سمارت ميتر™

تقوم عدادات الكهرباء التابعة لشركة PG&E بقياس وتسجيل إجمالي صافي الاستخدام، وهو الفرق بين كمية الطاقة التي تولدها وكمية الطاقة التي تستهلكها في ممتلكاتك.

يمكنك التحقق من صافي استهلاكك للطاقة من خلال تعلم قراءة العداد. حدد نوع العداد الذي لديك ثم اطلع على النصائح التالية.

ملاحظة:إذا كان لديك عداد ذكي، يمكنك أيضًا معرفة صافي استهلاكك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت لدى شركة PG&E. قم بزيارة حسابك الإلكتروني.

اقرأ عداد الطاقة الذكي SmartMeter™ NEM

تنطبق الخصائص التالية على نظام إدارة الشبكة الذكي SmartMeter™:

• تعرض الشاشة المكونة من خمسة أرقام صافي استهلاكك للطاقة بالكيلوواط ساعة (kWh). يظهر هذا الرقم التراكمي عادةً في السطر العلوي. قد تعرض بعض الطرازات أولاً "888888..."، للإشارة إلى أن الشاشة يمكنها عرض جميع القيم بشكل صحيح.
• أسفل الشاشة المكونة من خمسة أرقام، أو على شاشة أخرى، يظهر الرقم الذي يحتوي على الفاصلة العشرية استهلاكك الحالي للكهرباء بالكيلوواط* (kW).
• إذا كنت تستخدم الطاقة من شركة PG&E الآن، فستظهر شاشة العداد مربعات "تتحرك" من اليسار إلى اليمين.
• إذا كنت ترسل الطاقة إلى شركة PG&E، فستتحرك الصناديق من اليمين إلى اليسار، وستظهر علامة ناقص على يسار أو أسفل يسار شاشة عرض الكيلوواط. (تعتمد سرعة الحركة على مقدار الطاقة التي يتم توصيلها أو استقبالها بواسطة شركة PG&E.)
• تعرض بعض نماذج العدادات أيضًا عبارة "تم التسليم" أو "تم الاستلام". يُظهر البعض الآخر سهمًا إلى اليمين عند استخدام الطاقة من شركة PG&E وسهمًا إلى اليسار عند إرسال الطاقة إلى شركة PG&E.

ملاحظة:لا يعرض جهاز SmartMeter™ الاستخدام حسب الفترة الزمنية (ذروة الذروة، ذروة جزئية أو خارج الذروة). إذا كنت عميلًا بنظام التسعير حسب وقت الاستخدام (TOU)، فيمكنك الدخول عبر الإنترنت لعرض صافي استخدامك اليومي ساعة بساعة.

اقرأ NetMeter

تنطبق الخصائص التالية على جهاز قياس صافي الطاقة:

• اعتمادًا على طراز العداد، يمكن برمجة العدادات للبدء عند إعداد 50000 لمنع العرض الأولي لقيمة أقل من الصفر (00000). (معظم عدادات NEM الذكية لا تحتوي على إعداد بدء تشغيل بقيمة 50000 أو لا تحتاج إليه.)
• تعرض شاشة العرض المكونة من خمسة أرقام في عداد الطاقة الذكي السكني وعداد الطاقة غير الخاضع لقانون وقت الاستخدام صافي استهلاكك من الطاقة بالكيلوواط ساعة.
• قد تعرض بعض طرازات عدادات عرض وقت الاستخدام في البداية "888888...". هذا اختبار لشاشة العداد. هذا ليس خطأً.
• يعرض جهاز عرض TOU التالي غير الذكي التاريخ بتنسيق MMDDYY، متبوعًا بالوقت بتنسيق 24 ساعة (HH MM).
• إذا كنت مشتركًا في نظام التسعير حسب وقت الاستخدام، فإن شاشات العرض غير الذكية توفر قراءات لكل فترة زمنية على النحو التالي:
  
  • عملاء السيارات الكهربائية: إجمالي أوقات الذروة، وأوقات الذروة الجزئية، وأوقات خارج الذروة.
  • عملاء نظام E-TOU: أوقات الذروة وخارج أوقات الذروة.

  *الكيلوواط يشبه سرعة استخدامك للطاقة في تلك اللحظة، بينما الكيلوواط ساعة هو مقدار الطاقة التي استخدمتها على مدار الوقت.

تعلم كيفية قراءة العداد الذكي (SmartMeter™). توجد التعليمات على جهاز العداد الذكي (SmartMeter™). أولاً، حدد نوع العداد الذكي SmartMeter™. ثم اتبع التعليمات الخاصة بالعداد الذي يتوافق مع طرازك.

قراءة عداد Landis+Gyr الذكي™

يستخدم عداد الكهرباء SmartMeter™ من شركة Landis + Gyr شاشة عرض رقمية. تتناوب القراءة بين ثلاث شاشات عرض:

• تعرض الشاشة الأولية الرقم '888888…' مما يشير إلى أن الوحدة تعمل بشكل صحيح.
• تعرض الشاشة التالية إجمالي استهلاك الطاقة بالكيلوواط ساعة (kWh). الرقم المكون من خمسة أرقام هو رقم تراكمي وقد يتضمن أصفارًا بادئة.
• تعرض الشاشة الأخيرة الاستهلاك الحالي للكهرباء في المبنى.

قراءة عداد GE الذكي™

يستخدم عداد الكهرباء SmartMeter™ من GE شاشة عرض رقمية قياسية واحدة:

• توجد شاشة العرض المكونة من خمسة أرقام والتي تعرض إجمالي الطاقة المستخدمة بالكيلوواط ساعة في السطر الأول وهي تعمل دائمًا. هذا الرقم تراكمي.
• يعرض السطر التالي بعد شاشة عرض كيلوواط ساعة مستوى الجهد الكهربائي المكون من ثلاثة أرقام واستهلاك التيار الكهربائي المكون من ثلاثة أرقام. يتناوب العرض بين الاثنين، على سبيل المثال، يعرض 240 فولت، ثم يعرض 0.345 كيلوواط لبضع ثوانٍ.

ملاحظة:قد يظهر فحص المقطع للحظة في السطر الأول، لكنه يعود إلى العرض القياسي.

اقرأ عداد صافي الطاقة (NEM) الخاص بك

تختلف عدادات الطاقة الشمسية عن عدادات الطاقة المتجددة. تسجل عدادات صافي الطاقة الكهربائية (NEM) إجمالي صافي كمية الكهرباء المستخدمة أو المصدرة. تعرض الشاشة سهماً يشير إلى ما إذا كنت تستخدم الطاقة أو تصدرها.

اكتشف وظائف العدادات التناظرية

تسجل عدادات الغاز والكهرباء إجمالي كمية الغاز أو الكهرباء المستهلكة، تمامًا كما يسجل عداد المسافات في السيارة عدد الأميال المقطوعة. العدادات أدوات دقيقة للغاية. في الواقع، تم قياس سجل دقة شركة PG&E ووجد أنه صحيح في أكثر من 99 بالمائة من الوقت.

يمكنك التحقق من دقة العداد عن طريق قراءة عدادك الخاص أو الوصول إلى بيانات العداد عبر الإنترنت. قم بزيارة حسابك الإلكتروني.

تعلم قراءة العدادات التناظرية

اتبع هذه الخطوات البسيطة لقراءة عداد تناظري:

• اقرأ جميع المؤشرات، باستثناء مؤشرات الاختبار الموجودة على عداد الغاز، والتي لا تحتوي على أرقام.
• إذا كان عقرب أي قرص بين رقمين، فاقرأ الرقم الأصغر.
• إذا ظهر مؤشر اليد مباشرة على رقم ما، وكان مؤشر اليد على اليمين على الصفر أو بعده مباشرة، فاقرأ ذلك الرقم فقط. إذا لم يكن المؤشر على اليمين عند الصفر، فاقرأ الرقم الأصغر.
• لمساعدة شركة PG&E في تتبع كمية الطاقة التي تستخدمها، يرجى إبقاء العدادات في متناول اليد وخالية من العوائق.

ما هو استهلاك الكهرباء في الوقت الفعلي؟

يُظهر استهلاك الكهرباء في الوقت الفعلي مقدار الكهرباء المستخدمة في منزلك في الوقت الفعلي. لمعرفة مقدار الطاقة التي تستهلكها أجهزتك الكهربائية، قم بتشغيلها وإيقافها لمعرفة كيف يتغير الاستهلاك.

ما هو سعر الطاقة في الوقت الفعلي (دولار/كيلوواط ساعة)؟

السعر في الوقت الفعلي هو سعر الكهرباء في اللحظة الحالية بناءً على مستوى خطة الأسعار الخاصة بك (عملاء E-1). قد تتغير الأسعار تبعاً للعوامل المحددة في خطة الأسعار واليوم في دورة الفوترة. لا يشمل السعر الخصومات، ولكنه يشمل أسعار كاليفورنيا البديلة للطاقة (CARE) إذا كنت مسجلاً في هذا البرنامج.

ما هي تكاليف الكهرباء في الوقت الفعلي (دولار/ساعة)؟

يتم توفير تكاليف الكهرباء في الوقت الفعلي على بعض الأجهزة عن طريق ضرب الاستخدام في الوقت الفعلي والسعر في الوقت الفعلي، حتى تتمكن من معرفة تكلفة استخدامك في وقت معين.

