Preguntas frecuentes sobre SmartRate
Descubra cómo funciona el programa SmartRate y cómo puede ahorrar.
¿Tiene una pregunta rápida? Encuentre respuestas en el Centro de ayuda.
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¿Busca formas de gestionar su factura de energía de verano?
Cuando está en el programa SmartRate, paga una tarifa reducida a cambio de minimizar su consumo de electricidad en hasta 15 días al año. Reduzca su consumo y ayude a conservar los recursos energéticos de California.
SmartRate es voluntario y puede cancelarlo en cualquier momento. SmartRate no conlleva riesgos y está respaldado por nuestra garantía de Protección de facturas. Lea más en nuestras preguntas frecuentes a continuación.
Averigüe si SmartRate es adecuado para usted
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¿Qué es SmartRate?
SmartRate es un programa que le ayuda a gestionar sus costos de electricidad durante el verano y a conservar la red eléctrica de California.
Cuando está en el programa SmartRate, paga una tarifa de electricidad reducida en un período de facturación a cambio de cambiar o reducir su consumo de electricidad cuando se anuncian SmartDays.
SmartRate es un suplemento de tarifa voluntaria que se superpone a su plan de tarifa de electricidad base. Puede cancelarlo en cualquier momento.
En los SmartDays, las tarifas eléctricas son más altas de 4 a 9 p.m. Se pueden anunciar un mínimo de 9 y un máximo de 15 SmartDays por año.
Para ver si SmartRate es adecuado para usted, revise las opciones de su plan de tarifas o utilice la herramienta para comparar planes de tarifas de electricidad.
¿Qué son los días inteligentes (SmartDays)?
¿Cómo puedo planificar para días inteligentes (SmartDays)?
¿Cómo se me notificarán los SmartDays?
SmartRate no conlleva riesgos durante el primer verano completo (de mayo a octubre) y cualquier verano parcial anterior, y está respaldado por nuestra garantía de Protección de facturas. Si los costos totales de SmartRate son mayores que los de su plan de precios residencial regular, PG&E acredita la diferencia en su factura de electricidad de noviembre. Recibirá dos notificaciones antes de que finalice la Protección de facturas.
Si se excluye voluntariamente de SmartRate durante el período inicial de protección de facturas, recibirá la protección de facturas hasta la fecha en que rescinda su participación.
Las fechas de eventos SmartDay se reflejarán en su factura y describirán los créditos obtenidos o los cargos adicionales incurridos durante ese estado de cuenta de facturación.
Si SmartRate no es para usted, llame a PG&E al 1-866-743-0263 para excluirse voluntariamente en cualquier momento.
Para quienes tienen un plan de tarifas por horario de consumo, consulte las horas pico y no pico del día, ya que es posible que se requieran horas adicionales para maximizar los ahorros cuando se anuncien SmartDays.
Visite el plan de tarifas por horario de consumo
Estoy inscrito en SmartRate. ¿Qué sucede si me uno a SmartAC?
Si participa en SmartRate, no puede unirse a SmartAC. Si ya estaba participando en SmartRate y SmartAC antes del 26 de octubre de 2018, puede continuar haciéndolo.
¿Cuáles son las diferencias entre los días de evento SmartAC y SmartDays?
¿Cuáles son las similitudes entre los días de evento SmartAC y SmartDays?
Estoy inscrito en SmartRate. ¿Qué sucede si me inscribo en el programa Power Saver Rewards?
Si participa en SmartRate, también puede participar en Power Saver Rewards. Algunos clientes de PG&E se inscriben automáticamente en el programa Power Saver Rewards por orden de la California Public Utilities Commission, decisión D.21-12-015. Estos incluyen:
Para obtener más información sobre el programa Power Saver Rewards o para verificar que está inscrito, visite Power Saver Rewards.
¿Cuáles son los requisitos de elegibilidad?
Según la Regla 24, los clientes no son elegibles para participar en un programa de respuesta a la demanda (demand response program, DRP) de PG&E y en un DRP de terceros durante el mismo período.*
Tenga en cuenta que ciertos programas de respuesta a la demanda, como SmartRate, no están disponibles para los clientes que reciben energía de terceros proveedores de energía, como Energy Service Providers y Community Choice Aggregators.
Los clientes que reciben el servicio a través de una tarifa maestra residencial con medidor, junto con un programa de tarifa de medición neta o en espera, o como cliente de Servicio agrupado de transición en virtud de la Regla 22.1 sobre la electricidad, tarifas de vehículos eléctricos, no son elegibles para participar en el programa SmartRate.
