SmartMeter

มิเตอร์ไฟฟ้าของ PG&E วัดและบันทึกปริมาณการใช้งานสุทธิทั้งหมด ซึ่งเป็นความแตกต่างระหว่างปริมาณพลังงานที่คุณสร้างและปริมาณพลังงานที่คุณใช้ที่โรงแรมของคุณ

คุณสามารถตรวจสอบการใช้พลังงานสุทธิของคุณโดยการเรียนรู้เพื่ออ่านมิเตอร์ กําหนดประเภทของเครื่องวัดที่คุณมี แล้วดูเคล็ดลับต่อไปนี้

หมายเหตุ:หากคุณใช้งาน SmartMeterå คุณยังสามารถค้นหาการใช้งานสุทธิของคุณได้โดยการเข้าสู่ระบบบัญชี PG&E ออนไลน์ของคุณ ไปที่บัญชีออนไลน์ของคุณ

อ่าน NEM ของ SmartMeter

ลักษณะต่อไปนี้ใช้กับ SmartMeter NEM:

• จอแสดงผลห้าหลักจะแสดงชั่วโมงวัตต์สุทธิ (kWh) ของการใช้พลังงาน ตัวเลขสะสมนี้มักปรากฏที่บรรทัดบนสุด บางรุ่นอาจแสดงเป็น "888888..." เพื่อระบุว่าจอแสดงผลสามารถแสดงค่าทั้งหมดได้อย่างถูกต้อง
• ใต้จอแสดงผลห้าหลักหรือบนจอแสดงผลอื่น ตัวเลขที่มีจุดทศนิยมจะแสดงการใช้ไฟฟ้าในปัจจุบันของคุณเป็นกิโลวัตต์* (kW)
• หากคุณใช้พลังงานจาก PG&E ในตอนนี้ จอแสดงผลของเครื่องตรวจวัดจะแสดงกล่อง "กําลังเคลื่อนที่" จากซ้ายไปขวา
• หากคุณส่งพลังงานไปยัง PG&E กล่องจะถูก "ย้าย" จากขวาไปซ้าย และจะมีเครื่องหมายลบอยู่ทางซ้ายหรือล่างของจอแสดงผล kW (ความเร็วในการเคลื่อนไหวขึ้นอยู่กับปริมาณพลังงานที่ PG&E กําลังนําส่งหรือรับ)
• มิเตอร์บางรุ่นยังแสดง "ส่งมอบแล้ว" หรือ "ได้รับแล้ว" คนอื่น ๆ จะแสดงลูกศรขวาเมื่อคุณใช้พลังงานจาก PG&E และลูกศรซ้ายเมื่อคุณส่งพลังงานไปยัง PG&E

หมายเหตุ:SmartMeterå ไม่แสดงการใช้งานตามช่วงเวลา (ช่วงพีค ช่วงพีคบางส่วน หรือช่วงนอกพีค) หากคุณเป็นลูกค้าที่ใช้ Time-Of-Use (TOU) คุณสามารถออนไลน์เพื่อดูการใช้งานสุทธิต่อวันของคุณได้ต่อชั่วโมง

อ่าน NetMeter

ลักษณะต่อไปนี้ใช้กับ NetMeter:

• สามารถตั้งโปรแกรมมิเตอร์ให้เริ่มที่การตั้งค่า 50000 เพื่อป้องกันการแสดงเริ่มต้นน้อยกว่าศูนย์ (00000) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของมิเตอร์ (ส่วนใหญ่ของ NEM SmartMeters ไม่มีหรือต้องการการตั้งค่าเริ่มต้น 50000)
• จอแสดงผล 5 หลักของ SmartMeter ที่เป็นที่อยู่อาศัยและมิเตอร์ Non-TOU จะแสดง kWh ของการใช้พลังงานสุทธิของคุณ
• บางรุ่นของมิเตอร์แสดงผล TOU อาจแสดงเป็น "888888...." นี่คือการทดสอบการแสดงผลเครื่องวัด ไม่ใช่ข้อผิดพลาด
• หน้าจอที่ไม่ใช่ SmartMeter TOU ถัดไปจะแสดงวันที่ในรูปแบบ MMDDYY ตามด้วยเวลาในรูปแบบ 24 ชั่วโมง (HH MM)
• หากคุณเป็นลูกค้าที่ใช้งานตามเวลาที่กําหนด จอแสดงผลที่ไม่ใช่ SmartMeter จะแสดงค่าที่อ่านได้สําหรับแต่ละช่วงเวลาดังนี้:
  
  • ลูกค้า EV: ยอดรวมสูงสุด บางส่วนสูงสุด และนอกช่วงสูงสุด
  • ลูกค้า E-TOU: พีคและพีค

  *kW คล้ายกับความเร็วในการใช้พลังงานในขณะนั้น kWh คือปริมาณพลังงานที่คุณใช้เมื่อเวลาผ่านไป)

เรียนรู้วิธีการอ่าน SmartMeter คําแนะนําจะอยู่ใน SmartMeter อันดับแรก กําหนดประเภท SmartMeter จากนั้นปฏิบัติตามคําแนะนําสําหรับเครื่องวัดที่ตรงกับรุ่นของคุณ

การอ่าน Landis+Gyr SmartMeter

เครื่องตรวจวัดไฟฟ้า SmartMeter ของ Landis + Gyr ใช้การอ่านค่าดิจิตอล ค่าที่อ่านได้จะสลับไปมาระหว่างจอแสดงผลสามจอ:

