بله، کمک موجود است. لطفا از صفحه کمک مالی ما دیدن کنید تا ببینید واجد شرایط چه چیزی هستید. ما به لطف برنامه‌های کمک مالی خود، در سال ۲۰۲۴ بیش از ۱ میلیارد دلار از هزینه‌های مشترکان را کاهش دادیم. و اکنون تا سال ۲۰۲۶، ما در تلاشیم تا افزایش نرخ‌ها را بدون به خطر انداختن پیشرفت ایمنی خود، حداکثر در محدوده ۲ تا ۴ درصد حفظ کنیم. ما در تلاشیم تا نرخ برق را تا سال ۲۰۲۵ ثابت نگه داریم - و پیش‌بینی می‌شود که این نرخ‌ها در سال ۲۰۲۶ کاهش یابد. 

درست است - PG&E هم خدمات عمومی و هم انتفاعی است، که ممکن است یک تناقض به نظر برسد. اما سود سالم در واقع برای اداره ابزار ما بسیار مهم است. هنگامی که پروژه های بزرگی را شروع می کنیم، مانند ارتقای ایمنی و قابلیت اطمینان که در حال اجرا هستیم، به سرمایه گذاری اولیه قابل توجهی نیاز داریم. بنابراین ما از سرمایه گذاران پول قرض می کنیم. این به ما امکان می دهد فورا شروع کنیم و سپس در طول زمان پرداخت کنیم. هرچه سرمایه گذاری بیشتری داشته باشیم، سریعتر می توانیم شبکه را ارتقا دهیم.

سرمایه گذاران همچنین از ما می خواهند آنچه را که برای مشتریان مناسب است انجام دهیم، زیرا در دراز مدت به نفع همه است. به عنوان مثال، به مدت پنج سال، از سال 2018 تا 2023، ما بازده یا سود سهام پولی را که وام گرفتیم به سرمایه گذاران پرداخت نکردیم. با گذشت زمان، ما سهم بیشتری از سود را به سرمایه گذاران پرداخت می کنیم، زیرا این امر رتبه اعتباری ما را بهبود می بخشد، که هزینه استقراض ما را کاهش می دهد - صرفه جویی که می توانیم به شما منتقل کنیم.

هر یک از ما می خواهیم PG&E ابزاری باشد که بتوانید به آن اعتماد کنید. برای به دست آوردن این اعتماد، باید برای شبکه و سیستم گاز پول خرج کنیم. و ما نمی توانیم این کار را بدون سودآوری انجام دهیم. این راهی است که می توانید ایمن تر و سریع تر باشید.

هنگامی که تجهیزات به روز و در شرایط خوبی باشند، می توان از تراژدی ها جلوگیری کرد. ما این درس را به سختی آموخته ایم. و ما آن تراژدی ها را فراموش نخواهیم کرد. ما از شکست های گذشته این شرکت استفاده می کنیم تا ما را به جلو سوق دهد.

یک چیز دیگر: اگرچه ما یک شرکت آب و برق متعلق به سرمایه گذار هستیم، اما به شدت توسط دولت تنظیم می شویم، به این معنی که نمی توانیم سودی را که می خواهیم به دست آوریم. دولت تصمیم می گیرد که کدام هزینه ها منصفانه و ضروری برای PG&E برای تامین انرژی ایمن و قابل اعتماد است. و قیمت ها از طریق یک فرآیند عمومی تعیین می شود که شامل مشارکت حامیان مشتری، سازمان های اجتماعی و گروه های زیست محیطی است.

نکته اصلی این است که ما در این کار تنها نیستیم. ابزار ما از شرکت ها، مشتریان، سهامداران و کمیسیون دولتی همه در آن تشکیل شده است. ما متوجه می شویم که این امر پرداخت قبوض را آسان تر نمی کند. اما ما امیدواریم که وضوح ممکن است به درک این تجارت پیچیده کمک کند. اگر می خواهید ببینید که آیا واجد شرایط دریافت کمک در پرداخت صورتحساب خود هستید یا خیر، برنامه های کمکی ما را بررسی کنید.

