गोपनीयता नीति

संग्रह की सूचना

• हम इस नीति के “हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं” अनुभाग में वर्णित निजी जानकारी एकत्र करते हैं।  
• हम इस नीति के “हम निजी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं” अनुभाग में वर्णित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं।
• आप इस नीति के “व्यक्तिगत जानकारी बेचना और साझा करना” अनुभाग में हमारी साझाकरण और बिक्री अभ्यासों के बारे में पढ़ सकते हैं।  आप वेबपेज के नीचे दिए गए “मेरी निजी जानकारी न बेचें” लिंक का उपयोग करके किसी भी बिक्री या साझाकरण से बाहर निकल सकते हैं।
• आप इस सूचना के “अवधारण” अनुभाग में हमारी डेटा अवधारण अभ्यासों के बारे में पढ़ सकते हैं।
• PG&E की पूर्ण गोपनीयता नीति नीचे उपलब्ध है।

गोपनीयता सूचना

आपकी गोपनीयता PG&E के लिए प्राथमिकता है,और हम आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं। यह गोपनीयता नीति California के उपभोक्ताओं, PG&E ग्राहकों, वेबसाइट विज़िटर और मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं से प्राप्त जानकारी को संबोधित करती है और इसका उद्देश्य आपको सूचित करना है कि PG&E व्यक्तिगत जानकारी के साथ कैसे व्यवहार करता है जिसे हम आपके बारे में एकत्र और उपयोग करते हैं। यह नीति California के निवासियों के साथ हमारे संबंधों पर डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती है।  हालाँकि, यदि PG&E के साथ आपकी बातचीत के दौरान, आपको गोपनीयता सूचनाओं का एक अलग सेट प्रस्तुत किया जाता है, तो वे गोपनीयता सूचनाएं लागू होंगी। यह गोपनीयता नीति Pacific Gas and Electric Company और इसकी मूल कंपनी, PG&E Corporation, और किसी भी अन्य साइट या सेवा को कवर करती है जो इस गोपनीयता नीति से लिंक करती है। जैसा कि यहां उपयोग किया गया है, "PG&E" Pacific Gas and Electric Company और/या PG&E Corporation को संदर्भित करता है।

PG&E हमारे बधिर, सुनने में कठिन, और दृष्टिबाधित ग्राहकों, ऐसे ग्राहकों को प्रदान करता है जिन्हे बोलने में असमर्थता है और ग्राहक जो विकलांग लोगों के लिए विभिन्न पहुंच सेवाओं के साथ अन्य भाषाओं में समर्थन चाहते हैं। विकलांग ग्राहक हमारे सहायक संसाधनों से संपर्क करके या हमारे टोल-फ्री नंबर 1-800-743-5000पर कॉल करके PG&E की गोपनीयता नीति तक पहुंच सकते हैं।

अपने ऊर्जा उपयोग डेटा की गोपनीयता के लिए विशिष्ट अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया ऊर्जा उपयोग जानकारी तक पहुंचने, एकत्र करने, संग्रहीत करने, उपयोग करने और प्रकट करने की PG&E की सूचना देखें, जो इस नीति को पूरक करती है।

यदि आप एक मौजूदा समय में या पूर्व नौकरी के आवेदक, कर्मचारी या ठेकेदार हैं, तो यह नीति उन क्षमताओं के होने की वजह से आप पर लागू नहीं होती है। एक नौकरी आवेदक, कर्मचारी या ठेकेदार के तौर पर आपके अधिकार एक अलग नीति के तौर पर बताए गए हैं। कर्मचारी, नौकरी आवेदक और ठेकेदार सूचना की समीक्षा करें।

परिभाषाएं

"व्यक्तिगत जानकारी" का अर्थ है कोई भी जानकारी जो किसी विशेष उपभोक्ता या घर के साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़ी होने में सक्षम है, उससे संबंधित है, वर्णन करती है, यथोचित रूप से सक्षम है, या यथोचित रूप से जुड़ी हो सकती है। व्यक्तिगत जानकारी में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी, डी-आइडेंटिफाइड या एकत्रित जानकारी, या कुछ संघीय और राज्य कानूनों द्वारा कवर की गई जानकारी शामिल नहीं है।

"आप" का अर्थ है कोई भी California में रहने वाला उपभोक्ता, PG&E ग्राहक, वेबसाइट विज़िटर, या मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ता।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

