Alerta urgente

Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos (Percentage of Income Payment Plan, PIPP)

¿Está inscrito en CARE? Averigüe si es elegible para pagar un monto mensual fijo por el gas y la electricidad

ícono de aviso importante Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

    Los clientes CARE elegibles: Presente una solicitud para pagar un monto fijo mensual por gas y electricidad.

    Acerca del programa

     

    El Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos (Percentage of Income Payment Plan, PIPP) lo ayuda a ahorrar más en su factura al establecer un límite fijo para los cargos de electricidad y gas, más impuestos y cargos. El programa de cuatro años de duración comienza en 2023 y solo está disponible para un número limitado de clientes elegible que participan en CARE.

     

    Qué esperar

    • Usted pagará una cantidad fija cada mes por sus cargos de gas y eléctricos, más impuestos y cargos.
    • No tendrá que devolver este descuento.
    • Si bien siempre es importante conservar energía, no habrá penalización por los cambios diarios en el consumo de energía en su hogar.
    • Si el monto de su factura es menor que la cantidad del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos, usted pagará la cantidad menor.

     

    El total de ingresos brutos anuales de su hogar determina su descuento

    • Si su ingreso se ajusta a las pautas de ingresos indicadas a continuación, su factura mensual será de $29 por electricidad y $9 por gas, más impuestos y tarifas. Se requiere un comprobante de ingresos.
    • Si su ingreso es superior a las pautas indicadas a continuación, su factura mensual será de $86 por electricidad y $29 por gas, más impuestos y cargos.

     

    ícono de aviso importante Nota:  La solicitud de participación en este programa no garantiza la inscripción. Si el cupo está lleno, se lo incluirá en una lista de espera.

    Presente una solicitud para el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos

    Está previsto aplicar el programa del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos (Percentage of Income Payment Plan, PIPP) durante un máximo de cuatro años a partir de 2023. El cupo es limitado. 

    Preguntas frecuentes sobre el PIPP

    Entiendo y acepto que, si me inscribo en el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos:

    1. La información facilitada en mi solicitud es verdadera y correcta. Acepto entregar un comprobante de ingresos si se solicita. Acepto permitir que PG&E verifique la información que yo proporcione.

    2. Tengo la obligación de seguir el proceso de recertificación de CARE cada dos años o de presentar la CARE Post Enrollment Verification (PEV) si se me solicita. Los resultados del proceso de recertificación o PEV podrían afectar mi estado en el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    3. Autorizo que PG&E comparta mi información con terceros que brinden asistencia para la inscripción o la evaluación del programa. La información que puede compartirse incluye, entre otros, mi nombre, dirección, dirección de correo electrónico, información de contacto, consumo de energía, e inscripción en otros programas de ahorro de energía, de gestión de la energía o de asistencia al cliente.

    4. Perderé mi descuento en virtud del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos si ocurre una de las siguientes situaciones: a. Dejo de ser elegible para CARE b. Cambio mi tarifa a otra distinta de Time-of-Use (Peak Pricing 4-9 p.m. Every Day) (E-TOU-C), Tiered (E-1), EV2-A, G-1 c. Me inscribo en un programa Budget Billing, Core Transport Agency (CTA), Direct Access (DA), a non-participating Community Choice Aggregator (CCA) o solar d. Solicito un non-SmartMeter™.

    5. No podré llevar a cabo un análisis personalizado de tarifa ni recibir un análisis anual de tarifa mientras esté inscrito en el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    6. No se me permitirá inscribirme ni permanecer inscrito en programas piloto, incluidos, entre otros: Power Saver Rewards o Bring Your Own Thermostat.

    La Decisión 21-10-012 de la California Public Utilities Commission exige que todas las empresas de servicios públicos propiedad de inversionistas de California implementen un Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos (Percentage of Income Payment Plan, PIPP).

    El Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos está diseñado para probar si el programa puede reducir la cantidad de hogares de bajos ingresos en riesgo de desconexión, fomentar la participación en programas de ahorro y gestión de la energía, aumentar el acceso a los niveles básicos de servicio de energía y controlar los costos del programa.

    El Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos es un programa limitado para ayudarnos a evaluar y entender los requisitos necesarios para un posible programa a largo plazo y a mayor escala.

    La inscripción al Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos no es automática. Los clientes deben presentar una solicitud, debe haber plazas disponibles para participar en el programa y se debe cumplir con los criterios de elegibilidad.

    Una vez llenado el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos, los clientes se agregarán a una lista de espera y, si hay plazas disponibles en el programa, podrán inscribirse más adelante.

    Dentro de 7 a 10 días hábiles posteriores al procesamiento de su solicitud de interés del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos, PG&E le enviará una carta por correo postal para confirmar su elegibilidad y su inscripción en el programa o en la lista de espera.