اول از همه، ما می‌دانیم که افزایش نرخ‌ها برای بسیاری از مشترکان دشوار بوده است. اما می‌توانیم به شما اطمینان دهیم که هیچ بخشی از جریمه‌ها یا هزینه‌های مربوط به دعاوی آتش‌سوزی‌های گسترده که از طریق ورشکستگی ما حل‌و‌فصل شدند، به مشترکان تحمیل نمی‌شود. این هزینه‌ها از محل سود ما پرداخت می‌شوند. ما با آژانس نظارتی خود (کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا یا CPUC) در مورد این شرایط به توافق رسیدیم و این اطلاعات برای عموم آزاد است.

افزایش نرخ‌ها به ما کمک می‌کند تا سیستم گاز و برق خود را ایمن‌تر کنیم. ما در فناوری‌هایی سرمایه‌گذاری کرده‌ایم که خطر آتش‌سوزی گسترده را کاهش می‌دهند. ما همچنین 800 مایل خطوط برق را با 10 درصد هزینه کمتر از پیش بینی به زیر زمین منتقل کرده ایم. زحمات ما در حال نتیجه دادن است. در سال‌های ۲۰۲۳ و ۲۰۲۴، حتی یک آتش‌سوزی بزرگ و فاجعه‌بار گسترده توسط تجهیزات ما ایجاد نشد.

دلیل دیگر افزایش قیمت‌ها، سیاست‌های دولت است. برنامه‌های عمومیِ اجباریِ دولتی مانند برنامه‌های بهره‌وری انرژی و کمک به مشترکان کم‌درآمد، بیش از ۱۰۰ درصد افزایش یافته‌اند. دولت همچنین برای مشترکانی که در خانه‌های خود پنل‌های خورشیدی نصب می‌کنند، یارانه قیمت انرژی می‌دهد. مشترکانی که از انرژی خورشیدی استفاده نمی‌کنند، برای تأمین مالی این یارانه‌ها، باید حدود ۱۵٪ بیشتر برای انرژی خود پرداخت نمایند.

سیاست های ایالتی همچنین ما را ملزم می کند که درختان اطراف خطوط برق را قطع کنیم که در نتیجه سالانه حدود 1.8 میلیارد دلار هزینه می شود. این کار به حفظ امنیت شما کمک می‌کند، اما همچنین ۱۰٪ از کل قبض برق شما را تشکیل می‌دهد. در درازمدت، انتقال خطوط دارای بالاترین خطر آتش‌سوزی گسترده به زیر زمین، ایمن‌تر و ارزان‌تر است.

سایر هزینه‌ها صرفاً توسط بازار تعیین می‌شود. همانطور که شما کنترلی بر هزینه پرداختی خود در پمپ بنزین ندارید، ما نیز کنترلی بر هزینه‌ پرداختی گاز طبیعی که خانه‌هایمان را در زمستان گرم می‌کند، نداریم.

بنابراین، اگرچه هیچ دلیل واحدی برای افزایش قیمت‌ها وجود ندارد، اما یک حقیقت وجود دارد که باید در نظر داشت. ما روی راه‌حل‌ها کار می‌کنیم. ما بیش از ۲۵۰ پروژه بهره‌وری در دست اجرا داریم تا فرآیندها را ساده‌سازی کنیم، قراردادهای قدیمی را بازنگری نماییم، اتلاف را کاهش دهیم و در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنیم و همه این موارد بدون کوچکترین تعللی در پیشرفت ما در حوزه ایمنی صورت می‌گیرد. تنها در سال ۲۰۲۴، این پروژه‌ها بیش از ۶۵۰ میلیون دلار صرفه‌جویی به همراه داشت که ما این مبلغ را برای ارائه یک سیستم انرژی ایمن‌تر و قابل اطمینان‌تر، مجدداً سرمایه‌گذاری کرده‌ایم.

و این کار می کند. نرخ برق تا سال 2025 ثابت خواهد بود - و پیش بینی می شود در سال 2026 کاهش یابد.

در کنار تلاش‌های ما، ممکن است کارهایی نیز از دست شما ساخته باشد. بسته به درآمد برنامه های کمکی در دسترس است، اما برنامه های ارتقای کارایی نیز برای همه باز است.

همچنین ممکن است بتوانید با تغییر طرح نرخ خود در هزینه خود صرفه جویی کنید. ما یک ابزار نرخ آنلاین داریم که مصرف شما را بررسی می کند و کمترین نوع نرخ را بر اساس کارهایی که در گذشته انجام داده اید و همچنین راه های دیگر برای صرفه جویی در مصرف برق توصیه می کند. امیدواریم برخی از این اطلاعات برای شما مفید واقع شود.