हमने पिछले 12 महीनों में विभिन्न स्रोतों से आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• आपकी ओर से: जब आप अपना खाता सेट करते हैं या अपने खाते के संबंध में, बिलिंग और भुगतान के लिए, या जब आप ऊर्जा सेवाओं या उत्पादों को शुरू करते हैं, प्राप्त करते हैं, या बंद करते हैं, या उपयोगिता कार्यक्रमों में पात्रता और अपनी भागीदारी का निर्धारण करते समय, या जब आप हमारी सुविधाओं पर जाते हैं, उसके साथ जब आप अन्यथा PG&E और/या इसके प्रतिनिधियों के साथ बातचीत करते हैं। आपकी निजी जानकारी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास फ़ोन, मेल, टेक्स्ट, ईमेल द्वारा, pge.com पर हमारी वेबसाइट से, हमारे मोबाइल ऐप्स के माध्यम से, या सेवा प्रदाताओं के माध्यम से एकत्र की जा सकती है जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान देते या वितरित करते हैं।
• हमारे उपयोगिता मीटर्स और अन्य उपकरणों से: जब आप बिजली और गैस का उपयोग करते हैं, तो हमारे मीटरिंग सिस्टम द्वारा ऊर्जा उपयोग डेटा एकत्र किया जाता है। कुछ एप्लिकेशन के लिए, जैसे कि दर विश्लेषण, हम उपयोग की जानकारी को आपकी निजी जानकारी के साथ जोड़ते हैं।
• प्रदाताओं की ओर से: हम सेवा प्रदाताओं, विक्रेताओं, ठेकेदारों, क्रेडिट एजेंसियों और बाजार शोधकर्ताओं जैसे तीसरे पक्ष के साथ काम करते हैं और व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करते हैं जो हमारी ओर से उपयोगिता उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं।
• हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप्स के आपके उपयोग से: हम कुकीज़ और अन्य लॉगिंग तकनीकों के माध्यम से जानकारी सहित आपकी विज़िट और हमारी वेबसाइट और मोबाइल ऐप के उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं।
• अन्य स्रोतों से: हम ऊपर वर्णित जानकारी को अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी के साथ पूरक कर सकते हैं, जिसमें सामुदायिक विकल्प एग्रीगेटर्स और राज्य और स्थानीय सरकारी एजेंसियां शामिल हैं।

हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं

हमने पिछले 12 महीनों में आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र की होंगी:

• पहचानकर्ता, जैसे आपका नाम, सामाजिक सुरक्षा नंबर, पासपोर्ट नंबर, ड्राइविंग लाइसेंस या सरकारी आईडी नंबर, डाक पता, ईमेल एड्रेस, खाता उपयोगकर्ता नाम, आईपी एड्रेस, फोन नंबर, या अन्य समान विशिष्ट पहचानकर्ता। हम इस जानकारी का उपयोग आपको हमारी सेवाएं देने, आपके खाते को बनाए रखने, हमारे व्यवसाय को संचालित करने और अन्यथा आपसे बातचीत करने के लिए करते हैं। हम यह जानकारी सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों, विनियामक प्राधिकरणों, और वित्तीय सेवा संस्थाओं या अन्य तृतीय पक्षों को कानून की तरफ से आवश्यक होने के तहत दे सकते हैं।
• California कैलिफोर्निया कानून के तहत सुरक्षा के अधीन जानकारी, जैसे कि ऊपर दिए गए पहचानकर्ता, आपके हस्ताक्षर, और हम या हमारे सेवा प्रदाता आपका बैंक खाता नंबर, क्रेडिट कार्ड नंबर या डेबिट कार्ड नंबर एकत्र कर सकते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग आपको अपनी सेवाएं प्रदान करने, आपके खाते का रखरखाव करने और अन्यथा आपसे बातचीत करने के लिए करते हैं। हम कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं, नियामकों या अन्य तृतीय पक्षों को यह जानकारी दे सकते हैं।
• संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएं जैसे आपका नस्लीय या जातीय मूल। अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे "संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी" विवरण देखें।
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी, जैसे कि आपका सामाजिक सुरक्षा नंबर, चालक का लाइसेंस या सरकार की तरफ से जारी पहचान संख्या, नस्लीय या जातीय मूल या विशिष्ट भौगोलिक स्थान। हम लागू कानून द्वारा अनुमत किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या खुलासा नहीं करते हैं। हम आपकी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी को बेचते या साझा नहीं करते हैं क्योंकि उन शर्तों का उपयोग California Consumer Privacy Act में किया जाता है। हम यह जानकारी कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों, और वित्तीय सेवा संस्थाओं या अन्य तृतीय पक्षों को दे सकते हैं।
• भुगतान की जानकारी। हम या हमारे सेवा प्रदाता आपके बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड की जानकारी एकत्रित कर सकते हैं। हम अपनी सेवाओं के लिए भुगतान को प्रोसेस करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करते हैं। भुगतान और खरीद हमारे सेवा प्रदाताओं के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं।
• वाणिज्यिक जानकारी, जैसे व्यक्तिगत संपत्ति का रिकॉर्ड, प्राप्त या विचार किए गए उत्पाद या सेवाओं का रिकॉर्ड, या खरीद या उपभोक्ता इतिहास से संबंधित अन्य जानकारी। हम इस जानकारी का उपयोग आपकी सेवाओं के उपयोग को बेहतर ढंग से समझने और हमारे आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं। हम कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों,नियामक प्राधिकरणों, वित्तीय सेवा संस्थाओं या अन्य तीसरे पक्षों को यह जानकारी दे कर सकते हैं।
• जियोलोकेशन डेटा। हम यह जानकारी आपको अपनी सेवाएं देने के लिए और आपके भौगोलिक क्षेत्र के आधार पर अपनी सेवाओं को बेहतर तरीके से तैयार करने के लिए एकत्र करते हैं। हम यह जानकारी सेवा प्रदाताओं, ठेकेदारों, नियामकों या कानून द्वारा आवश्यक अन्य तीसरे पक्षों को प्रदान कर सकते हैं।
• ऑडियो, इलेक्ट्रॉनिक, विज़ुअल, थर्मल, घ्राण संबंधी या समान जानकारी। सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, हम PG&E सुविधाओं में चेक-इन करते समय मुलाक़ात करने वालों की तस्वीरें एकत्र कर सकते हैं।  हम यह जानकारी सेवा प्रदाताओं, ठेकेदारों, नियामकों या कानून द्वारा आवश्यक अन्य तीसरे पक्षों को प्रदान कर सकते हैं।
• व्यावसायिक जानकारी, जिसमें किसी कंपनी या व्यवसाय के प्रतिनिधि या एजेंट के तौर पर आपकी भूमिका से संबंधित जानकारी जैसे कि आपका कार्य शीर्षक और संपर्क जानकारी सम्मिलित है। हम इसका उपयोग आपके साथ व्यापार करने और आपको सेवाएं देने और अन्यथा आपसे बातचीत करने के लिए करते हैं। हम कानून द्वारा आवश्यक सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों या अन्य तीसरे पक्षों को यह जानकारी दे सकते हैं।
• इंटरनेट और अन्य इलेक्ट्रॉनिक गतिविधि जानकारी, जैसे कि आपका ब्राउज़िंग इतिहास, खोज इतिहास, हमारी वेबसाइट के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी, हमारे मोबाइल ऐप्स का उपयोग, या हमारे डिजिटल विज्ञापनों पर की गई आपकी गतिविधि। हम कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं, ठेकेदारों या अन्य तीसरे पक्षों को यह जानकारी दे सकते हैं। हम निम्नलिखित इंटरनेट और अन्य इलेक्ट्रॉनिक गतिविधि डेटा को एकत्र कर सकते हैं।
• PG&E की वेबसाइट या मोबाइल ऐप्स पर आपके विज़िट। हम अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर विज़िट के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे कि विज़िटर की संख्या और कुछ लिंक पर क्लिक करने वाले या कुछ सेवाओं का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या। कुछ कार्यप्रणालियों जैसे दर विश्लेषण के लिए, हम वेबसाइट पर आने वाले ग्राहक के साथ उपयोग की जानकारी को लिंक करते हैं।
• लॉग डेटा। जब आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर जाते हैं, तो हमें ऐसी जानकारी मिलती है जो हमारे सर्वर की तरफ से अपने आप ही रिकॉर्ड की जाती है, जिसमें आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल ("IP") पता भी सम्मिलित है।
• कुकीज़। जब आप हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर जाते हैं या उनका उपयोग करते हैं, तो हमारा सर्वर कुकीज़ बना सकता है, जो छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जिन्हें एक वेबसाइट आपके इंटरनेट ब्राउज़र पर भेज सकती है और आपके ब्राउज़र में या आपके कंप्यूटर पर कहीं और संग्रहीत की जा सकती है। PG&E हमारी वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाओं पर कुकीज़ और अन्य समान तकनीकों का उपयोग करता है। हम वेबसाइट के उपयोग का मूल्यांकन करने, आपको ऊर्जा सेवाएं प्रदान करने, और उन कार्यक्रमों और/या सेवाओं की पेशकश करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं जिनमें आपकी रुचि हो सकती है। 
  • PG&E कुकीज़: हम सिस्टम में लॉग इन करने, सत्र की जानकारी बनाए रखने और इस वेबसाइट की सुविधाओं तक पहुंच बढ़ाने जैसे उद्देश्यों के लिए वेबसाइट को बुनियादी कार्यक्षमता देने के लिए अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ को इस्तेमाल करते हैं।
  • गूगल एनालिटिक्स: उपयोगकर्ता कैसे वेबसाइट का उपयोग करते हैं और उचित विज्ञापनों के साथ उपयोगकर्ताओं को कैसे लक्षित करते हैं, इसका विश्लेषण करने में हमारी सहायता के लिए हमारी वेबसाइट Google Analytics का उपयोग करती है। वेबसाइट के आपके उपयोग (आपके आईपी पते सहित) के बारे में कुकी द्वारा जनरेट की गई जानकारी गूगल द्वारा भेजी और संग्रहीत की जाएगी। गूगल की गोपनीयता अभ्यासों के बारे में पढ़ें।
  • अपनी कुकी प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने के लिए, कृपया वेब पेज के फुटर में "मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें" लिंक का उपयोग करें। इसके अतिरिक्त, आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के ज़रिए कुकीज़ के हमारे उपयोग को अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप कुकीज़ स्वीकार करने के लिए अपने ब्राउज़र की क्षमता को अक्षम करते हैं, तो आप PG&E की वेबसाइट को नेविगेट करने में सक्षम होंगे, लेकिन आप कुछ सुविधाओं का लाभ नहीं उठा पाएंगे, जैसे कि "मेरा उपयोगकर्ता नाम याद रखें," और हमारे कार्यक्रमों या सेवाओं से संबंधित विज्ञापन प्राप्त नहीं करेंगे जो आपके लिए रुचि हो सकते हैं।
• तीसरे -पक्ष कुकीज़: तीसरे-पक्ष कुकीज़ का उपयोग हमारी वेबसाइट पर भी किया जा सकता है जहां एक तीसरे पक्ष हमारी वेबसाइट को कार्यक्षमता प्रदान करता है।