ما هي التكاليف التقديرية حتى الآن؟

التكاليف المقدرة حتى تاريخه هي رسائل يتم إرسالها إلى جهازك والتي توفر تقديرًا لفاتورة الكهرباء الخاصة بك من بداية دورة الفوترة الخاصة بك وحتى اليوم، بناءً على استخدامك الفعلي. تساعد هذه التقديرات في تقريب فاتورتك حتى تتمكن من تتبع الاستخدام والتحكم فيه بشكل أفضل، بالإضافة إلى معرفة تكاليف الكهرباء في الوقت الفعلي.

ملاحظة:قد لا تتطابق التكاليف المقدرة حتى تاريخه مع فاتورتك لأنها تشمل جميع الرسوم الواردة في الفاتورة الفعلية، ولكنها تستثني الأرصدة أو المبالغ المستحقة من الفواتير السابقة.

ما هو المبلغ التقديري لفاتورة الكهرباء لهذا الشهر؟

فاتورة الكهرباء التقديرية لهذا الشهر هي عبارة عن توقع لفاتورة الكهرباء الشهرية بناءً على استهلاكك حتى الآن. هذا التقدير يتوقع استخدامك للأيام المتبقية في دورة الفوترة بناءً على استخدامك السابق ويضيف ذلك إلى التكاليف المقدرة حتى تاريخه. تصبح فاتورة الكهرباء المقدرة لهذا الشهر أكثر دقة على مدار دورة الفوترة مع تضمين المزيد من البيانات الفعلية.

ما هي تنبيهات SmartRate™ وتنبيهات أسعار أيام الذروة؟

بالإضافة إلى طريقتهم المفضلة، يتلقى عملاء SmartRate™ و Peak Day Pricing أيضًا تنبيهات على أجهزة مراقبة الطاقة الخاصة بهم في اليوم السابق ليوم أحداث SmartDay™ و Peak Day Pricing وفي يومها.

هل يعرض جهازي بيانات استهلاك الكهرباء وتكاليفها لحظة بلحظة؟

المعلومات التي تراها يتم تحديثها في الوقت الفعلي. قد يكون هناك تأخير يتراوح بين 15 و 60 ثانية، وذلك حسب جهاز مراقبة الطاقة الخاص بك وجهاز SmartMeter™ الموجود في موقعك.

ما الفرق بين الكيلوواط (kW) والكيلوواط ساعة (kWh)؟

الكيلوواط (kW) هو وحدة قياس الطاقة أو معدل استخدام الطاقة أو توليدها. الكيلوواط ساعة (kWh) هي وحدة طاقة تعادل 1000 واط ساعة، وهي وحدة قياس شائعة لفواتير الطاقة الكهربائية. على سبيل المثال، إذا قمت بملء دلو بالماء من خرطوم، فإن معدل تدفق الماء من الخرطوم إلى الدلو يمثل كيلوواط (الطاقة). تمثل كمية الماء الإجمالية في الدلو عند الانتهاء كمية الطاقة بالكيلوواط ساعة (kWh).

لماذا لا يقوم جهازي بالإبلاغ عن استهلاك الكهرباء في الوقت الفعلي أو سعرها في الوقت الفعلي؟

في بعض الأحيان يفقد الجهاز الاتصال بجهاز SmartMeter™. يحاول الجهاز إعادة الاتصال تلقائيًا. إذا تم إعادة الاتصال، ستظهر معلومات الكهرباء الخاصة بك كما هو معتاد. إذا تعذر إعادة اتصال الجهاز، فيرجى تجربة الأنشطة التالية قبل الاتصال بدعم العملاء:

• تأكد من توصيل الجهاز بالكهرباء. إذا تم نقل الجهاز من مكان تثبيته الأصلي، فأعده إلى موقعه الأصلي. إذا لم ينجح ذلك، فحاول تقريب الجهاز من العداد الذكي (في حدود 75 قدمًا). تم تصميم الجهاز لإعادة الاتصال بالعداد الذكي SmartMeter™ تلقائيًا.
• اتصل بدعم عملاء Stream My Data إذا لم ينجح أي من هذين الحلين. لحل المشكلات المتعلقة بجهاز معين، يرجى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز.

لماذا أرى استهلاك الكهرباء في الوقت الفعلي ولكن لا أرى السعر في الوقت الفعلي أو تكلفة الكهرباء في الوقت الفعلي على جهازي؟

إذا كنت مشتركًا في فئة E1، وهي فئة الطاقة السكنية الأكثر شيوعًا لدينا، وقمت مؤخرًا بتوصيل جهازك، فستبدأ في رؤية سعرك في الوقت الفعلي وتكلفة الكهرباء في الوقت الفعلي بعد بدء دورة الفوترة التالية.

