デジタル通信保護ポリシー

お客様とのコミュニケーションのため、PG&Eは以下の情報を使用します。

• お客様から提供された連絡先情報
• その他のソースから得た情報

以下についてのコミュニケーションが行われます。

• ご利用のユーティリティサービスおよびプログラム
• 省エネの機会
• ご利用のPG&Eサービス全般のその他の側面

デジタル通信保護ポリシーは、以下の方法を通じて当社がお客様とどのようにコミュニケーションを図るかについての詳細な情報を提供します。

• 音声
• テキストメッセージ
• Eメール
• その他の形式のデジタルコミュニケーション（PG&Eプログラムに関する素材、サービスや規制の進捗など）

当社がお客様の情報をどのように保護し、販売を行わないかについての詳細は、プライバシーポリシーをご参照ください。

テキストアラート

利用規約

お客様は、オンラインアカウント、PG&Eの顧客サービス担当者、その他あらゆるPG&Eプログラムを通じて携帯機器番号をPG&Eに提供することにより、（i）お客様が携帯機器の認定ユーザーであること、または携帯機器の認定ユーザーから（ii）および（iii）の行使について同意を得ているとPG&Eにみなされることに了承し、その旨をPG&Eに表明している、（ii）PG&Eがお客様のワイヤレスキャリアを通じて携帯機器にテキストメッセージを送信することを、その利用規約またはその他の合理的な方法に従って許可が撤回されていない限り、特別に許可している、（iii）このような許可を与えることにより、たとえその番号が連邦および州の着信拒否リストに登録されていても、テキストメッセージを受信することに同意しており、そのテキストメッセージがこれらの着信拒否リストに違反するものではないことに同意しているものとみなされます。携帯機器とは、小型のハンドヘルド コンピューティングまたはコミュニケーション装置で、通常はタッチ入力や小型キーボードを備えた表示画面があると定義されます。携帯機器は、携帯電話、スマートフォン、タブレット、その他の類似デバイスを含みますが、これらに限定されません。

テキストアラートの停止。次の方法により、いつでもテキストアラートを停止できます。（i）Your Account、PG&Eの関連プログラムアカウントまたはウェブサイトの［Profile & Alerts（プロファイルおよびアラート）］ページからアラートを無効にする。（ii）PG&E（1-800-PGE-5000）に連絡する。さらに、ほとんどのプログラムでは「停止」と応答すると、そのプログラムについてのみ、今後のテキストアラートをすべて無効にすることができます。PG&Eは、オプトアウトの選択肢がない緊急および安全通知を含むがこれらに限定されない、特定のテキストメッセージを送信する権利を留保します。マイアカウントにサインインしてコミュニケーション方法の設定を管理してください。

ヘルプやサポートを受ける：いつでもテキストアラートに対して "HELP" とご返信ください。

料金 PG&Eは、テキストアラートの料金を請求しません。キャリアからの請求に関しては、お客様のワイヤレスキャリアのプラン詳細をご確認ください。キャリアを変更する場合、ご自身の責任において新しいワイヤレスキャリアのプラン詳細をご確認ください。メッセージおよびデータの通信料が適用される場合があります。

対応キャリア

大手キャリア：

• AT&T
• Verizon Wireless
• Sprint
• T-Mobile

中堅キャリア：

• U.S. Cellular
• Boost Mobile
• MetroPCS
• Virgin Mobile
• Alaska Communications Systems (ACS)
• Appalachian Wireless (EKN)
• Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT)
• Cellular One of Northeast Pennsylvania
• Cricket
• Coral Wireless (Mobi PCS)
• COX
• Cross
• Element Mobile (Flat Wireless)
• Epic Touch (Elkhart Telephone)
• GCI
• Golden State
• Hawkeye (Chat Mobility)
• Hawkeye (NW Missouri)
• Illinois Valley Cellular
• Inland Cellular
• iWireless (Iowa Wireless)
• Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man)
• Mosaic（Consolidated または CTC Telecom）
• Nex-Tech Wireless
• NTelos
• Panhandle Communications
• Pioneer
• Plateau (Texas RSA 3 Ltd)
• Revol
• RINA
• Simmetry (TMP Corporation)
• Thumb Cellular
• Union Wireless
• United Wireless
• Viaero Wireless
• West Central（WCC または 5 Star Wireless）

