Alerta urgente

Comprensión de los cortes de gas

Encuentre o informe cortes de gas

ícono de aviso importante Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

    ícono de alerta por emergencia  Si percibe olor a gas o sospecha una emergencia, salga del área de inmediato y llame al 9-1-1. 

    ícono de alerta por emergencia  Si ve líneas eléctricas caídas, mantenga su distancia. No salga de su automóvil o de su casa. Llame al 9-1-1. Luego llame a PG&E al 1-800-743-5000.

    Informe un corte de gas

    Qué hacer si sospecha una fuga de gas

    Informe inmediatamente cualquier señal de fuga de gas. No use nada que pueda ser una fuente de ignición, incluyendo teléfonos celulares, linternas, interruptores de luz, fósforos o vehículos, hasta que esté a una distancia segura. Su conocimiento y acción pueden mejorar la seguridad de su hogar y la comunidad.

    Si experimenta un corte de gas, llame a la Línea de Atención al Cliente de PG&E al 1-800-743-5000.

    Explore nuestro sistema de gas natural y conozca cómo la seguridad de los gasoductos es nuestra principal prioridad.

    Conozca cómo suministramos gas natural

    Seguridad de gasoductos

    Conozca nuestro programa completo de inspección y monitoreo para garantizar la seguridad de nuestro sistema de gasoductos de transmisión de gas natural.

    Sistema de gas natural

    Abarcando nuestra área de servicio de 70,000 millas cuadradas, nuestro sistema de gas natural incluye aproximadamente 50,000 millas de gasoductos de gas natural. Conozca más sobre nuestro sistema de gas natural.

    Localice gasoductos de gas natural

    Utilice nuestro mapa interactivo para encontrar gasoductos de gas natural cerca de usted.

     

    Consejos de seguridad del gas natural

     

    La seguridad del gas es importante, y estar preparado puede ayudar a evitar situaciones peligrosas. Descubra:

     

    • Qué hacer si sospecha una fuga de gas
    • Cómo detectar el monóxido de carbono
    • Cómo cortar el gas en caso de emergencia
    • Otros consejos valiosos

    Explore consejos que lo ayudarán a mantenerse seguro alrededor del gas

    Puede cerrar el gas de manera segura durante una emergencia siguiendo algunas pautas simples.

    Para detener el flujo de gas en un edificio durante una emergencia, cierre el gas en la válvula de cierre de servicio. Vea instrucciones para cortar el gas. PG&E instala válvulas de cierre de servicio de gas en todas las ubicaciones de los medidores de gas.

    corte de gas

     

     

    Preparación para cortar el gas

    Siga estas pautas cuando se prepare para cortar el gas.

    La mayoría de los aparatos de gas tienen una válvula de cierre de gas ubicada cerca del aparato que permite cortar solo el gas de ese aparato. Averigüe cuáles de sus electrodomésticos usan gas y dónde se encuentran las válvulas de cierre de gas de los aparatos. En algunos casos, solo necesita cortar el gas en la válvula de cierre del aparato.

     
    Cómo cortar el gas

    diagrama de seguridad del gas

    Paso 1: Localice la válvula de cierre de gas principal
    Su válvula de cierre de gas principal normalmente se encuentra cerca de su medidor de gas. Los lugares más comunes son en el costado o frente de un edificio, un gabinete ubicado dentro de un edificio o un medidor de gabinete fuera de un edificio.

    Paso 2: Tenga una llave inglesa a la mano
    Mantenga una llave inglesa de tubo ajustable de 12 a 15 pulgadas o una llave de media luna disponible para cerrar la válvula en caso de emergencia. Es posible que las llaves sísmicas con aberturas fijas no se ajusten a su válvula, por lo que un tipo ajustable es ideal. Para minimizar la posibilidad de que una persona no autorizada manipule la válvula, no mantenga las llaves cerca del medidor de gas. Corte el flujo de gas únicamente si:

    • Huele gas
    • Oye escapar el gas
    • Ve una línea de gas rota
    • Sospecha una fuga de gas

    Paso 3: Dé un cuarto de vuelta a la válvula
    Para cortar el gas, gire la válvula un cuarto de vuelta en cualquier dirección. La válvula se cierra cuando la espiga (la parte en la que se coloca la llave) está transversal a la tubería.