نه، ما نمی توانیم. قیمت هایی که مشتریان می پردازند توسط دولت تعیین می شود. تنظیم کننده ایالتی تصمیم می گیرد که کدام هزینه ها برای ادامه ارائه خدمات انرژی ایمن و قابل اعتماد منصفانه و ضروری است. قیمت ها از طریق یک فرآیند عمومی عمیق تعیین می شود که شامل مشارکت فعال حامیان مشتری، سازمان های اجتماعی و گروه های زیست محیطی است.

اول، بررسی کنید که به سیم‌های تلفن و اینترنت نگاه نمی‌کنید. ممکن است آن سیم‌ها حتی وقتی خطوط ما به زیر زمین منتقل می‌شوند، همچنان روی تیر باقی بمانند.

اگر آنها خطوط برق PG&E هستند و شما در یک منطقه با خطر بالای آتش‌سوزی گسترده زندگی می‌کنید، ممکن است برنامه‌ریزی برای انتقال آنها به زیر زمین در دستور کار ما قرار داشته باشد. ما برنامه داریم که ۱۰،۰۰۰ مایل از خطوط برق را در مناطق با خطر بالای آتش‌سوزی گسترده به زیر زمین منتقل کنیم. اگر خارج از منطقه با خطر بالای آتش‌سوزی گسترده زندگی می‌کنید، احتمالاً شاهد انتقال خطوط لوله‌ به زیر زمین نخواهید بود.

چرا؟ ما می‌خواهیم از زمان و منابع خود به طور مؤثر استفاده کنیم. انتقال خطوط به زیرزمین معمولاً چندین میلیون دلار در هر مایل هزینه دارد. خبر خوب این است که این کار با هزینه کمتری از پیش‌بینی ما در حال انجام است.

درست است که تقویت قطب ها و عایق بندی خطوط برق (سخت شدن سیستم) هزینه کمتری در هر مایل نسبت به زیرزمینی دارد. اما شما باید در مدیریت پوشش گیاهی فاکتور بگیرید. زیرا حتی زمانی که خطوط را عایق بندی می کنیم، باز هم باید شاخه های اطراف آنها را کوتاه کنیم. و در بهار وقتی آنها دوباره رشد می کنند، ما باید این کار را دوباره انجام دهیم. این مورد توسط تنظیم کننده های ایالتی ما مورد نیاز است و بیش از یک میلیارد و نیم میلیارد دلار در سال هزینه دارد.

زیرزمینی در دراز مدت هزینه کمتری دارد. و فقط مشکلات روزهای گرم، خشک و بادی تابستان را حل نمی کند. همچنین از خطوط برق ما در برابر ریزش شاخه ها در طوفان های زمستانی محافظت می کند. در مجموع، زیرزمینی تنها راه برای از بین بردن 98 درصد از ریسک تجهیزات است. 

این سوال بسیار مطرح می شود. قیمت مشتریان برای غنی سازی مدیران یا سهامداران افزایش نمی یابد. در اینجا نحوه عملکرد قیمت گذاری آمده است. تنظیم کننده ایالتی ما (CPUC) قوانینی را برای میزان سود ما تعیین می کند. در حال حاضر، CPUC اجازه داده است که ما می توانیم تا 10.28٪ از سرمایه گذاری های سرمایه ای خود درآمد کسب کنیم. ما اکثریت قریب به اتفاق سود خود را دوباره در بهبود سیستم انرژی سرمایه گذاری می کنیم.

مهم است که بازدهی را به سهامداران بپردازیم که در مقایسه با سایر شرکت های آب و برق باشد، بنابراین می توانیم سرمایه گذاری مورد نیاز برای ادامه بهبود سیستم انرژی کالیفرنیا را جذب کنیم. پرداخت بازده بهتر همچنین رتبه اعتباری ما را بهبود می بخشد، که هزینه استقراض ما را کاهش می دهد و این صرفه جویی است که می توانیم به شما منتقل کنیم.