注意：メッセージの遅延や未配信について、キャリアは責任を負いません。

Eメールによる通信

利用規約

暗黙の合意。 オンラインアカウント登録の際、PG&E顧客サービス担当またはEメールでのコミュニケーションを提供するその他のあらゆるPG&Eプログラムまたはサービスに対してEメールアドレスを提供することにより、お客様は、オンラインアカウントの［Profile & Alerts（プロファイルおよびアラート）］ページで、またはPG&E顧客サービス担当に対して、またはその他のPG&Eプログラムのアカウントまたはウェブサイトにおいて代替の方法を選択しない限り、利用可能な場合には連絡方法の第一手段として、PG&Eがお客様とEメールでのコミュニケーションを行うことを承諾したものとみなされます。PG&Eは、サービス関連のEメールメッセージや、オプションの新料金表、請求情報、省エネの方法、安全に関するヒント、その他のお客様向けの情報提供Eメールなどのお客様へのメッセージや情報を含む、新規・既存のPG&Eプログラムやサービスに関するその他の情報をお客様に送信する場合があります。例えば、PG&Eは、サービス予約など以前お客様が要請した取引の促進、完了、確定のため、またはお客様が利用できる可能性のある料金プランやエネルギープログラムに関する情報提供のためにEメールを送信する場合があります。同様に、お客様がエネルギー効率リベートプログラムやエネルギー監査への登録などにより、PG&Eプログラムアカウントやウェブサイトを通じてPG&EにEメールアドレスを提供した場合、PG&Eは登録時に代替の方法を選択するか、以下の通りEメールを「Unsubscribe（登録解除）」しない限り、サービス関連のメッセージや、その他の関連する既存プログラムに関する情報をお客様に送信することがあります。

PG&EのEメールメッセージとコミュニケーションの件数は、ユーザーによって異なります。

Eメールアドレスを入力することで、（i）お客様は、Eメールサービスに関連付けたEメールアドレスの認定ユーザーであるとPG&Eにみなされることを認識し、それをPG&Eに表明している、（ii）PG&EがEメールアドレスにEメールを送信することを、その利用規約に従って許可が撤回されていない限り、特別に許可している、（iii）このような許可を与えることにより、たとえその番号が連邦および州の着信拒否リストに登録されていても、お客様はこれらのメッセージを受信することを要請し、またそのテキストメッセージがこれらの着信拒否リストに違反するものではないことに同意しているものとみなされます。PG&Eは、現在お客様が利用しているPG&Eのサービスやプログラム以外のサービスやプログラムに関する情報を伝える取引関連以外のEメールにおいて、以下の3つの要素を提示します。

• メッセージ内容の特定。EメールがPG&Eおよび/またはPacific Gas & Electric Companyからのものであることが明記されます。
• オプトアウトの方法。Eメールには、各メールの下部にオプトアウトの購読解除リンクが記載されます。
• 送信者の特定。Eメールには、有効で実存する所在地が記載されます。

その他のすべてのEメールは、PG&Eおよび/またはPacific Gas and Electric Companyからのものであることが明記され、送信者が特定されています。その他のEメールには、以下が含まれる場合があります。

• サービスリクエストの内容確認
• お客様が承認した取引
• アカウント、請求、料金プランに関するお問い合わせの回答 

Eメールによるコミュニケーションの有効化。オンラインアカウント、関連PG&Eプログラムのアカウント、ウェブサイトでの大部分のEメールコミュニケーションを有効にする方法：

1. マイアカウントまたは関連PG&Eプログラムのアカウント、ウェブサイトにサインインする
2. ［Profile & Alerts（プロファイルおよびアラート）］に移動する
3. 指示に従い、Eメールアドレスを確定し、Eメールのメッセージを送信できるようにする

