SmartMeter™

O que é a utilização de eletricidade em tempo real?

A utilização de eletricidade em tempo real mostra quanta eletricidade está a ser utilizada em sua casa em tempo real. Para saber quanta energia os seus aparelhos elétricos utilizam, ligue-os e desligue-os para ver como a utilização muda.

Qual é o preço em tempo real ($/kWh)?

O preço em tempo real é o preço da sua eletricidade no momento atual com base no seu nível de tarifário (clientes E-1) ou período de Tempo de Utilização (TOU) (para clientes EV-A). Os preços podem mudar dependendo dos fatores definidos pelo tarifário e do dia do ciclo de faturação. O preço não inclui descontos, mas inclui as Taxas Alternativas de Energia da Califórnia (CARE) se estiver inscrito neste programa.

Quais são os custos de eletricidade em tempo real ($/h)?

Os custos de eletricidade em tempo real são fornecidos em alguns dispositivos multiplicando a utilização em tempo real e o preço em tempo real, para que possa ver quanto custa a sua utilização num determinado momento.

Quais são os custos estimados até à data?

Os Custos estimados até à data são mensagens enviadas para o seu dispositivo que fornecem uma estimativa da sua fatura de eletricidade desde o início do seu ciclo de faturação até hoje, com base na sua utilização real. Estas estimativas ajudam a aproximar a sua fatura, para que possa melhor monitorizar e controlar a utilização e os custos de eletricidade em tempo real.

Nota: Os Custos Estimados até à Data podem não corresponder à sua fatura porque incluem todos os encargos numa fatura real, mas excluem créditos ou saldos de faturas anteriores.

Qual é a fatura de eletricidade estimada este mês?

A sua fatura de eletricidade estimada este mês é uma previsão da sua fatura mensal de eletricidade com base na sua utilização até à data. Esta estimativa prevê a sua utilização para os dias restantes no ciclo de faturação com base na sua utilização anterior e adiciona-a à Data de Estimativa de Custos. A fatura de eletricidade estimada este mês torna-se mais precisa ao longo do ciclo de faturação à medida que são incluídos mais dados reais.

O que são alertas SmartRate™ e Peak Day Pricing?

Para além do seu método preferido, os clientes SmartRate™ e Peak Day Pricing também recebem alertas sobre os seus dispositivos de monitorização de energia no dia anterior e no dia dos eventos SmartDay™ e Peak Day Pricing.

O meu dispositivo mostra consumo e custos de eletricidade atualizados ao minuto?

As informações que vê são em tempo real. Pode haver um atraso de 15-60 segundos, dependendo do seu dispositivo de monitorização de energia e do SmartMeter™ na sua localização.

Qual é a diferença entre um quilowatt (kW) e um quilowatt-hora (kWh)?

Um quilowatt (kW) é uma unidade de potência ou a taxa a que a energia é utilizada ou gerada. Um quilowatt-hora (kWh) é uma unidade de energia equivalente a 1000 watt-hora e é uma unidade comum de medição de energia elétrica. Como analogia, se enchesse um balde com água de uma mangueira, a taxa a que a água flui da mangueira para o balde representa kW (potência). A quantidade total de água no balde quando terminado representa o kWh (energia).

Porque é que o meu dispositivo não está a comunicar a utilização de eletricidade em tempo real ou o preço em tempo real?

Ocasionalmente, um dispositivo perde a conectividade com o SmartMeter™. O dispositivo tenta voltar a ligar-se automaticamente. Se a ligação for restabelecida, a sua informação de eletricidade é apresentada como normalmente. Se o dispositivo não conseguir restabelecer a ligação, tente as seguintes atividades antes de contactar o apoio ao cliente:

• Certifique-se de que o dispositivo está ligado. Se o dispositivo tiver sido movido de onde foi instalado originalmente, mova-o de volta para a sua localização original. Se isso não funcionar, tente aproximar o dispositivo do SmartMeter™ (a uma distância de 75 pés). O dispositivo foi concebido para voltar a ligar-se ao SmartMeter™ automaticamente.
• Contacte a assistência ao cliente do Stream My Data se nenhuma destas correções funcionar. Para questões específicas do dispositivo, contacte o fabricante do dispositivo.

