계정 설정 작업에서 '알림 설정'을 선택합니다. 
  4. 개별 알림 중에서 선택합니다. 

중요 알림 참고: PG&E는 비상 및 안전 경고와 기타 중요한 정보를 보낼 수 있습니다. 이러한 알림은 수신 거부할 수 없습니다. 

 

제3자에 대한 정보 공개

당사의 개인정보 보호정책에 자세히 설명된 바와 같이, PG&E는 다양한 목적을 위해 귀하의 정보를 제3자에게 공개할 수 있지만 맥락 간 광고에는 공개할 수 없습니다.

접근 및 삭제 요청

고객은 사업 목적상 필요하지 않거나 법에 따라 보관하도록 요구되지 않는 모든 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 고객 정보 관리하기 또는 개인정보 보호 정책으로 이동하여 삭제 요청 권리에 대해 자세히 살펴볼 수 있습니다.

 

참고: PG&E는 법에 따라 계정을 탈퇴한 후에도 특정 개인정보를 보관해야 합니다.

"접근 요청 제출" 보고서는 PG&E가 수집하는 개인정보만 반환하도록 설계되었습니다. 또한 최초 요청 시 입력된 잘못된 정보(예: 오타)로 인해 PG&E가 이용자에 대한 특정 정보를 검색하지 못할 수도 있습니다.

보고서를 충분히 검토한 후 문제가 있다고 판단되면 PG&E의 개인정보 보호팀에 pgeprivacy@pge.com으로 이메일을 보내 문제를 보고할 수 있습니다. 이메일에 법적 이름과 보고서 번호를 기재해 주시기 바랍니다.

2023년 1월 1일 기준으로, 현재 및 이전 직원, 계약자 및 기업 간 연락처는 2022년 1월 1일 또는 그 이후에 PG&E가 수집한 데이터와 관련하여 CCPA에 따른 소비자와 동일한 권리를 가집니다.

 

현직 또는 전직 직원과 계약자는 CCPA에 따라 온라인 또는 전화로 개인정보보호 권리 요청을 제출함으로써 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

온라인: 직원 또는 계약자 개인정보 보호 권리 요청을 제출합니다.

전화: 1-800-788-2363로 전화

 

B2B 연락처는 CCPA에 따라 온라인으로 개인정보보호 권리 요청을 제출할 수 있습니다.

기업 간 개인정보 보호 권리 요청에 대한 을 제출합니다.

고객은 PG&E에 당사가 보관하고 있는 부정확한 개인정보를 수정하도록 요청할 권리를 가집니다.

 

최상의 서비스를 제공하기 위해 고객은 PG&E 계정에 로그인하여 연락처 정보를 업데이트해야 합니다.  온라인 계정이 없거나 귀하의 계정에 액세스할 수 없는 경우, 여기고객 데이터 관리에서 요청을 제출하여 귀하의 개인 정보를 수정하도록 요청할 수 있습니다.

 

직원은 인트라넷에 로그인하거나 여기 직원 정보 관리하기로 이동하여 주소, 이메일, 전화번호와 같은 개인정보를 편집하거나 업데이트할 수 있습니다.

PG&E는 관련 법률에서 명시적으로 허용하는 목적으로만 SPI를 사용합니다. 따라서 당사는 현재 SPI의 사용을 추가로 제한하는 방법을 제공하지 않습니다.

개인정보 보호 관련 정보

소셜 미디어 정책

PG&E의 소셜 미디어 정책 및 지침을 검토하십시오.

디지털 커뮤니케이션 정책

당사가 음성, 문자 메시지, 이메일 등을 통해 귀하와 상호 작용하려고 계획하는 방법

PG&E 연락하기

 추가적인 질문이 있다면 PG&E의 개인정보 보호팀에 pgeprivacy@pge.com으로 이메일을 보내 주십시오.