لماذا لا تتطابق المعلومات التي تظهر عبر خدمة "Stream My Data" مع ما أراه في حسابي على الإنترنت لدى شركة PG&E؟

تختلف المعلومات التي تراها في حسابك على الإنترنت لدى شركة PG&E عن البيانات المعروضة على جهاز مراقبة الطاقة الخاص بك لأن هذه الأدوات تستخدم مناهج مختلفة وطرق حساب مختلفة. إن استخدام جهاز مراقبة الطاقة هو الطريقة الوحيدة للاطلاع على معلومات الكهرباء في الوقت الفعلي، بما في ذلك جميع الرسوم والخصومات التي يتم تطبيقها على الفاتورة الفعلية. هدفنا في شركة PG&E هو تزويدكم بخيارات مختلفة حتى تتمكنوا من اختيار الخيار الأنسب لاحتياجاتكم.

لماذا تغير سعري في الوقت الفعلي؟

يعكس سعرك في الوقت الفعلي التغييرات التي تطرأ بناءً على فئتك أو فترة الاستخدام المحددة، أو أثناء حدث تسعير SmartDay™ أو Peak Day. تحتوي صفحات الويب التالية على مزيد من المعلومات حول الخطط. قم بزيارة خطة الاستخدام حسب الوقت أو خطة الأسعار المتدرجة.

لماذا لم أتلق رسالة اليوم تتضمن التكاليف التقديرية حتى تاريخه أو فاتورة الكهرباء التقديرية لهذا الشهر؟

في بعض الأحيان، تمنع المشكلات التقنية استقبال المعلومات على جهاز مراقبة الطاقة الخاص بك. تُبذل عدة محاولات يومياً لإرسال هذه البيانات. يتم إرسال التكاليف المقدرة حتى تاريخه وفاتورة الكهرباء المقدرة لهذا الشهر في اليوم التالي مع أحدث المعلومات، في حالة فشل إرسال بياناتك.

لماذا تختلف فاتورة الكهرباء المقدرة لهذا الشهر عن فاتورتي الفعلية؟

يتم حساب فاتورة الكهرباء التقديرية لهذا الشهر بناءً على استهلاكك للكهرباء حتى الآن وتقدير الطاقة التي ستستخدمها خلال الفترة المتبقية من دورة الفوترة الخاصة بك. إذا كان استخدامك يختلف بشكل كبير من أسبوع لآخر، فقد تكون توقعاتك أقل دقة. تصبح فاتورة الكهرباء المقدرة لهذا الشهر أكثر دقة على مدار دورة الفوترة مع تضمين المزيد من البيانات الفعلية، وبينما نبذل قصارى جهدنا لتقديم تقدير واقعي، فليس لدينا أي طريقة للتنبؤ بدقة بما سيكون عليه استهلاكك والفاتورة الناتجة.

الآن بعد أن أصبح لديك جهاز لمراقبة الطاقة وتعرفت أكثر على استخدامك للكهرباء واحتياجاتك، فأنت مستعد لتقليل استهلاكك للطاقة وتكاليفها. لدى شركة PG&E العديد من الخيارات لمساعدتك على التوفير، بما في ذلك الأسعار البديلة والحسومات والبرامج. قم بزيارة برامج توفير الطاقة للبدء.

إذا كنت لا تزال تبحث عن إجابات، فاتصل بدعم العملاء. للتواصل مع خدمة دعم عملاء Stream My Data، راسلنا عبر البريد الإلكتروني علىStreamMyData@pge.com. يمكنكم أيضاً الاتصال على الرقم1-877-743-4357، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحاً حتى 7 مساءً.

كيف أقوم بتسجيل وتوصيل جهاز مراقبة الطاقة الخاص بي؟

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك. 
2. انتقل إلى لوحة تحكم حسابي. 
3. حدد "التعرف على المزيد حول أجهزة مراقبة الاستخدام" ضمن "بث بياناتي" للتأكد من أن لديك عدادًا مؤهلًا. 

ملاحظة:في حال عدم ظهور أي عداد مؤهل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىStreamMyData@pge.comأو الاتصال على الرقم1-877-743-4357، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 7 مساءً. قد تكون مؤهلاً للحصول على ترقية للعداد تمكنك من المشاركة.

عندما يكون لديك جهاز، يمكنك تسجيله في لوحة تحكم Stream My Data. 

إذا واجهت مشكلة في توصيل جهازك، يرجى الاطلاع على نصائح التوصيل. إذا لم تتمكن من الاتصال بعد أربع محاولات، فاتصل بدعم عملاء Stream My Data. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على StreamMyData@pge.com. يمكنكم أيضاً الاتصال على الرقم 1-877-743-4357، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحاً حتى 7 مساءً.