Porque estou a ver a utilização de eletricidade em tempo real, mas não vejo o preço em tempo real ou o custo de eletricidade em tempo real no meu dispositivo?

Se tiver uma tarifa E1, a nossa tarifa de energia residencial mais comum e tiver ligado recentemente o seu dispositivo, começará a ver o seu preço em tempo real e o custo de eletricidade em tempo real após o início do seu próximo ciclo de faturação.

Os clientes EVA verão o preço em tempo real 24 horas após ligarem um dispositivo. Se estiver numa destas tarifas e não vir esta informação no prazo de 24 horas após a ligação bem-sucedida do dispositivo, contacte a assistência ao cliente do Stream My Data.

Porque é que as informações através do Stream My Data não são as mesmas que as que vejo na minha conta online da PG&E?

As informações que vê na sua conta online da PG&E diferem dos dados apresentados no seu dispositivo de monitorização de energia porque estas ferramentas utilizam diferentes abordagens e diferentes métodos de cálculo. A utilização de um dispositivo de monitorização de energia é a única forma de ver informações de eletricidade em tempo real, incluindo todas as taxas e descontos que são aplicados à conta real. O nosso objetivo na PG&E é fornecer-lhe diferentes opções para que possa escolher a que melhor se adequa às suas necessidades.

Porque é que o meu preço em tempo real mudou?

O seu preço em tempo real reflecte as alterações dependendo da sua categoria ou período de TOU, ou durante um evento SmartDay™ ou Peak Day Pricing. As páginas Web seguintes têm mais informações sobre planos. Visitar o Plano de Tempo de Utilização ou o Plano de Tarifas Escalonado .

Porque não recebi uma mensagem de Custos estimados até à data ou Fatura elétrica estimada este mês hoje?

Ocasionalmente, problemas técnicos impedem a receção de informações no seu dispositivo de monitorização de energia. São feitas várias tentativas todos os dias para enviar estes dados. Os seus Custos Estimados até à Data e Faturação Elétrica Estimada Este Mês são enviados no dia seguinte com as informações mais atuais, se os seus dados não forem enviados.

Porque é que a minha fatura de eletricidade estimada este mês é diferente da minha fatura atual?

A sua fatura de eletricidade estimada este mês é calculada com base no seu consumo de eletricidade até à data e numa estimativa de energia que irá utilizar durante o resto do seu ciclo de faturação. Se a sua utilização variar significativamente de semana para semana, a sua previsão pode ser menos precisa. A fatura de eletricidade estimada este mês torna-se mais precisa ao longo do ciclo de faturação à medida que são incluídos mais dados reais e, embora façamos o nosso melhor para fornecer uma estimativa realista, não há forma de prevermos exatamente qual será a sua utilização e a fatura resultante.

Agora que tem um dispositivo de monitorização de energia e sabe mais sobre a sua utilização e necessidades de eletricidade, está pronto para reduzir o seu consumo e custos de energia. A PG&E tem muitas opções para ajudá-lo a poupar, incluindo tarifas alternativas, descontos e programas. Visite os programas de poupança de energia para começar .

Se ainda estiver à procura de respostas, contacte o Apoio ao Cliente. Para contactar o Apoio ao Cliente da Stream My Data, envie-nos um e-mail para StreamMyData@pge.com. Também pode ligar para1-877-743-4357, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00.

Como posso registar e ligar o meu dispositivo de monitorização de energia?