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:

• आपको ऊर्जा सेवाएं या उत्पाद प्रदान करें।
• हमारी सेवाओं और अन्य उत्पादों या सेवाओं के बारे में आपसे बातचीत करने के लिए जो आपकी रुचि के हो सकते हैं।
• California में एक विनियमित सार्वजनिक उपयोगिता के रूप में आपकी सेवा करने के लिए PG&E के कानूनी दायित्व के तहत सकुशल, सुरक्षित और विश्वसनीय सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं और उपकरणों को संचालित और बनाए रखें।
• एक मान्य वारंट, सम्मन, या अदालत के आदेश का पालन करें, या कानूनी क्लेम्स का इस्तेमाल करें या बचाव करें या अन्यथा हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करें।
• California Public Utilities Commission के अनुरोध या आदेश का पालन करें, या PG&E से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए कानूनी अधिकार के साथ अन्य स्थानीय, राज्य या संघीय सरकारी एजेंसियों के अनुरोध या आदेश का पालन करें।
• आपके और अन्य उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली सेवाओं और उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए विपणन, शिक्षा और आउटरीच योजनाओं को विकसित और कार्यान्वित करें।
• धोखाधड़ी, अन्य अपराधों और सुरक्षा के खतरों से बचाने के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और समीक्षा करके PG&E के ग्राहकों, विज़िटरों, कर्मचारियों और ठेकेदारों की सुरक्षा और सुरक्षा की रक्षा करें।
• सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों को PG&E की ओर से ऊर्जा से संबंधित सेवाएं, उत्पाद या उपकरण प्रदान करने में सक्षम बनाएं, जैसा कि आपको उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने के लिए, या आपके साथ PG&E के वाणिज्यिक संबंधों के अनुरूप अन्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, या उचित गोपनीयता और सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन विनियमित California सार्वजनिक उपयोगिता के रूप में PG&E के कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।
• क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों और संग्रह एजेंसियों को अपने क्रेडिट का मूल्यांकन करने के लिए सूचित करें या यदि आपका खाता वसूली के लिए असाइन किया गया है।
• जीवन या संपत्ति के लिए खतरा होने के हालातों में आपातकालीन प्रतिक्रियादाताओं की सहायता करना।
• किसी भी अन्य व्यवसाय या वैध उद्देश्य के लिए आपके साथ PG&E के संबंधों के संदर्भ में यथोचित रूप से प्रत्याशित।
• ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए जिसके लिए हमें आपकी सहमति मिली है।
  

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं

हम निम्नलिखित तरीकों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं:

• आपकी पसंद के अनुसार। आप अन्य कंपनियों या व्यक्तियों को PG&E से अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए अधिकृत कर सकते हैं, जिसमें आपका ऊर्जा उपयोग डेटा भी शामिल है।
• हमारे सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों के लिए। हम आपकी निजी जानकारी को सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों को प्रकट कर सकते हैं जो हमें सेवाएं और सहायता देते हैं। हम अनुबंध ति रूप से PG&E की ओर से काम करने वाले सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करने की आवश्यकता है, जिसके लिए इसे सेवा प्रदाता या ठेकेदार को दिया गया था।
• नियामक प्राधिकरणों के लिए। हम आपकी निजी जानकारी को California Public Utilities Commission, California Energy Commission और अन्य फ़ेडरल, राज्य या स्थानीय एजेंसियों जैसे नियामक प्राधिकरणों से के सामने प्रकट कर सकते हैं, जैसा कि लागू कानून द्वारा आवश्यक है।
• वित्तीय सेवा संस्थाओं के लिए। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट एजेंसियों और अन्य वित्तीय सेवा संस्थाओं को प्रकट कर सकते हैं जो हमारे सार्वजनिक उपयोगिता कार्यक्रमों और सेवाओं के लिए वित्तीय और ऑडिटिंग सहायता सेवाएं प्रदान करते हैं।
• तीसरे पक्ष को कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए। समय-समय पर, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अन्य पक्षों के साथ प्रकट कर सकते हैं जैसा कि एक वैध कानूनी वारंट, सम्मन, अदालत के आदेश, या अन्य कानूनी या नियामक जनादेश के अनुसार आवश्यक है, या कानूनी दावों का बचाव करने के लिए PG&E के लिए आवश्यक है।
• तृतीय-पक्ष एनेलिटिक्स कंपनियों के लिए। आप हमारी वेबसाइट और ऐप्स से परस्पर किस तरह से इंटरैक्ट करते हैं, इस बारे में डेटा एकत्र करने के लिए हम चुने गए तीसरे पक्षों का इस्तेमाल करते हैं। इस जानकारी का उपयोग, अन्य बातों के सिवाय, हमारी वेबसाइट और सेवाओं की कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।
• संभावित व्यापार भागीदारों के लिए। हम किसी भी विलय, कंपनी की संपत्ति की बिक्री, वित्तपोषण, या हमारे सभी या हमारे व्यवसाय के सभी या एक हिस्से के अधिग्रहण के संबंध में या बातचीत के दौरानआपकी जानकारी को किसी अन्य कंपनी को शेयर या ट्रांसफर कर सकते हैं।
• अन्य पक्षों के लिए। समय-समय पर, हम आपकी निजी जानकारी को पक्षों जैसे कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी एजेंसियों के सामने प्रकट कर सकते हैं, जब हमें पूरे यकीन के साथ इसका विश्वास हो जाता है कि आप या अन्य लोग गैरकानूनी काम कर रहे हैं, जब हमें लगता है कि यह किसी भी कानून की संतुष्टि करने के लिए, विनियमन या अन्य सरकारी अनुरोध, हमारे व्यवसाय को ठीक से संचालित करने के लिए, हमारे अधिकारों या हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों या कल्याण की रक्षा या बचाव के लिए ज़रूरी या उपयुक्त है और जब हमें यकीन होता है कि हमारे कर्मचारियों, अन्य उपभोक्ताओं और आम जनता के स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा के लिए इसे जाहिर करना अहम या उचित है।
  

