شیوه‌نامه حفظ حریم خصوصی

اطلاعیه حریم خصوصی

حفظ حریم خصوصی شما از اولویت‌های PG&E است و ما تلاش می‌کنیم تا از اطلاعات شخصی شما محافظت کنیم. این شیوه‌نامه حریم خصوصی اطلاعات کسب‌شده از مشترکان California، مشترکان PG&E، بازدیدکنندگان وبسایت، و کاربران برنامه تلفن همراه را شامل می‌شود و رویکرد ما را در زمینه پردازش اطلاعات شخصی شما که آنها را جمع‌آوری کرده و از آنها استفاده می‌کنیم، توضیح می‌دهد.

• این شیوه‌نامه به طور پیش‌فرض در تعاملات ما با ساکنان California اعمال می‌شود.  با این حال، اگر اطلاعیه حریم خصوصی PG&E متفاوتی در زمان ارتباط با ما به شما ارائه شود، همان اطلاعیه اجرایی خواهد شد.
• این شیوه‌نامه حریم خصوصی، Pacific Gas and Electric Company و شرکت مادر آن، PG&E Corporation، و همچنین دیگر سایت‌ها یا خدمات دارای پیوند به این شیوه‌نامه حریم خصوصی را پوشش می‌دهد. 

مشترکان دچار معلولیت می‌توانند از طریق منابع کمکی یا تماس با 1-877-660-6789 به این شیوه‌نامه حریم خصوصی دست پیدا کنند.

کسب اطلاعات بیشتر دربارۀ:

• حریم خصوصی داده‌های مصرف انرژی PG&E شما
• حقوق حریم خصوصی شما به عنوان کارمند PG&E، متقاضی کار یا پیمان‌کار

تعاریف

اطلاعات شخصی: به اطلاعات فاش‌کننده هویت، مرتبط با، توصیف‌کننده، دارای قابلیت استفاده معقول، یا دارای قابلیت ایجاد ارتباط مستقیم یا غیرمستقیم با مشترکان یا خانوارهای خاص اطلاق می‌شود. شامل این موارد نمی‌شود:

• اطلاعات در دسترس عموم
• اطلاعات هویت‌زدایی‌شده یا تجمعی
• اطلاعات تحت پوشش قوانین خاص فدرالی و ایالتی.

شما: به معنای هریک از مشترکان California، مشترکان PG&E ، بازدیدکنندگان از وبسایت یا کاربران برنامه تلفن همراه است.

روش ما در جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما

ممکن است طی 12 ماه گذشته اطلاعات شخصی مربوط به شما را از منابع گوناگون جمع‌آوری کرده باشیم:

• از خود شما:
  • وقتی حساب‌تان را تنظیم می‌کنید.  
  • برای صدور صورتحساب و پرداخت وجه، یا هنگام راه‌اندازی، دریافت یا قطع خدمات یا محصولات. 
  • در زمان تعیین صلاحیت و مشارکت شما در برنامه‌های خدمات همگانی.
  • در زمان تعامل با PG&E و یا نمایندگان آن، شامل وقتی که از تأسیسات ما بازدید می‌کنید.
  • تلفنی با یکی از نمایندگان خدمات مشتریان یا پستی، پیامکی یا ایمیلی. همچنین، از طریق pge.com یا برنامه‌های موبایلی ما.
    
    
• از کنتورهای خدمات همگانی و وسایل دیگر: هنگام مصرف برق و گاز، سامانه‌های اندازه‌گیری ما داده‌های مصرف انرژی را جمع‌آوری می‌کنند. برای برخی کاربردها، مانند تحلیل میزان مصرف، اطلاعات شخصی شما را با داده‌های مصرف پیوند می‌دهیم.
  