Inicie sessão na sua conta . Em seguida, selecione Transmitir os meus dados em A minha utilização e formas de guardar para aceder ao painel Transmitir os meus dados. Os medidores elegíveis são apresentados na tabela de medidores elétricos SmartMeter™. Utilize o ícone + para expandir a tabela e apresentar quaisquer medidores compatíveis. Quando tem um dispositivo, pode registá-lo no painel Transmitir os meus dados. Siga estes passos para registar o seu dispositivo:

Registe o seu dispositivo de monitorização de energia. Preencha os campos obrigatórios, clique em Seguinte e confirme os seus dados. Reveja cuidadosamente as suas informações antes de as enviar, porque o endereço MAC do dispositivo só pode ser alterado ou corrigido ligando para o Apoio ao Cliente Configure o medidor. Siga os passos descritos após o registo. Este processo irá ligar o segundo rádio no seu medidor e permitir que o seu dispositivo se ligue ao medidor. O processo requer aproximadamente dois minutos, mas às vezes pode levar quatro tentativas. Conecte seu dispositivo de monitoração de energia. Quando o medidor estiver configurado com sucesso, pode ligar o seu dispositivo. Este processo demora aproximadamente cinco minutos, mas pode demorar até quatro tentativas.

Se tiver problemas em ligar o seu dispositivo, consulte as Dicas de ligação. Se continuar a não conseguir estabelecer ligação após quatro tentativas, contacte o Apoio ao Cliente do Stream My Data. Envie-nos um e-mail para StreamMyData@pge.com. Também pode ligar para 1-877-743-4357, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 19h00.

O Stream My Data é seguro?

O sinal de rádio Stream My Data é transmitido num canal sem fios baseado em normas ZigBee Smart Energy 1.0 de 2,4 GHz encriptado de forma segura. A ZigBee incorpora certificados PKI utilizando a tecnologia Certicom Elliptic Curve Qu Vanstone (ECQV), que ajuda a identificar de forma única cada dispositivo no momento em que se liga ao Stream My Data. Esta tecnologia permite que os dispositivos e o medidor se autentiquem em segurança quando comunicam entre si. Apenas os dispositivos que foram autenticados e emparelhados com o SmartMeter™ em segurança podem aceder aos seus dados de energia em tempo real. Além disso, o Stream My Data funciona como uma rede Wi-Fi. O seu dispositivo só está acessível dentro da área localizada em redor do SmartMeter™ (normalmente até 75 pés).

Posso partilhar as informações que obtenho do SmartMeter™ com terceiros?

A PG&E protege as informações fornecidas ao SmartMeter™ depois de ligar um dispositivo de monitorização de energia ao SmartMeter™. No entanto, estes dados tornam-se os seus dados e pode partilhá-los com terceiros. Nota: É responsável por salvaguardar quaisquer informações pessoais que partilhe com terceiros.

É seguro fornecer as credenciais da minha conta PG&E aos fornecedores para ver as minhas informações do Stream My Data?

Com dispositivos de gateway onde o uso de energia é visualizado numa página web ou aplicação móvel de terceiros, escolhe que site ou aplicação usar e o nível de informações que deseja fornecer aos parceiros terceiros. Quando fornece informações de qualquer tipo a terceiros, é responsável por salvaguardar as suas informações. A PG&E não é responsável pela segurança destes serviços.

Que tipos de dispositivos de monitorização de energia funcionam com um SmartMeter™?

Os dispositivos de monitorização de energia compatíveis devem suportar comunicações ZigBee e ter certificação Smart Energy Profile 1.0 ou 1.1. A PG&E validou vários dispositivos que funcionam com o SmartMeter™ e a rede PG&E. Pode utilizar qualquer dispositivo Zigbee SEP 1.0 ou 1.1, mas os dispositivos que não se encontram nesta lista podem não funcionar tão bem com o SmartMeter™.