شایان ذکر است که سرمایه گذار معمولی آب و برق کیست. آنها انواع صندوق های تامینی وال استریت شما نیستند که برای بازدهی بزرگ هزینه سختی دارند. این روزها، سرمایه گذاران ما بیشتر صندوق های بازنشستگی و 401 هزار مدیر هستند. این بدان معناست که سرمایه گذاران فردی آتش نشانان، معلمان، افسران پلیس و بسیاری از بازنشستگان هستند. آنها به دنبال جایی امن برای قرار دادن پول خود هستند، شرکتی که بتواند بازدهی ثابتی ارائه دهد.

هزینه حقوق مدیران ارشد ما صورتحساب شما را بالاتر نمی برد. غرامت مدیران ما از سودی که تنظیم کننده ایالتی می گوید ما مجاز به کسب آن هستیم کم می شود. به علاوه، 75 درصد از آنچه این مدیران ارشد به دست می آورند بستگی به این دارد که آیا PG&E به اهداف ایمنی، عملیاتی و مالی خود می رسد یا خیر. بنابراین، پیشرفت کمتر برابر با دستمزد کمتر است.

بله! ما فناوری را توسعه داده ایم که ما را بسیار ایمن تر می کند. یک مثال تنظیمات ایمنی پیشرفته Powerline یا به اختصار EPSS است. اگر شاخه ای در منطقه ای با خطر آتش سوزی بالا به خطی برخورد کند، اکنون می توانیم برق را در یک دهم ثانیه قطع کنیم.

مثال دیگر خطوط برق زیرزمینی است. هدف ما زیرزمینی 10,000 مایل سیم در مناطق با خطر آتش سوزی است. ما قبلا 800 مایل را طی کرده ایم و 10 درصد کمتر از بودجه بوده ایم.

مثال سوم 1,500 ایستگاه هواشناسی است که از سال 2017 اضافه کرده ایم. آنها مجهز به بیش از 600 دوربین با کیفیت بالا هستند که بیش از 90 درصد از مناطق پرخطر آتش سوزی را که ما به آنها خدمت می کنیم، دید می دهد.

با استفاده از فناوری مدل سازی پیشرفته، ایستگاه های هواشناسی ما را از شرایط مهم مطلع می کنند. آنها چه چیزی را انتخاب می کنند؟ خوب، 100 تریلیون نقطه داده وجود دارد، بنابراین ما لیست کامل را در اختیار شما قرار می دهیم. تعداد کمی از آنها دما، رطوبت و سرعت باد هستند.

ما از تمام این داده ها برای محاسبه مناطقی که بیشترین خطر آتش سوزی را دارند استفاده می کنیم تا بهتر آماده شویم و پاسخ دهیم. به عنوان مثال، ما اکنون یک پیش بینی هفت روزه برای قطع برق ایمنی عمومی داریم. علاوه بر این، هوش مصنوعی به دوربین های ایستگاه هواشناسی ما اجازه می دهد تا دود را در شب تشخیص دهند که با چشم غیر مسلح نامرئی است. ابزارهایی از این دست ما را قادر می سازد تا سریعتر و دقیق تر از همیشه به شرکای واکنش اضطراری خود مانند CalFire اطلاع دهیم.

این یک راه طولانی برای گفتن بله است، شما ایمن تر هستید. بر اساس داده های ایالتی (PDF)، در سال 2024 55 درصد احتراق های مربوط به تجهیزات ما نسبت به چند سال پیش کمتر بود. و این حتی در تغییرات آب و هوا نیز نقش دارد. در واقع، حتی یک آتش سوزی فاجعه بار در سال های 2023 و 2024 ناشی از تجهیزات ما نبود.

گزارش اخیر دانشگاه استنفورد (PDF) PG&E را به عنوان یکی از بهترین تاسیسات در کشور در مورد برنامه ریزی و آمادگی برای آتش سوزی توصیف کرد. ما به پیشرفت خود در ایمن نگه داشتن شما افتخار می کنیم.

همچنین شایان ذکر است که حتی اگر در منطقه ای با خطر آتش سوزی بالا زندگی نمی کنید، به روز رسانی های ما شما را ایمن تر کرده است. آتش سوزی کمتر به معنای کیفیت آب و هوا ایمن تر است، به علاوه حفاظت از زمین های وحشی، یکی از ویژگی های مهم اکوسیستم مقاوم در برابر آب و هوا کالیفرنیا.