व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री और साझा करना

PG&E ने किसी भी मौद्रिक मूल्य के लिए पिछले 12 महीनों में उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेची है। हालांकि, कुछ वेबसाइट कुकीज़ के हमारे उपयोग को California कानून के तहत जानकारी की "बिक्री" माना जा सकता है। पिछले बारह महीनों में, हो सकता है कि हमने आपकी इंटरनेट गतिविधि या जियोलोकेशन का प्रकटीकरण तीसरे पक्षों से किया हो जिनकी कुकीज़ हमारी वेबसाइटों पर हैं। इन कुकीज़ का उपयोग हमारी वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने, आपको प्रासंगिक PG&E विज्ञापन और उत्पाद प्रदान करने और हमारी वेबसाइटों को अतिरिक्त, गतिशील कार्यक्षमता प्रदान करने के लिए किया जाता है। आप वेब पेज के पाद लेख में "मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें(Do Not Sell My Personal Information)" लिंक का उपयोग करके इन कुकीज़ के उपयोग से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। हम HTTP हेडर फ़ील्ड में शामिल चुनाव णा करने के प्राथमिक संकेतों की भी पहचान करते हैं।

PG&E व्यक्तिगत जानकारी "साझा" नहीं करता है क्योंकि उस शर्त का उपयोग California Consumer Privacy Act में किया जाता है।

एकत्रित और अज्ञात डेटा का खुलासा करना

PG&E उन गतिविधियों को करने के उद्देश्य से अन्य संस्थाओं के साथ एकत्रित या अज्ञात, गैर-ग्राहक विशिष्ट डेटा और व्यक्तिगत जानकारी से प्राप्त जानकारी साझा कर सकता है जो PG&E को अपने उपयोगिता उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने में मदद कर सकते हैं, जिसमें ऊर्जा दक्षता और मांग प्रतिक्रिया जैसे कार्यक्रम शामिल हैं, या California Public Utilities Commission और अन्य California सरकारी एजेंसियों द्वारा निर्देशित California ऊर्जा नीति को सूचित करने के लिए जो PG&E को विनियमित करते हैं।

वित्तीय प्रोत्साहन

समय-समय पर, हम उपभोक्ताओं को हमारे साथ कुछ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के बदले में वित्तीय प्रोत्साहन प्रदान कर सकते हैं। भाग लेने के तरीके और प्रोत्साहन के रूप में पेश किए गए पुरस्कारों के लिए विशिष्ट निर्देश अलग-अलग हो सकते हैं और प्रत्येक कार्यक्रम के भीतर निर्धारित किए जाते हैं। आपकी जानकारी के मूल्य का हमारा सद्भावपूर्ण अनुमान उस लाभ का मूल्य है जो हम आपको देते हैं। हमने उस मूल्य की गणना हमारे द्वारा कार्यक्रम को चलाने से प्राप्त होने वाले लाभ से संबंधित कार्यक्रम के संचालन पर होने वाले व्यय का उपयोग करके की है। जब आपके लिए इसकी पेशकश की जाती है तो आप किसी भी प्रोत्साहन-आधारित कार्यक्रम में भाग लेने के लिए प्रोत्साहन हेतु साइन अप करके ऑप्ट-इन कर सकते हैं। हमारे प्रचार कार्यक्रमों में भागीदारी हमेशा वैकल्पिक होती है, और आप किसी भी समय कार्यक्रम की भागीदारी को समाप्त कर सकते हैं जैसा कि लागू कार्यक्रम शर्तों में बताया गया है। आप किसी भी कार्यक्रम में अपनी भागीदारी को अनसब्सक्राइब करने या रद्द करने के लिए 1-800-743-5000 पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