Estão disponíveis vários tipos de dispositivos:

• Os dispositivos de monitorização de energia (IHD) ou de monitorização de energia em casa mostram as suas informações de energia em tempo real num ecrã.
• Os gateways ligam o SmartMeter™ à Internet, fornecendo acesso a informações energéticas em tempo real através de um browser, smartphone ou outro dispositivo ligado.
• Os Termóstatos Controláveis Programáveis Inteligentes (PCT) são termóstatos que também podem receber as informações de energia em tempo real do SmartMeter™.
• Os dongles USB são semelhantes às unidades flash, mas incluem um dispositivo compatível com ZigBee que pode comunicar sem fios com outros dispositivos. Pode ligar um dongle USB ao seu PC ou a uma ligação à Internet para ver informações energéticas em tempo real.
• As fichas inteligentes permitem-lhe monitorizar e controlar o consumo de energia de aparelhos individuais.
• Os interruptores de controlo de carga ligam e desligam automaticamente dispositivos que consomem uma quantidade significativa de energia, como bombas de pool.
• Os aparelhos inteligentes podem receber informações energéticas e utilizar predefinições para ajustar a sua utilização de energia.

Nota: As capacidades reais do dispositivo variam dependendo do tipo, modelo e fabricante.

Como funciona o Stream My Data?

O SmartMeter™ tem dois rádios. O primeiro rádio transmite o seu consumo elétrico e estado do medidor à PG&E. Estas informações ajudam-nos a fornecer energia de forma fiável e eficiente. O segundo rádio é para Transmitir meus dados e é desativado por padrão. Quando você conclui o registro on-line para Stream My Data, o segundo rádio é ativado. O SmartMeter™ mantém as informações de electricidade em tempo real que recolhe. Esta informação é transmitida de forma segura para o seu dispositivo de monitorização de energia compatível.

O SmartMeter™ é um sistema que recolhe dados de utilização de gás eléctrico e natural da sua casa ou empresa. Os medidores elétricos registam a utilização horária e comercial em cada 15 minutos. Os módulos de gás natural conectados aos medidores de gás registram o uso diário de gás. Estes dados são enviados periodicamente para a PG&E através de uma rede de comunicação sem fios segura.

Sim, oferecemos muitas formas simples para os clientes residenciais optarem por não participar no programa:

• Online.Aceda à página de Exclusão do SmartMeter™ online para obter detalhes e submeter a sua preferência de medidor. Visite o programa de exclusão do SmartMeter™ .
• Por telefone.Ligue para a nossa linha dedicada SmartMeter™ 24 horas para optar por não participar por telefone. Utilize o nosso sistema telefónico automatizado ou fale com um representante através do número1-866-743-0263.

Proteger as suas informações é uma prioridade máxima. Aplicamos as mesmas normas de proteção de privacidade a todos os dados que recolhemos. Tratamos as suas informações pessoais como confidenciais e somos consistentes com todos os requisitos regulamentares da California Public Utilities Commission (CPUC). Leia a nossa política de privacidade de informações do cliente. Visitea política de privacidade da PG&E.

Utilizamos rádios sem fios ligados a medidores elétricos para enviar as suas informações de utilização de forma segura. Esta tecnologia permite-lhe gerir melhor o seu consumo de energia. 

O sistema permite-lhe monitorizar o seu consumo de energia a qualquer momento ao longo do mês, o que pode ajudá-lo a tomar decisões inteligentes e controlar os seus custos.

O sistema SmartMeter™ está disponível para todos os nossos clientes. A maioria dos medidores foi instalada em 2012. Alguns dos nossos clientes residenciais optaram por não participar no programa SmartMeter™ e utilizaram medidores analógicos.

O sistema SmartMeter™ permite-nos ler o seu medidor sem colocar o pé na sua propriedade ou perturbar o seu horário.

O programa SmartMeter™ ajuda-nos a melhorar o seu serviço, dando-nos a capacidade de localizar falhas de energia e restaurar a sua energia mais rapidamente.

Não precisa de estar presente para a atualização, mas precisamos de um acesso claro ao medidor. Depois disso, recolhemos as leituras do seu medidor sem colocar o pé na sua propriedade.

Instalamos o dispositivo em menos de 15 minutos. A atualização ocorre durante o horário normal de expediente e, na maioria dos casos, demora cerca de cinco minutos a concluir.

