การแจ้งเตือนเร่งด่วน

โปรแกรมกฎข้อที่ 24

การให้อํานาจแก่ลูกค้าที่พักอาศัยและเชิงพาณิชย์/อุตสาหกรรมในการลงทะเบียนในโปรแกรมการตอบสนองความต้องการกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่คุณเลือก

ícono de aviso importante หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

    การทําความเข้าใจกฎข้อที่ 24

     

    ภายใต้กฎไฟฟ้า 24 ลูกค้าไฟฟ้าของ PG&E สามารถลงทะเบียนในโปรแกรมการตอบสนองความต้องการที่เสนอโดยผู้ให้บริการการตอบสนองความต้องการ (DRP) ที่เป็นบุคคลที่สาม โปรแกรมตอบสนองความต้องการเป็นโปรแกรมที่ให้แรงจูงใจแก่ลูกค้าในการลดการใช้พลังงานในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงสุด กฎข้อที่ 24 อนุญาตให้ DRP ของบุคคลที่สามชักชวนลูกค้าของ PG&E ให้เข้าร่วมในโปรแกรมการตอบสนองความต้องการของพวกเขาและ "ปฏิบัติตาม" การลดไฟฟ้าในตลาดขายส่งไฟฟ้าที่ดําเนินการโดย California Independent System Operator (CAISO) คณะกรรมาธิการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CPUC) อนุมัติกฎทางไฟฟ้า 24 โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมตอบสนองความต้องการในตลาด CAISO

     

    วัตถุประสงค์ของโปรแกรม

    • ช่วยให้ลูกค้าลดการใช้ไฟฟ้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูร้อน
    • ช่วยให้แคลิฟอร์เนียบรรลุเป้าหมายการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก 

    ข้อกําหนดในการเข้าร่วม

    • มีบัญชีบริการไฟฟ้าภายในเขต PG&E
    • มี SmartMeter
    • อนุญาตให้ PG&E แบ่งปันข้อมูลการใช้งานไฟฟ้าของคุณกับ DRP ของบุคคลที่สามที่คุณเลือก
    • ไม่สามารถลงทะเบียนในโปรแกรมการตอบสนองความต้องการ PG&E หรือผลิตภัณฑ์อัตรา (เช่น SmartRate, โปรแกรมลดการโหลดฉุกเฉิน, SmartAC, CBP และ BIP) และลงทะเบียนด้วย DRP ของบุคคลที่สามในช่วงเวลาเดียวกัน หากคุณอยู่ในหนึ่งในโปรแกรม PG&E เหล่านี้ คุณจะต้องยุติการเข้าร่วมในโปรแกรมปัจจุบันของคุณก่อนลงทะเบียน DRP ของบุคคลที่สาม

    บทบาทของ PG&E ในการนํากฎข้อที่ 24 ไปใช้

    • การดําเนินการตามคําขออนุญาตจากลูกค้าผ่านกระบวนการออนไลน์หรือแบบฟอร์ม CISR-DRP และการปล่อยข้อมูลลูกค้าไปยัง DRP ที่กําหนด
    • ตรวจสอบว่าลูกค้ากําลังเข้าร่วมโปรแกรมตอบสนองความต้องการ PG&E อยู่แล้วหรือไม่ ภายใต้กฎข้อที่ 24 ลูกค้าไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมในโปรแกรมการตอบสนองความต้องการ PG&E และโปรแกรม DRP ของบุคคลที่สามในช่วงเวลาเดียวกัน
    • การวางโปรแกรมมิเตอร์ของคุณใหม่หากจําเป็นเพื่อให้สอดคล้องกับระยะเวลาที่สั้นกว่าเพื่อให้ DRP ของบุคคลที่สามสามารถรวมบัญชีบริการของคุณไว้ในผลิตภัณฑ์ขายส่งสําหรับตลาดไฟฟ้า

    มีคำถามหรือไม่ ค้นหาผู้ติดต่อที่เหมาะสม

    หน่วยงานบุคคลที่สาม ไม่ใช่ PG&E จัดการโปรแกรมการตอบสนองความต้องการที่นําเสนอโดย DRP ของบุคคลที่สาม

    คําถามที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการตอบสนองความต้องการเฉพาะหรือบริการที่นําเสนอโดย DRP ของบุคคลที่สามควรส่งไปยัง DRP ที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ที่ PG&E

    เพื่อให้คุณเข้าร่วมในบริการตอบสนองความต้องการที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการ (DRP) ที่เป็นบุคคลที่สาม คุณจะต้องอนุญาตให้ PG&E แบ่งปันข้อมูลการใช้ไฟฟ้าและข้อมูลบัญชีบางอย่างกับ DRP ที่คุณเลือก

    ดาวน์โหลดข้อกําหนดและเงื่อนไขฉบับเต็ม (PDF)สําหรับการแบ่งปันข้อมูลลูกค้ากับ DRP ของบุคคลที่สาม

     

    สองตัวเลือกในการแบ่งปันข้อมูลของคุณ

    หากคุณมีบัญชีออนไลน์ของ PG&E ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
    1. เลือกลิงก์บนเว็บไซต์ของ DRP ที่ไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบการแบ่งปันข้อมูลของฉันของ PG&E
    2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชีออนไลน์ PG&E ของคุณ

    3. หน้าจอจะปรากฏขึ้นเพื่อแสดงรายการ DRP (DRP) ที่ขอเข้าถึงข้อมูลของคุณ หมวดหมู่ข้อมูลต่าง ๆ ที่จะแบ่งปัน บัญชีบริการไฟฟ้าที่จะแบ่งปันข้อมูล และระยะเวลาหรือกรอบเวลาของการแบ่งปันข้อมูลที่ DRP ร้องขอ
    4. เลือกปุ่ม ส่ง เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการอนุญาต หลังจากเลือก ส่ง ระบบจะนําคุณกลับไปยังเว็บไซต์ของ DRP นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากระบบแชร์ข้อมูลของฉันของ PG&E เพื่อยืนยันการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณ

    ตัวอย่างหน้าจอการอนุญาตออนไลน์:

    การเข้าถึงของแขก:

    หากคุณไม่มีบัญชีออนไลน์ของ PG&E หรือลืมข้อมูลประจําตัวในการเข้าสู่ระบบของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนสําหรับการเข้าถึงของแขก:

    1. เลือกลิงก์บนเว็บไซต์ของ DRP ที่ไปยังหน้าการเข้าสู่ระบบการแบ่งปันข้อมูลของฉันของ PG&E
    2. เลือกแท็บ การเข้าถึงของแขก
    3. ป้อน (1) หมายเลขบัญชี 11 หลักจากใบเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้า PG&E ของคุณ และ (2) หมายเลขโทรศัพท์ที่บันทึกไว้กับ PG&E ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีระบบไฟฟ้า PG&E ของคุณ

    4. หน้าจอจะปรากฏขึ้นซึ่งระบุ DRP (DRP) ที่ขอเข้าถึงข้อมูลของคุณ หมวดหมู่ข้อมูลต่าง ๆ ที่จะแบ่งปัน บัญชีบริการไฟฟ้าที่จะแบ่งปันข้อมูล และระยะเวลาหรือกรอบเวลาของการแบ่งปันข้อมูลที่ DRP ร้องขอ
    5. อย่าลืมป้อนที่อยู่อีเมลของคุณที่ด้านล่างของหน้าจอการอนุญาต ฟิลด์นี้เป็นฟิลด์บังคับ
    6. เลือกปุ่ม ส่ง เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการอนุญาต หลังจากเลือก ส่ง ระบบจะนําคุณกลับไปยังเว็บไซต์ของ DRP นอกจากนี้ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากระบบแชร์ข้อมูลของฉันของ PG&E เพื่อยืนยันการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณ

    ตัวอย่างหน้าจอการอนุญาตออนไลน์:

     

    แทนที่จะใช้กระบวนการออนไลน์ คุณสามารถกรอกและลงนามในแบบฟอร์มผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการ (CISR-DRP) ของฝ่ายบริการลูกค้าของ PG&E ได้ DRP ของบุคคลที่สามจะส่งแบบฟอร์ม CISR-DRP ที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้วไปยัง PG&E และเมื่อเราตรวจสอบและประมวลผลแบบฟอร์มแล้ว ข้อมูลลูกค้าที่ร้องขอจะถูกส่งไปยัง DRP ของบุคคลที่สาม ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม PG&E CISR-DRP (PDF)

     

    คําแนะนําในการกรอกแบบฟอร์ม CISR-DRP: เอกสารนี้ให้คําแนะนําและคําแนะนําเพื่อช่วยให้ DRP กรอกแบบฟอร์ม CISR-DRP อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังรวมถึงคําแนะนําสําหรับการใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ในแบบฟอร์ม CISR ดาวน์โหลดคําแนะนําในการกรอกแบบฟอร์ม CISR-DRP เวอร์ชัน 3.0 (PDF)

    การยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณ

     

    หากต้องการยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อทีมกฎข้อที่ 24 ที่Rule24Program@pge.comสําหรับคําแนะนํา

     

    คุณยังสามารถดาวน์โหลดคําแนะนําสําหรับการยกเลิกการอนุญาตแบ่งปันข้อมูลของคุณ (PDF)

    คำถามที่พบบ่อย

    หมายเหตุ:การอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลยังเรียกว่าแบบฟอร์ม “กระบวนการคลิกผ่าน” หรือ “ผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการบริการข้อมูลของลูกค้า” (CISR-DRP)

    การอนุญาตนี้แสดงว่าคุณยินยอมให้ PG&E แบ่งปันข้อมูลลูกค้ากับผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการ (DRP) ที่เป็นบุคคลภายนอก DRP ของบุคคลที่สามไม่สามารถให้บริการตอบสนองความต้องการแก่คุณได้จนกว่าคุณจะทําการอนุมัติเสร็จสิ้น

    ตัวอย่างของประเภทของข้อมูลที่ PG&E จะมอบให้กับ DRP: ชื่อของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบัญชีไฟฟ้า ที่อยู่บริการ ตารางอัตรา ประเภทมิเตอร์ ข้อมูลการใช้ไฟฟ้า และข้อมูลการลงทะเบียนโปรแกรมการตอบสนองความต้องการ PG&E

    นอกจากนี้ แบบฟอร์มการอนุญาตยังอนุญาตให้ PG&E เปลี่ยนหรือตั้งโปรแกรมมิเตอร์ไฟฟ้าของคุณใหม่ให้มีระยะห่างที่สั้นลง หากจําเป็น

    DRP ของบุคคลที่สามจะทํางานร่วมกับลูกค้าโดยตรงเพื่ออํานวยความสะดวกในกระบวนการลงทะเบียน กระบวนการจะแตกต่างกันไปตาม DRP แต่ขั้นตอนที่จําเป็นคือเพื่อให้ลูกค้าให้ความยินยอมแก่ PG&E ในการแบ่งปันข้อมูลของตนกับ DRP ในการดําเนินการดังกล่าว ลูกค้าต้องเสร็จสิ้นการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลตามกฎข้อ 24 ของ PG&E

    เมื่อคุณไม่ต้องการเข้าร่วมในโปรแกรมอีกต่อไป ให้ส่งอีเมล DRP ของคุณโดยตรงและขอยกเลิกการลงทะเบียน ด้านล่างนี้คือรายการ DRP บางส่วนที่ให้บริการลูกค้าไฟฟ้าของ PG&E

    หากคุณไม่แน่ใจว่า DRP ของคุณเป็นใครหรือ DRP ของคุณไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ Rule24Program@pge.com โปรดใส่ ID บัญชี PG&E และที่อยู่บริการของคุณ เราจะตอบกลับด้วยข้อมูลติดต่อที่เหมาะสม

    การยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณ

    ในอีเมลของคุณที่ส่งไปยัง DRP เพื่อขอยกเลิกการลงทะเบียน คุณสามารถรวมคําขอยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณได้เช่นกัน หรือหากต้องการยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณด้วยตัวคุณเอง โปรดติดต่อทีมกฎข้อที่ 24 ที่Rule24Program@pge.com สําหรับคําแนะนํา

    ไม่ค่ะ

    ลูกค้าที่ต้องการลงทะเบียนในโปรแกรม DRP ของบุคคลที่สามภายใต้กฎข้อ 24 ไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรมการตอบสนองความต้องการ PG&E ได้ในเวลาเดียวกัน หากลูกค้าลงทะเบียนในโปรแกรม PG&E ที่ขัดแย้งกัน ลูกค้าจะต้องยกเลิกการสมัครจากโปรแกรม PG&E ก่อนรับบริการจาก DRP 

    ตัวอย่างของโปรแกรมที่ขัดแย้งกัน:

    • โปรแกรมลดภาระฉุกเฉิน (เช่น โรงไฟฟ้าเสมือนหรือรถไปกริด กลุ่มย่อย A1-A5)
    • สวิตช์ SmartAC, เทอร์โมสตัท SmartAC หรือ SmartRate
    • โปรแกรมการประมูลขีดความสามารถ
    • โครงการฐานสํารอง