La Decisión de la CPUC [D18-11-029] prohíbe la inscripción de clientes en múltiples programas de incentivos de energía, reducción de energía, horas pico o licitación directa. Puede unirse a SmartAC en lugar de, pero no además de SmartRate. Si ya estaba participando en ambos programas antes del 26 de octubre de 2018, puede continuar haciéndolo. Más información sobre la Regla 24.
Ciertos planes de tarifas, proveedores de energía y/o estados de participación en programas pueden afectar su inscripción en el programa SmartRate.
¿Se requiere un SmartMeter™? ¿Cuándo se activaría SmartRate?
Debe tener un SmartMeter™ para participar en SmartRate. Tras su solicitud de participación y la verificación de elegibilidad por parte de PG&E, se le incluirá en el programa SmartRate el primer día del siguiente ciclo de facturación cuando la fecha de inicio del ciclo de facturación sea al menos cinco días hábiles después de su solicitud. Si su solicitud se recibe dentro de los cinco días hábiles posteriores a su próximo ciclo de facturación, se le incluirá en SmartRate en el siguiente ciclo de facturación.
Cargos
A los participantes se les cobrará $0.60/kWh además de sus cargos de tarifa regular por todo el consumo que hagan entre las 4 p.m. y las 9 p.m. en cada SmartDay. Se pueden anunciar un mínimo de nueve y un máximo de 15 SmartDays en un año calendario. Al permanecer voluntariamente en el plan más allá del período de protección de facturas, acepta que pagará una tarifa más alta entre las 4 p.m. y las 9 p.m. los SmartDays y su factura puede ser más alta que su plan de tarifas regular.
Créditos
Los participantes recibirán un crédito SmartRate de ‘precio no alto’ ($0.00636/kWh y un crédito SmartRate de ‘participación’ ($0.00167/kWh)) por el consumo fuera del horario de 4 p.m. a 9 p.m. durante un SmartDay, y por todo el consumo en días dentro de un período de facturación que no sean declarados SmartDays. Estos créditos solo se aplican a períodos de facturación en los que ocurra al menos un SmartDay. Los créditos de participación en y del programa SmartRate se multiplican por el número de SmartDays en un período de facturación.
El pronóstico promedia las temperaturas en el territorio de PG&E. Muestra la probabilidad de que ocurra un evento SmartDay. La temperatura de activación está actualmente establecida en 98°.
Lea los consejos de SmartRate a continuación para conocer cómo poner en práctica muchos de los esfuerzos que generan un gran ahorro de energía para un SmartDay.
Contáctenos
Llame al 1-866-743-0263 para obtener más información.
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December 9
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PG&E anuncia SmartDays en días especialmente calurosos cuando la demanda de electricidad puede alcanzar un nivel extremo.
*Se canceló un día de evento para el 17 de junio de 2021. No se aplicaron los cargos por evento. El evento cancelado contará para el límite de 15 días de evento por año.
Descubra formas sencillas de consumir menos electricidad
Los pequeños cambios en su rutina, como pasar las actividades que consumen mucha energía a la mañana o a la noche, pueden ayudar a aliviar la carga de la red eléctrica de California. Saber qué hacer en un SmartDay es la forma más fácil de ahorrar dinero con SmartRate.
Formas de reducir el consumo de electricidad en SmartDays y otros días del año:
Para obtener más información sobre SmartRate, descargue nuestro folleto de bienvenida de SmartRate (PDF) para obtener información sobre el programa y una lista de formas en que puede reducir su consumo de electricidad.
Actualice la forma en que se le notifican los eventos SmartDay
Si está inscrito en el programa SmartRate, puede cambiar la forma en que PG&E le notifica los SmartDays. Puede recibir hasta cuatro notificaciones de cortesía para ayudar a todos los miembros de su hogar a cambiar o reducir el consumo de energía entre las 4 p.m. y las 9 p.m. los SmartDays.
Seleccione correo electrónico y/o mensaje de texto
Es fácil cambiar la forma en que desea que nos comuniquemos con usted y con hasta otras tres personas. Puede actualizar sus preferencias iniciando sesión en su cuenta de PG&E en línea o completando el formulario en línea que aparece a continuación.
El plan de tarifas por niveles (E-1) tiene dos niveles de precios que se basan en la cantidad de energía que usted consume.
La energía utilizada dentro de Baseline Allowance se facturará al precio más bajo. Si supera su asignación (Allowance) en un ciclo de facturación determinado, aumentará el precio.
Conozca los términos comunes relacionados con la energía para comprender mejor su estado de cuenta de energía.
©2024 Pacific Gas and Electric Company
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