  
• از ارائه‌دهندگان: ما با اشخاص ثالث مثل موارد زیر همکاری می‌کنیم و اطلاعات شخصی را از آنها دریافت می‌کنیم:
  • ارائه‌دهندگان خدمات، فروشندگان، پیمانکاران، نهادهای اعتبارسنجی،
  • پژوهشگران بازار که از طرف ما به ارائه محصولات و خدمات همگانی می‌پردازند
    
    
• از استفاده شما از وبسایت یا برنامه‌های همراه ما: ما اطلاعات مربوط به بازدیدها و استفاده شما از و‌سایت و برنامه‌های همراه خود را با ابزارهایی مانند کوکی‌ها و دیگر فناوری‌های ثبت اطلاعات جمع‌آوری می‌کنیم.
  
  
• از منابع دیگر: ما ممکن است اطلاعات فوق را با اطلاعاتی تکمیل کنیم که از منابع دیگر به‌دست می‌آوریم. این موارد شامل Community Choice Aggregatorها و ادارات دولتی محلی و ایالتی می‌شود.

کوکی‌ها و سایر فناوری‌های رهگیری

• کوکی‌ها: هنگام بازدید یا استفاده شما از و‌بسایت یا خدمات آنلاین ما، ممکن است سرور ما کوکی‌هایی را ایجاد کند، که فایل‌های متن کوچکی هستند که وبسایت می‌تواند به مرورگر اینترنت شما ارسال کند و ممکن است در مرورگر شما یا جای دیگری در رایانه شما ذخیره شوند. PG&E از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مشابه در وبسایت و خدمات آنلاین ما استفاده می‌کند. ما از کوکی‌ها برای ارزیابی استفاده از وب‌سایت، ارائه خدمات انرژی به شما، و برای ارائه برنامه‌ها و/یا خدماتی که ممکن است به آنها علاقه‌مند باشید، استفاده می‌کنیم. 
  • کوکی‌های PG&E: ما از کوکی‌ها در وب‌سایت خود جهت ایجاد عملکردهای اساسی در وب‌سایت برای اهدافی مانند ورود به سیستم، حفظ اطلاعات جلسه، و افزایش دسترسی به ویژگی‌های این وب‌سایت، استفاده می‌کنیم.
  • Google Analytics: وب‌سایت ما به منظور کمک به ما در تجزیه و تحلیل نحوه استفاده کاربران از وب‌سایت و هدف قرار دادن کاربران با تبلیغات مناسب، از Google Analytics استفاده می‌کند. اطلاعات ایجاد شده توسط کوکی درباره استفاده شما از وب‌سایت (از قبیل آدرس IP شما) به گوگل منتقل شده و توسط آن ذخیره می‌شود. درباره اقدامات حفظ حریم خصوصی گوگل بیشتر بخوانید.
  • برای مدیریت تنظیمات کوکی خود، لطفاً از لینک " Do Not Sell My Personal Information" در پاورقی صفحه وب استفاده کنید. ضمناً، می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را طوری تغییر دهید که ما نتوانیم از کوکی‌ها استفاده کنیم. توجه داشته باشید که اگر قابلیت مرورگر برای پذیرش کوکی‌ها را غیرفعال کنید، همچنان می‌توانید از و‌بسایت PG&E استفاده کنید، ولی احتمالاً از برخی امکانات آن، مانند به خاطر سپردن نام کاربری "Remember My Username" محروم می‌شوید و نمی‌توانید تبلیغات مرتبط با برنامه‌ها یا خدمات ما که به آنها علاقه‌مند هستید را دریافت کنید.
• کوکی‌های شخص ثالث: ممکن است از کوکی‌های شخص ثالث نیز در وبسایت ما استفاده شود که در آن صورت شخص ثالث یک عملکرد را برای وبسایت ما فراهم می‌کند.