ما می دانیم که شما افزایش قیمت را احساس می کنید. تو تنها نیستی. بسیاری از مشتریان ما در این مورد صحبت می کنند. لطفا بدانید که روزی نمی گذرد که ما به جستجوی هزینه های عملیاتی پایین تر ادامه ندهیم و در عین حال ایمنی را در صعود صعودی آن حفظ کنیم. ما می دانیم که نمی توانیم نگرانی های شما را یک شبه پاک کنیم، بنابراین به محض ورود داده های جدید را برای شما ارائه خواهیم کرد. و امیدوارم با گذشت زمان احساس محافظت کنید.

اکثر مردم فکر می کنند "باران بیشتر به معنای آتش سوزی کمتر است." منطقی به نظر می رسد. اما عکس این موضوع صادق است: زمستان های مرطوب اغلب به دلیل افزایش رشد علف و پوشش گیاهی در سال آینده منجر به فصل آتش سوزی شدیدتر می شود. این گیاهان شکوفا اساسا در طول تابستان خشک به یک توده سوخت غول پیکر تبدیل می شوند و گسترش آتش را آسان تر می کنند.

دلیل واقعی آتش سوزی های فاجعه بار کمتر مرتبط با آب و برق، باران بیشتر نیست. این تغییراتی است که ما در نحوه کار با شبکه ایجاد کرده ایم و ارتقاهایی که در پاسخ به ادامه آب و هوای شدید ایجاد کرده ایم.

مانند بسیاری از شما، ما می خواستیم مدرکی داشته باشیم تا مطمئن شویم که آیا ارتقاهای ما هدف ایمنی ما را برآورده می کند یا خیر. ما با CPUC، کمیسیون آب و برق ایالتی، کار کردیم تا این داده ها را در اختیار ما قرار دهد. آنها تعداد آتش سوزی ها را تقسیم بر تعداد روزهای پرخطری که در آن سال دیدیم تقسیم کردند و مجموع آنها را به ما دادند. در سال 2017، مجموع 3.23 و در سال 2024، 1.44 بود. ما اکنون بیش از دو برابر بیشتر از گذشته ایمن هستیم.

انرژی پاک ممکن است لوکس به نظر برسد، اما انرژی‌های تجدیدپذیر، به ویژه انرژی خورشیدی و باتری‌ها، هزینه‌های انرژی را کاهش داده و زندگی را برای بسیاری از مردم کالیفرنیا بهبود می‌بخشند. ایا قطعی‌های برق دوره‌ای را به خاطر دارید، وقتی که برق کافی برای توزیع بین همه وجود نداشت؟ انرژی خورشیدی همراه با باتری های در مقیاس بزرگ تا حد زیادی این مشکل را حل کرده است.

هم‌اکنون شرکت PG&E تقریباً ۲۴۰۰ مگاوات ظرفیت ذخیره‌سازی باتری دارد و ۱۹۰۰ مگاوات دیگر نیز طی ۲ تا ۳ سال آینده به آن اضافه خواهد شد. این یعنی ما در طول روز که تقریباً همیشه برق بیشتری از نیازمان تولید می‌کنیم، انرژی خورشیدی را ذخیره خواهیم کرد. سپس، این باتری‌ها در ساعات اوج مصرف در عصر، برق را دوباره به شبکه بازمی‌گردانند. اینها زمان‌هایی هستند که در غیر این صورت ممکن بود به سوخت‌های فسیلی متکی باشیم. علاوه بر این، باتری‌ها در روزهای بسیار گرم تابستان که ممکن است برق کافی برای پاسخگویی به تقاضا وجود نداشته باشد، به تأمین برق کمک می‌کنند.

ما بیش از ۸۰۰,۰۰۰ مشترک خورشیدی مسکونی را به شبکه برق متصل کرده‌ایم، که این تعداد از هر شرکت برق دیگری در ایالات متحده بیشتر است. این مشترکان، قبوض هزینه‌های انرژی پایین‌تری دارند و همه ما شاهد ردپای کربن کمتری هستیم.