    Si su servicio de gas está configurado de manera diferente a la descrita y desea saber cómo cortar el gas, comuníquese con PG&E llamando al 1-800-743-5000.

     

    ícono de aviso importante Nota: Una vez que haya cortado el gas en el medidor, no intente volver a encenderlo usted mismo. Si la válvula de cierre del servicio de gas está cerrada, PG&E u otro profesional calificado debe realizar una inspección de seguridad antes de que se restablezca el servicio de gas y se vuelvan a encender los pilotos de electrodomésticos.

    Regule su dispositivo de apagado automático

    Algunas regulaciones de la ciudad y el condado requieren la instalación de dispositivos automáticos de cierre de gas. Esta instalación puede incluir válvulas de cierre de gas de exceso de flujo y/o válvulas de cierre de gas accionadas por terremoto. Las regulaciones pueden variar pero generalmente se aplican a:

    • Construcción de nuevos edificios
    • Alteraciones significativas
    • Adiciones a edificios existentes

    Consulte con la agencia local de su ciudad o condado para ver si se aplican regulaciones en su área.

    Si un cliente instala una válvula de cierre de gas de exceso de flujo o una válvula de cierre de gas accionada por terremotos, la válvula debe estar certificada por el Estado de California. Un contratista de plomería con licencia debe instalarla de acuerdo con las instrucciones del fabricante. No instalamos ni damos servicio a válvulas de cierre de gas accionadas sísmicamente o de exceso de flujo. No recomendamos contratistas específicos para la instalación.

    Las válvulas de cierre de gas de exceso de flujo y las válvulas de cierre de gas accionadas por terremotos deben instalarse en las tuberías de gas de la línea interna del edificio. Este gasoducto es la tubería de gas que conecta sus aparatos al medidor de gas en forma descendente al punto de entrega de servicios públicos. Se encuentra después de la válvula de cierre de gas de PG&E, el regulador de presión, el medidor y la conexión en T de servicio. No se permiten aditamentos ni conexiones de ningún tipo en las instalaciones de servicios públicos antes del punto donde la conexión en T de servicio se conecta a la tubería de gas de la línea interna. Después de la instalación, la válvula no debe obstruir ninguna operación de gas o servicios de PG&E en o alrededor de:

    • Tuberías
    • Válvulas de cierre del servicio de gas
    • Medidores de gas
    • Equipo de regulación de presión de gas

    El Estado de California requiere la aprobación de todas las válvulas de cierre de gas de exceso de flujo y las válvulas de cierre de gas accionadas por terremotos que se utilizan en el estado. Hay disponible una lista de válvulas aprobadas. Visite el Programa de certificación de válvulas de cierre de gas de DSA.

    Pida a un profesional que vuelva a activar el gas

    Una válvula de cierre del servicio de gas cerrada o un dispositivo de cierre automático de gas pueden retrasar el restablecimiento de su servicio por parte de PG&E.

    No active el gas usted mismo. Pida a un representante de PG&E u otro profesional calificado que realice una verificación de seguridad, restablezca el servicio de gas y vuelva a encender los pilotos de sus aparatos, incluso si un terremoto no causó el cierre.

    Más información sobre la preparación y asistencia para cortes

    Planificación para emergencias

    Sepa qué hacer cuando se producen cortes o eventos inesperados. 

    Centros de Recursos Comunitarios (Community Resource Center, CRC)

    Encuentre un centro para acceder a electricidad, baños, carga, Wi-Fi o refrigerios, si su condado se ve afectado por una interrupción del suministro eléctrico por motivos de seguridad pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS). 

    211

    El 211 es un servicio gratuito y confidencial disponible para cualquier persona. Obtenga asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para conectarse con recursos locales.