• หน้าจอเริ่มต้นแสดง '888888...' ซึ่งแสดงว่าเครื่องทํางานอย่างถูกต้อง
• หน้าจอถัดไปจะแสดงจํานวนชั่วโมงกิโลวัตต์ (kWh) ของการใช้พลังงานทั้งหมด ตัวเลขห้าหลักเป็นค่าสะสมและอาจรวมถึงเลขศูนย์นําหน้า
• หน้าจอสุดท้ายจะแสดงการใช้ไฟฟ้าในปัจจุบันที่สถานที่

การอ่าน GE SmartMeter

มิเตอร์ไฟฟ้า SmartMeter แยกตาม GE ใช้การอ่านค่าดิจิตอลที่มีการแสดงผลมาตรฐานเพียงจอเดียว:

• จอแสดงผลห้าหลักที่แสดงค่า kWh ทั้งหมดของพลังงานที่ใช้จะอยู่ในบรรทัดแรกและจะเปิดทํางานเสมอ จํานวนนี้เป็นจํานวนสะสม
• บรรทัดถัดไปหลังจากจอแสดงผล kWh จะแสดงระดับแรงดันไฟฟ้าสามหลักและการใช้ไฟฟ้าสามหลัก จอแสดงผลจะสลับไปมาระหว่างสองค่า ตัวอย่างเช่น แสดงผล 240 โวลต์ จากนั้นแสดงผล .345 กิโลวัตต์ เป็นเวลาสองสามวินาที

หมายเหตุ: การตรวจสอบเซ็กเมนต์อาจแสดงชั่วคราวในบรรทัดแรก แต่จะย้อนกลับไปยังการแสดงผลมาตรฐาน

อ่านมิเตอร์วัดพลังงานสุทธิ (NEM) ของคุณ

มิเตอร์สําหรับพลังงานแสงอาทิตย์และพลังงานหมุนเวียนนั้นแตกต่างกัน มิเตอร์วัดพลังงานสุทธิไฟฟ้า (NEM) บันทึกปริมาณไฟฟ้าที่ใช้หรือส่งออกทั้งหมด จอแสดงผลจะแสดงลูกศรที่ระบุว่าคุณกําลังใช้หรือส่งออกพลังงานหรือไม่

ค้นพบว่ามิเตอร์อนาล็อกทําอะไร

มาตรวัดก๊าซและไฟฟ้าจะบันทึกปริมาณก๊าซหรือไฟฟ้าที่ใช้ทั้งหมด เช่นเดียวกับมาตรวัดระยะทางของรถยนต์ที่บันทึกระยะทาง มิเตอร์เป็นเครื่องมือที่มีความแม่นยําสูง ในความเป็นจริง บันทึกความแม่นยําของ PG&E ได้รับการวัดและพบว่าถูกต้องมากกว่าร้อยละ 99 ของเวลา

คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องของเครื่องวัดโดยการอ่านเครื่องวัดของคุณเองหรือเข้าถึงข้อมูลเครื่องวัดของคุณทางออนไลน์ ไปที่บัญชีออนไลน์ของคุณ

การเรียนรู้เพื่ออ่านมาตรวัดแบบอะนาล็อก

ทําตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้เพื่ออ่านมาตรวัดแบบอะนาล็อก:

• อ่านแป้นหมุนทั้งหมด ยกเว้นแป้นหมุนทดสอบบนเครื่องวัดแก๊สซึ่งไม่มีตัวเลข
• หากเข็มบนแป้นหมุนอยู่ระหว่างตัวเลขสองหลัก ให้อ่านตัวเลขที่เล็กลง
• หากมือปรากฏโดยตรงบนตัวเลข และมือขวาอยู่หรือผ่านศูนย์ ให้อ่านตัวเลขนั้นเท่านั้น หากมือขวาไม่ได้อยู่ที่ศูนย์ ให้อ่านตัวเลขที่เล็กลง
• เพื่อช่วยให้ PG&E ติดตามปริมาณพลังงานที่คุณใช้ โปรดทําให้เข้าถึงมิเตอร์ได้และปราศจากสิ่งกีดขวาง

การใช้ไฟฟ้าแบบเรียลไทม์คืออะไร

การใช้ไฟฟ้าแบบเรียลไทม์แสดงให้เห็นว่ามีการใช้ไฟฟ้าในบ้านของคุณมากแค่ไหนแบบเรียลไทม์ หากต้องการเรียนรู้ว่าเครื่องใช้ไฟฟ้าของคุณใช้พลังงานเท่าใด ให้เปิดและปิดเพื่อดูว่าการใช้งานเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

ราคาแบบเรียลไทม์ ($/kWh) คืออะไร

ราคาแบบเรียลไทม์คือราคาค่าไฟฟ้าของคุณในขณะนี้ตามระดับแผนอัตราของคุณ (ลูกค้า E-1) หรือระยะเวลาการใช้งาน (TOU) (สําหรับลูกค้า EV-A) การกําหนดราคาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยที่กําหนดโดยแผนอัตราและวันที่ในรอบการเรียกเก็บเงิน การกําหนดราคาไม่รวมส่วนลด แต่รวมถึงอัตราทางเลือกสําหรับพลังงานของแคลิฟอร์เนีย (CARE) หากคุณลงทะเบียนในโปรแกรมนี้

ค่าไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ ($/h) คืออะไร

ค่าไฟฟ้าแบบเรียลไทม์มีให้ในบางอุปกรณ์โดยคูณค่าใช้งานแบบเรียลไทม์และราคาแบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นค่าใช้งานของคุณได้ตามเวลาที่กําหนด