درست است که شما برای بخشی از انرژی خورشیدی که دولت ما را ملزم به خرید آن کرده است، هزینه اضافی پرداخت می‌کنید، الزامی که زمانی وضع شد که انرژی خورشیدی گران‌تر از الان بود. به دلیل نحوه‌ی یارانه‌دهی دولت به قیمت انرژی برای مشترکان خورشیدی، مشترکانی که از انرژی خورشیدی استفاده نمی‌کنند، حدود ۱۵ درصد بیشتر برای انرژی خود پرداخت می‌کنند تا این یارانه‌ها تأمین شود.

با این اوصاف، هزینه انرژی خورشیدی در مقیاس بزرگ به طرز چشمگیری کاهش یافته است، به طوری که همچنان یکی از سریع‌ترین و ارزان‌ترین راه‌ها برای افزودن انرژی بیشتر به شبکه برق است. این به ما کمک می‌کند تا از وابستگی به گاز که می‌تواند گران‌تر باشد، اجتناب کنیم. چرا؟ زیرا اطمینان از ایمن و پایدار بودن عرضه گاز دشوارتر است. این یکی دیگر از دلایل خوب برای بررسی برقی کردن لوازم خانگی خود است.

همانطور که بسیاری از مردم کالیفرنیا می‌دانند، شبکه برق ما باید برای برق بسیار بیشتری آماده باشد. هم اکنون یک چهارم خودروهای فروخته شده در اینجا برقی هستند و این عدد مدام در حال افزایش است. این ایالت هدفی برای سال ۲۰۳۵ دارد که بر اساس آن، هر خودرو و کامیون سبکی که در اینجا فروخته می‌شود، برقی خواهد بود.

سیستم‌های گرمایشی مسکونی و تجاری و فرآیندهای صنعتی نیز در حال برقی شدن هستند. در مجموع، با تغییر رویکرد خانه‌ها و مشاغل از سوخت‌های فسیلی به برق، به نظر می‌رسد که تا سال ۲۰۴۰ باید حدود ۷۰ درصد برق بیشتری تولید کنیم.

بنابراین آیا انرژی تجدیدپذیر برای محیط زیست مفید است؟ بله، اما این همچنین یک گزینه عالی و کم‌هزینه برای تأمین نیازهای برق کالیفرنیا برای آینده است.

نرخ‌ها افزایش یافته‌ و شما این را احساس می‌کنید. شما حق دارید بدانید پولتان کجا می‌رود. بنابراین در اینجا نحوه تجزیه قبض برق آمده است.

یک چهارم از قبض شما صرف خرید یا تولید انرژی مورد نیازتان می‌شود. PG&E این هزینه‌ها را مستقیماً و بدون دریافت هیچگونه وجه اضافی از شما دریافت می‌کند.

حدود ۲۸٪ از قبض شما صرف عملیات، نگهداری و ارتقای سیستم انرژی می‌شود که برق خانه شما را تأمین می‌کند.

باور کنید یا نه، حدود یک سوم از مبلغی که پرداخت می‌کنید، توسط سیاست‌های دولتی تعیین می‌شود. مانند چه؟ بزرگترین بخش (حدود ۱۰٪ از قبض شما) مربوط به هرس درختان اطراف خطوط برق است که ما موظف به انجام آن هستیم. (در دراز مدت، ما می دانیم که خطوط برق زیرزمینی ایمن تر و ارزان تر خواهد بود). این بخش سوم همچنین شامل هزینه تأمین مالی برنامه‌های کمک به افراد کم‌درآمد و هزینه خرید انرژی‌های تجدیدپذیر به قیمت‌هایی بالاتر از نرخ بازار می‌شود که دولت ما را به آن ملزم کرده است.

بقیه چیست؟ ۱۱٪ برای درآمد مصوب دولت و ۴٪ برای مالیات.

شاید دیدن این جزئیات، به خودی خود پرداخت قبض را آسان‌تر نکند. بنابراین لطفاً توجه داشته باشید که ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهیم و در عین حال امنیت شما را حفظ نماییم. ما در حال بهبود مستمر کارایی‌های خود هستیم و راه‌های تثبیت نرخ‌ها را زیر نظر داریم. مرتباً به اینجا سر بزنید. ما صفحه "تثبیت قیمت ها" خود را با تغییر درصد به روز خواهیم کرد.