روش استفاده ما از اطلاعات شخصی شما

• ارائه خدمات یا محصولات انرژی به شما.
• ایجاد ارتباط با شما در زمینه خدمات ما و دیگر محصولات و خدماتی که ممکن است موردعلاقه شما باشد.
• مدیریت و ارائه خدمات و تجهیزات سالم، امن و مطمئن مربوط به خدمات همگانی، بر اساس وظیفه قانونی ما در زمینه خدمت‌رسانی به شما به‌عنوان نهاد عمومی قانونی در California.
• پیروی از یک حکم، احضاریه یا حکم دادگاه معتبر. یا اقامه یا دفاع از دعاوی حقوقی، در غیر اینصورت، ایفای تعهدات قانونی‌مان.
• اجرای درخواست یا دستور California Public Utilites Commision. یا اجرای درخواست یا دستور دیگر نهادهای دولتی محلی، ایالتی یا فدرال دارای اختیار قانونی دریافت اطلاعات شخصی از PG&E.
• تدوین و اجرای برنامه‌های بازاریابی، آموزشی و کمک‌رسانی برای بهسازی خدمات و محصولاتی که به شما و مشتریان دیگر ارائه می‌دهیم.
• حفاظت از ایمنی و امنیت مشتریان، بازدیدکنندگان، کارکنان و پیمانکاران PG&E. جمع‌آوری و بررسی اطلاعات شخصی به حفاظت در برابر تقلب، سایر جرایم و تهدیدات ایمنی کمک می‌کند.
• اجازه دادن به ارائه‌دهندگان خدمات و پیمانکاران برای ارائه خدمات، محصولات یا تجهیزات مرتبط با انرژی به نمایندگی از PG&E، در صورت نیاز برای
  • ارائه محصولات و خدمات به شما
  • انجام کسب‌وکار مطابق با رابطه تجاری PG&E با شما
  • رعایت تعهدات قانونی PG&E به عنوان یک شرکت خدمات عمومی تحت نظارت، با رعایت الزامات مقتضی محرمانگی و امنیت.
• اطلاع‌رسانی به نهادهای گزارش‌دهی اعتباری و نهادهای وصول مطالبات برای ارزیابی اعتبار شما. یا در صورت قرار گرفتن شما در شمول وصول مطالبات.
• کمک‌رسانی به ماموران کمک‌های اولیه در مواقعی که جان یا مال افراد در معرض خطر باشد.
• برای پیشبرد دیگر اهداف تجاری یا قانونی که، با احتمال معقول، ممکن است در حوزه روابط شما با PG&E شکل بگیرد.
• برای انجام دادن کارهایی که بابت آنها از شما رضایت گرفته‌ایم.

روش ما در زمینه افشای اطلاعات شخصی شما

• به انتخاب شما. شما ممکن است به دیگر شرکت‌ها یا اشخاص اجازه دهید که اطلاعات شخصی شما، از جمله داده‌های مصرف انرژی شما، را از PG&E دریافت کنند.

همچنین ممکن است اطلاعات شخصی شما را به موارد زیر افشا یا منتقل کنیم:

• ارائه‌دهندگان خدمات و پیمانکارانی که در زمینه ارائه خدمت و کمک به شما فعال هستند. آنها بر اساس قرارداد ملزم به اتخاذ تدابیر معقول برای حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستند. همچنین نباید از اطلاعات شخصی شما برای هیچ هدفی غیر از هدفی که برای آن ارائه شده، استفاده کنند.
• نهادهای نظارتی مانند California Public Utilities Commission و California Energy Commission و دیگر نهادهای فدرال، ایالتی یا محلی، مطابق با الزامات قانون حاکم.
• نهادهای خدمات مالی، از جمله موسسات مالی، نهادهای اعتباری و دیگر مراکز ارائه خدمات مالی که در حوزه برنامه‌ها و خدمات همگانی ما به ارائه خدمات مالی و حسابرسی می‌پردازند.
• اشخاص ثالث برای انجام تعهدات قانونی مطابق با الزامات یک قرار معتبر قانونی، دستور جلب، دستور قضایی، یا دیگر دستورالعمل‌ها یا دستورات قانونی یا نظارتی. یا، در صورت لزوم برای PG&E به منظور دفاع یا ادعا کردن ادعاهای قانونی.
• شرکت‌های تحلیل داده‌های شخص ثالث برای جمع‌آوری داده‌ها در مورد نحوه تعامل شما با وب‌سایت و برنامه‌های ما. این اطلاعات ممکن است مثلاً برای بهبود کارآیی وب‌سایت و خدمات استفاده شود.
• شرکای تجاری احتمالی در ارتباط با، یا در جریان بررسی امور مربوط به ادغام، فروش اموال شرکت، تامین مالی یا تملک همه یا بخشی از کسب‌وکار ما به شرکت‌ دیگر.
• سایر طرفین مانند نیروی انتظامی/پلیس یا سایر نهادهای دولتی هنگامی که ما با حسن نیت، معتقدیم: 
  • شما یا دیگران به طور غیرقانونی عمل می‌کنید؛
  • ضروری یا مقتضی است هرگونه قانون، مقررات یا سایر درخواست دولتی را برآورده سازیم؛ یا
  • ضروری یا مقتضی است که از بهداشت و ایمنی کارمندان‌ خود، مصرف‌کنندگان دیگر و عموم محافظت کنیم.
• همچنین:
  • برای مدیریت صحیح کسب‌وکارمان
  • برای حفاظت یا دفاع از حقوق‌مان یا حقوق یا رفاه کاربران‌مان  