ค่าใช้จ่ายโดยประมาณจนถึงปัจจุบันคืออะไร

ต้นทุนโดยประมาณจนถึงปัจจุบันคือข้อความที่ส่งไปยังอุปกรณ์ของคุณซึ่งให้การประเมินค่าไฟฟ้าของคุณตั้งแต่เริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินจนถึงวันนี้ ตามการใช้งานจริงของคุณ ประมาณการเหล่านี้ช่วยประมาณค่าใช้จ่ายของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามและควบคุมการใช้งานและต้นทุนด้านไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ได้ดีขึ้น

หมายเหตุ:ค่าใช้จ่ายโดยประมาณจนถึงปัจจุบันอาจไม่ตรงกับใบเรียกเก็บเงินของคุณ เนื่องจากค่าใช้จ่ายทั้งหมดรวมอยู่ในใบเรียกเก็บเงินจริง แต่ไม่รวมเครดิตหรือยอดคงเหลือจากใบเรียกเก็บเงินก่อนหน้า

บิลค่าไฟฟ้าโดยประมาณของเดือนนี้คืออะไร

บิลค่าไฟฟ้าโดยประมาณของคุณในเดือนนี้เป็นการคาดการณ์บิลค่าไฟฟ้ารายเดือนของคุณตามการใช้งานของคุณจนถึงปัจจุบัน ประมาณการนี้จะคาดการณ์การใช้งานของคุณในวันที่เหลือในรอบการเรียกเก็บเงินตามการใช้งานก่อนหน้าของคุณ และเพิ่มค่าใช้จ่ายโดยประมาณจนถึงปัจจุบัน ใบเรียกเก็บค่าไฟฟ้าโดยประมาณในเดือนนี้จะมีความถูกต้องมากขึ้นตลอดระยะเวลาของรอบการเรียกเก็บเงินเมื่อมีข้อมูลจริงมากขึ้น

การแจ้งเตือน SmartRateå และ Peak Day Pricing คืออะไร

นอกเหนือจากวิธีการที่ต้องการแล้ว ลูกค้า SmartRate◊ และ Peak Day Pricing ยังได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานในวันก่อนและวันที่เกิดเหตุการณ์ SmartDay และ Peak Day Pricing

อุปกรณ์ของฉันแสดงปริมาณการใช้ไฟฟ้าและค่าใช้จ่ายต่อนาทีหรือไม่

ข้อมูลที่คุณเห็นนั้นอยู่ในแบบเรียลไทม์ อาจมีความล่าช้า 15-60 วินาที ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานและ SmartMeter ในพื้นที่ของคุณ

กิโลวัตต์ (kW) และกิโลวัตต์ชั่วโมง (kWh) แตกต่างกันอย่างไร

กิโลวัตต์ (kW) คือหน่วยของพลังงานหรืออัตราที่ใช้หรือผลิตพลังงาน กิโลวัตต์-ชั่วโมง (kWh) เป็นหน่วยของพลังงานที่เทียบเท่ากับ 1,000 ชั่วโมงวัตต์ และเป็นหน่วยทั่วไปของการวัดสาธารณูปโภคสําหรับการเรียกเก็บเงินพลังงานไฟฟ้า ในทํานองเดียวกัน ถ้าคุณเติมน้ําจากท่อลงในถัง อัตราที่น้ําไหลจากท่อเข้าสู่ถังเท่ากับ kW (กําลัง) ปริมาณน้ําทั้งหมดในถังเมื่อเสร็จแล้วจะแสดงเป็น kWh (พลังงาน)

เหตุใดอุปกรณ์ของฉันจึงไม่รายงานการใช้ไฟฟ้าแบบเรียลไทม์หรือราคาแบบเรียลไทม์

บางครั้งอุปกรณ์สูญเสียการเชื่อมต่อกับ SmartMeter อุปกรณ์พยายามเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ หากมีการเชื่อมต่ออีกครั้ง ข้อมูลไฟฟ้าของคุณจะปรากฏเหมือนที่ปกติทํา หากอุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ โปรดลองทํากิจกรรมต่อไปนี้ก่อนที่จะโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กอุปกรณ์แล้ว หากอุปกรณ์ถูกย้ายจากตําแหน่งเดิมที่ติดตั้งไว้ ให้ย้ายอุปกรณ์กลับไปยังตําแหน่งเดิม ถ้าไม่ได้ผล ให้ลองย้ายอุปกรณ์เข้าใกล้ SmartMeter มากขึ้น (ภายใน 75 ฟุต) อุปกรณ์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับ SmartMeter อีกครั้งโดยอัตโนมัติ
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Stream My Data หากไม่มีการแก้ไขเหล่านี้ สําหรับปัญหาเฉพาะของอุปกรณ์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์

ทําไมฉันจึงเห็นการใช้ไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ แต่ไม่เห็นราคาแบบเรียลไทม์หรือค่าไฟฟ้าแบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์ของฉัน

หากคุณกําลังใช้อัตรา E1 อัตราพลังงานในที่อยู่อาศัยที่พบมากที่สุดของเรา และเพิ่งเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณ คุณจะเริ่มเห็นราคาแบบเรียลไทม์และค่าใช้จ่ายไฟฟ้าแบบเรียลไทม์หลังจากเริ่มรอบการเรียกเก็บเงินรอบถัดไปของคุณ

ลูกค้าของ EVA จะเห็นราคาแบบเรียลไทม์ 24 ชั่วโมงหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ หากคุณอยู่ในอัตราใดอัตราหนึ่งเหล่านี้และไม่เห็นข้อมูลนี้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ได้สําเร็จ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Stream My Data

