مهم

المساعدة في سعر الكهرباء للأسرة (FERA)

خصومات شهرية طويلة الأمد على فواتير الكهرباء الخاصة بك

هل تبحث عن نموذج التسجيل أو التجديد في FERA؟

حول FERA

يُساعد برنامج المساعدة في تحديد أسعار الكهرباء للعائلة (FERA) العملاء المؤهلين على دفع فاتورة الطاقة الخاصة بهم. يحصل العملاء المؤهلون حسب الدخل على خصم شهري بنسبة 18 بالمائة على أسعار الكهرباء.

 

إشعار هامملاحظة: تتشارك FERA وCARE في تطبيق واحد. إذا لم تكُن مُؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA، فسوف نتحقّق لمعرفة ما إذا كنت مُؤهّلاً للانضمام إلى برنامج CARE. تعرّف على المزيد حول برنامج CARE. بالإضافة إلى ذلك، تتوفّر موارد أخرى للمساعدة المالية والدعم.

الأهلية

في هذا القسم:

 

للتأهل لـ FERA:

  • يجب أن تكون فاتورة PG&E باسمك.
    • إذا كنت مستأجرًا لا يدفع عدادًا فرعيًا، فيجب أن يكون لديك فاتورة الطاقة الخاصة بالمالك باسمك.
  • يجب أن تعيش في العنوان الذي ينطبق عليه الخصم.
  • لا يمكن لشخص آخر (إلى جانب زوجتك/زوجكِ) أن يدعي أنك مُعال بناءً على إقرار ضريبة الدخل.
  • يجب عليك حساب جميع مصادر دخل الأسرة المؤهلة.
  • يجب عليك إخطار شركة PG&E إذا لم تعد أسرتك مؤهلة للحصول على خصم FERA.
  • يجب أن تستوفي إرشادات دخل البرنامج.
  • بعد التسجيل في البرنامج، قد يتعين عليك تقديم دليل على دخل الأسرة المؤهل.

 

إرشادات دخل الأسرة

تعتمد أهليتك على دخل أسرتك. لحساب دخل أسرتك:

  1. أضف دخول جميع أفراد الأسرة من جميع المصادر المؤهلة لإجمالي دخل أسرتك السنوي.
  2. قارِن إجمالي دخل الأسرة السنوي المُجمّع مع جدول إرشادات الدخل أدناه. 

إشعار هامملاحظة:يجب أن يكون دخل أسرتك مساويًا أو أقل من المبالغ الموضحة فيجدول إرشادات الدخلأدناه.

 

يتضمن دخل الأسرة جميع الإيرادات الخاضعة للضريبة وغير الخاضعة للضريبة من جميع الأشخاص الذين يعيشون في المنزل. وهو يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  • الأجور
  • الرواتب
  • الفوائد والأرباح
  • مدفوعات دعم الزوجة والأطفال
  • مدفوعات المساعدة العامة
  • الضمان الاجتماعي والمعاشات التقاعدية
  • دعم الإسكان والإعانات العسكرية
  • إيرادات الإيجار
  • دخل العمل الحر
  • جميع الدخل غير النقدي المتعلق بالعمل

*الدخل قبل اقتطاع الضرائب استنادًا إلى مصادر الدخل الحالية. صالحة حتى 31 مايو 2026.

التسجيل

في هذا القسم:

 

التسجيل الجديد

 

إذا كانت أسرتك تستوفي متطلبات الأهلية، فلن يستغرق ملء النموذج عبر الإنترنت سوى بضع دقائق.

  • ليست هناك حاجة إلى مستندات إضافية في وقت تقديم الطلب.
  • ستحفظ إجاباتك في سرية.

التقدم بطلب للحصول على FERA عبر الإنترنت

 

كيف يمكنني تنزيل تطبيق FERA؟

قم بتنزيل وطباعة أي من الملفات التالية:

التطبيقات عبر الإنترنت باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية:

طلبات البريد الإلكتروني باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية والفيتنامية:

طلبات الطباعة الكبيرة وإرسالها بالبريد باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية والفيتنامية:

    كيف يمكنني تقديم طلب FERA؟

    أولاً، قم بإكمال الطلب وتوقيعه. بعد ذلك، قم بتقديم طلبك باستخدام إحدى الطرق التالية:

    برنامج PG&E CARE/FERA
    صندوق بريد 29647
    أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647

     

    فاكس: 1-877-302-7563

    قم بإرسال الطلب المكتمل بالبريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com.

     

    اكتب "تطبيق FERA" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر أن تقوم بإرفاق طلبك بالبريد الإلكتروني.