هل خدمة Stream My Data آمنة؟

تبث إشارة راديو Stream My Data على قناة لاسلكية مشفرة بشكل آمن، بتردد 2.4 جيجاهرتز، تعتمد على معايير ZigBee Smart Energy 1.0. يدمج ZigBee شهادات PKI باستخدام تقنية Certicom Elliptic Curve Qu Vanstone (ECQV)، والتي تساعد في تحديد كل جهاز بشكل فريد في وقت اتصاله بـ Stream My Data. تتيح هذه التقنية للأجهزة والعداد التحقق من الهوية بشكل آمن عند التواصل مع بعضها البعض. لا يمكن الوصول إلى بيانات الطاقة الخاصة بك في الوقت الفعلي إلا للأجهزة التي تم التحقق من صحتها بشكل آمن وإقرانها بجهاز SmartMeter™. بالإضافة إلى ذلك، يعمل تطبيق Stream My Data مثل شبكة Wi-Fi. لا يمكن الوصول إلى جهازك إلا داخل المنطقة المحلية المحيطة بـ SmartMeter™ (عادةً حتى 75 قدمًا).

هل يمكنني مشاركة المعلومات التي أحصل عليها من العداد الذكي مع جهات خارجية؟

تقوم شركة PG&E بحماية المعلومات التي يتم إرسالها إلى العداد الذكي SmartMeter™ بعد توصيل جهاز مراقبة الطاقة بالعداد الذكي SmartMeter™. ومع ذلك، تصبح هذه البيانات بياناتك الخاصة، ويجوز لك مشاركة تلك البيانات مع أطراف ثالثة.
ملاحظة:أنت مسؤول عن حماية أي معلومات شخصية تشاركها مع أطراف ثالثة.

هل من الآمن تزويد البائعين ببيانات اعتماد حسابي لدى شركة PG&E لعرض معلومات خدمة "بث بياناتي"؟

باستخدام أجهزة البوابة التي يتم من خلالها عرض استهلاك الطاقة على صفحة ويب تابعة لجهة خارجية أو تطبيق جوال، يمكنك اختيار الموقع أو التطبيق الذي تريد استخدامه، ومستوى المعلومات التي ترغب في تقديمها لشركاء الطرف الثالث. عندما تقدم معلومات من أي نوع إلى طرف ثالث، فأنت مسؤول عن حماية معلوماتك. شركة PG&E ليست مسؤولة عن أمن هذه الخدمات.

ما هي أنواع أجهزة مراقبة الطاقة التي تعمل مع عداد الطاقة الذكي SmartMeter™؟

يجب أن تدعم أجهزة مراقبة الطاقة المتوافقة اتصالات ZigBee وأن تكون معتمدة من Smart Energy Profile 1.0 أو 1.1. قامت شركة PG&E بالتحقق من صحة العديد من الأجهزة التي تعمل مع العداد الذكي SmartMeter™ وشبكة PG&E. يمكنك استخدام أي جهاز Zigbee SEP 1.0 أو 1.1، ولكن الأجهزة غير المدرجة في هذه القائمة قد لا تعمل بشكل جيد مع SmartMeter™.

تتوفر عدة أنواع من الأجهزة:

• تعرضشاشات العرض المنزلية (IHDs) أو أجهزة مراقبة الطاقة معلومات الطاقة الخاصة بك في الوقت الفعلي على شاشة العرض.
• تقومالبوابات بربط العداد الذكي™ بالإنترنت، مما يوفر إمكانية الوصول إلى معلومات الطاقة في الوقت الفعلي من خلال متصفح الويب أو الهاتف الذكي أو أي جهاز متصل آخر.
• أجهزة تنظيم الحرارة الذكية القابلة للبرمجة والتحكم (PCTs) هي أجهزة تنظيم حرارة يمكنها أيضًا تلقي معلومات الطاقة في الوقت الفعلي من SmartMeter™.
• أجهزة USB الصغيرة تشبه محركات أقراص الفلاش ولكنها تتضمن جهازًا مزودًا بتقنية ZigBee يمكنه التواصل لاسلكيًا مع الأجهزة الأخرى. يمكنك توصيل جهاز USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو اتصال الإنترنت لعرض معلومات الطاقة في الوقت الفعلي.
• تتيح لكالمقابس الذكية مراقبة استهلاك الطاقة للأجهزة الفردية والتحكم فيه.
• تقوممفاتيح التحكم في الأحمال بتشغيل وإيقاف الأجهزة التي تستهلك كمية كبيرة من الطاقة تلقائيًا، مثل مضخات حمامات السباحة.
• يمكنللأجهزة الذكية استقبال معلومات الطاقة واستخدام الإعدادات المسبقة لضبط استهلاكك للطاقة.

ملاحظة:تختلف إمكانيات الجهاز الفعلية باختلاف النوع والطراز والشركة المصنعة.