वेब ब्राउज़र "डू नॉट ट्रैक" ("Do Not Track") सिग्नल

किसी वेबसाइट पर आपकी विज़िट से संबंधित ट्रैकिंग को सीमित करने के प्रयास में कुछ वेब ब्राउज़र द्वारा "डू नॉट ट्रैक" सिग्नलों का उपयोग किया जाता है। सभी ब्राउज़र "डू नॉट ट्रैक" विकल्प देते हैं और "डू नॉट ट्रैक" सिग्नल अभी तक एक से नहीं हैं। इस हद तक कि आपका ब्राउज़र "डू नॉट ट्रैक" सिग्नल प्रसारित करता है, हमारी वेबसाइट को "डू नॉट ट्रैक" सिग्नलों को पहचानने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।

गैर-PG&E वेबसाइटों के लिए लिंक

PG&E की वेबसाइट या PG&E द्वारा प्रायोजित नहीं की गई ऑनलाइन सेवाओं को ब्राउज़ करते समय, आप हाइपरटेक्स्ट लिंक या आइकन पर क्लिक करके PG&E व्यापार भागीदारों, कंपनियों या एजेंसियों द्वारा संचालित वेबसाइटों या ऑनलाइन सेवाओं का सामना कर सकते हैं और उन तक पहुँच करना चुन सकते हैं। ये वेबसाइटें आपके और आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के बारे में डेटा या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकती हैं। PG&E नियंत्रित नहीं करता है और इसके लिए ज़िम्मेदार नहीं है कि ये अन्य पक्ष अपनी वेबसाइटों या ऑनलाइन सेवाओं के संबंध में क्या करते हैं, या वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं।

अवधारण

हम कानूनी आवश्यकताओं या व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी बनाए रखते हैं। आम तौर पर, हम निजी जानकारी को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक कि हमारे व्यावसायिक उद्देश्य के लिए उचित तौर पर आवश्यक हो या कानून द्वारा आवश्यक हो। ग्राहक डेटा को आम तौर पर PG&E के साथ संबंध की अवधि के लिए और ग्राहक संबंध के अंत से अतिरिक्त 5 वर्षों के लिए बनाए रखा जाता है, जो लंबे समय तक कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं के अधीन होता है। इसी तरह, व्यावसायिक संपर्क डेटा को आम तौर पर PG&E के साथ अनुबंध/समझौते की अवधि के लिए और अनुबंध की समाप्ति और/या अंतर्निहित अनुबंध के दायित्वों की समाप्ति से अतिरिक्त 11 वर्षों के लिए बनाए रखा जाता है, लेकिन कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए लंबी प्रतिधारण अवधि के अधीन होता है।

सेवा स्थापित करना और खाता स्थापित करना

सेवा की स्थापना: सेवा को शुरू करने या फ़िर से शुरू करने के लिए, आपको अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए हमें आपका सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है। आपको अपना सामाजिक सुरक्षा संख्या नहीं देने का अधिकार है, हालांकि, एक जमा राशि का शुल्क लिया जा सकता है, और हम पहचान के एक वैकल्पिक रूप (जैसे, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, राज्य की पहचान, आदि) के लिए अनुरोध करेंगे। अगर खाता पेपरलेस बिलिंग और आवर्ती भुगतान में pge.com के ज़रिए नामांकित है या बिल गारंटर से सुरक्षित है, तो स्थापित जमा राशि पर छूट दी जा सकती है। बिल गारंटर से सुरक्षित होने पर फिर से स्थापित जमा को क्षमा किया जा सकता है।

अपना खाता सेट करना: एक ग्राहक के तौर पर आप अपने बिल तक तत्काल पहुंच प्राप्त करने, भुगतान करने और महत्वपूर्ण अलर्ट (आपका "खाता") पाने के लिए pge.com पर ऑनलाइन एक खाते के लिए साइन अप कर सकते हैं। आप अपने खाते से अपनी प्रोफ़ाइल, निजी जानकारी और खाते की प्राथमिकताओं को अपडेट कर सकते हैं। अगर आप किसी खाते के लिए साइन अप करना चुनते हैं, तो आपको अपना ईमेल एड्रेस देने के लिए कहा जाएगा। आपको अपना ईमेल एड्रेस देने से मना करने का अधिकार है; हालांकि, आप हमारी ऑनलाइन सेवाओं जैसे इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग और भुगतान का लाभ नहीं उठा पाएंगे।

ईमेल संचार: आप किसी भी समय ईमेल के फुटर में अनसब्सक्राइब करें, लिंक को फ़ॉलो करके या इस नीति के "हमसे संपर्क करें" सेक्शन में बताए गए तरीके से हमसे संपर्क करके इन ईमेल को पाने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। यदि आप एक ग्राहक हैं जिन्होंने हमारी वेबसाइट पर अपने खाते तक पहुंचने के लिए अपने खाते का उपयोग करने के लिए रजिस्टर किया है, तो आप pge.com पर अपने खाता पोर्टल के भीतर प्रोफ़ाइल और अलर्ट पेज पर प्राथमिकता सेक्शन को अपडेट करके भविष्य के मेलिंग से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। ईमेल संचार से बाहर निकलने का मतलब यह नहीं है कि PG&E आपके खाते या आपकी इलेक्ट्रिक और गैस सेवा के बारे में आपसे संपर्क नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, वर्तमान ग्राहकों को कानून द्वारा आवश्यक PG&E से आपातकालीन सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी, और आप इन संचारों को प्राप्त करना बंद नहीं कर सकते।