O Medidor-Conector é um tipo de SmartMeter™ com tecnologia celular incorporada que permite ao medidor transmitir dados de utilização em áreas com cobertura de rede fraca. O dispositivo permite uma comunicação bidireccional que aumenta o alcance da rede e proporciona uma ligação mais forte, mesmo durante tempestades. Em algumas áreas, a conectividade de rede é baixa ou a interferência impede que um SmartMeter™ padrão mantenha consistentemente a ligação de rede. Exemplos de interferência são folhagem, árvores, edifícios, construção e terreno. O conector do medidor pode enviar dados de utilização para medidores circundantes.

Um SmartMeter™ eléctrico padrão envia regularmente dados do medidor através de uma rede de radiofrequência dedicada à PG&E. Cada SmartMeter™ para serviço eléctrico tem um rádio de rede que envia dados do contador para um ponto de acesso de rede eléctrica. O sistema utiliza tecnologia de malha de radiofrequência que permite aos medidores encaminhar dados de forma segura através de medidores e dispositivos de relé próximos. Este processo cria uma "malha" de cobertura de rede. O sistema suporta a comunicação bidirecional entre o medidor e a PG&E.

O Meter-Connector é um tipo de SmartMeter™ que possui tecnologia celular incorporada. Quando um SmartMeter™ padrão não consegue ligar-se à frequência de rádio dedicada da PG&E, instalamos o Meter-Connector para actuar como um SmartMeter™ e como um ponto de acesso à rede eléctrica celular. O Meter-Connector recolhe informações de medidores não comunicantes próximos e envia dados do medidor para si próprio e para outros medidores próximos de volta à PG&E.

O medidor-conector transmite 1,25 W ou 2 W, dependendo da velocidade da rede móvel na sua área. O SmartMeter apenas transmite 1 W. O Meter-Connector envia dados de utilização para a PG&E cerca de quatro vezes por dia. O tempo total de transmissão pode variar ligeiramente, mas normalmente demora cinco minutos ou menos por dia. Relés SmartMeter™ padrão periodicamente, com cada sinal de radiofrequência a durar normalmente entre 2 e 20 milissegundos. Estes sinais intermitentes totalizam cerca de 45 segundos por dia.

Proteger as informações dos clientes é uma prioridade máxima. Aplicamos as mesmas normas de proteção de privacidade a todos os dados que recolhemos. Tratamos as suas informações como confidenciais e cumprimos todos os requisitos regulamentares do CPUC.

O Meter-Connector oferece as seguintes vantagens:

• A tecnologia ajuda a promover uma potência mais fiável, reduz a sua pegada de carbono e proporciona um desenvolvimento energético mais limpo.
• Depois de iniciar sessão na sua conta, pode ver o seu consumo de energia por mês, dia e hora.
• Pode registar-se para receber notificações por e-mail, mensagem de texto ou telefone quando a sua utilização elétrica passar para um nível de custo mais elevado.
• Pode verificar a sua utilização de eletricidade em incrementos de 5 a 15 segundos no seu dispositivo Stream My Data.

Apoiamos a escolha individual para clientes residenciais no que diz respeito à sua seleção de contadores domésticos. O CPUC autoriza os clientes residenciais a optar por não participar por qualquer motivo, independentemente de terem um SmartMeter™ ou um medidor analógico em vigor. O CPUC não aprovou um programa de autoexclusão do SmartMeter™ para clientes comerciais.

Obtenha mais informações sobre a autoexclusão. Programa de autoexclusão do VisitSmartMeter™ .

O SmartMeter™ é o início

A tecnologia SmartMeter™ é o pilar da rede inteligente que irá modernizar o sistema eléctrico para ser mais forte, mais inteligente e mais eficiente. O programa SmartMeter™ proporciona os primeiros benefícios da rede inteligente aos clientes, capacitando-os a compreender e reduzir o seu consumo de energia e os custos mensais. São a porta de entrada para uma maior eficiência energética e fontes de energia renováveis integradas, ao mesmo tempo que apoiam uma nova geração de aparelhos inteligentes e veículos elétricos plug-in que irão beneficiar os clientes.