    ในทํานองเดียวกัน หากลูกค้าลงทะเบียนในโปรแกรมการตอบสนองอุปสงค์ของบุคคลที่สามภายใต้กฎข้อ 24 ลูกค้าจะต้องยกเลิกการสมัครจากโปรแกรมของบุคคลที่สามก่อนที่จะลงทะเบียนในโปรแกรมการตอบสนองอุปสงค์ของ PG&E

    หากต้องการดูการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลที่มีอยู่ ให้เข้าสู่ระบบบัญชี PG&E ของคุณ คลิกที่ลิงก์ ShareMyData ที่ด้านล่างของหน้า หน้า ShareMyData จะแสดงการอนุญาตที่มีอยู่ของคุณ เลือกลิงก์ “complete list” เพื่อดูรายละเอียดการอนุญาตเพิ่มเติม หากคุณเชื่อว่าคุณได้ลงทะเบียนใน DRP ของบุคคลที่สาม แต่ไม่เห็นการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูล โปรดติดต่อ Rule24Program@pge.com

    ลูกค้าที่พักอาศัย: โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-743-5000

    ลูกค้าธุรกิจ: โทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ PG&E ที่ 1-800-468-4743

    ลูกค้าเกษตรกรรม: โทร1-877-311-3276

    หากคุณย้ายไปยังที่อยู่บริการใหม่ การอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลใด ๆ ที่คุณมีกับ DRP ของบุคคลที่สามจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการมีส่วนร่วมในบริการตอบสนองความต้องการด้วย DRP ให้ทํางานร่วมกับ DRP เพื่อสร้างการอนุญาตสําหรับที่อยู่ใหม่ของคุณ

    วิธีการยกเลิกการลงทะเบียน

    เมื่อคุณไม่ต้องการเข้าร่วมในโปรแกรมอีกต่อไป ให้ส่งอีเมลถึงผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการ (DRP) ของคุณโดยตรงและขอยกเลิกการลงทะเบียน ด้านล่างนี้คือรายการ DRP บางส่วนที่ให้บริการลูกค้าไฟฟ้าของ PG&E

    หากคุณไม่แน่ใจว่า DRP ของคุณเป็นใครหรือ DRP ของคุณไม่ได้ระบุไว้ข้างต้น โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ Rule24Program@pge.com โปรดใส่ ID บัญชี PG&E และที่อยู่บริการของคุณ เราจะตอบกลับด้วยข้อมูลติดต่อที่เหมาะสม

     

    การยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณ

    ในอีเมลของคุณที่ส่งไปยัง DRP เพื่อขอยกเลิกการลงทะเบียน คุณสามารถรวมคําขอยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณได้เช่นกัน หรือหากต้องการยกเลิกการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลของคุณด้วยตัวเอง โปรดติดต่อทีมกฎข้อที่ 24 ที่Rule24Program@pge.comสําหรับคําแนะนํา

     

    คุณยังสามารถดาวน์โหลดคําแนะนําสําหรับการยกเลิกการอนุญาตแบ่งปันข้อมูลของคุณ (PDF, 346 KB)

     

    ติดต่อเราหากมีปัญหาใด ๆ

    โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าที่ DRP ของคุณจะเสร็จสิ้นขั้นตอนการยกเลิกการลงทะเบียน หากคุณยังคงสมัครอยู่หลังจากผ่านไปหลายสัปดาห์ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ Rule24Program@pge.comพร้อม ID บัญชีและที่อยู่บริการของคุณ เราจะช่วยระบุบัญชีของคุณและตรวจสอบปัญหา

    ลงทะเบียนกับ PG&E ในฐานะผู้ให้บริการ/ผู้รวบรวมการตอบสนองความต้องการ

    สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลไปที่DRPrelations@pge.com

    DRP ที่ต้องการเข้าร่วมภายใต้กฎทางไฟฟ้า 24 ของ PG&E จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:

    1. กรอกแบบฟอร์มการร้องขอข้อมูล DRP ของ PG&E และอีเมลไปที่DRPrelations@pge.com ต้องกรอกแบบฟอร์มนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนดําเนินการตามขั้นตอนการเชื่อมต่อระบบไอทีที่อธิบายไว้ด้านล่าง ดาวน์โหลดแบบฟอร์มคําขอข้อมูล DRP (PDF, 273 KB)
    2. เข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์ 60-90 นาทีกับทีมกฎ 24 ของ PG&E (กําหนดโดย PG&E) หัวข้อที่ครอบคลุมในระหว่างการโทรรวมถึงขั้นตอนการตั้งค่า กระบวนการ CISR-DRP การเข้าถึงข้อมูลและการส่งมอบ และข้อจํากัดการเข้าร่วมแบบคู่
    3. ทบทวนเอกสาร “รายการตรวจสอบขั้นตอนการตั้งค่า DRP ใหม่” ซึ่งระบุขั้นตอนหลักที่ DRP จะต้องปฏิบัติตามเพื่อเข้าร่วมภายใต้กฎข้อ 24 และเพื่อเข้าร่วมในตลาดขายส่ง CAISO ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบขั้นตอนการตั้งค่า DRP ใหม่ (PDF, 96 KB)
    4. ทบทวนเอกสาร “ขั้นตอนในการขอรับข้อมูลลูกค้าสําหรับกฎข้อที่ 24” ซึ่งให้คําแนะนําโดยละเอียดเพิ่มเติมในการตั้งค่าเป็นผู้รับข้อมูลภายใต้กฎข้อที่ 24 นอกจากนี้ยังรวมถึงแนวทางสําหรับการส่งแบบฟอร์ม CISR-DRP และการใช้กระบวนการอนุญาตออนไลน์  หมายเหตุ: ข้อมูลนี้จะถูกตรวจสอบกับ DRP ในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์เพื่อให้ข้อมูลเบื้องต้น ดาวน์โหลดขั้นตอนสําหรับ DRP เพื่อรับข้อมูลสําหรับกฎข้อที่ 24 (PDF, 206 KB)

    DRP แต่ละแห่งที่ให้บริการลูกค้าแบบรวมของ PG&E จะต้องดําเนินการตามข้อตกลงการให้บริการ DRP ของ PG&E และลงทะเบียนกับ CPUC ก่อนที่จะให้บริการ DRP ภายในเขตพื้นที่ให้บริการของ PG&E โปรดทราบว่า CPUC กําหนดให้ DRP ดําเนินการตามข้อตกลงการให้บริการ DRP ของ PG&E ก่อนที่จะลงทะเบียนกับ CPUC

     

    แบบฟอร์มการลงทะเบียน:

    ดาวน์โหลดข้อตกลงการให้บริการ DRP ของ PG&E (แบบฟอร์มหมายเลข 79-1160) (PDF)
     

    คําแนะนําในการกรอกข้อตกลงการให้บริการ DRP:

    1. พิมพ์เอกสารข้อตกลงการให้บริการสองฉบับ
    2. ป้อนข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่ด้านบนของหน้าที่ 1 ของข้อตกลง
    3. กรอกข้อมูลติดต่อ DRP ของคุณสําหรับการแจ้งที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงในหน้า 6
    4. กรอกบล็อกลายมือชื่อในหน้า 9 และลงลายมือชื่อบนกระดาษสองฉบับของข้อตกลงการให้บริการ
    5. ส่งข้อตกลงที่มีการลงนามด้วยหมึกทั้งสองฉบับทางไปรษณีย์ไปที่:
      Pacific Gas and Electric Company
      Rule 24 ผู้จัดการ
      โปรแกรม 300 Lakeside Drive, Suite 210
      Oakland, CA 94612
    6. PG&E จะลงนามในข้อตกลงแต่ละฉบับ ต้นฉบับหนึ่งจะถูกเก็บไว้สําหรับไฟล์ของเราและอีกต้นฉบับหนึ่งจะถูกส่งคืนไปยัง DRP

    เยี่ยมชมแอปพลิเคชันการลงทะเบียนผู้ให้บริการการตอบสนองความต้องการของ CPUC

    หมายเหตุ:CPUC กําหนดให้ DRP ลงทะเบียนลูกค้าที่พักอาศัยของ PG&E และลูกค้าเชิงพาณิชย์ขนาดเล็ก (หมายถึงลูกค้าที่มีความต้องการสูงสุดน้อยกว่า 20 kW) เพื่อให้บริการพันธบัตรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแก่ CPUC ในรูปของเงินฝากเพื่อรักษาความปลอดภัยหรือพันธบัตรค้ําประกันทางการเงิน จํานวนเงินจะขึ้นอยู่กับจํานวนลูกค้าที่ให้บริการโดย DRP หมวด E.1.d ของกฎข้อ 24 ให้เมทริกซ์ที่แสดงจํานวนพันธบัตรที่สอดคล้องกับจํานวนลูกค้าที่ให้บริการโดย DRP

    PG&E ใช้ระบบสารสนเทศสองระบบที่แตกต่างกันเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการบริหารจัดการโปรแกรม Rule 24 สําหรับ DRP: การถ่ายโอนไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย (ESFT) และแชร์ข้อมูลของฉัน DRP จําเป็นต้องได้รับการเชื่อมต่อกับทั้งสองระบบก่อนที่ลูกค้าของ DRP จะสามารถใช้ประโยชน์จากกระบวนการอนุญาตแบบอิเล็กทรอนิกส์ Click-Through หรือส่งแบบฟอร์ม CISR-DRP ไปยัง PG&E เพื่อดําเนินการ

     

    ESFT คืออะไรและจะใช้เพื่อสนับสนุนกฎข้อที่ 24 อย่างไร

    ESFT เป็นบริการมาตรฐานของ PG&E สําหรับการแลกเปลี่ยนไฟล์ที่ปลอดภัย โดยจะมีการเข้ารหัสข้อมูลและออกแบบมาเพื่อจัดการกับการถ่ายโอนข้อมูลปริมาณมาก

    • DRP ถ่ายโอนแบบฟอร์ม CISR-DRP ที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้วไปยัง PG&E เพื่อดําเนินการผ่าน ESFT
    • DRP โพสต์ไฟล์ txt หรือไฟล์ Excel ไปยังทีมกฎ 24 ของ PG&E โดยใช้ ESFT เมื่อจําเป็นต้องให้ข้อมูลระบุตัวตนส่วนบุคคลของลูกค้า PG&E อาจกําหนดให้ข้อมูลนั้นเมื่อ DRP ขอให้ทีม Rule 24 ทําการศึกษาสถานะของการอนุญาตของลูกค้าหรือสถานะของชุดข้อมูล Rule 24 ของลูกค้า
    • ทีมตามกฎข้อ 24 ของ PG&E จะโพสต์ไฟล์หรือรายงานไปยัง DRP โดยใช้ ESFT เพื่อสนับสนุนการจัดการโปรแกรม ตัวอย่างของรายงานเหล่านั้น ได้แก่ รายการแบบฟอร์ม CISR-DRP ที่ไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบการรับข้อมูลของ PG&E หรือรายการของสถานที่ CAISO เฉพาะที่ไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบและการตรวจสอบความถูกต้องของสถานที่ของ PG&E

    ทีมกฎข้อ 24 ของ PG&E จะเริ่มกระบวนการตั้งค่า ESFT ในนามของ DRP แต่ละรายที่ส่งแบบฟอร์มการร้องขอข้อมูล DRP ที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ผู้ดูแลระบบ ESFT ของ PG&E จะทํางานร่วมกับ DRP แต่ละระบบเพื่ออํานวยความสะดวกในการเชื่อมต่อกับระบบนี้

    การแบ่งปันข้อมูลของฉันคืออะไร

    Share My Data เป็นแพลตฟอร์ม Application Programming Interface (API) ที่ช่วยให้ลูกค้าของ PG&E สามารถแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามได้ กระบวนการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลเปิดใช้งานโดย OAuth

    แชร์ข้อมูลของฉัน ช่วยให้สามารถลงทะเบียนผู้ใช้มาตรฐานได้สามประเภท เพื่อรองรับ DRP:

    • สแตนด์อะโลน: เลือกสแตนด์อะโลนหากคุณต้องการให้เฉพาะลูกค้าเท่านั้นที่จะอนุญาตให้บริษัทของคุณรับข้อมูล
    • หลัก: เลือกหลักหากบริษัทของคุณร่วมมือกับ DRP อื่นเพื่อให้บริการตอบสนองความต้องการแก่ลูกค้าภายใต้กฎข้อ 24 ในฐานะผู้ลงทะเบียนหลัก บริษัทของคุณจะเข้าร่วมในลําดับ OAuth โดยตรง และกําหนดพารามิเตอร์การอนุญาตข้อมูลที่จะใช้กับทั้งคุณและ DRP ซึ่งเป็นหุ้นส่วนของคุณ ซึ่งเป็นผู้ลงทะเบียนรอง
    • ขั้นที่สอง: เช่นเดียวกับประเภทหลัก ประเภทการลงทะเบียนขั้นที่สองจะใช้กับ DRP ที่ทํางานร่วมกับ DRP อื่นเพื่อให้บริการตอบสนองความต้องการตามกฎข้อ 24 เท่านั้น ผู้ลงทะเบียนรองจะสืบทอดพารามิเตอร์การอนุญาตข้อมูลที่กําหนดโดยหลัก

    ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการลงทะเบียน Share My Data DRP จําเป็นต้องระบุประเภทการลงทะเบียนที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของตน

    แพลตฟอร์ม Share My Data ช่วยให้ลูกค้าสามารถอนุญาตให้ PG&E เปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้าส่วนบุคคลผ่านกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์และการอนุญาตทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยัง DRP ที่ลงทะเบียนและได้รับอนุมัติให้ใช้ Share My Data นอกจากนี้ DRP จะใช้ข้อมูลของฉันเพื่อให้ได้มาซึ่งองค์ประกอบของชุดข้อมูลตามกฎข้อ 24 ที่สมบูรณ์สําหรับลูกค้าที่ได้รับอนุญาตแต่ละราย ตัวอย่างขององค์ประกอบข้อมูลที่มีให้กับ DRP ได้แก่:

    • ข้อมูลการใช้ช่วงที่ผ่านมาสูงสุด 48 เดือน
    • ข้อมูลการใช้ช่วงต่อเนื่อง
    • การใช้งานที่เรียกเก็บเงินรายเดือนอย่างต่อเนื่อง ชื่อการแบ่งระดับชั้น และปริมาณที่เกี่ยวข้อง
    • ข้อมูลบัญชีลูกค้า เช่น ชื่อลูกค้า ที่อยู่บริการ และตารางอัตราไฟฟ้า
    • ประเภทมิเตอร์
    • ข้อมูลการลงทะเบียนโปรแกรมการตอบสนองความต้องการ PG&E (หากมี) และวันที่สิ้นสุดที่เร็วที่สุด
    • โหนดการกําหนดราคา CAISO (โหนด)
    • CAISO SubLAP
    • โหลดเอนทิตีที่ให้บริการ
    • ตารางอัตรา
    • ตัวเลือกภาษีบริการ เช่น CARE, FERA และตัวเลือก Solar 50 หรือ 100
    • รายการบรรทัดการเรียกเก็บเงิน

    ดาวน์โหลดรายการองค์ประกอบข้อมูล Rule 24 ทั้งหมด (PDF, 301 KB)

    หมายเหตุ:สามารถให้เวอร์ชัน Excel ได้เมื่อมีการร้องขอโดยส่งอีเมลไปที่ DRPrelations@pge.com

    ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการลงทะเบียนแบ่งปันข้อมูลของฉัน DRP จะต้องส่งแบบฟอร์มขอข้อมูล DRP ไปยังทีมกฎข้อ 24 ของ PG&E (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว DRP ติดต่อทีมแชร์ข้อมูลของฉันที่sharemydata@pge.comเพื่อเริ่มต้นกระบวนการลงทะเบียน

    หมายเหตุ:การกําหนดค่าเป็นผู้ใช้มาตรฐานด้วย Share My Data เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องทางเทคนิคและซับซ้อนกว่าเมื่อเทียบกับการตั้งค่า ESFT เราสนับสนุนอย่างยิ่งให้ DRP ใช้ทรัพยากรทางเทคนิคและเวลาที่เพียงพอในความพยายามนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการลงทะเบียน API ข้อกําหนดการทดสอบ และคําถามที่พบบ่อยมีอยู่ในเว็บไซต์ของเรา เยี่ยมชม Share My Data

    ลิงก์และเอกสารของโปรแกรม Rule 24 และ Demand Response

     

    คลิก-ผ่านเอกสารสนับสนุน

    • ผัง
      กระบวนการคลิกผ่าน กฎ 24
      ไฟล์ 9 หน้านี้ประกอบด้วยแผนภาพออนไลน์และแบบฟอร์ม CISR-DRP กระบวนการอนุมัติแบบออฟไลน์พร้อมกับกระบวนการเข้าถึงข้อมูล API ที่สอดคล้องกัน ดาวน์โหลดผังกระบวนการคลิกผ่านกฎ PG&E 24 (PDF)
    • การทําแผนที่
      API XML องค์ประกอบข้อมูล Rule 24
      ไฟล์นี้ประกอบไปด้วย 16 หน้าที่มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดรูปแบบข้อมูลที่ส่งคืนจากบริการ API ตามมาตรฐานปุ่มสีเขียว (คําจํากัดความของ XML Schema (XSD) ของอะตอม) และวิธีการแมป XSDs กับองค์ประกอบข้อมูล Rule 24 หน้าสุดท้ายยังมีตารางแสดง API ที่มีอยู่ทั้งหมด ดาวน์โหลดแผนที่ API XML องค์ประกอบข้อมูล Rule 24 (PDF)
      หมายเหตุ:สามารถให้เอกสารนี้ในเวอร์ชัน Excel ได้เมื่อมีการร้องขอโดยส่งอีเมลไปที่ DRPrelations@pge.com
    • ภาพรวมของโครงการ
      โซลูชันคลิกผ่าน
      การนําเสนอนี้จะให้ภาพรวมของฟังก์ชันหลักของการเปิดตัวระยะที่ 1 ของ PG&E สําหรับคลิกผ่าน ซึ่งรวมถึงภาพหน้าจอของหน้าการลงทะเบียนแชร์ข้อมูลของฉันและหน้าการอนุญาตของลูกค้า ดาวน์โหลดภาพรวมของโครงการโซลูชันคลิกผ่าน (PDF)
    • การนํา XSDs
      PG&E ไปใช้นั้นเข้ากันได้กับคําจํากัดความของสคีมาที่ ESPI ให้ไว้บน GitHub โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดําเนินการในปัจจุบันของเราใช้รูปแบบสคีมาต่อไปนี้ ดาวน์โหลด XSDS (ZIP)
    • เมทริกซ์
      การจัดการวงจรชีวิตการอนุญาต
      เมทริกซ์นี้สรุปตัวเลือกสําหรับ DRP และลูกค้าในการสร้าง ยกเลิก และแก้ไขการอนุญาตโดยขึ้นอยู่กับวิธีการสร้างการอนุญาต (กล่าวคือ ผ่านกระบวนการออนไลน์หรือผ่านแบบฟอร์ม CISR-DRP) ดาวน์โหลดเมทริกซ์การจัดการวงจรชีวิตการอนุญาต (PDF)
    • ข้อกําหนดและเงื่อนไข Click-Through ของกฎข้อ 24
      ไฟล์นี้ประกอบด้วยข้อกําหนดและเงื่อนไขตามกฎข้อ 24 ตามที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียเมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2018 ตามหนังสือคําแนะนําของ PG&E 5156-E ดาวน์โหลดข้อกําหนดและเงื่อนไข Click-Through ของกฎข้อ 24 (PDF)

