ਵੋਲਟੇਜ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ

ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਭਰੋਸੇਮੰਦ ਅਤੇ ਕਿਫਾਇਤੀ ਊਰਜਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਨਿਯਮ ਨੰਬਰ2(ਪੀਡੀਐਫ) ਦੇ ਤਹਿਤ ਬਿਜਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਨੂੰ ਵੋਲਟੇਜ ਜਾਂਚ ਬੇਨਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਟ੍ਰਬਲਮੈਨ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੀ ਸੇਵਾ ਵੋਲਟੇਜ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਨਿਯਮ ਨੰਬਰ 2 ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।

• ਜੇ ਸਰਵਿਸ ਵੋਲਟੇਜ ਨਿਯਮ 2 ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਨਿਯਮ ਨੰ. 2 ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੇ ਹਾਂ.
• ਜੇਕਰ ਸਰਵਿਸ ਵੋਲਟੇਜ ਨਿਯਮ 2 ਦਿਸ਼ਾ-ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਪਾਲਣਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ ਅਤੇ ਵੋਲਟੇਜ ਦਾ ਮੁੱਦਾ ਸੰਭਾਵਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਪੱਖ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਜੇ ਸਰਵਿਸ ਵੋਲਟੇਜ ਨਿਯਮ 2 ਸੇਧਾਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਪਰ ਉੱਚ ਵੋਲਟੇਜ ਗਾਹਕ ਵਾਲੇ ਪਾਸੇ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਕਰਕੇ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ: 
  • ਸਾਡੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
  • ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੋ

ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਵੋਲਟੇਜ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ? ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 1-877-660-6789 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ। ਵੋਲਟੇਜ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਉੱਚ ਜਾਂ ਘੱਟ ਵੋਲਟੇਜ
• ਅੰਸ਼ਕ ਸ਼ਕਤੀ
• ਚਮਕਦੀਆਂ ਲਾਈਟਾਂ

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਪੀਵੀ (ਸੋਲਰ) ਸਿਸਟਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ।

• ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਕਿਸੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਕਾਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਥਾਨਕ ਦਫਤਰ ਤੋਂ ਇੱਕ ਟ੍ਰਬਲਮੈਨ ਨੂੰ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ.
• ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਅੰਦਾਜ਼ਨ ਸਮਾਂ ਦੱਸਣ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਗਾਹਕ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਵੌਇਸ ਸੁਨੇਹਾ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
• ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ, ਟ੍ਰਬਲਮੈਨ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਖੇਤਰ ਪਹੁੰਚਣਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲਾ ਇੱਕ ਕਾਰਡ ਛੱਡ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਮੁੜ ਤੈਅ ਕਰਨ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• ਜੇ ਵੋਲਟੇਜ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦੱਸਾਂਗੇ ਜਾਂ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਰਿਪੋਰਟ ਛੱਡ ਦੇਵਾਂਗੇ।
• ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦੀ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਵੋਲਟ ਮੀਟਰ (RVM) ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਵੋਲਟੇਜ ਡੇਟਾ ਇਕੱਤਰ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਕੁਝ ਦਿਨਾਂ ਲਈ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
• ਆਰਵੀਐੱਮ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਪੀਜੀ ਐਂਡ ਈ ਵੋਲਟੇਜ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਵੋਲਟੇਜ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਟੀਮ ਗਾਹਕ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਖੋਜਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦੇ ਹਨ।
• ਵੋਲਟੇਜ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਟੀਮ ਇੱਕ RVM ਡੈਟਾ ਫਾਈਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵੋਲਟੇਜ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਹਨ? ਵੋਲਟੇਜ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਟੀਮ ਨੂੰ VRT@pge.com 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ।