了解如何處置掉落電線
務必假設掉落的電線仍在通電。確保您和他人都遠離這些電線。請立即撥打9-1-1通報電線掉落位置。通報掉落電線後，請致電我們的24小時住宅用戶服務中心：1-800-743-5000。
為停電做好準備
為確保停電時的安全，請即刻採取以下行動：
- 將一支電池式手電筒和一台收音機放在容易取得的地方。 確保這些物品能夠隨時拿取，並且裝有可用電池。收聽有關風暴和停電的最新消息。
- 使用較安全的LED蠟燭燈。 不建議使用蠟燭。
- 多規劃一個通訊方式。 不要只靠一支需要電力的電話作為溝通工具。多準備一支室內電話或手機，以備不時之需。
- 在冷凍庫裡存放一些裝滿水的塑料容器。 您可將這些水瓶用作冰塊，防止食物腐敗。
其他風暴安全要訣
我們想幫助您在風暴或停電中避免受到更大的損傷。請遵守以下安全要訣：
- 避開淹水地帶和樹木傾倒區域。 這些地方時常會有電線掉落。切記：如遇電線掉落，請撥打9-1-1報案。
- 僱用一名有執照的電工幫您安裝發電機。 若發電機安裝不當，對您自己、您的家人和我們的工作人員都可能造成危險。
- 發生停電時，應將所有電器的插頭拔掉或開關關掉。 這麼做可避免電力恢復時發生電路過載情況。
- 可打開一盞燈的開關，藉此得知電力是否恢復。 一旦電力恢復，您就可以將電器開關逐一開啟。
向PG&E通報停電狀況
停電是風暴可能帶來的災害之一。請採取以下步驟查詢和通報您所在地區的停電狀況：
- 查看您的鄰居是否也停電。 有些時候，只有您的物業停電。
- 查看您的斷路器和保險絲箱。 這麼做能確認是否只有您的住宅發生問題。您或許只要重設幾個開關，電力就能恢復。
- 向PG&E通報您住宅或鄰里的停電狀況。 請致電我們的24小時停電資訊中心：1-800-743-5002。
- 查詢您的停電狀況。 我們也能告訴您預計恢復電力的時間。 請致電我們的24小時停電資訊中心：1-800-743-5002。
- 要求提供電話鬧鈴服務。 如果您的住宅在半夜時停電，我們很樂意打電話叫醒您。我們致電時也可提供您住宅停電的最新資訊。
請注意： 當強烈風暴來襲時，我們的電話線可能非常繁忙。當您來電時，請耐心等候。
了解更多關於停電的資訊
前往「風暴中停電」頁面，了解風暴如何造成停電。請瀏覽「風暴中停電」頁面。
透過我們的互動式地圖查看和通報停電狀況。請瀏覽「通報與查看停電狀況」頁面。
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