     

    เอกสารสนับสนุน CISR-DRP

    • แบบฟอร์ม CISR-DRP ของ PG&E (PDF)
    • แบบฟอร์ม CISR-DRP เวอร์ชัน 3.0: เป็นแบบฟอร์มที่กรอกได้ในรูปแบบ PDF ที่จะใช้เพื่อขอรับการอนุญาตจากลูกค้าสําหรับการปล่อยข้อมูลการใช้ไฟฟ้าของลูกค้าและข้อมูลบัญชีบางอย่างภายใต้กฎข้อ 24 เพื่อเป็นทางเลือกในการใช้กระบวนการอนุญาตออนไลน์สําหรับการแบ่งปันข้อมูลของฉัน (OAUTH 2.0) ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม PG&E CISR-DRP เวอร์ชัน 3.0 (PDF)
    • คําแนะนําในการกรอกแบบฟอร์ม CISR-DRP เวอร์ชั่น 3.0: เอกสารนี้ให้คําแนะนําและคําแนะนําเพื่อช่วยให้ DRP กรอกแบบฟอร์ม CISR-DRP อย่างถูกต้อง นอกจากนี้ยังรวมถึงคําแนะนําสําหรับการใช้ลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ในแบบฟอร์ม CISR ดาวน์โหลดคําแนะนําในการกรอกแบบฟอร์ม CISR-DRP เวอร์ชัน 3.0 (PDF)

     

    เอกสารอ้างอิง LSE, Pnode และ Sublap

    คำถามที่พบบ่อย

    คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ DRP หรือแหล่งรวมกฎข้อ 24

    ข้อมูลช่วงเวลาจะพร้อมใช้งานผ่านบริการ API ที่รองรับบนแพลตฟอร์ม ShareMyData ของ PG&E DRP ทั้งหมดที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าภายใต้กฎข้อ 24 จะต้องลงทะเบียนเป็นผู้ใช้มาตรฐานสําหรับ ShareMyData

    ข้อมูลมิเตอร์ช่วงเวลามีให้บริการสําหรับลูกค้าไฟฟ้าของ PG&E ทั้งหมดที่มี SmartMeter ของ PG&E หรือมิเตอร์ MV90 อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นบางประการ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเลือกออกจากการเปิดตัวของ PG&E SmartMeter ข้อมูลช่วงเวลาก็จะไม่พร้อมใช้งาน นอกจากนี้ หากลูกค้าอยู่ในประเภทการใช้งานคงที่ของตารางอัตรา ข้อมูลการใช้ช่วงจะไม่สามารถใช้งานได้ กําหนดอัตราการใช้งานแบบคงที่ ได้แก่: A1F – บริการทั่วไปขนาดเล็กคงที่, E1F – บริการที่อยู่อาศัยคงที่, LS3F – อัตรา EM แสงที่ลูกค้าเป็นเจ้าของคงที่ และ TC1F – บริการควบคุมการจราจรคงที่

    ในกรณีที่คุณเชื่อว่าข้อมูลสูญหายหรือไม่ถูกต้องสําหรับการอนุญาตแบ่งปันข้อมูลตามกฎข้อ 24 ที่ใช้งานอยู่ของคุณ โปรดกรอกแบบฟอร์มการรับข้อมูล (DIF) และโพสต์ลงในโฟลเดอร์ ESFT ของคุณเพื่อตรวจสอบและแก้ไขโดยทีมกฎข้อ 24 ของ PG&E PG&E ขอแนะนําอย่างยิ่งให้ DRP ส่ง DIF โดยเร็วที่สุด เพื่อให้ PG&E มีเวลาในการจัดทําการวิจัยปัญหาและแก้ไขปัญหา หากจําเป็น หากคุณไม่คุ้นเคยกับแม่แบบ DIF โปรดส่งอีเมลถึงทีมกฎ 24 ของ PG&E ที่ DRPRelations@pge.com DRP จําเป็นต้องใช้ DIF ตาม CPUC Decision D.19-12-040

    ไม่ เมื่อลูกค้าย้าย ID ข้อตกลงการให้บริการสําหรับสถานที่นั้นจะปิดลงและจะส่งผลให้การอนุมัติการแบ่งปันข้อมูลตามกฎข้อ 24 ปิดลงด้วย ลูกค้าจะต้องอนุมัติการแบ่งปันข้อมูลกับ DRP อีกครั้งสําหรับ ID ข้อตกลงการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อาศัยใหม่ของพวกเขา

    ใช่ ตราบใดที่ลูกค้ามีการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลตามกฎข้อ 24 ที่ใช้งานอยู่กับ DRP PG&E เป็นผู้ให้บริการมิเตอร์ (MSP) และตัวแทนการจัดการข้อมูลมิเตอร์ (MDMA) สําหรับลูกค้า CCA ดังนั้นข้อมูลทั้งหมดจึงไหลเช่นเดียวกับสําหรับลูกค้าแบบรวม

    ในกรณีที่ (1) ลูกค้าได้รับการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลตามกฎข้อ 24 กับ DRP และ (2) PG&E เป็นตัวแทนการจัดการข้อมูลของมิเตอร์ (MDMA) PG&E จะให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง DRP ในกรณีที่ PG&E ไม่ใช่ MDMA สําหรับลูกค้าการเข้าถึงโดยตรง MDMA ที่เกี่ยวข้องจะรับผิดชอบในการจัดหาข้อมูลให้กับ DRP

    ภายใต้กฎข้อ 24 ลูกค้าไม่สามารถลงทะเบียนในโปรแกรมการตอบสนองความต้องการตามกิจกรรมของ PG&E หรือผลิตภัณฑ์อัตรา และลงทะเบียนใน CAISO DRRS ที่มี DRP ของบุคคลที่สามในเวลาเดียวกัน ข้อจํากัดตามกฎข้อ 24 เกี่ยวกับการเข้าร่วมแบบคู่จะมีผลใช้กับโปรแกรม DR ต่อไปนี้และให้คะแนนผลิตภัณฑ์ โปรดทราบว่ารายการนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้

     