فروش و اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی

PG&E در 12 ماه گذشته اطلاعات شخصی مشتریان را در ازای هیچ مبلغی نفروخته است. با این حال، ممکن است استفاده ما از برخی cookie‌های وب‌سایت طبق قانون California، «فروش» اطلاعات تلقی شود. در 12 ماه گذشته، ممکن است ما فعالیت اینترنتی یا موقعیت مکانی شما را در اختیار اشخاص ثالثی که کوکی‌های آنها در وب‌سایت ما وجود دارد، قرار داده باشیم. این کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده می‌شود:

• تجزیه و تحلیل استفاده از وب‌سایت ما
• ارائه تبلیغات و محصولات PG&E مرتبط به شما
• ارائه قابلیت‌های اضافی و پویا برای وب‌سایت‌های ما 

شما می‌توانید با استفاده از لینک «اطلاعات شخصی من را نفروشید» (Do Not Sell my Personal Information) در پاورقی این صفحه وب، استفاده از این کوکی‌ها را مسدود کنید. به علاوه ما سیگنال‌های ترجیحات موجود در فیلدهای سرآیند HTTP را تشخیص می‌دهیم.

PG&E اطلاعات شخصی را "به اشتراک نمی‌گذارد" با وجود آنکه این عبارت در California Consumer Privacy Act به کار برده می‌شود.

افشای اطلاعات تجمیعی و هویت‌زدایی‌شده

PG&E ممکن است داده‌ها و اطلاعات تجمیعی یا هویت‌زدایی‌شده، خاص غیر-مشتری و اطلاعات مشتق شده از اطلاعات شخصی را برای اهداف زیر با ادارات دیگری به اشتراک بگذارد:

• ارائه و بهبود برنامه‌هایی مانند بهره‌وری انرژی و پاسخ‌گویی به تقاضا
• اطلاع‌رسانی سیاست انرژی California طبق دستور California Public Utilites Commision و سایر سازمان‌های دولتی California که بر PG&E نظارت می‌کنند

مشوق‌های مالی

ما در ازای اشتراک‌گذاری برخی اطلاعات شخصی مشتری با ما، به مشتریان مشوق مالی ارائه می‌دهیم. مشارکت و پاداش‌های قابل ارائه به عنوان مشوق در هر برنامه، مشخص شده است. تخمین با حسن نیت ما درباره ارزش اطلاعات شما، همان ارزش مزایایی است که به شما ارائه می‌دهیم. ما با استفاده از هزینه اجرای برنامه مربوط به مزایای حاصل از اجرای برنامه خود، این مقدار را محاسبه می‌کنیم. می‌توانید با عضویت در مشوق هنگامی که به شما عرضه می‌شود، عضو این برنامه شوید. شرکت همیشه اختیاری است، و همانطور که در شرایط حاکم برنامه توضیح داده شده، می‌توانید در هر زمانی از شرکت در برنامه کناره‌گیری کنید. همچنین می‌توانید برای لغو اشتراک یا انصراف از مشارکت خود در هر برنامه، از طریق شماره 1-877-660-6789 با ما تماس بگیرید.