Saiba mais sobre os benefícios do SmartMeter™.

Como é que isto leva à rede inteligente?

O SmartMeters™ também é o primeiro passo num esforço maior de Rede Inteligente que está a impulsionar uma nova indústria de tecnologia ecológica na Califórnia. Não existe uma única ideia ou tecnologia que nos leve à Rede Inteligente de uma só vez. Pelo contrário, é uma série de pequenos passos e avanços incrementais. Pode parecer muito, mas daqui a uma década, ficaremos todos chocados com a distância que chegámos. As ações que tomamos agora estão em preparação para tecnologias e desenvolvimentos que ainda não chegámos. A Rede Inteligente irá ajudar-nos a manter o ritmo.

Saiba mais sobre a rede inteligente .

Descubra como o SmartMeter™ comunica com a PG&E

A California Public Utilities Commission (CPUC) está a liderar o esforço para atualizar a infraestrutura energética da Califórnia com medição automatizada. O programa SmartMeter™ da PG&E faz parte do esforço. A PG&E atualizou o nosso sistema de medição para o SmartMeters™ como parte de um esforço de todo o estado para atualizar a infraestrutura energética da Califórnia. A tecnologia SmartMeter™ oferece novas formas de o ajudar a controlar o seu consumo de energia, utilizar menos energia e inscrever-se em planos de tarifas que o podem ajudar a poupar dinheiro.

O SmartMeters™ mede e regista a sua utilização de energia, tal como os medidores analógicos. A principal diferença é que o SmartMeters™ também é capaz de comunicação de rede bidirecional entre a PG&E e a sua casa ou negócio. Esta funcionalidade permite-lhe verificar a sua utilização de eletricidade por hora online. 

Saiba mais sobre os benefícios do SmartMeter™. Vantagens do VisitSmartMeter™ e do conector do medidor

Saiba como ler o seu SmartMeter™. VisitReading do SmartMeter™.

Compreender como o sistema eléctrico SmartMeter™ comunica com a PG&E

Cada medidor eléctrico SmartMeter™ está equipado com um rádio de rede. O rádio transmite as leituras do seu contador de horas, periodicamente, para um ponto de acesso de rede elétrica. Estes dados são então transmitidos à PG&E através de uma rede de radiofrequência dedicada. A tecnologia de radiofrequência permite que medidores e outros dispositivos de detecção comuniquem e encaminhem dados com segurança. Os acessos elétricos e medidores criam uma “malha” de cobertura de rede.

Os dados recolhidos nos pontos de acesso de medidores elétricos próximos são transferidos para a PG&E através de uma rede móvel segura. Dispositivos com malha de frequência de rádio, como medidores e relés, conectam-se a outros dispositivos com malha. Os dispositivos funcionam como repetidores de sinal, transmitindo dados para pontos de acesso. Os dispositivos de ponto de acesso recolhem as informações, encriptam-nas e enviam-nas de forma segura para a PG&E utilizando uma rede de terceiros. A rede de rede RF envia dados em longas distâncias e vários terrenos. A malha procura sempre o melhor caminho para transmitir dados. Isto ajuda a garantir que a informação viaja da sua origem para o seu destino de forma rápida e eficiente.

Compreender como o sistema de gás SmartMeter™ comunica com a PG&E

O módulo de gás SmartMeter™ liga-se ao seu medidor de gás tradicional. O módulo SmartMeter™ regista as suas leituras do medidor todos os dias. Em seguida, o SmartMeter™ utiliza um sinal de radiofrequência para transmitir as suas leituras para uma unidade de recolha de dados local. A unidade de recolha de dados recolhe informações do medidor a partir do seu medidor e de muitos outros medidores. Em seguida, transmite os dados de forma segura para a PG&E através de uma rede sem fios dedicada e segura. Devido aos seus requisitos de dados mais simples, um sistema de gás SmartMeter™ comunica apenas de uma forma: de si para a PG&E.