    تجديد التسجيل

    يجب عليك تجديد تسجيلك كل عامين - أو أربع سنواتٍ إذا كان لديك دخل ثابت. سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل. في ما يلي كيفية القيام بذلك:

    • ترسل شركة PG&E طلب تجديد قبل ثلاثة أشهر من انتهاء صلاحية الخصم الذي تتلقاه.
    • إذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية، يمكنك إعادة التقديم للحصول على FERA.
      • استخدم نفس طرق التسجيل كما هو موضّح سابقًا.

    هل تلقيت طلب التجديد؟

    إذا تلقيت طلب تجديد، قم بالتجديد الآن. يمكنك أيضًا التجديد إذا كنت على بعد 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية تسجيلك الحالي.

    تجديد تسجيلك في FERA

     

    للحصول على النموذج باللغة الإسبانية: Programas FERA - Inscripción/Re-inscripción

    الوصول إلى النموذج باللغة الصينية:FERA 計劃 - 申請或從新申請 - 第 1 步

     

    إلغاء التسجيل

    لإلغاء تسجيلك و/أو إلغاء الاشتراك في مراسلات CARE/FERA المستقبلية، أرسل بريدًا إلكترونيًا CAREandFERA@pge.com.

     

    التسجيل للمستأجرين الذين لديهم عدادات فرعية

    يمكن للمستأجرين في المرافق السكنية ذات العدادات الفرعية التقدم بطلب للحصول على خصم شهري على فاتورة الطاقة الخاصة بهم من خلال FERA. 

    • للتأهل، يجب أن تكون فاتورة الطاقة من مالك العقار باسمك. تنطبق متطلبات الأهلية القياسية.

    ومع ذلك، لا يمكن للمستأجرين في المرافق السكنية ذات العدادات الفرعية استخدام تطبيق CARE/FERA عبر الإنترنت. لتقديم طلب للحصول على FERA، يجب عليك تنزيل وطباعة الطلب.

     

    كيف يمكنني تنزيل تطبيق FERA للمستأجرين الذين يدفعون رسومًا فرعية؟

    نزّل CARE/FERA Sub-metered Residential Application (English) (PDF). يمكن العثور على النماذج المكتوبة بلغات أخرى غير الإنجليزية في علامة التبويب "النماذج والأدلة".

      كيف يمكنني تقديم طلب FERA للمستأجرين الذين يدفعون رسومًا فرعية؟

      أولاً، قم بإكمال الطلب وتوقيعه. بعد ذلك، قم بتقديم طلبك باستخدام إحدى الطرق التالية:

      برنامج PG&E CARE/FERA
      صندوق بريد 29647
      أوكلاند، كاليفورنيا 94604-9647

       

      فاكس: 1-877-302-7563

      قم بإرسال الطلب المكتمل بالبريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com.

       

      اكتب "طلب مستأجر دون العداد" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر أن تقوم بإرفاق طلبك بالبريد الإلكتروني.

      تجديد التسجيل للمستأجرين الذين لديهم عدادات فرعية

      يجب عليك تجديد تسجيلك كل عامين - أو أربع سنواتٍ إذا كان لديك دخل ثابت. سنذكّرك عندما يحين وقت إعادة التسجيل. في ما يلي كيفية القيام بذلك:

      • ترسل شركة PG&E طلب تجديد قبل ثلاثة أشهر من انتهاء صلاحية الخصم الذي تتلقاه.
      • إذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية، يمكنك إعادة التقديم للحصول على FERA.
        • استخدم نفس طرق التسجيل كما هو موضّح سابقًا. 

      هل تلقيت طلب التجديد؟

      إذا تلقيت طلب تجديد، قم بالتجديد الآن. يمكنك أيضًا التجديد إذا كنت على بعد 90 يومًا من تاريخ انتهاء صلاحية تسجيلك الحالي.

       

      لا يمكن للمستأجرين في المرافق السكنية ذات العدادات الفرعية استخدام تطبيق CARE عبر الإنترنت. لتقديم طلب للحصول على CARE، يجب عليك تنزيل الطلب وطباعته: 

       

      إلغاء التسجيل للمستأجرين الذين لديهم عدادات فرعية

      لإلغاء تسجيلك و/أو إلغاء الاشتراك في اتصالات CARE المستقبلية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلىCAREandFERA@pge.com.

       

      إشعار هامملاحظة:تحقق من فاتورة PG&E الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت مسجلاً بالفعل في CARE/FERA أو برنامج آخر. تعرف على كيفية قراءة فاتورتك.

       

      هل أنت مسجل حاليًا؟

      ابحث عن البرامج التي التحقت بها وإجمالي مدخراتك من FERA في فاتورة PG&E الخاصة بك:

       

      كيفية الاستمرار في الادخار مع FERA

      إشعار هامملاحظة: قد نطلب منك إثباتًا لأهليّتك في المستقبل. وذلك لتعظيم الخصومات المُتاحة من خلال برنامج FERA. 