اعلان‌های "Do Not Track" مرورگر وب

از اعلان‌های "Do Not Track" برای محدود کردن قابلیت ردیابی حضور شما در وب‌سایت‌ها استفاده می‌شود. البته برخی مرورگرها گزینه "Do Not Track" ندارند و اعلان‌های "Do Not Track" هنوز یکدست نیست. وب‌سایت ما، تا جاییکه مرورگر شما یک اعلان "Do Not Track" را پخش می‌کند، برای تشخیص اعلان‌های "Do Not Track" پیکربندی شده است.

پیوند به وبسایت‌های غیر-PG&E

هنگام استفاده از وبسایت PG&E یا خدمات آنلاینی که تحت پوشش PG&E نیست، ممکن است با وبسایت‌ها یا خدمات آنلاین تحت پوشش همکاران تجاری PG&E ، شرکت‌ها یا نهادهای غیروابسته به PG&E روبرو شوید و بخواهید با کلیک روی لینک‌ها یا نمادها به آنها دسترسی پیدا کنید. این وب‌سایت‌ها ممکن است داده‌ها یا اطلاعات شخصی مربوط به شما و فعالیت‌های آنلاین شما را جمع‌آوری کنند. PG&E فعالیت‌های این اشخاص متفرقه در وبسایت‌ها یا خدمات آنلاین آنها، یا روش آنها در پردازش اطلاعات شخصی شما را کنترل نمی‌کند و در قبال آنها مسئولیتی ندارد.

حفظ و نگهداری

ما اطلاعات شخصی شما را بر اساس الزامات قانونی یا نیازهای تجاری نگهداری می‌کنیم. به‌طور‌کلی، ما اطلاعات شخصی را فقط تا زمانی که برای پیشبرد اهداف تجاری یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشد نگهداری می‌کنیم. معمولاً از داده‌های مشتری در طول ارتباط با PG&E و به مدت 5 سال دیگر از زمان پایان رابطه مشتری، نگهداری می‌شود. یا، به نیازهای قانونی یا تجاری، برای یک دوره نگهداری بیشتر منوط است. معمولاً از اطلاعات تماس تجاری در طول مدت قرارداد با PG&E و به مدت 11 سال دیگر از زمان فسخ قرارداد و/یا انقضای تعهدات قراردادی اصلی نگهداری می‌شود. همچنین این داده‌ها به‌خاطر نیازهای قانونی یا تجاری، به یک دوره نگهداری بیشتر منوط است.

راه‌اندازی سرویس و ایجاد حساب

راه‌اندازی سرویس: برای ایجاد یا راه‌اندازی مجدد خدمات، ممکن است از شما خواسته شود که شماره تامین اجتماعی خود را در اختیار ما قرار دهید تا هویت شما را تایید کنیم. شما حق دارید شماره تأمین اجتماعی خود را ارائه نکنید. با این حال، ممکن است یک ودیعه از شما مطالبه شود و ما ارائه یک شیوه جایگزین شناسایی (مانند گواهینامه رانندگی، گذرنامه، کارت شناسایی ایالتی، غیره) را درخواست خواهیم کرد. اگر حساب در برنامه صورتحساب غیرکاغذی و پرداخت‌های تکراری pge.com ثبت شده باشد یا به‌وسیله ضامن صورتحساب تضمین شده باشد، ممکن است از دریافت ودیعه سرویس جدید چشم‌پوشی شود. در صورت وجود ضامن صورتحساب، مشترک از پرداخت ودیعه شروع دوباره سرویس معاف می‌شود.

ایجاد حساب: شما به عنوان مشتری می‌توانید یک حساب آنلاین در pge.com ثبت‌نام کنید. با این کار، امکان دسترسی فوری به صورت‌حساب خودتان، پرداخت آنلاین و دریافت هشدارهای مهم را خواهید داشت. امکان به‌روزرسانی نمایه، اطلاعات شخصی و ترجیحات حساب وجود دارد. اگر حسابی ثبت‌نام کنید، از شما نشانی ایمیل خواسته می‌شود. شما می‌توانید از ارائه نشانی ایمیل خودداری کنید. البته در این صورت از مزایای برخی خدمات آنلاین مانند صورتحساب و پرداخت الکترونیکی محروم می‌شوید.