वॉयस कॉल्स, टेक्स्ट्स और SMS संदेश: आपके पास हमारे उत्पादों और सेवाओं पर अपडेट प्राप्त करने के लिए PG&E से कभी-कभी कॉल, टेक्स्ट और SMS संदेश प्राप्त करने का अवसर हो सकता है, या उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में जो हमें लगता है कि आपकी रुचि हो सकती है। संदेश के आने की फ्रीक्वेंसी अलग-अलग होगी। आप अपना फ़ोन नंबर देकर और टेक्स्ट संदेश पाने का विकल्प चुनकर, आप इन संचारों को पाने के लिए साफ़तौर पर सहमति देते हैं, जिसमें आपकी तरफ से दिए गए फ़ोन नंबर पर ऑटोमैटिक टेक्स्ट संदेश शामिल हैं। PG&E से उत्पादों या सेवाओं को प्राप्त करने के लिए टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने की सहमति देने की आवश्यकता नहीं है। संदेश और डेटा रेट लागू हो सकते हैं, और आपके कैरियर के रेट लागू होंगे। आप भविष्य में टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं या आपको प्राप्त होने वाले टेक्स्ट संदेश में दिए गए निर्देशों का पालन करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं। चूंकि हम संयुक्त राज्य में स्थित हैं, इसलिए आपके स्थान के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय दरें लागू हो सकती हैं। हम आपके मोबाइल फोन नंबर को सेवा प्रदाताओं के सामने प्रकट कर सकते हैं जिनके साथ हम आपको ऑटोमेटेड टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए अनुबंधित करते हैं, लेकिन हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना स्वयं के मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपके मोबाइल फोन नंबर को तीसरे पक्ष के सामने प्रकट नहीं करेंगे। कॉल, टेक्स्ट और SMS संदेशों प्राप्त न करने के लिए चयन करने का मतलब यह नहीं है कि PG&E आपके खाते या आपकी इलेक्ट्रिक और गैस सेवा के बारे में आपसे संपर्क नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, वर्तमान ग्राहकों को कानून द्वारा आवश्यक PG&E से आपातकालीन सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी, और आप इन संचारों को प्राप्त करना बंद नहीं कर सकते।

California निवासियों के लिए अतिरिक्त जानकारी

California सिविल कोड धारा 1798.83, जिसे "शाइन द लाइट" कानून के रूप में भी जाना जाता है, हमारे उपयोगकर्ताओं को जो California के निवासी हैं, वर्ष में एक बार और नि: शुल्क, व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणी (यदि कोई हो) के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिसे हमने प्रत्यक्ष मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को प्रकट किया है और उन सभी तीसरे पक्षों के नाम और पते जिनके साथ हमने तुरंत पिछले कैलेंडर वर्ष में व्यक्तिगत जानकारी साझा की थी। अगर आप California के निवासी हैं और ऐसा अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके अपना अनुरोध हमारे पास लिखित में सबमिट करें।

अगर आप California निवासी हैं, तो आप अपनी निजी जानकारी से संबंधित कुछ गोपनीयता अधिकारों के हकदार हैं। यह सेक्शन उन अधिकारों का विवरण देता है और यह बताता है कि आप उन अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी को जानने और उस तक पहुंच का अधिकार
आपको यह जानने और जानने का अधिकार है कि PG&E आपके बारे में क्या व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करता है,जिसमें व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ, स्रोतों की श्रेणियाँ जिनसे आपकी जानकारी एकत्रित की जाती है, आपकी जानकारी एकत्रित करने, बेचने या साझा करने का व्यवसायिक या वाणिज्यिक उद्देश्य, तीसरे पक्षों की श्रेणियाँ जिनके साथ हम व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकते हैं और जानकारी के विशिष्ट हिस्से जो हमने आपके बारे में एकत्र किए हैं, शामिल हैं। आपको तकनीकी रूप से संभव सीमा तक, अपनी व्यक्तिगत जानकारी के एक पोर्टेबल सेट का अनुरोध करने का भी अधिकार है।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार
आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि PG&E कुछ सीमाओं के अधीन आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी को हटा दें। अगर हम लागू कानून के तहत अनुमत कारणों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं हटाते हैं, तो हम आपको इसकी सूचना देंगे।

गलत व्यक्तिगत जानकारी को सही करने का अधिकार
आपको PG&E से गलत व्यक्तिगत जानकारी को ठीक करने का अनुरोध करने का अधिकार है जो हम आपके बारे में रखते हैं।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से ऑप्ट आउट का अधिकार
आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट आउट का अधिकार हो सकता है। PG&E HTTP हेडर फ़ील्ड में निहित ऑप्ट-आउट प्राथमिकता संकेतों को पहचानता है। आप हमारे वेबपेज के नीचे दिये गये “मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें” (Do Not Sell My Personal Information) लिंक का भी उपयोग कर सकते हैं।