      التحقق بعد التسجيل (PEV)

      ما هو التحقق بعد التسجيل؟

      بعد التسجيل في FERA، قد تتلقى خطابًا من PG&E يوضح أن أسرتك تم اختيارها عشوائيًا لتقديم دليل على الدخل.

       

      إشعار هامملاحظة:إذا لم نتلق أي رد منك بحلول التاريخ المحدد في البريد الإلكتروني أو الرسالة، فسيتم إلغاء الخصم الخاص بك.

      احصل على مزيد من المعلومات حول PEV وقم بتنزيل نماذج PEV.

      النماذج والأدلة

      موارد FERA

      مرر لأسفل للعثور على مستندات PDF التالية:

      • الطلبات المطبوعة للتسجيل في برنامج FERA
      • الطلبات المطبوعة للمستأجرين من ذوي العدّادات الفرعية للتسجيل في برنامج FERA
      • افهم فاتورتك
      • برنامج Baseline Allowance
      • نصائح لتوفير الأموال

      معظم النماذج متوفرة بـ:

      • English
      • الطباعة بالأحرف الكبيرة باللغة الإنجليزية
      • Español
      • 中文
      • Việt

      الطلبات المطبوعة للتسجيل في برنامج FERA

      الأسئلة الشائعة

      الأسئلة الشائعة حول برنامج FERA

      هل ما زلت لا تستطيع العثور على إجابة لسؤالك؟ أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.

      توفر برامج FERA وCARE خصمًا شهريًا للأسر المؤهلة حسب الدخل. ومع ذلك، يقدم كل برنامج نوعًا مختلفًا من خصم تكاليف استهلاك الطاقة وله إرشادات أهلية مختلفة:

       

      تقدمFERAخصمًا بنسبة 18 بالمائة على أسعار الكهرباء. لا يقدم برنامج FERA خصمًا على أسعار الغاز. للتأهل للحصول على خصم برنامج FERA، يجب على أسرتك:

      تقدمCARE خصمًا بنسبة 20 بالمائة على أسعار الغاز والكهرباء. للتأهل للحصول على خصم برنامج CARE، يجب على أحد أفراد أسرتك:

      • المشاركة بالفعل في بعض برامج المساعدة العامة، أو
      • استيفاء الإرشادات الخاصة بإجمالي دخل الأسرة السنوي

      إشعار هامملاحظة: تتشارك FERA وCARE في تطبيق واحد. إذا لم تكُن مُؤهلاً للانضمام إلى برنامج FERA، فسوف نتحقّق لمعرفة ما إذا كنت مُؤهّلاً للانضمام إلى برنامج CARE.

      • يُطبّق الخصم لمدة عامين. إذا كنت من ذوي الدخل الثابت، فيتم تطبيق الخصم لمدة أربع سنواتٍ.
      • قبل حوالي ثلاثة أشهر من انتهاء الخصم، ترسل شركة PG&E خطابًا وطلبًا. وإذا كنت لا تزال مؤهلاً بموجب إرشادات البرنامج الحالية في هذا الوقت، فيمكنك إعادة التقديم.

      إثبات الدخل غير مطلوب في أثناء عملية التقديم. ومع ذلك، قد نختارك عشوائيًا لتقديم إثبات الدخل في وقت لاحق.

      سيظهر الخصم على الفاتورة التالية التي تتلقاها.

      • تظهر عبارة "خصم FERA" أو "FERA Discount" في الصفحة الأولى من فاتورتك، تحت عنوان "برامجك المُسجّلة".
      • يتم أيضًا إدراج خصم FERA في قسم "تفاصيل رسوم الكهرباء" في فاتورتك.

      لا، يجب أن يكون لكل عائلة عداد منفصل للحصول على خصم برنامج FERA.

      1. سجّل الدخول إلى حسابك.
      2. انتقل إلى لوحة معلومات حسابي. 
      3. تحت "المدفوعات"، حدد "جميع مهام الدفع".
      4. حدد "برامج المساعدة".
      5. تحت "CARE/FERA"، حدد "التسجيل/التجديد".

      هل لا تزال غير قادر على إكمال العملية؟

      من المحتمل أنك تحاول إعادة الاعتماد:

      • مبكرًا جدًا - أكثر من 60 يومًا قبل انتهاء صلاحية تسجيل CARE الخاص بك أو
      • فات الأوان - بعد تاريخ انتهاء صلاحية التسجيل الخاص بك

      إذا كان لديك 60 يومًا من انتهاء صلاحية التسجيل، ولا تزال غير قادر على إعادة الاعتماد عبر الإنترنت، فاتصل بالرقم 1-800-660-6789 لحل المشكلة.