كيف تعمل خدمة بث البيانات؟

يحتوي جهاز SmartMeter™ على جهازي راديو. يقوم جهاز الراديو الأول بنقل بيانات استهلاكك للكهرباء وحالة العداد إلى شركة PG&E. تساعدنا هذه المعلومات على توصيل الطاقة بشكل موثوق وفعال. الراديو الثاني مخصص لبث بياناتي وهو معطل افتراضياً. عند إتمام التسجيل عبر الإنترنت لخدمة Stream My Data، يتم تفعيل الراديو الثاني. يحتفظ جهاز SmartMeter™ بمعلومات الكهرباء التي يجمعها في الوقت الفعلي. يتم نقل هذه المعلومات بشكل آمن إلى جهاز مراقبة الطاقة المتوافق الخاص بك.

SmartMeter™ هو نظام يجمع بيانات استخدام الكهرباء والغاز الطبيعي من منزلك أو عملك. تسجل عدادات الكهرباء الاستهلاك المنزلي كل ساعة والاستهلاك التجاري كل 15 دقيقة. تقوم وحدات الغاز الطبيعي الملحقة بعدادات الغاز بتسجيل استهلاك الغاز يومياً. يتم إرسال هذه البيانات بشكل دوري إلى شركة PG&E من خلال شبكة اتصالات لاسلكية آمنة.

نعم، نقدم العديد من الطرق البسيطة لعملاء القطاع السكني لإلغاء الاشتراك في البرنامج:

• عبر الإنترنت.انتقل إلى صفحة إلغاء الاشتراك في العداد الذكي™ عبر الإنترنت للحصول على التفاصيل وتقديم تفضيلاتك بشأن العداد. قم بزيارةبرنامج إلغاء الاشتراك في SmartMeter™.
• عبر الهاتف.اتصل بخط SmartMeter™ المخصص لدينا على مدار 24 ساعة لإلغاء الاشتراك عبر الهاتف. استخدم نظام الهاتف الآلي الخاص بنا، أو تحدث إلى أحد الممثلين علىالرقم 1-866-743-0263.

تُعد حماية معلوماتك أولوية قصوى. نطبق نفس معايير حماية الخصوصية على جميع البيانات التي نجمعها. نحن نتعامل مع معلوماتك الشخصية بسرية تامة، ونلتزم بجميع المتطلبات التنظيمية لهيئة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC). اقرأ سياسة خصوصية معلومات العملاء الخاصة بنا. قم بزيارةسياسة الخصوصية الخاصة بشركة PG&E.

نستخدم أجهزة راديو لاسلكية متصلة بعدادات الكهرباء لإرسال معلومات استخدامك بشكل آمن. تتيح لك هذه التقنية إدارة استهلاكك للطاقة بشكل أفضل. 

يتيح لك النظام تتبع استهلاكك للطاقة في أي وقت طوال الشهر، مما يساعدك على اتخاذ قرارات ذكية والتحكم في تكاليفك.

نظام SmartMeter™ متاح لجميع عملائنا. تم تركيب معظم العدادات في عام 2012. بعض عملائنا السكنيين اختاروا عدم الاشتراك في برنامج SmartMeter™ ويستخدمون العدادات التناظرية.

يُمكّننا نظام SmartMeter™ من قراءة عدادك دون الحاجة إلى دخول ممتلكاتك أو تعطيل جدولك الزمني.

يساعدنا برنامج SmartMeter™ على تحسين خدمتك من خلال منحنا القدرة على تحديد انقطاعات التيار الكهربائي وإعادة التيار الكهربائي إليك بشكل أسرع.

لست بحاجة إلى التواجد أثناء عملية التحديث، ولكننا نحتاج إلى وصول واضح إلى العداد. بعد ذلك، نقوم بجمع قراءات العداد الخاص بك دون أن نطأ أقدامنا على ممتلكاتك.

نقوم بتثبيت الجهاز في أقل من 15 دقيقة. تتم عملية التحديث خلال ساعات العمل الرسمية، وفي معظم الحالات، تستغرق حوالي خمس دقائق لإكمالها.

يُعد Meter-Connector نوعًا من أنواع SmartMeter™ المزودة بتقنية خلوية مدمجة تُمكّن العداد من نقل بيانات الاستخدام في المناطق ذات التغطية الشبكية الضعيفة. يتيح الجهاز اتصالاً ثنائي الاتجاه يوسع نطاق الشبكة ويوفر اتصالاً أقوى، حتى أثناء العواصف. في بعض المناطق، يكون الاتصال بالشبكة ضعيفًا أو يمنع التداخل جهاز SmartMeter™ القياسي من الحفاظ على اتصال الشبكة بشكل مستمر. ومن أمثلة التداخل: أوراق الشجر، والأشجار، والمباني، والإنشاءات، والتضاريس. يمكن لـ Meter-Connector إرسال بيانات الاستخدام للعدادات المحيطة.

