Para sua segurança, a sessão será encerrada em 5 minutos.
Para sua segurança, a sessão foi encerrada devido a inatividade.
O Medical Baseline Program, também conhecido como Medical Baseline Allowance, é um programa de assistência para clientes residenciais que dependem de energia para certas necessidades médicas. Saiba mais num breve vídeo.
Os clientes interessados no programa encontrarão detalhes de qualificação e candidatura nesta página.
Saiba como pode ajudar a espalhar a sensibilização e incentivar a inscrição no programa para apoiar ainda mais os seus doentes. Reveja as Perguntas mais frequentes para profissionais da área médica (PDF, 169 KB) e Manual do Portal do Médico (PDF, 1,52 MB).
Clientes residenciais inscritos no Medical Baseline Program e em quaisquer taxas escalonadas (por exemplo,, E-1, EM, ou E-TOU-C) recebem uma cota adicional de energia todos os meses ao preço mais baixo disponível na sua taxa. Isto é chamado de Baseline Allowance.
No Medical Baseline Program, a cota adicional de energia é de aproximadamente 500 quilowatts-hora (kwh) de eletricidade e/ou 25 termias de gás por mês, dependendo das necessidades de energia do cliente, conforme verificado por um médico durante certificação.
É importante notar que a aprovação da sua candidatura ao Medical Baseline Program exige que continue a pagar a sua conta mensal da PG&E. O não pagamento pode resultar na desconexão dos seus serviços públicos.
Nota: os clientes com taxas não diferenciadas (por exemplo, E-TOU-D) e taxas de veículos elétricos não recebem uma cota mensal adicional de energia porque estas taxas não têm um Baseline Allowance. No entanto, dependendo de quando e de quanta energia usa, uma destas taxas ainda pode poupar mais anualmente.
No interesse da segurança, a PG&E pode precisar de desligar a energia em comunidades servidas por linhas elétricas em ou passando por áreas de alto risco de incêndio durante condições climatéricas severas. Isto é chamado de Public Safety Power Shutoff (PSPS).
Ameaças de condições climatéricas severas podem mudar rapidamente. O nosso objetivo, dependendo das condições climatéricas, é enviar alertas ao cliente em 48 horas, 24 horas e pouco antes de desligar a energia. Faremos isso através de chamadas, mensagens de textos e e-mails automatizados. As notificações são enviadas por telefone, mensagem de texto e e-mail, com base nas suas preferências de contacto.
Os clientes de Medical Baseline receberão notificações adicionais como parte desta divulgação, a qual pode incluir chamadas adicionais ou toques de campainhas para garantir que estão cientes e podem preparar-se para permanecer seguros. É importante que os clientes Medical Baseline confirmem o recebimento de uma notificação atendendo o telefone e falando ou respondendo à mensagem de texto.
Para se qualificar para Medical Baseline Program, um residente em tempo integral na sua casa deve ter uma condição médica qualificada e/ou exigir o uso de um dispositivo médico qualificado para tratar problemas médicos em curso. É necessário apenas uma candidatura ao Medical Baseline por família.
Alguns exemplos de condições médicas qualificáveis incluem:
Alguns exemplos de dispositivos médicos qualificáveis incluem:
Consulte uma lista mais completa de dispositivos médicos qualificáveis.
Nota: a elegibilidade para Medical Baseline baseia-se nas condições ou necessidades médicas, NÃO nos rendimentos.
Faça download ou imprima a ficha técnica do Medical Baseline (PDF, 505 KB)
IMPORTANTE: Depois de enviar um formulário de candidatura online, o seu médico também precisa de confirmar a sua elegibilidade online. Para além disso, não poderemos processar candidaturas em papel quando houver uma inscrição online pendente.
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
Pode solicitar uma candidatura e obter mais informações sobre o Medical Baseline Program entrando em contacto com a PG&E através do 1-800-743-5000.