ทําไมข้อมูลผ่านสตรีมข้อมูลของฉันจึงไม่เหมือนกับที่ฉันเห็นในบัญชีออนไลน์ของ PG&E

ข้อมูลที่คุณเห็นในบัญชีออนไลน์ PG&E ของคุณแตกต่างจากข้อมูลที่แสดงในอุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานของคุณ เนื่องจากเครื่องมือเหล่านี้ใช้วิธีการและวิธีการคํานวณที่แตกต่างกัน การใช้อุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานเป็นวิธีเดียวในการดูข้อมูลไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ รวมถึงค่าใช้จ่ายและส่วนลดทั้งหมดที่ใช้กับใบเรียกเก็บเงินจริง เป้าหมายของเราที่ PG&E คือการให้ตัวเลือกต่าง ๆ แก่คุณ เพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับความต้องการของคุณได้มากที่สุด

ทําไมราคาแบบเรียลไทม์ของฉันจึงเปลี่ยนไป

ราคาแบบเรียลไทม์ของคุณจะสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงตามระดับชั้นหรือระยะเวลา TOU ของคุณ หรือในระหว่างกิจกรรม SmartDay หรือ Peak Day Pricing เว็บเพจต่อไปนี้มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผน ไปที่ แผนระยะเวลาการใช้งาน หรือแผนอัตราแบบแบ่งระดับ

ทําไมฉันจึงไม่ได้รับข้อความประมาณการค่าใช้จ่ายจนถึงปัจจุบันหรือประมาณการค่าไฟฟ้าในเดือนนี้

บางครั้งปัญหาทางเทคนิคจะป้องกันการรับข้อมูลบนอุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานของคุณ มีความพยายามหลายครั้งในแต่ละวันในการส่งข้อมูลนี้ ค่าใช้จ่ายโดยประมาณจนถึงปัจจุบันและใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้าโดยประมาณของเดือนนี้จะถูกส่งในวันถัดไปพร้อมกับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุด หากข้อมูลของคุณไม่สามารถส่งได้

ทําไมใบเรียกเก็บค่าไฟฟ้าโดยประมาณของฉันในเดือนนี้จึงแตกต่างจากใบเรียกเก็บค่าไฟฟ้าจริงของฉัน

บิลค่าไฟฟ้าโดยประมาณของคุณในเดือนนี้คํานวณจากปริมาณการใช้ไฟฟ้าจนถึงปัจจุบันและประมาณการพลังงานที่คุณจะใช้ตลอดรอบการเรียกเก็บเงินที่เหลือของคุณ หากการใช้งานของคุณแตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญในแต่ละสัปดาห์ การคาดการณ์ของคุณอาจแม่นยําน้อยกว่า บิลค่าไฟฟ้าโดยประมาณ เดือนนี้จะแม่นยํามากขึ้นตลอดระยะเวลาของรอบบิล เนื่องจากมีข้อมูลจริงมากขึ้น และในขณะที่เราพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้การประมาณการที่เป็นจริง เราไม่มีทางที่จะคาดการณ์ได้ว่าการใช้งานและการออกบิลผลลัพธ์ของคุณจะเป็นอย่างไร

ตอนนี้คุณมีอุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานและทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้าและความต้องการของคุณแล้ว คุณก็พร้อมที่จะลดการใช้พลังงานและค่าใช้จ่ายของคุณ PG&E มีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยให้คุณประหยัด รวมถึงอัตรา เงินคืน และโปรแกรมอื่น ๆ เยี่ยมชมโปรแกรมประหยัดพลังงานเพื่อเริ่มต้น

หากคุณยังคงมองหาคําตอบอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Stream My Data โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ StreamMyData@pge.com นอกจากนี้ คุณยังสามารถโทรไปที่หมายเลข 1-877-743-4357 วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 8.00 - 19.00 น.

ฉันจะลงทะเบียนและเชื่อมต่ออุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานของฉันได้อย่างไร

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นเลือก สตรีมข้อมูลของฉัน ภายใต้ การใช้งานและวิธีของฉัน เพื่อบันทึก เพื่อเข้าถึงแดชบอร์ด สตรีมข้อมูลของฉัน การแสดงผลมิเตอร์ที่มีสิทธิ์ในตารางมิเตอร์ไฟฟ้า SmartMeter ใช้ไอคอน + เพื่อขยายตารางและแสดงมิเตอร์ที่เข้ากันได้ เมื่อคุณมีอุปกรณ์ คุณสามารถลงทะเบียนอุปกรณ์ได้ที่แดชบอร์ดสตรีมข้อมูลของฉัน ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณ:

ลงทะเบียนอุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานของคุณ กรอกข้อมูลในช่องที่กําหนด คลิก ถัดไป และยืนยันข้อมูลของคุณ ตรวจสอบข้อมูลของคุณอย่างละเอียดก่อนส่ง เนื่องจากที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์สามารถเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขได้โดยโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ากําหนดค่ามิเตอร์เท่านั้น ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ระบุไว้หลังการลงทะเบียน กระบวนการนี้จะเปิดวิทยุที่สองภายในเครื่องวัดของคุณและช่วยให้อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครื่องวัดได้ กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณสองนาที แต่บางครั้งอาจต้องใช้เวลาสี่ครั้ง เชื่อมต่ออุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานของคุณ เมื่อกําหนดค่าเครื่องวัดสําเร็จแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณได้ กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณห้านาที แต่บางครั้งอาจใช้เวลาถึงสี่ครั้ง

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ โปรดดูเคล็ดลับการเชื่อมต่อ หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้หลังจากพยายามสี่ครั้ง โปรดติดต่อ Stream My Data Customer Support ส่งอีเมลถึงเราที่ StreamMyData@pge.com คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 1-877-743-4357 วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 8.00 - 19.00 น.

