謹防詐騙

對源源不斷的詐騙電話和郵件，務必提高警覺

詐騙電話和郵件源源不斷。請了解這些詐騙手法，保障自己安全。

PG&E 用戶舉報，曾接獲來電顯示 PG&E 電話號碼 1-800-743-5000 的詐騙電話；或者，來電者會謊稱他們代表 PG&E。

部分詐騙電話的形式包括：

告訴用戶他們的帳單逾期未繳，除非立刻繳款，否則將在一小時內斷電。
要求您使用禮卡、MoneyPak® 卡，或透過 Venmo 或 Zelle® 一類的付款應用程式付款給 PG&E。註：若要查看 PG&E 授權的付款方式，請瀏覽我們的「付款方式」頁面。
在試圖向您銷售服務或提供能源評估時，聲稱為了瞭解您的能源使用情況，詢問您的 PG&E 帳號、登入資料或社會安全號碼。廠商不需要這些資訊，即可取得您的使用情況資料。PG&E 的「共用我的資料」計劃可讓廠商在您的許可下，取得只限使用情況的資料 (非個人資料)。
告訴用戶他們可以獲得 PG&E 退款和/或折扣、聯邦退稅，或有逾期未繳的 PG&E 款項。來電者將試圖取得您的 PG&E 帳號和其他個人資料。
聲稱即將實施斷電，為了確定用戶的地址是否將受影響，而詢問您的個人資料。
聲稱代表一項 PG&E 首創計劃，藉此銷售產品或進入您的家門。

請當心，詐騙者可能隱暪真實的電話號碼，或謊稱他們是 PG&E 員工。PG&E 不會撥打這類電話。

我們絕不會要求您在電話上提供財務資訊。 這類不實的財務要求應視同詐騙處理。

PG&E 企業安全部和有關單位正在調查所有獲舉報的詐騙案件。

如果您對 PG& E的來電心生疑慮，請掛斷並撥打 PG&E 客服電話：1-833-500-7226。

西語裔商業用戶舉報曾接獲詐騙電話。詐騙者警告用戶，如果他們不使用預付現金卡 (如 Green Dot 卡) 付費，電力服務就會被切斷。PG&E 不會撥打這類電話。我們絕不會要求用戶在電話上或親自使用預付現金卡即時付費。這類不實的財務要求應視為詐騙處理。

查看更多有關以西語裔商業為目標的詐騙資訊。請瀏覽PG&E 警告用戶當心以西語裔商業為目標的詐騙電話。

PG&E 用戶舉報曾接獲可疑電郵，內容看起來像是 PG&E 寄發的帳單。這類帳單均為假造，應視為詐騙處理。

如果您收到疑似詐騙電郵，請寄電子郵件至：ScamReporting@pge.com。

以下要訣能幫助您保護自己，謹防可能的詐騙：

請避免在電話上提供個人資料和信用卡號碼，以便保護這類資料的安全。如果您已在電話上將自己的信用卡號碼或支票帳戶資訊給了某人，請向信用卡公司或銀行以及執法單位舉報。
拒絕在電話上提供個人資料，以便保護這類資料和信用卡號碼。如果您已在電話上將自己的信用卡號碼或支票帳戶資訊給了某人，請向信用卡公司或銀行以及執法單位舉報。
對於要求您提供個人資料的電郵，請提高警覺。PG&E 非常重視您的資料安全。我們不會寄電郵給任何人，要求他們在登入 PG&E 線上帳戶或打電話給我們之前，就直接提供個人資料。
如果您接到關於帳單逾期未繳、服務申請或要求提供個人資料的電話，但對其正當性存疑，請致電 PG&E 客服專線 1-833-500-7226。
當您要讓自稱 PG&E 代表的人進入家門以前，請要求他們出示證件。PG&E 員工絕對會攜帶證件，也絕對願意出示證件。
如果自稱為本公司員工的人已出示證件，但您還是覺得不放心，請致電 PG&E 客服專線 1-833-500-7226。我們將確認預約情形和/或 PG&E 員工在該社區內的動態。如果您仍然覺得受到威脅，請通知當地執法單位。
在預定到訪前，您也可能接到 PG&E 煤氣服務代表親自打來的電話。
進一步了解如何保護您的住家和商業。請瀏覽確認 PG&E 聯絡資訊頁面。