ممکن است به نظر برسد که ما، به عنوان یک شرکت، از صمیم قلب از ارتقاء و انرژی های تجدیدپذیر استقبال کرده ایم و تنها چیزی که در مورد آن صحبت می کنیم اقدام رو به جلو است. اما اشتباه نکنید. ما گذشته را نادیده نمی گیریم و از شما نیز انتظار نداریم. همه ما تجربیات مشتریان خود را در قلب خود نگه می داریم. اشتباهات گذشته این شرکت دلیل اصلی تعمیرات اساسی ایمنی سیستم انرژی ما است. در حالی که می دانیم نمی توانیم گذشته را ترمیم کنیم، فرهنگ ایمنی در سراسر شرکت ما به ما کمک می کند تا آن را تکرار نکنیم.

چگونه می توانید مطمئن باشید؟ در اینجا برخی از جزئیات آورده شده است. علت اصلی آتش سوزی های مربوط به تجهیزات، برخورد درختان به خطوط است. قرار دادن خطوط در زیر زمین تقریبا این خطر را از بین می برد، به همین دلیل است که ما 10,000 مایل خطوط برق را زیر زمین می گذاریم، بیش از هر شرکت برق دیگری در کشور.

فناوری دیگری که ما به آن افتخار می کنیم تنظیمات ایمنی پیشرفته پاورلاین (EPSS) نام دارد. این فناوری به ما امکان می دهد تشخیص دهیم که جسمی مانند شاخه یا درخت به یک خط برخورد می کند. در یک دهم ثانیه، برق به طور خودکار به آن خط قطع می شود. تمام خطوط در مناطق با خطر آتش سوزی بالا EPSS را فعال کرده اند.

ما همچنین یک برنامه بازرسی مبتنی بر هواپیماهای بدون سرنشین ایجاد کرده ایم که به ما کمک می کند تا تجهیزات خود را به طور موثر در بالا و پایین منطقه خدمات بدون نیاز به فرستادن یک فرد در کامیون به هر قطب و برج بررسی کنیم. سال گذشته، هواپیماهای بدون سرنشین با دوربین های با کیفیت بالا به ما کمک کردند تا 600 درصد بیشتر از سال قبل تیرها و برج های برق را بازرسی کنیم.

ما اولین شرکت برق کالیفرنیا هستیم که بازرسی های کاملا از راه دور را انجام می دهیم. و برنامه بازرسی هواپیماهای بدون سرنشین ما بزرگترین برنامه در جهان است. دید بیشتر به معنای اطلاعات بیشتر است. اطلاعات بیشتر به معنای آمادگی بهتر است. ما نه تنها برای آنچه ممکن است اتفاق بیفتد، بلکه برای آنچه ممکن است هرگز اتفاق بیفتد آماده هستیم.

پاسخ کوتاه، بله!

پاسخ طولانی: ما فناوری هوشمندتری را به سیستم های ارتباطی قطعی خود وارد کرده ایم. به عنوان مثال، وقتی اتفاق غیرمنتظره ای رخ می دهد، یک شاخه درختی به یک خط برخورد می کند، دستگاه خاموش کننده ایمنی ما سرویس شما را قطع می کند تا شاخه مشتعل نشود. اتفاقی که می افتد این است که فناوری هوشمند ما زمان های تخمینی ترمیم را از طریق پیامک، ایمیل، تلفن ثابت یا هر سه برای شما ارسال می کند. همچنین پیوندی به مرکز قطع برق ما دریافت خواهید کرد تا بتوانید پیشرفت ما را به صورت آنلاین پیگیری کنید. اغلب، ما می توانیم برق را از نزدیکی هدایت کنیم تا در طول تعمیرات ما مجبور نباشید بدون آن بروید. اگر نه، فقط بدانید که ما با بیشترین سرعت ممکن کار می کنیم و پس از برقراری برق، تأییدیه ای برای شما ارسال خواهیم کرد.

برای ارتقاء برنامه ریزی شده سیستم و قطع تعمیر و نگهداری، روند کمی متفاوت به نظر می رسد. ما حدود یک هفته قبل به شما اطلاع می دهیم و شب قبل را به شما یادآوری می کنیم. در طول قطعی، ما شما را با زمان های تخمینی بازیابی به روز می کنیم و پس از اتمام کار، اعلان نهایی را ارسال می کنیم.

چگونه می خواهید مطلع شوید؟ وارد حساب PG&E خود شوید و ترجیحات خود را انتخاب کنید: متن، ایمیل، تلفن ثابت یا هر سه.