สตรีมข้อมูลของฉันมีความปลอดภัยหรือไม่

สัญญาณวิทยุ Stream My Data ถ่ายทอดผ่านช่องสัญญาณไร้สายมาตรฐาน 2.4GHz ZigBee Smart Energy 1.0 ที่เข้ารหัสอย่างปลอดภัย ZigBee รวมใบรับรอง PKI ที่ใช้เทคโนโลยี Certic Elliptic Curve Qu Vanstone (ECQV) ซึ่งช่วยระบุอุปกรณ์แต่ละเครื่องในช่วงเวลาที่เชื่อมต่อกับสตรีมข้อมูลของฉัน เทคโนโลยีนี้ช่วยให้อุปกรณ์และเครื่องวัดสามารถรับรองความถูกต้องได้อย่างปลอดภัยเมื่อสื่อสารซึ่งกันและกัน เฉพาะอุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องอย่างปลอดภัยและจับคู่กับ SmartMeter เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลพลังงานแบบเรียลไทม์ของคุณได้ นอกจากนี้ Stream My Data ยังทํางานเหมือนเครือข่าย Wi-Fi อุปกรณ์ของคุณสามารถเข้าถึงได้เฉพาะในพื้นที่รอบ SmartMeter (โดยทั่วไปไม่เกิน 75 ฟุต)

ฉันสามารถแบ่งปันข้อมูลที่ฉันได้รับจาก SmartMeter กับบุคคลที่สามได้หรือไม่

PG&E ปกป้องข้อมูลที่ส่งไปยัง SmartMeter หลังจากที่คุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานเข้ากับ SmartMeter อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้จะกลายเป็นข้อมูลของคุณ และคุณอาจแบ่งปันข้อมูลนั้นกับบุคคลที่สามได้ หมายเหตุ: คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่คุณแบ่งปันกับบุคคลที่สาม

การมอบข้อมูลประจําตัวบัญชี PG&E ของฉันให้กับผู้ขายเพื่อดูข้อมูลสตรีมข้อมูลของฉันนั้นปลอดภัยหรือไม่

ด้วยอุปกรณ์เกตเวย์ที่สามารถดูการใช้พลังงานได้บนหน้าเว็บหรือแอปพลิเคชันมือถือของบุคคลที่สาม คุณเลือกไซต์หรือแอปที่จะใช้ และระดับข้อมูลที่คุณต้องการให้กับพันธมิตรบุคคลที่สาม เมื่อคุณให้ข้อมูลทุกประเภทแก่บุคคลที่สาม คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลของคุณ PG&E จะไม่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของบริการเหล่านี้

อุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานประเภทใดที่ทํางานร่วมกับ SmartMeter

อุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานที่เข้ากันได้ต้องรองรับการสื่อสารของ ZigBee และได้รับการรับรอง Smart Energy Profile 1.0 หรือ 1.1 PG&E ได้ตรวจสอบอุปกรณ์หลายเครื่องที่ทํางานร่วมกับเครือข่าย SmartMeter และ PG&E คุณสามารถใช้อุปกรณ์ Zigbee SEP 1.0 หรือ 1.1 ใดก็ได้ แต่อุปกรณ์ที่ไม่อยู่ในรายการนี้อาจใช้งานไม่ได้กับ SmartMeter

มีอุปกรณ์หลายประเภทให้เลือก:

• จอแสดงผลในบ้าน (IHD) หรืออุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานแสดงข้อมูลพลังงานแบบเรียลไทม์ของคุณบนจอแสดงผล
• เกตเวย์เชื่อมต่อ SmartMeter เข้ากับอินเทอร์เน็ต ทําให้สามารถเข้าถึงข้อมูลพลังงานแบบเรียลไทม์ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่นๆ
• Smart Programmable Controllable Thermostats (PCT) เป็นเทอร์โมสตัทที่สามารถรับข้อมูลพลังงานแบบเรียลไทม์จาก SmartMeter
• ดองเกิล USB คล้ายกับแฟลชไดรฟ์ แต่มีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน ZigBee ที่สามารถสื่อสารแบบไร้สายกับอุปกรณ์อื่นๆ ได้ คุณสามารถเชื่อมต่อดองเกิล USB กับพีซีของคุณหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดูข้อมูลพลังงานแบบเรียลไทม์
• ปลั๊กอัจฉริยะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและควบคุมการใช้พลังงานของเครื่องใช้ไฟฟ้าแต่ละชิ้นได้
• สวิตช์ควบคุมโหลดจะเปิดและปิดอุปกรณ์ที่ใช้พลังงานปริมาณมากโดยอัตโนมัติ เช่น ปั๊มน้ํา
• เครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะสามารถรับข้อมูลพลังงานและใช้พรีเซ็ตเพื่อปรับการใช้พลังงานของคุณ