       

      احصل على مزيد من المعلومات حولكيفية تجديد FERA عبر الإنترنت


      مراجعة الرسالة. بمجرد تحديد المعلومات أو المستندات المفقودة واستكمالها، استخدم إحدى الطرق التالية لإرسالها:


      أرسل مستنداتك عبر الإنترنت

      هناك طريقتان لإرسال نموذج التحقق بعد التسجيل عبر الإنترنت. تسجيل الدخول إلى حسابك:

      • إذا رأيت شريط تنبيهات باللون الأحمر في الجزء العلوي من الشاشة:
        1. حدد "إظهار المزيد" لفتح التنبيهات الإضافية.
        2. ابحث عن طلب شركة PG&E لتقديم مستندات التحقق من الدخل.
        3. قم باختيار الرابط واتبع الخطوات لإتمام عملية التحقق من دخلك.

        متر

         

      • إذا لم تتمكن من رؤية شريط التنبيهات الأحمر في الجزء العلوي من الشاشة:
        1. انتقل إلى "خيارات الدفع" -->
        2. "برامج المساعدة" -->
        3. "الرعاية/فيرا" -->
        4. "التحقق من دخلك."

      إرسال المستندات عن طريق البريد أو الفاكس

      • قم بإرسال نموذج FERA PEV المكتمل والموقع والمؤرخ ومستندات الأهلية بالبريد أو الفاكس إلى:
        PG&E CARE/FERA program
        P.O. Box 29647
        Oakland, CA 94604-9647

        فاكس: 1-877-302-7563

      أرسل مستنداتك عبر البريد الإلكتروني

      • قم بإرسال المستندات المكتملة بالبريد الإلكتروني إلى CAREandFERA@pge.com. اكتب "FERA PEV" في سطر موضوع البريد الإلكتروني. تذكر إرفاق ما يلي:
        1. نموذج FERA PEV مكتمل وموقع ومؤرخ
        2. مستندات أهلية FERA

      هل لا تزال لديك أسئلة؟ البريد الإلكتروني CAREandFERA@pge.comأو الاتصال على1-866-743-5832.

      • نحن نشجّعك على إعادة التقديم كلما تغير وضع دخلك.
      • مطلوب إثبات الدخل إذا قمت بإعادة التقديم في غضون 24 شهرًا من حرمانك من مزايا برنامج FERA. 

      إشعار هامملحوظة:تتغير إرشادات الدخل كل عام في شهر يونيو. 

      لا، لا يجوز لك المشاركة إلا في أحد البرنامجيْن في أي وقت. يمكنك التقدُّم بطلب للحصول على FERA عندما يتوافق دخلك مع إرشادات الدخل الخاصة بـ FERA.

      اتصل ببرنامج FERA على الرقم 1-877-660-6789 أو أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى CAREandFERA@pge.com.

      تعتمد أهليتك على دخل أسرتك. لحساب دخل أسرتك:

      1. أضف دخول جميع أفراد الأسرة من جميع المصادر المؤهلة لإجمالي دخل أسرتك السنوي.
      2. قارن إجمالي الدخل السنوي الإجمالي لأسرتك معجدول إرشادات الدخل

      استخدم فقط الدخل الحالي والمُتوقّع للأشهر الـ 12 القادمة.

      • لا ينبغي أن يتضمن حساب دخلك السنوي الدخل المكتسب من العمل السابق.
        • إذا تعرضت أنت و/أو أفراد أسرتك الآخرون لفقدان الوظيفة أو انخفاض الأجور، فقد تكون مؤهلاً الآن.

      هل تتلقى واجهة المستخدم؟

      هل تتلقى إعانات التأمين ضد البطالة (UI) في وقت تقديم الطلب؟ يمكنك استخدام خطاب إسناد EDD لحساب الدخل بناءً على عدد الأسابيع التي من المُقرّر أن تتلقّى فيها المدفوعات.

      برنامج المساعدة في توفير استهلاك الطاقة

      • هل أنت مُسجّل في برنامج FERA؟
      • هل تمتلك أو تستأجر منزلاً أو شقة أو منزلاً متنقلاً عمره خمس سنواتٍ أو أكثر؟

      قد تكون مؤهلاً للتسجيل في برنامج المساعدة في توفير استهلاك الطاقة (ESA).

      المزيد من الموارد والدعم

      خصومات إضافية

      العثور على معلومات حول الخصومات على خدمات الهاتف والإنترنت.

      أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup)

      • أكمل فحص الطاقة المنزلية (Home Energy Checkup) الذي يستغرق 5 دقائق.
      • حدد مصادر الطاقة المهدرة في منزلك.
      • احصل على خطة ادخار مخصصة لخفض الفواتير الشهرية.

      فاتورة الميزانية (Budget Billing)

      تعتبر Budget Billing أداة مجانية لحساب متوسط تكاليف الطاقة السنوية لمساعدتك على إدارة فواتيرك.

      • تسوية المدفوعات الشهرية.
      • تعويض ارتفاع الفواتير الموسمية.