يقوم عداد الكهرباء الذكي القياسي بإرسال بيانات العداد بانتظام عبر شبكة ترددات لاسلكية مخصصة إلى شركة PG&E. يحتوي كل عداد كهرباء ذكي على راديو شبكة يرسل بيانات العداد إلى نقطة وصول شبكة الكهرباء. يستخدم النظام تقنية شبكة الترددات اللاسلكية التي تسمح للعدادات بتوجيه البيانات بشكل آمن عبر العدادات وأجهزة الترحيل القريبة. تُنشئ هذه العملية "شبكة" من تغطية الشبكة. يدعم النظام الاتصال ثنائي الاتجاه بين العداد وشركة PG&E.

Meter-Connector هو نوع من أنواع العدادات الذكية SmartMeter™ التي تحتوي على تقنية خلوية مدمجة. عندما يتعذر على جهاز SmartMeter™ القياسي الاتصال بتردد الراديو المخصص لشركة PG&E، نقوم بتثبيت Meter-Connector ليعمل كجهاز SmartMeter™ ونقطة وصول لشبكة الكهرباء الخلوية. يقوم جهاز Meter-Connector بجمع المعلومات من العدادات القريبة غير المتصلة ويرسل بيانات العدادات الخاصة به والعدادات الأخرى القريبة إلى شركة PG&E.

يقوم موصل العداد إما بنقل 1.25 واط أو 2 واط، وذلك حسب سرعة شبكة الهاتف المحمول في منطقتك. لا ينقل العداد الذكي سوى 1 واط. ويرسل موصل العداد بيانات الاستخدام إلى شركة PG&E حوالي أربع مرات في اليوم. قد يختلف إجمالي وقت الإرسال قليلاً، ولكنه يستغرق عادةً خمس دقائق أو أقل يومياً. يقوم جهاز SmartMeter™ القياسي بإعادة الإرسال بشكل دوري، حيث تستمر كل إشارة تردد لاسلكي عادةً من 2 إلى 20 مللي ثانية. يبلغ إجمالي هذه الإشارات المتقطعة حوالي 45 ثانية في اليوم.

تُعد حماية معلومات العملاء أولوية قصوى. نطبق نفس معايير حماية الخصوصية على جميع البيانات التي نجمعها. نحن نتعامل مع معلوماتك بسرية تامة، ونلتزم بجميع المتطلبات التنظيمية لهيئة المرافق العامة في كاليفورنيا.

يوفر موصل العداد المزايا التالية:

• تساعد هذه التقنية في تعزيز الطاقة الموثوقة، وتقليل البصمة الكربونية، وتوفير تطوير طاقة أنظف.
• بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك عرض استهلاكك للطاقة حسب الشهر واليوم والساعة.
  • عملاء الوحدات السكنية
  • العملاء من المنشآت التجارية
• يمكنك التسجيل لتلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الهاتف عندما ينتقل استهلاكك للكهرباء إلى شريحة ذات تكلفة أعلى.
• يمكنك التحقق من استهلاكك للكهرباء بزيادات تتراوح من 5 إلى 15 ثانية على جهاز Stream My Data الخاص بك.

نحن ندعم الخيار الفردي للعملاء السكنيين عندما يتعلق الأمر باختيار عداد الكهرباء المنزلي. تُخول لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) العملاء السكنيين بالانسحاب لأي سبب من الأسباب، بغض النظر عما إذا كان لديهم عداد ذكي (SmartMeter™) أو عداد تناظري. لم توافق لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا على برنامج إلغاء الاشتراك في خدمة العدادات الذكية للعملاء التجاريين.

احصل على مزيد من المعلومات حول إلغاء الاشتراك. قم بزيارةبرنامج إلغاء الاشتراك في SmartMeter™.

العداد الذكي™ هو البداية

تُعد تقنية SmartMeter™ حجر الزاوية للشبكة الذكية التي ستعمل على تحديث النظام الكهربائي ليكون أقوى وأذكى وأكثر كفاءة. يوفر برنامج SmartMeter™ الفوائد الأولى للشبكة الذكية للعملاء من خلال تمكينهم من فهم وتقليل استهلاكهم للطاقة وتكاليفهم الشهرية. إنها بمثابة بوابة لزيادة كفاءة الطاقة وتكامل مصادر الطاقة المتجددة، مع دعم جيل جديد من الأجهزة الذكية والمركبات الكهربائية القابلة للشحن التي ستفيد العملاء.

تعرف على مزايا العداد الذكي™.