مکاتبات ایمیلی: شما در هر زمانی می‌توانید از دریافت برخی ارتباطات ایمیلی از ما انصراف بدهید. برای انجام این کار، لینک لغو عضویت را در پایین ایمیل دنبال کنید. یا از بخش "ارتباط با ما" در زیر استفاده کنید. اگر حساب آنلاینی با ما دارید، می‌توانید با به‌روزرسانی بخش ترجیحات در صفحه پروفایل و هشدارهای حساب کاربری خود، از دریافت ایمیل‌های آتی انصراف دهید. انصراف از دریافت ارتباطات ایمیلی به این معنا نیست که PG&E در خصوص حساب شما یا خدمات برق و گازتان با شما تماس نخواهد گرفت. مثلاً، مشتریان کنونی طبق قانون باید اعلان‌های اضطراری را از PG&E دریافت کنند. شما نمی‌توانید از دریافت این مکاتبات انصراف دهید.

تماس صوتی، متن و پیامک: ممکن است فرصت داشته باشید پیام‌های صوتی، متنی و پیامک‌های PG&E را دریافت کنید. این پیام‌ها، اخبار جدید مربوط به محصولات و خدمات ما یا درباره محصولات و خدماتی است که فکر می‌کنیم ممکن است برای شما جالب باشد. دفعات متفاوت خواهد بود. ارائه شماره تلفن خود و پذیرش دریافت پیام متنی به معنای موافقت صریح با دریافت این مکاتبات می‌باشد. این شامل ارسال پیام‌های متنی خودکار به شماره تلفنی می‌شود که شما ارائه می‌دهید. پذیرش دریافت پیام متنی شرط استفاده از خدمات یا محصولات PG&E نیست. امکان اعمال نرخ داده و پیام، و اعمال نرخ اپراتور وجود دارد. شما می‌توانید با انجام دستورالعمل‌های مذکور در پیام متنی که دریافت می‌کنید، از دریافت پیامک‌ در آینده یا دریافت کمک انصراف بدهید. از‌آنجا‌یی که در ایالات متحده مستقر هستیم، امکان اعمال نرخهای بین‌المللی، بسته به مکان شما، وجود دارد. ممکن است شماره تلفن همراه شما را به ارائه‌دهندگان خدماتی افشا کنیم که با آن‌ها برای ارسال پیام‌های متنی خودکار به شما قرارداد داریم. با این حال، شماره تلفن همراه شما را بدون موافقت صریح شما، به طرف‌های سوم برای اهداف بازاریابی خودشان افشا نخواهیم کرد. انصراف از دریافت تماس، متن و پیامک به این معنا نیست که PG&E در زمینه حساب شما یا خدمات برق و گازتان با شما تماس نخواهد گرفت. مثلاً، مشتریان کنونی طبق قانون باید اعلان‌های اضطراری را از PG&E دریافت کنند. شما نمی‌توانید از دریافت این مکاتبات انصراف دهید.

اطلاعات تکمیلی ویژه ساکنان California

بخش 1798.83 قانون مدنی California همچنین به عنوان قانون "Shine the Light" شناخته می‌شود. این به کاربران ما که ساکن California هستند اجازه می‌دهد:

• یکبار در سال و به صورت رایگان، اطلاعاتی در مورد دسته‌بندی‌های اطلاعات شخصی (در صورت وجود) که آن‌ها را به اشخاص ثالث برای اهداف بازاریابی مستقیم افشا کرده‌ایم، را درخواست و دریافت کنند  
• نام‌ها و آدرس‌های تمامی اشخاص ثالثی که در سال تقویمی قبلی، اطلاعات شخصی را با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ایم. 