    • โปรแกรม Base Interruptible Program (BIP) แบบลงทะเบียนโดยตรงและแบบจัดการรวม
    • Capacity Bidding Program (CBP)
    • โปรแกรมลดโหลดฉุกเฉิน (หมวดหมู่ย่อยของกลุ่ม A)
    •  การกําหนดราคาวันเร่งด่วน (PDP)
    •  สวิตช์ SmartAC
    •  SmartAC นําเทอร์โมสตัทมาเอง
    • SmartRate (SMR)
    • โปรแกรมลดโหลดตามกําหนดเวลา (SLRP) โปรดทราบว่าโปรแกรมนี้ปิดลงสําหรับการลงทะเบียนใหม่
    •  แผนตัวเลือกบังคับลดที่มีผลผูกพัน (Optional Binding Mandatory Curtailment, OBMC)
    •  โครงการนําร่องอัตราไดนามิกพลังงานของ Valley Clean Energy

    ใช่ โปรดดูไฟล์ pdf ในหัวข้อ “ขั้นตอนการยกเลิกการลงทะเบียนโปรแกรม DRPG&E” ที่อยู่บนหน้านี้ภายใต้หัวข้อ “ลิงก์และเอกสารของโปรแกรมกฎข้อที่ 24 และการตอบสนองความต้องการ”

    ไม่ PG&E จะเริ่มยกเลิกการลงทะเบียนจาก PDP ก็ต่อเมื่อลูกค้าลงทะเบียนในระบบการลงทะเบียนตอบรับความต้องการของผู้ปฏิบัติงานระบบอิสระ (CAISO) ของรัฐแคลิฟอร์เนียเรียบร้อยแล้ว วันที่เริ่มต้นสําหรับสถานที่ตั้งของลูกค้า CAISO ต้องอยู่หลังหรือเท่ากับวันที่ยกเลิกการลงทะเบียน PDP ของลูกค้าที่มีผลบังคับใช้ ผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการจะต้องดูตารางรอบการอ่านของมิเตอร์เพื่อกําหนดวันที่ยกเลิกการลงทะเบียน PDP ในอนาคตที่เร็วที่สุดของลูกค้า และกําหนดวันที่เริ่มต้นที่ตั้ง CAISO วันที่ยกเลิกการลงทะเบียน PDP ที่เกิดขึ้นหลังจากวันที่เริ่มต้นที่ตั้งของ CAISO จะส่งผลให้บริษัทแจกสาธารณูปโภค (UDC) ปฏิเสธสถานที่ตั้งของลูกค้าตามกฎข้อ 24 ว่าด้วยการมีส่วนร่วมแบบคู่

     

    เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าถูกยกเลิกการลงทะเบียนจาก PDP ก่อนวันที่เริ่มต้นมีผลบังคับใช้ของสถานที่ตั้งของลูกค้า CAISO ใน DRRS PG&E แนะนําให้ลูกค้าเริ่มกระบวนการยกเลิกการลงทะเบียนโดยติดต่อตัวแทนบัญชี PG&E ของลูกค้าหรือโทร 1-800-987-4923 หรือเข้าถึงบัญชีของพวกเขาที่ pge.com เมื่อลูกค้าถูกลบออกจาก PDP แล้ว DRP สามารถลงทะเบียนสถานที่ของลูกค้าใน CAISO DRRS ได้

    ภายใต้กระบวนการปัจจุบันของ CAISO การตรวจสอบ UDC และนิติบุคคลที่ให้บริการโหลด (LSE) จะดําเนินการโดยใช้องค์ประกอบข้อมูลร่วมกันที่กําหนดโดย DRP สําหรับสถานที่ของลูกค้า

     

    ด้านล่างนี้คือรายการองค์ประกอบข้อมูลที่ PG&E ได้รับจากระบบของ CAISO เพื่อสนับสนุนกระบวนการตรวจสอบ:

     

    • หมายเลขบัญชีบริการ (SAN) – ต้องเป็นค่ารหัสเฉพาะอรรถประโยชน์ (UUUID) ที่ PG&E ให้ไว้ ค่าต้องประกอบด้วยตัวอักษร “UPGE” ที่จุดเริ่มต้นด้วยตัวเลข 10 หลักสําหรับความยาวรวม 14 ค่าตัวอย่างคือ UPGE0123456789  PG&E จะตรวจสอบว่ารหัสข้อตกลงการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับ UUID ของลูกค้าถูกต้อง
    • บริษัทจัดจําหน่ายสาธารณูปโภค (UDC) – ต้องเป็น UPGE
    • LSE – รหัส LSE จากระบบของ PG&E จะแตกต่างจากรหัสที่ใช้โดย CAISO  ดังนั้น DRP จึงควรดูลิงก์ไฟล์ "รหัส PG&E LSE ที่แม็ปกับรหัส CAISO LSE" ในหน้าหลักของกฎข้อ 24
    • DRP – สําหรับ DRP ที่ครอบคลุมโดยกฎข้อ 24 ต้องมีการอนุญาตการแบ่งปันข้อมูลระหว่าง DRP และลูกค้า
    • Sub-Load Aggregation Point (Sub-LAP) - PG&E จะตรวจสอบว่า Sub-Lap ที่ส่งนั้นถูกต้อง
    • โหนดการกําหนดราคา (PNode) - หาก DRP จัดหาให้ PG&E จะตรวจสอบว่า PNode ที่ส่งนั้นถูกต้อง
    • วันที่เริ่มต้นตําแหน่งที่ตั้ง
    • วันที่สิ้นสุดตําแหน่งที่ตั้ง

    นอกจากนี้ PG&E จะยืนยันว่าสถานที่ของลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียนในโปรแกรม DR ตามเหตุการณ์ของ PG&E ในระหว่างช่วงวันที่มีผลบังคับใช้ของสถานที่

    ไม่ได้ แม้ว่า DRP ที่ให้บริการลูกค้าแบบรวมของ PG&E จะต้องดําเนินการตามข้อตกลงการให้บริการ DRP กับ PG&E ก่อนที่จะให้บริการ DR ภายในพื้นที่ให้บริการของ PG&E ข้อกําหนดนี้จะไม่เกี่ยวข้องกับกําหนดเวลาที่ DRP อาจเริ่มได้รับการอนุมัติการแบ่งปันข้อมูลจากลูกค้าที่คาดหวัง

    ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงาน

    หน้าเว็บนี้แสดงสถิติสําหรับประสิทธิภาพของ API ของการส่งข้อมูลการตอบสนองอย่างรวดเร็วของ PG&E และตัวชี้วัดบนเว็บที่เผชิญหน้ากับลูกค้าเพื่อสนับสนุนกฎทางไฟฟ้า 24 ข้อมูลประสิทธิภาพการทํางานจะถูกรวบรวมไว้สําหรับผู้ใช้ทุกคนตลอดช่วงเวลา 30 วัน (จนถึงเมื่อวาน)

    API การส่งมอบข้อมูลการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

     