Eメールでのコミュニケーションのオプトアウト。オンラインアカウント、関連PG&Eプログラムのアカウント、ウェブサイトでの大部分のEメールコミュニケーションを、次の方法でいつでも中止することができます。（i）オンラインアカウント、関連PG&Eプログラムのアカウント、ウェブサイトの［Profile & Alerts（プロファイルおよびアラート）］ページからコミュニケーションを無効にする。（ii）Eメールメッセージの下部にある購読解除のオプトアウトのリンクをクリックする。購読解除のリクエストが受理されるまで最大10日かかります。この期間に引き続き1、2通のEメールを受信するかもしれないことをご了承ください。プロファイルの変更やEメールメッセージの購読解除は、特定のプログラムやプロモーションに関するEメールにのみに適用されます。その他のプログラムやサービスのEメールでのコミュニケーションを停止したい場合は、そのプログラムまたはサービスの手続きに従う必要があります。また、直接PG&Eの顧客サービス担当に連絡をして、Eメールでのコミュニケーションを中止することもできます。お客様は、事前に表明したEメールメッセージ受信の承諾が、上述のいずれかの方法でその事前の表明を取り消すまで永続的に続くことに同意しているとみなされます。その他の方法（PG&E施設宛ての書状、PG&EのEメールアドレス宛てのEメール、PG&E従業員とのボイスメールメッセージでの会話など）を使用して事前に表明した承諾の取り消しは無効であり、PG&Eは何らの義務も負わないものとします。エネルギー効率や再生可能エネルギーのプログラム、オプションの料金表やサービスなど、その他のPG&EからのEメールでのコミュニケーションを中止するには、関連するPG&Eプログラムの形式や申込の指示に従うか、PG&Eの顧客サービス担当にご連絡ください。マイアカウントへのサインイン

PG&Eは、お客様にオプトアウトの選択権がない、緊急時や安全に関する通知、お客様のアカウントに関する重要な開示、料金回収のEメール、サービス中断の通知、CPUCまたは/および規制上の義務に関する通知、その他の必要となるコミュニケーションを含むがこれらに限られない必要なEメールをお客様に送信する権利を留保します。

ヘルプやサポートを受ける。さらに質問やサポートが必要ですか？ pge.com/alertfaqsをご覧になるか、myalerts@pge.comにEメールでご連絡ください。

料金。PG&Eは、Eメールでのアラートやコミュニケーションの料金を請求しません。Eメールを携帯機器で受信する場合は、お客様のワイヤレスキャリアのプラン詳細をご確認ください。キャリアを変更する場合、ご自身の責任において新しいワイヤレスキャリアのプラン詳細をご確認ください。メッセージおよびデータの通信料が適用される場合があります。

メッセージの頻度。メッセージの頻度は、お客様が受信を選択したテキストやEメールアラート、その他のEメールやデジタルコミュニケーションの種類、そしてお客様が使用するユーティリティサービスに関する要件により異なります。

条項の変更。PG&Eは、いつでもこれらの条項を変更したり、テキスト、Eメールでのアラートや通知、その他のEメールやデジタルコミュニケーションを中止する権利を留保します。条項の変更には、携帯認証手続き、アラート設定の更新方法、コミュニケーションの頻度、対応キャリアリストが含まれますが、これらに限られません。変更に関して、定期的にこれらの利用規約をご確認ください。利用規約の変更が掲示された後のテキスト、Eメールでのアラート、その他のEメールやデジタルコミュニケーションの継続的な使用と承諾は、変更された条項を了承したものとみなされます。

無保証。PG&Eは、テキスト、Eメールでのアラート、その他のEメールやデジタルコミュニケーションに関する表明保証を行いません。PG&Eは、商品性や特定の目的との適合性のいかなる黙示的な表明保証も含め、すべての保証を否認します。

責任の制限。適用される法律に認められる最大の限度で、お客様は、PG&Eがたとえそのような損害や損失の可能性を助言されていたとしても、お客様のテキスト、Eメールアラート、その他のEメールやデジタルコミュニケーションに起因する、またはその結果として生じる、またはそれらに関連する、いかなる直接的な、間接的な、結果としての、特別な、偶然の、懲罰的な、その他あらゆる損害の責任も負わないことに合意するものとします。PG&Eは、PG&Eの管理が及ばない状況に起因する、メッセージ伝達の遅延を含むがこれに限られない、第三者の作為または不作為の責任を負わないものとします。

準拠法。これらの条項はCalifornia州法に従って解釈され、これらの条項を執行、解釈するいかなる仲裁や訴訟手続きもCalifornia州内でのみ実施されるものとします。

本規約に組み込まれるオンライン利用規約。お客様は、テキスト、Eメールアラートおよび通知、その他のEメールやデジタルコミュニケーションのいずれにも適用される一般条項を含め、ここで明示的に扱われていないすべての事項に対してPG&Eのオンライン利用規約が適用され、参照によりこれが本規約に組み込まれることに合意するものとします。加えて、これらのオンライン利用規約への合意を再確認するものとします。