अपने गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करना

यदि आप California में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया निम्न विधियों में से एक का उपयोग करके अनुरोध सबमिट करें:

• California Consumer Privacy Act के तहत अपने ग्राहक गोपनीयता अधिकार अनुरोध सबमिट करें
• हमें 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

PG&E आपके अनुरोध का जवाब नहीं दे सकता है या आपको व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं कर सकता है यदि हम आपकी पहचान या अधिकार को आपसे संबंधित व्यक्तिगत जानकारी का अनुरोध और पुष्टि करने के लिए सत्यापित नहीं कर सकते हैं। जब आप अनुरोध सबमिट करते हैं, तो हम पहचान सत्यापन सेवाओं का उपयोग करके आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कदम उठाएंगे। अनुरोध सबमिट करने के लिए आपको हमारे पास खाता बनाने की ज़रूरत नहीं है। यदि आपके पास हमारे साथ कोई खाता नहीं है, तो हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए आपको अपने बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं।

हम अनुरोधकर्ता की पहचान या अनुरोध करने के अधिकार को सत्यापित करने के लिए पहचान सत्यापन के संबंध में आपकी तरफ से दी गई निजी जानकारी का उपयोग करेंगे और जब भी संभव हो, हम आपकी तरफ से दी गई जानकारी से उस जानकारी को मेलने का प्रयास करेंगे जो कि हो सकता है हमारे पास आपके बारे में पहले से ही हो।

यदि आप किसी अधिकृत एजेंट के माध्यम से आपकी ओर से अनुरोध करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को अधिकृत करना चाहते हैं, तो आपको सीधे PG&E गोपनीयता टीम से संपर्क करना होगा और PG&E को वैध California पावर ऑफ़ अटॉर्नी या आपकी ओर से लिखित अनुमति के तुलनीय दस्तावेज़ और आपकी पहचान का सत्यापन प्रदान करना होगा। आप अपने अवयस्क बच्चे की ओर से गोपनीयता अनुरोध भी कर सकते हैं।

PG&E HTTP हेडर फ़ील्ड में निहित ऑप्ट-आउट प्राथमिकता संकेतों को पहचानता है। जब हमें ऑप्ट-आउट प्राथमिकता संकेत प्राप्त होता है, तो हम उस संकेत को लागू कानून द्वारा आवश्यक रूप से संसाधित करेंगे।

*PG&E मार्केटिंग और सोशल मीडिया कुकीज़ का चयन करने के जरिए व्यक्तिगत अनुरोधों के माध्यम से चयन न करने के अनुरोधों को ट्रैक करता है। ये डेटा उन ग्राहकों की कुल संख्या को दर्शाते हैं जिन्होंने ऑप्ट-आउट अनुरोध सबमिट किए हैं, हालांकि, ऐसा हो सकता है कि व्यक्तिगत ग्राहकों ने 2022 के दौरान कई अनुरोध सबमिट किए हों।

गैर-भेदभाव

हम इस गोपनीयता नीति में पहचाने गए आपके किसी भी गोपनीयता अधिकार का उपयोग करने के लिए आपके खिलाफ भेदभाव या प्रतिशोध नहीं करेंगे।

सुरक्षा

हम अपने सिस्टम की अखंडता सुनिश्चित करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करने के लिए डिज़ाइन किए गए मुनासिब और उचित उपाय करते हैं। हम आपके बारे में निजी जानकारी को अनधिकृत पहुँच, नष्ट या बदलाव से बचाने में मदद करने के लिए नियमित रूप से प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को लगातार लागू और अपडेट करते हैं। हालाँकि, कृपया यह समझें कि इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका या डेटा स्टोर करने का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, हम पूरी तरह से सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं, और PG&E जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता है जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो। यदि आपको लगता है कि 16 वर्ष से कम उम्र के किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया अपनी मुद्दे के संक्षिप्त विवरण के साथ pgeprivacy@pge.com पर हमसे संपर्क करें।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम नियमित रूप से इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करते हैं। यदि हम इस गोपनीयता नीति में भौतिक परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको सूचित करने और/या आपकी सहमति प्राप्त करने का प्रयास करेंगे, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है। हम सुझाव देते हैं कि आप नियमित तौर पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न, समस्याएं या शिकायतें हैं, तो वर्तमान या पिछले संस्करण का अनुरोध करना चाहते हैं, या इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने के लिए हमारी प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित विकल्पों का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं:

PG&E आवासीय और व्यावसायिक ग्राहक सेवा
पत्राचार प्रबंधन केंद्र
ध्यान दें: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

PG&E आवासीय ग्राहक:  1-800-743-5000पर कॉल करें
PG&E व्यावसायिक ग्राहक: 1-800-468-4743 पर कॉल करें

ईमेल: pgeprivacy@pge.com