    ตารางแรกด้านล่างที่มีชื่อว่า “สถิติ API ของการตอบสนองอย่างรวดเร็ว” แสดงตัวชี้วัดเกี่ยวกับเวลาในการตอบสนองสําหรับจุดยุติ API การตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยเฉลี่ยในช่วง 30 วันที่ผ่านมา (การม้วน) จนถึงเมื่อวานนี้ ค่าเฉลี่ยและค่ามัธยฐานของเวลาตอบสนองจะรายงานในหน่วยวินาที

     

    ตารางที่สองด้านล่างที่ชื่อว่า “จํานวนคําขอทั้งหมดต่อจุดยุติ API” แสดงจํานวนคําขอทั้งหมดที่ทําสําหรับจุดยุติ API แต่ละจุด

    Date Range for the Report: 04/27/2024-05/26/2024

    Quick Response API Statistics

    Method & API Endpoint Response Time Mean (sec) Response Time Median (sec) Response Count > 90 sec Response % > 90 sec
    GET.../espi/1_1/resource/Authorization/{AuthorizationID} 0.601 0.585 0 0.00
    GET.../espi/1_1/resource/Batch/RetailCustomer/{RetailCustomerID} 9.028 7.263 63 0.73
    GET.../espi/1_1/resource/Batch/RetailDRPrgInfo/{RetailCustomerID} 7.468 4.547 7 0.13
    GET.../espi/1_1/resource/Batch/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint/{UsagePointID} 5.633 4.291 346 0.50
    GET.../espi/1_1/resource/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint 0 0 0 0.00
    GET.../espi/1_1/resource/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint/{UsagePointID}/UsageSummary 0 0 0 0.00
    GET.../espi/1_1/resource/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint/{UsagePointID}/MeterReading/{MeterReadingID}/IntervalBlock 0 0 0 0.00

    Total Number Of Requests Per API Endpoint

    Method & API Endpoint Method Description Request Count Per API
    GET.../espi/1_1/resource/Authorization/{AuthorizationID} Request authorization details of authorized scope history expiration and number of authorized SAs for a given authorization. 24848
    GET.../espi/1_1/resource/Batch/RetailCustomer/{RetailCustomerID} Request customer PII information for a given authorization (i.e. can be for multiple SAs). 8652
    GET.../espi/1_1/resource/Batch/RetailDRPrgInfo/{RetailCustomerID} Request DR Enrollment info for a given authorization (i.e. can be for multiple SAs). 5524
    GET.../espi/1_1/resource/Batch/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint/{UsagePointID} Request both historical billing and interval usage data for a given date range and SA. 69151
    GET.../espi/1_1/resource/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint Request list of authorized usage point IDs (i.e. obfuscated SA IDs) for a given authorization. 0
    GET.../espi/1_1/resource/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint/{UsagePointID}/UsageSummary Request historical billing data for a given date range and SA. 0
    GET.../espi/1_1/resource/Subscription/{SubscriptionID}/UsagePoint/{UsagePointID}/MeterReading/{MeterReadingID}/IntervalBlock Request historical interval usage data for a given date range and SA. 0

    ตัวชี้วัดทางเว็บไซต์ที่ต้องพบปะลูกค้า 

     

    ตารางต่อไปนี้แสดงสถิติสําหรับตัวชี้วัดบนเว็บที่ผู้ใช้ต้องเผชิญของ PG&E ค่าจะถูกรวบรวมในผู้ใช้ทั้งหมดตลอดช่วงเวลา 30 วัน (จนถึงเมื่อวาน)

     

    Date Range for the Report: 04/27/2024-05/26/2024

    Button Clicks Data Displays The Aggregate Number Of Clicks

    Button Name Count
    Authorization - Cancel 7
    Authentication - Cancel 28
    Authorization - Contact Us 6
    Authorization - Terms and Conditions 1
    Authorization - Privacy 1

    Dwell Time Displays The Average Time User Stays On a Page

    Page Path Group Dwell Time Mean (sec) Dwell Time Maximum (sec) Dwell Time Median (sec) Dwell Time Standard DEv. (sec) Dwell Time 90% (sec)
    A: Authentication Page 78.87 873.90 19.40 166.79 151.05
    B: Authorization Page 6.77 24.91 0.73 9.67 21.35

    Last Page Viewed Compiles The Number Of Users When They Leave The Site From a Particular Page

    Last Page Count
    A: Authentication Page 397
    B: Authorization Page 325
    C: Contact Us 3

    Number Of Users Traversing a Particular Page Path

    Page Path ID Page Paths Total Sessions
    1 A_Login||A_Submit||B_Authorization||B_Submit 97
    4 B_Authorization||B_Submit 72
    7 A_Login||A_Exit 7

    Time Spent On Path On Average Per User

    Page Path ID Page Paths Page Path Time Mean (sec) Page Path Time Maximum (sec) Page Path Time Median (sec) Page Path Time Standard DEv. (sec) Page Path Time 90% (sec)
    1 A_Login||A_Submit||B_Authorization||B_Submit 83.34 1531.04 23.81 197.33 169.96
    4 B_Authorization||B_Submit 0.21 5.78 0.05 0.64 0.56
    7 A_Login||A_Exit 0.12 0.39 0.09 0.13 0.23

    Average Amount Of Time For Page To Respond

    Page Path Group Response Time Mean (sec) Response Time Maximum (sec) Response Time Median (sec) Response Time Standard DEv. (sec) Response Time 90% (sec)
    A: Authentication Page 1.90 43.75 1.25 3.06 3.13
    B: Authorization Page 3.85 25.63 2.57 4.17 7.44
    C: Contact Us 93.14 372.00 10.26 159.65 256.28

    Total Number Of Visits And Unique Visitors

    Page Path Group Total Visits Total Unique Visitors
    A: Authentication Page 560 531
    B: Authorization Page 426 408
    C: Contact Us 3 3

    Number Of Authorizations Completed

    Submissions Incomplete submissions
    306 303

    Number Of Users Starting From A Particular Page

    Start Page Average Sessions
    Authentication 201
    Authorization 45

    Number Of Users By Device Type

    Device group Total sessions
    Desktop 203
    Unspecified 61
    Mobile 447

    ทรัพยากรเพิ่มเติม

    โปรแกรมตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ

    ค้นหาโปรแกรมตอบสนองความต้องการอื่น ๆ สําหรับธุรกิจ

    ติดต่อเรา

    ลูกค้าปลีกสามารถส่งอีเมลโปรแกรม Rule 24 ได้ที่ Rule24Program@pge.com

     

    ผู้ให้บริการตอบสนองความต้องการสามารถส่งอีเมลโปรแกรม Rule 24 ได้ที่ DRPRelations@pge.com