    Inscripción

    Reciba una notificación de estado

    Una vez procesada su solicitud, recibirá una notificación en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

    Las comunicaciones relativas a su inscripción se enviarán por el correo de EE. UU.

     

    Comprobante de ingresos posterior a la inscripción

    Si se le exige presentar un comprobante de ingresos, se le notificará por correo de EE. UU.

     

    ¿Recibió una carta nuestra en la que se le solicitaba un comprobante de ingresos?

    Si recibió una carta para proporcionar un comprobante de ingresos, debe responder antes de la fecha especificada en la carta para mantener el monto de su factura limitado a:

     

    • $29 por cargos de electricidad, más impuestos y tarifas
    • $9 por cargos de gas, más impuestos y tarifas

     

    Cómo verificar sus ingresos

     

     

    Cancele la inscripción en el PIPP

    No es obligatorio permanecer en el programa. Puede cancelar la inscripción en cualquier momento contactándonos al 1-866-743-2273.

    Participación del cliente 

    El Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos es por un período de hasta cuatro años a partir de febrero de 2023. Los clientes que sigan siendo elegibles podrán recibir el descuento mientras dure el programa.

    Al finalizar el programa se notificará a los clientes y automáticamente se les dará de baja del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    Está previsto que el programa limitado termine en febrero de 2027.

    No, este es un programa de descuento y no se requiere devolver el dinero.

    Los costos de electricidad del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos se recuperan a través del cargo de Programas de Propósito Público. Todos los contribuyentes de PG&E pagan a los Programas de Propósito Público.

    Los costos de gas del Plan de Pagos por Porcentaje se recuperan de los costos de gas de todos los clientes de gas en tarifas de transporte sobre la base de la equivalencia entre centavos y termias.

    Sí, los clientes podrían inscribirse en el programa del Plan de Pagos por Porcentaje si presentan su interés y son elegibles. El programa tiene requisitos de elegibilidad específicos y plazas limitadas. Presentar una solicitud no garantiza la inscripción.

    Sí. Los clientes inscritos en el Plan de Pagos por Porcentaje seguirán siendo elegibles para el Plan de Gestión de Atrasos (Arrearage Management Plan, AMP), el Programa de Asistencia para el Ahorro Energético (Energy Savings Assistance Program, ESAP)CAREMedical Baseline.

    Envíe un nuevo formulario de solicitud del PIPP para solicitar la participación de su preferencia en función de los ingresos del hogar. Es posible que se requiera un comprobante de ingresos.

    Agrupador de elección comunitaria (Community Choice Aggregator, CCA)

    Sí, cinco CCA participan en el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

     

    • Central Coast Community Energy
    • East Bay Community Energy
    • MCE
    • Redwood Coast Energy Authority
    • Valley Clean Energy

    Los clientes en un CCA no participante (es decir, que no figura en la lista anterior) no podrán participar en el programa del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    Los clientes seguirán recibiendo el descuento del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos aplicado a sus cargos totales.

    El descuento del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos se dividirá entre el costo total de generación suministrada por su CCA y el servicio de transmisión y entrega suministrado por PG&E.

    Desglose del descuento mensual del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos de CCA

    Monto de electricidad $29

    • Transmisión y distribución (cargos de PG&E) $18
    • Generación (cargos de CCA) $11

    Monto de electricidad $86

    • Transmisión y distribución (cargos de PG&E) $53
    • Generación (cargos de CCA) $33

    Impactos y comparaciones de tarifas

    Sí. Se prevé que los montos de las facturas mensuales del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos aumenten cada año en función de los Lineamientos Federales de Pobreza.

    Los clientes inscritos en el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos recibirán una notificación sobre los cambios en los precios de descuento.

    El Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos forma parte de un esfuerzo a nivel estatal para ayudar a las familias de bajos ingresos con sus cargos mensuales de electricidad o gas y para ayudar a reducir la cantidad de desconexiones del servicio por falta de pago.

    PG&E y CCA no se beneficiarán del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    Sí, los clientes inscritos en el Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos pueden cambiar su tarifa por una elegible. Los siguientes son planes de tarifas elegibles al Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos:

     

    • Horario de consumo (precios pico de 4 a 9 p. m. todos los días) (E-TOU-C)
    • Tarifas escalonadas (E-1)
    • EV2-A
    • G-1

    Los clientes solo podrán acceder a un análisis de tarifas durante los primeros tres meses después de inscribirse al Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    No, las tarifas NEM no son elegibles para el programa del Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    Sí, los clientes inscritos en el plan de tarifas EV2-A pueden participar en el programa Plan de Pagos por Porcentaje de Ingresos.

    Asistencia para la solicitud

    Para obtener ayuda para enviar su solicitud o prueba de ingresos posterior a la inscripción, llame al Servicio al Cliente de PG&E al1-866-743-2273o envíe un correo electrónico a PIPPHelpDesk@pge.com.

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