اگر ساکن California هستید و می‌خواهید چنین درخواستی داشته باشید، باید درخواست خود را کتباً و با استفاده از اطلاعات ذیل "تماس با ما" ارائه کنید.

برای ساکنان California حقوق خاصی درباره حفظ حریم خصوصی اطلاعات شخصی در نظر گرفته شده است. این حقوق و روش استفاده از آنها در این بخش توضیح داده می‌شود:

حق دانستن و دسترسی به اطلاعات شخصی:
 شما حق دارید به اطلاعات شخصی که PG&E درباره شما جمع‌آوری می‌کند دسترسی داشته باشید و از آنها آگاه شوید، از جمله:

• دسته‌بندی‌های اطلاعات شخصی
• دسته‌بندی‌های منابعی که اطلاعات شما از آنها گرفته و جمع‌آوری شده
• هدف تجاری یا حرفه‌ای ما از جمع‌آوری، فروش یا به اشتراک گذاری اطلاعات شما
• دسته‌بندی‌های اشخاص ثالثی که ممکن است این اطلاعات شخصی را با آنها به اشتراک بگذاریم  
• اطلاعات خاصی که درباره شما جمع‌آوری کرده‌ایم 

شما همچنین حق دارید تا جایی که از نظر فنی امکان‌پذیر باشد، مجموعه قابل انتقالی از اطلاعات شخصی خود را درخواست کنید.

حق ارائه درخواست حذف اطلاعات شخصی
شما حق دارید از PG&E بخواهید که اطلاعات شخصی شما را با رعایت محدودیت‌های مشخص حذف کند. اگر ما نتوانیم اطلاعات شخصی شما را بر اساس دلایل مندرج در قانون حاکم حذف کنیم، آن را به آگاهی شما خواهیم رساند.

حق اصلاح اطلاعات شخصی نادرست
شما می‌توانید از PG&E بخواهید که اطلاعات شخصی نادرست مربوط به شما را که در اختیار دارد، اصلاح کند.

حق انصراف از فروش اطلاعات شخصی شما
ممکن است از حق انصراف از فروش یا اشتراک‌گذاری داده‌های شخصی خود برخوردار باشید. PG&E اعلان‌های ترجیحی انصراف موجود در فیلدهای سرآیند HTTP را تشخیص می‌دهد. همچنین می‌توانید از لینک «اطلاعات شخصی من را نفروشید» در پایین صفحه وب ما استفاده کنید.

استفاده از حقوق حفظ حریم خصوصی شما

اگر مشتری اهل California هستید و می‌خواهید از حقوق خود استفاده کنید، لطفاً درخواست خود را به یکی از روش‌های زیر به ما ارائه دهید:

ارائه درخواست حقوق حفظ حریم خصوصی مشتری خود طبق California Consumer Privacy Act .

از طریق شماره 1-877-660-6789 با ما تماس بگیرید.

اگر ما نتوانیم هویت شما یا صلاحیت شما برای ارائه درخواست را احراز کنیم و اطلاعات شخصی مربوط به شما را تایید نماییم، PG&E نمی‌تواند به درخواست شما رسیدگی کند یا اطلاعات شخصی را در اختیار شما بگذارد. ما اقدامات لازم را برای احراز هویت شما از طریق مراکز خدمات احراز هویت، انجام می‌دهیم. البته ارائه درخواست مشروط به ایجاد حساب نزد ما نیست. اگر نزد ما حساب نداشته باشید، ممکن است از شما بخواهیم که اطلاعات مربوط به خودتان را برای احراز هویت در اختیار ما قرار دهید.

ما از این اطلاعات شخصی شما فقط برای احراز هویت، تایید هویت فرد متقاضی یا تایید صلاحیت متقاضی برای ارائه درخواست، استفاده می‌کنیم. در صورت امکان تلاش خواهیم کرد اطلاعات دریافتی از شما را با اطلاعاتی که از قبل در اختیار داریم، مطابقت دهیم.

اگر بخواهید به شخص ثالثی اجازه دهید که درخواست شما را از طریق کارگزار مجاز به ما ارائه کند، باید مستقیماً با «تیم حریم خصوصی» PG&E تماس بگیرید و در این موارد، ارائه وکالت‌نامه معتبر California یا مدرک مشابه حاوی مجوز کتبی شما و احراز هویت شما نزد PG&E الزامی است. همچنین می‌توانید از جانب فرزند زیر سن قانونی خود برای حفظ حریم خصوصی درخواست بدهید.

PG&E اعلان‌های ترجیحی انصراف موجود در فیلدهای سرآیند HTTP را تشخیص می‌دهد. وقتی یک سیگنال ترجیحی انصراف دریافت کنیم، طبق قانون حاکم آن سیگنال را پردازش خواهیم کرد.

* PG&E از طریق درخواست‌های افراد برای انصراف از کوکی‌های بازاریابی و رسانه اجتماعی، درخواست‌های انصراف را رصد می‌کند. این داده‌ها نشان‌دهنده تعداد کل مشتریانی است که خواستار انصراف شده‌اند، البته ممکن است برخی از مشتریان در طول سال 2023، درخواست انصراف را چندین بار ارسال کرده باشند.

ممنوعیت تبعیض

اعمال تبعیض یا انتقام‌جویی علیه شما بابت استفاده از هریک از حقوق حریم خصوصی خود که در این شیوه‌نامه حریم خصوصی ذکر شده است، ممنوع است.

امنیت

ما اقدامات معقول و مناسبی برای تضمین یکپارچگی سامانه‌های خود و محافظت از اطلاعات شخصی شما در نظر گرفته‌ایم. با هدف محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، تخریب یا تغییر، ما پیوسته در حال پیاده‌سازی و به‌روزرسانی تمهیدات امنیت اداری، فنی و فیزیکی هستیم. هر چند، باید توجه داشته باشید که هیچ یک از روش‌های انتقال اینترنتی یا ذخیره‌سازی داده‌ها امنیت 100 درصدی ندارد. بنابراین، ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

حریم خصوصی کودکان در فضای آنلاین

خدمات ما برای کودکان زیر 16 سال ارائه نمی‌شود. PG&E به طور آگاهانه هیچ‌یک از اطلاعات شخصی کودکان زیر 16 سال را جمع‌آوری نمی‌کند مگر اینکه قانون حاکم آن را لازم بداند. اگر فکر می‌کنید که فرد زیر 16 سالی اطلاعات شخصی خود را در اختیار ما قرار داده است، شرح مختصر نگرانی خود را از طریق pgeprivacy@pge.com برای ما بفرستید.

تغییرات در این شیوه‌نامه حریم خصوصی

پیشنهاد می‌کنیم که این شیوه‌نامه حریم خصوصی را مرتباً بازبینی کنید. اگر تغییرات عمده‌‌ای را رقم بزنیم، سعی می‌کنیم این تغییرات را به اطلاع شما برسانیم و یا رضایت شما را، طبق قانون، جلب کنیم. پیشنهاد می‌کنیم که این سیاست حریم خصوصی را مرتباً بازبینی کنید.

تماس با ما

برای مطرح کردن پرسش‌ها، نگرانی‌ها یا شکایات مربوط به این شیوه‌نامه حریم خصوصی، درخواست کردن نسخه جاری یا پیشین این شیوه‌نامه یا کسب اطلاعات بیشتر درباره فرآیند به‌روزرسانی این شیوه‌نامه حریم خصوصی، با ما به روش‌های زیر تماس بگیرید:

PG&E Residential and Business Customer Service (خدمات مشتریان مسکونی و تجاری PG&E)
Correspondence Management Center (مرکز مدیریت مکاتبات)
برسد به دست: Customer Privacy Management (مدیریت حریم خصوصی مشتریان)

P.O. Box 997310 Sacramento, CA 95899-7310

مشتریان مسکونی PG&E: از طریق شماره 1-877-660-6789
با مشتریان تجاری PG&E تماس بگیرید: به مرکز خدمات مشتریان تجاری مراجعه کنید

ایمیل: pgeprivacy@pge.com