مهم

حمایت از مصرف کننده

حمایت مالی PG&E

آیکون اطلاعیه مهم نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.

یک برنامه امداد اضطراری در بلایا، معروف به حمایت از مصرف کننده، زمانی آغاز می شود که فرماندار یا رئیس جمهور کالیفرنیا وضعیت اضطراری اعلام می کند. این برنامه از تاریخ اعلام وضعیت اضطراری آغاز می شود و به مدت 12 ماه یا طبق تعیین دفتر خدمات اضطراری فرمانداری به قوت خود باقی می ماند.

 

حمایت از مصرف کننده برای اطمینان از اینکه مشتریان آب و برق کالیفرنیا که به دلیل یک فاجعه دچار بحران مسکن یا مالی می شوند، خدمات آب و برق حیاتی را حفظ می کنند و در پی فاجعه حمایت مالی دریافت می کنند، طراحی شده است.

 

ما اینجا هستیم تا کمک کنیم

 

اولویت PG&E ایمنی و رفاه مشتریان و جوامعی است که به آنها خدمت می کنیم. به همین دلیل است که به عنوان بخشی از برنامه امداد اضطراری بلایا، ما کمک های مالی ارائه می دهیم که شامل صورتحساب، اعتبار، پشتیبانی واجد شرایط درآمد و موارد دیگر است.

پشتیبانی صورتحساب

 

خط مشی صورتحساب فاجعه PG&E:

  • مصرف تخمینی انرژی را برای صورتحساب زمانی که خانه/واحد به دلیل شرایط اضطراری خالی می شود، متوقف کنید
  • قطع صدور صورتحساب برای خانه ها یا مشاغل ویران شده
  • هر گونه هزینه دسترسی ماهانه یا حداقل هزینه ها را به طور حرفه ای ارزیابی کنید

پشتیبانی اعتباری

 

PG&E همچنین یک سیاست اعتباری انعطاف پذیر برای حمایت از شما در هنگام بلایا ارائه می دهد. به شما امکان می دهد:

  • یک برنامه پرداخت انعطاف پذیر ایجاد کنید.
  • قطع ارتباط را به دلیل عدم پرداخت و هزینه های مرتبط به حالت تعلیق درآورید.
  • از الزامات سپرده و دیرکرد برای مشتریان مسکونی چشم پوشی کنید.

حمایت با شرایط درآمدی

 

در طول یک فاجعه بزرگ، ما حمایت بیشتری از کسانی که واجد شرایط هستند ارائه می دهیم. برنامه های زیر برای کمک به صرفه جویی در هزینه قبوض مشتریان طراحی شده اند.

 

California Alternate Rates for Energy (CARE)

 

ما تمام بررسی های استاندارد و پرکاربرد را برای واجد شرایط بودن برنامه نرخ های جایگزین انرژی کالیفرنیا (CARE) در شهرستان های آسیب دیده مسدود می کنیم. خانوارهای واجد شرایط CARE می توانند هر ماه 20 درصد یا بیشتر در قبض انرژی خود صرفه جویی کنند. در این مدت، PG&E:

  • با همه پیمانکاران اطلاع رسانی جامعه در شهرستان های آسیب دیده تماس می گیرد.
    • این به اطلاع رسانی مشتریان از تغییرات واجد شرایط بودن کمک می کند.
  • با برنامه های کمک اضطراری برای مشتریان کم درآمد همکاری می کند.
    • این مبلغ محدودیت کمک را برای 12 ماه آینده برای مشتریان آسیب دیده افزایش می دهد.
  • نشان می دهد که چگونه برنامه کمک به صرفه جویی در انرژی می تواند به مشتریان آسیب دیده کمک کند.

 

برنامه کمکی صرفه‌جویی در مصرف انرژی (ESA)

 

PG&E پیشنهاد می کند که شرایط برنامه ESA را با اجازه دادن به برخی از مشتریان مسکونی برای تأیید خود تغییر دهد. برای بهره‌مندی از مزایای این برنامه، باید دارای شرایط زیر باشید:

  • شرایط صلاحیت درآمد را برآورده کنید و در شهرستان آسیب دیده تعیین شده زندگی کنید
  • با یکی از موارد زیر آشنا شوید:
    • به دلیل فاجعه، مدارکی را که برای تأیید درآمد خود نیاز دارید، گم کرده اید.
    • شما افرادی را دارید که در اثر فاجعه آواره شده اند و در خانه زندگی می کنند.

 

Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH)

 

مشتریان واجد شرایطی که تحت تأثیر یک بلایای طبیعی قرار گرفته اند و در REACH ثبت نام می کنند، واجد شرایط دریافت حداکثر 1,100 دلار کمک مالی هستند. ممکن است محدودیت های خاصی اعمال شود.

 

Medical Baseline Program

 

برنامه Medical Baseline یک برنامه کمکی برای مشتریان مسکونی است که برای نیازهای پزشکی خاص به برق وابسته هستند. در pge.com/medicalbaseline بیشتر بدانید.

کمک بیشتر در هنگام بلایا

 

خدمات گاز و برق تسریع شده

 

اگر خانه موقت یا جدید شما خدمات گاز و برق ندارد، روز کاری بعد آن را روشن می کنیم. با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

 

اتصالات با اندازه گیری انرژی خالص (NEM ، NEM 2)

 

برای مشتریان آسیب دیده ای که آماده اتصال مجدد تحت طرح نرخ قبلی خود هستند، ما:

  • از هزینه درخواست برای ژنراتورهای کمتر از 1,000 کیلووات چشم پوشی کنید.
  • به مشتریان اجازه دهید در صورتی که سیستم های آنها بزرگتر از نیاز برق مشتری نباشد و سیستم های آنها برای مشتریان NEM بیشتر از 1,000 کیلووات نباشد، در برنامه نرخ NEM قبلی خود باقی بمانند.

درخواست خود را در پورتال اتصال PG&E ارسال کنید.

 

گزینه های برنامه پرداخت انعطاف پذیر 

 

هنگامی که دوباره شروع به دریافت خدمات گاز و برق کردید، گزینه های برنامه پرداخت انعطاف پذیر را تنظیم خواهیم کرد. برای تنظیم برنامه پرداخت خود، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

تماس با ما

 

برای ثبت نام در این برنامه ها، ترتیبات پرداخت یا پرسیدن سوال، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

منابع بیشتر

تصمیم CPUC

برنامه امداد اضطراری در بلایای طبیعی