หมายเหตุ:ความสามารถของอุปกรณ์จริงอาจแตกต่างกันไปตามประเภท รุ่น และผู้ผลิต

สตรีมข้อมูลของฉันทํางานอย่างไร

SmartMeterå มีวิทยุสองตัว วิทยุตัวแรกจะถ่ายทอดการใช้ไฟฟ้าและสถานะมิเตอร์ของคุณไปยัง PG&E ข้อมูลนี้ช่วยให้เราส่งมอบพลังงานได้อย่างน่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ วิทยุตัวที่สองมีไว้สําหรับสตรีมข้อมูลของฉันและจะปิดตามค่าเริ่มต้น เมื่อคุณลงทะเบียนออนไลน์สําหรับ Stream My Data เสร็จแล้ว วิทยุตัวที่สองจะทํางาน SmartMeterč เก็บข้อมูลทางไฟฟ้าแบบเรียลไทม์ที่รวบรวมไว้ ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ตรวจสอบพลังงานที่เข้ากันได้ของคุณอย่างปลอดภัย

SmartMeter เป็นระบบที่รวบรวมข้อมูลการใช้ไฟฟ้าและก๊าซธรรมชาติจากบ้านหรือธุรกิจของคุณ มิเตอร์ไฟฟ้าบันทึกการใช้งานที่บ้านเป็นรายชั่วโมงและเชิงพาณิชย์ในทุก 15 นาที โมดูลก๊าซธรรมชาติที่ติดอยู่กับมาตรวัดก๊าซจะบันทึกการใช้ก๊าซทุกวัน ข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยัง PG&E เป็นระยะ ๆ ผ่านเครือข่ายการสื่อสารไร้สายที่ปลอดภัย

ใช่ เรานําเสนอวิธีการง่ายๆ มากมายสําหรับลูกค้าที่พักอาศัยในการเลือกที่จะไม่เข้าร่วมโปรแกรม:

• ออนไลน์ไปที่หน้าการเลือกไม่ใช้ SmartMeter Opt-Out ออนไลน์เพื่อดูรายละเอียดและส่งการกําหนดค่ามิเตอร์ของคุณ ไปที่โปรแกรมการเลือกไม่รับของSmartMeter
• ทางโทรศัพท์โทรสายด่วน SmartMeter ที่ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงของเราเพื่อเลือกไม่รับโทรศัพท์ ใช้ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติของเรา หรือพูดคุยกับตัวแทนที่ 1-866-743-0263

การปกป้องข้อมูลของคุณมีความสําคัญสูงสุด เราใช้มาตรฐานการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแบบเดียวกันกับข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวม เราปฏิบัติต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเป็นความลับ และเราปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านกฎระเบียบทั้งหมดของ California Public Utilities Commission (CPUC) อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าของเรา ไปที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของ PG&E

เราใช้วิทยุไร้สายที่เชื่อมต่อกับมิเตอร์ไฟฟ้าเพื่อส่งข้อมูลการใช้งานของคุณอย่างปลอดภัย เทคโนโลยีนี้ช่วยให้คุณสามารถจัดการการใช้พลังงานของคุณได้ดียิ่งขึ้น 

ระบบช่วยให้คุณติดตามการใช้พลังงานของคุณได้ตลอดเวลาตลอดทั้งเดือน ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและควบคุมต้นทุนของคุณ

ระบบ SmartMeterå พร้อมให้บริการสําหรับลูกค้าทุกรายของเรา มิเตอร์ส่วนใหญ่ติดตั้งในปี 2012 ลูกค้าที่อยู่อาศัยบางรายของเราได้เลือกที่จะไม่เข้าร่วมโปรแกรม SmartMeter และใช้มิเตอร์อะนาล็อก

ระบบ SmartMeterå ช่วยให้เราสามารถอ่านมิเตอร์ของคุณโดยไม่ต้องวางเท้าบนทรัพย์สินของคุณหรือรบกวนตารางเวลาของคุณ

โปรแกรม SmartMeterč ช่วยเราปรับปรุงบริการของคุณโดยช่วยให้เราสามารถระบุตําแหน่งไฟฟ้าดับและกู้คืนพลังงานของคุณได้เร็วขึ้น

คุณไม่จําเป็นต้องแสดงตนเพื่ออัปเกรด แต่เราจําเป็นต้องเข้าถึงเครื่องวัดอย่างชัดเจน หลังจากนั้น เราจะรวบรวมค่าที่อ่านได้ของเครื่องตรวจวัดโดยไม่วางเท้าไว้ที่โรงแรมของคุณ

เราติดตั้งอุปกรณ์ในเวลาไม่ถึง 15 นาที การอัปเกรดจะดําเนินการในระหว่างเวลาทําการปกติ และในกรณีส่วนใหญ่จะใช้เวลาประมาณห้านาทีในการดําเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

ขั้วต่อมิเตอร์เป็นประเภทของ SmartMeter ที่มีเทคโนโลยีเซลลูลาร์ในตัว ซึ่งช่วยให้มิเตอร์สามารถถ่ายทอดข้อมูลการใช้งานในพื้นที่ที่ครอบคลุมเครือข่ายไม่ดี อุปกรณ์นี้ช่วยให้สามารถสื่อสารสองทางที่ขยายการเข้าถึงเครือข่ายและให้การเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นแม้ในระหว่างพายุ ในบางพื้นที่ การเชื่อมต่อเครือข่ายจะต่ําหรือสัญญาณรบกวนจะป้องกันไม่ให้ SmartMeter แบบมาตรฐานยังคงรักษาการเชื่อมต่อเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างของการรบกวน ได้แก่ ใบไม้ ต้นไม้ อาคาร การก่อสร้าง และภูมิประเทศ ขั้วต่อมิเตอร์สามารถส่งข้อมูลการใช้งานสําหรับมิเตอร์โดยรอบได้

SmartMeter ระบบไฟฟ้ามาตรฐานส่งข้อมูลมิเตอร์ผ่านเครือข่ายความถี่วิทยุเฉพาะไปยัง PG&E เป็นประจํา SmartMeter แต่ละเครื่องสําหรับบริการไฟฟ้าจะมีวิทยุเครือข่ายที่ส่งข้อมูลมิเตอร์ไปยังจุดเชื่อมต่อเครือข่ายไฟฟ้า ระบบใช้เทคโนโลยีตาข่ายความถี่วิทยุที่ช่วยให้มิเตอร์ส่งข้อมูลอย่างปลอดภัยผ่านมิเตอร์และอุปกรณ์รีเลย์ใกล้เคียง กระบวนการนี้จะสร้าง 'ตาข่าย' ของความครอบคลุมของเครือข่าย ระบบรองรับการสื่อสารสองทางระหว่างเครื่องวัดกับ PG&E

ตัวต่อมิเตอร์เป็นประเภทของ SmartMeter ที่มีเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือในตัว เมื่อ SmartMeter แบบมาตรฐานไม่สามารถเชื่อมต่อกับคลื่นความถี่วิทยุเฉพาะของ PG&E ได้ เราจะติดตั้ง Meter-Connector เพื่อทําหน้าที่เป็น SmartMeter และจุดเชื่อมต่อเครือข่ายไฟฟ้าเซลลูลาร์ ตัวต่อมิเตอร์จะรวบรวมข้อมูลจากมิเตอร์ที่ไม่ใช่การสื่อสารใกล้เคียง และส่งข้อมูลมิเตอร์สําหรับตัวมิเตอร์เองและมิเตอร์ใกล้เคียงอื่นๆ กลับไปยัง PG&E

ขั้วต่อมิเตอร์จะส่งกําลัง 1.25 W หรือ 2 W ขึ้นอยู่กับความเร็วของเครือข่ายเซลลูลาร์ในพื้นที่ของคุณ SmartMeter จะส่งเฉพาะขั้วต่อมิเตอร์ขนาด 1 วัตต์เท่านั้น ส่งข้อมูลการใช้งานไปยัง PG&E ประมาณสี่ครั้งต่อวัน เวลารวมของระบบส่งกําลังอาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลาไม่เกินห้านาทีต่อวัน รีเลย์ SmartMeter แบบมาตรฐานจะรีเลย์เป็นระยะ ๆ โดยสัญญาณความถี่วิทยุแต่ละสัญญาณมักจะคงอยู่นานตั้งแต่ 2 ถึง 20 มิลลิวินาที สัญญาณเป็นระยะเหล่านี้รวมประมาณ 45 วินาทีต่อวัน

การปกป้องข้อมูลของลูกค้าเป็นสิ่งสําคัญสูงสุด เราใช้มาตรฐานการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวแบบเดียวกันกับข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวม เราปฏิบัติต่อข้อมูลของคุณเป็นความลับ และปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านกฎระเบียบทั้งหมดของ CPUC

ขั้วต่อมิเตอร์ให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• เทคโนโลยีนี้ช่วยส่งเสริมระบบไฟฟ้าที่เชื่อถือได้มากขึ้น ลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของคุณ และให้การพัฒนาพลังงานที่สะอาดขึ้น
• หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถดูการใช้พลังงานของคุณได้ตามเดือน วัน และชั่วโมง
• คุณสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนทางอีเมล ข้อความตัวอักษร หรือโทรศัพท์ เมื่อการใช้งานไฟฟ้าของคุณเลื่อนไปสู่ระดับที่มีต้นทุนสูงกว่า
• คุณสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าของคุณได้ทีละ 5 ถึง 15 วินาทีบนอุปกรณ์สตรีมข้อมูลของฉัน

เรารองรับตัวเลือกส่วนบุคคลสําหรับลูกค้าที่พักอาศัยเมื่อพูดถึงการเลือกมิเตอร์วัดไฟที่บ้านของคุณ CPUC อนุญาตให้ลูกค้าที่พักอาศัยเลือกไม่รับด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยไม่คํานึงว่าพวกเขามีมิเตอร์ SmartMeter หรือมิเตอร์อนาล็อกอยู่หรือไม่ CPUC ไม่อนุมัติโปรแกรมการเลือกไม่รับ SmartMeter สําหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์

รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกไม่รับ ไปที่โปรแกรมการเลือกไม่รับของSmartMeter

SmartMeter เป็นจุดเริ่มต้น

เทคโนโลยี SmartMeterå คือหัวใจสําคัญของโครงข่ายอัจฉริยะที่จะปรับปรุงระบบไฟฟ้าให้ทันสมัยขึ้นให้แข็งแกร่งขึ้น ฉลาดขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรแกรม SmartMeterč ให้ประโยชน์อันดับแรกของสมาร์ทกริดแก่ลูกค้าโดยการมอบอํานาจให้ลูกค้าเข้าใจและลดการใช้พลังงานและค่าใช้จ่ายรายเดือน พวกเขาเป็นประตูสู่การเพิ่มประสิทธิภาพด้านพลังงานและแหล่งพลังงานทดแทนแบบครบวงจร ในขณะที่สนับสนุนเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะรุ่นใหม่และยานยนต์ไฟฟ้าแบบปลั๊กอินที่จะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า

เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของ SmartMeter

สิ่งนี้นําไปสู่สมาร์ทกริดได้อย่างไร

นอกจากนี้ SmartMeters ยังเป็นก้าวแรกในความพยายามด้านโครงข่ายไฟฟ้าอัจฉริยะที่ใหญ่ขึ้นซึ่งขับเคลื่อนอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสีเขียวใหม่ในแคลิฟอร์เนีย ไม่มีความคิดหรือเทคโนโลยีเดียวที่จะนําเราไปสู่โครงข่ายอัจฉริยะในหนึ่งการแกว่งล้ม แต่มันเป็นขั้นตอนเล็ก ๆ และความก้าวหน้าที่เพิ่มขึ้น มันอาจดูเหมือนมาก แต่ในทศวรรษเราทุกคนจะตกใจที่พวกเรามาไกลแค่ไหน การดําเนินการของเราในตอนนี้กําลังอยู่ในการเตรียมพร้อมสําหรับเทคโนโลยีและการพัฒนาที่เรายังไม่ได้ทรมาน Smart Grid จะช่วยให้เราก้าวทัน

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสมาร์ทกริด

ค้นหาว่า SmartMeter สื่อสารกับ PG&E อย่างไร

คณะกรรมาธิการสาธารณูปโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CPUC) กําลังเป็นผู้นําในการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานของรัฐแคลิฟอร์เนียด้วยระบบตรวจวัดอัตโนมัติ โปรแกรม SmartMeter ของ PG&E เป็นส่วนหนึ่งของความพยายาม PG&E ได้อัปเกรดระบบวัดแสงของเราเป็น SmartMeters ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของทั้งรัฐในการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงานของแคลิฟอร์เนีย เทคโนโลยี SmartMeterå นําเสนอวิธีการใหม่ ๆ ที่จะช่วยให้คุณติดตามการใช้พลังงาน ใช้พลังงานน้อยลง และลงทะเบียนแผนอัตราที่สามารถช่วยคุณประหยัดเงินได้

วัดและบันทึกการใช้พลังงานของคุณเช่นเดียวกับมิเตอร์อนาล็อก ความแตกต่างที่สําคัญคือ SmartMeters ยังสามารถสื่อสารเครือข่ายสองทางระหว่าง PG&E และบ้านหรือธุรกิจของคุณ คุณสมบัตินี้ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการใช้ไฟฟ้ารายชั่วโมงของคุณทางออนไลน์ 

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของ SmartMeter เยี่ยมชมSmartMeterและสิทธิประโยชน์จากการเชื่อมต่อมิเตอร์

ค้นหาวิธีการอ่าน SmartMeter ของคุณ เยี่ยมชมการอ่าน SmartMeter

เข้าใจว่าระบบไฟฟ้า SmartMeterå สื่อสารกับ PG&E อย่างไร

มิเตอร์ไฟฟ้า SmartMeter แต่ละเครื่องจะมีวิทยุเครือข่ายติดตั้งอยู่ วิทยุจะส่งการอ่านค่ามิเตอร์รายชั่วโมงของคุณเป็นระยะไปยังจุดเชื่อมต่อเครือข่ายไฟฟ้า จากนั้นข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยัง PG&E ผ่านเครือข่ายความถี่วิทยุเฉพาะ เทคโนโลยีความถี่วิทยุช่วยให้มิเตอร์และอุปกรณ์ตรวจจับอื่น ๆ สามารถสื่อสารและส่งข้อมูลได้อย่างปลอดภัย จุดเชื่อมต่อไฟฟ้าและมิเตอร์จะสร้าง "ความยุ่งเหยิง" ของความครอบคลุมเครือข่าย

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมที่จุดเข้าถึงจากมิเตอร์ไฟฟ้าใกล้เคียงจะถูกถ่ายโอนไปยัง PG&E ผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือที่ปลอดภัย อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานตาข่ายความถี่วิทยุ เช่น มิเตอร์และรีเลย์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานตาข่ายอื่น ๆ อุปกรณ์ทําหน้าที่เป็นเครื่องส่งสัญญาณ รีเลย์ข้อมูลเพื่อเชื่อมต่อจุดต่างๆ อุปกรณ์จุดเข้าใช้งานจะรวบรวมข้อมูล เข้ารหัส และส่งอย่างปลอดภัยไปยัง PG&E โดยใช้เครือข่ายของบุคคลที่สาม เครือข่ายตาข่าย RF ส่งข้อมูลในระยะไกลและภูมิประเทศต่างๆ ตาข่ายมักจะมองหาเส้นทางที่ดีที่สุดในการส่งข้อมูล วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าข้อมูลจะเดินทางจากต้นทางไปยังปลายทางได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

เข้าใจว่าระบบก๊าซ SmartMeterå สื่อสารกับ PG&E อย่างไร

โมดูลก๊าซ SmartMeterč จะยึดกับเครื่องวัดก๊าซแบบดั้งเดิมของคุณ โมดูล SmartMeter จะบันทึกค่าที่อ่านได้ของเครื่องตรวจวัดในแต่ละวัน จากนั้น SmartMeterå จะใช้สัญญาณความถี่วิทยุเพื่อส่งค่าที่อ่านได้ของคุณไปยังหน่วยเก็บข้อมูลในเครื่อง หน่วยเก็บข้อมูลจะรวบรวมข้อมูลเครื่องวัดจากเครื่องวัดของคุณและมิเตอร์อื่น ๆ อีกมากมาย จากนั้นระบบจะส่งข้อมูลอย่างปลอดภัยไปยัง PG&E ผ่านเครือข่ายไร้สายเฉพาะและปลอดภัย เนื่องจากความต้องการข้อมูลที่เรียบง่าย ระบบก๊าซ SmartMeter จะสามารถสื่อสารได้ทางเดียวเท่านั้น: จากคุณไปยัง PG&E