كيف يؤدي هذا إلى الشبكة الذكية؟

تُعد العدادات الذكية أيضًا الخطوة الأولى في جهد أكبر للشبكة الذكية يقود صناعة تكنولوجيا خضراء جديدة في كاليفورنيا. لا توجد فكرة واحدة أو تقنية واحدة ستوصلنا إلى الشبكة الذكية دفعة واحدة. بل هي سلسلة من الخطوات الصغيرة والتقدم التدريجي. قد يبدو الأمر كثيراً، ولكن بعد عقد من الزمان، سنُصدم جميعاً من مدى التقدم الذي أحرزناه. إن الإجراءات التي نتخذها الآن هي بمثابة استعداد لتقنيات وتطورات لم نستوعبها بعد. ستساعدنا الشبكة الذكية على مواكبة التطور.

تعرف على المزيد حول الشبكة الذكية.

تعرّف على كيفية تواصل عداد SmartMeter™ مع شركة PG&E

تقود لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) الجهود المبذولة لتحديث البنية التحتية للطاقة في كاليفورنيا باستخدام العدادات الآلية. يُعد برنامج PG&E SmartMeter™ جزءًا من هذا الجهد. قامت شركة PG&E بتحديث نظام القياس الخاص بنا إلى SmartMeters™ كجزء من جهد على مستوى الولاية لتحديث البنية التحتية للطاقة في كاليفورنيا. توفر تقنية SmartMeter™ طرقًا جديدة لمساعدتك في تتبع استهلاكك للطاقة، واستخدام طاقة أقل، والاشتراك في خطط أسعار يمكن أن تساعدك في توفير المال.

تقوم العدادات الذكية™ بقياس وتسجيل استهلاكك للطاقة، تمامًا كما تفعل العدادات التناظرية. الفرق الرئيسي هو أن العدادات الذكية قادرة أيضًا على الاتصال الشبكي ثنائي الاتجاه بين شركة PG&E ومنزلك أو عملك. تتيح لك هذه الميزة التحقق من استهلاكك للكهرباء بالساعة عبر الإنترنت. 

تعرف على المزيد حول مزايا SmartMeter™. قم بزيارةSmartMeter™ واطلع على مزايا وصلة العداد.

تعرّف على كيفية قراءة عداد الكهرباء الذكي الخاص بك. قم بزيارةصفحة قراءة العداد الذكي™.

افهم كيف يتواصل نظام SmartMeter™ الكهربائي مع شركة PG&E

كل عداد كهرباء من نوع SmartMeter™ مزود بجهاز راديو شبكي. يقوم الراديو بإرسال قراءات عداد الكهرباء الخاصة بك كل ساعة، بشكل دوري، إلى نقطة وصول شبكة الكهرباء. ثم يتم إرسال هذه البيانات إلى شركة PG&E من خلال شبكة ترددات لاسلكية مخصصة. تتيح تقنية الترددات الراديوية لأجهزة القياس وغيرها من أجهزة الاستشعار التواصل وتوجيه البيانات بشكل آمن. تُشكل نقاط الوصول الكهربائية والعدادات "شبكة" من تغطية الشبكة.

يتم نقل البيانات التي يتم جمعها عند نقاط الوصول من عدادات الكهرباء القريبة إلى شركة PG&E من خلال شبكة خلوية آمنة. تتصل الأجهزة التي تدعم شبكة الترددات اللاسلكية، مثل العدادات والمرحلات، بأجهزة أخرى تدعم هذه الشبكة. تعمل هذه الأجهزة كمكررات إشارة، حيث تنقل البيانات إلى نقاط الوصول. تقوم أجهزة نقطة الوصول بجمع المعلومات وتشفيرها وإرسالها بشكل آمن إلى شركة PG&E باستخدام شبكة تابعة لجهة خارجية. تقوم شبكة الترددات اللاسلكية بإرسال البيانات عبر مسافات طويلة وتضاريس متنوعة. تسعى الشبكة دائمًا إلى إيجاد أفضل مسار لنقل البيانات. يساعد هذا في ضمان انتقال المعلومات من مصدرها إلى وجهتها بسرعة وكفاءة.

افهم كيف يتواصل نظام الغاز SmartMeter™ مع شركة PG&E

يتم توصيل وحدة الغاز SmartMeter™ بعداد الغاز التقليدي الخاص بك. تقوم وحدة SmartMeter™ بتسجيل قراءات العداد الخاص بك كل يوم. ثم يستخدم جهاز SmartMeter™ إشارة تردد لاسلكي لنقل قراءاتك إلى وحدة تجميع البيانات المحلية. تقوم وحدة تجميع البيانات بجمع معلومات العداد من عدادك والعديد من العدادات الأخرى. ثم يقوم بنقل البيانات بشكل آمن إلى شركة PG&E عبر شبكة لاسلكية مخصصة وآمنة. بسبب متطلبات البيانات الأبسط، فإن نظام الغاز SmartMeter™ يتواصل في اتجاه واحد فقط: من طرفك إلى شركة PG&E.