Pode também solicitar a candidatura em formatos alternativos, como letras maiúsculas grandes, Braille ou áudio. Envie o seu pedido por e-mail para: CIACMC@pge.com. Inclua o seu nome, endereço de correspondência e número de telefone. Aguarde de 5 a 7 dias úteis para o processamento. Ou ligue para o 1-800-743-5000 para solicitar um formato alternativo.
Clientes surdos/com deficiência auditiva que usam TTY (um dispositivo especializado para surdos e deficientes auditivos) podem ligar para California Relay Service em 7-1-1.
Os clientes certificados pelo seu médico qualificável como tendo uma condição médica de qualificação permanente devem autocertificar a sua elegibilidade a cada dois anos. Isto é para confirmar a continuação da sua residência no seu endereço de serviço e não requer a assinatura de um médico qualificável.
Os clientes que não têm uma condição médica de qualificação permanente preencherão um formulário de auto-certificação após o primeiro ano e serão solicitados a recertificar com a assinatura de um médico para o ano seguinte.
Nota: este ciclo de auto-certificação seguido de recertificação repete-se enquanto o cliente estiver inscrito no programa.
Se for um cliente Medical Baseline ativo com uma condição médica não permanente e precisar de se certificar novamente para elegibilidade contínua, vá para a secção de inscrição desta página e siga os passos para concluir a candidatura.
Clientes Medical Baseline ativos da PG&E que receberam uma notificação para auto-certificação podem autocertificar-se online e receber uma confirmação imediata de renovação:
Ou envie um formulário de candidatura em papel pelo correio::
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
Como deseja ser notificado no caso de uma interrupção de energia planeada ou não planeada que afete a sua residência? Defina as suas preferências de contacto agora.
Se for médico ou prestador de serviços de saúde, consulte as perguntas mais frequentes para o médico (PDF, 169 KB). Saiba como pode ajudar a espalhar a sensibilização e incentivar a inscrição no Medical Baseline Program para apoiar ainda mais os seus doentes.
Se você, ou um residente do seu agregado familiar, tiver uma doença ou condição de saúde grave que possa tornar-se uma ameaça à vida se o serviço for interrompido, pode autocertificar-se como cliente vulnerável. Saiba mais sobre o programa Vulnerable Customer.
Um médico licenciado deve certificar que um residente em tempo integral em sua casa:
Qualquer dispositivo médico usado para sustentar a vida ou necessário para mobilidade (conforme determinado por um médico qualificável e licenciado). O equipamento tem de ser usado em casa. Geralmente, o equipamento usado para terapia não se qualifica para o Medical Baseline.
Os equipamentos de suporte de vida incluem respiradores (concentradores de oxigénio), pulmões de ferro, máquinas de hemodiálise, máquinas de sucção, estimuladores de nervos elétricos, almofadas e bombas de pressão, tendas de aerossol, nebulizadores eletrostáticos e ultrassónicos, compressores, máquinas de respiração de pressão positiva intermitente (IPPB) e cadeiras de rodas motorizadas.
Candidate-se ao Medical Baseline e informe-nos se um residente em tempo integral depende de equipamento de suporte de vida para que possamos colocar um código especial na sua conta. A PG&E tenta notificar os clientes com este código de suporte de vida se o serviço for interrompido devido à manutenção planeada, reparação ou construção, ou no caso de apagões ou um Public Safety Power Shutoff.
Pode candidatar-se ao Medical Baseline Program preenchendo a candidatura online ou enviando um formulário de candidatura em papel pelo correio. Consulte a secção Candidatura nesta página para obter mais informações.
Os médicos qualificáveis incluem médicos licenciados, cirurgiões e pessoas licenciadas de acordo com Osteopathic Initiative Act segundo o California Public Utilities Code §739 e enfermeiros de acordo com a prática atual da PG&E e como agora previsto nos California Public Utilities Codes & §799.3. Além disso, de acordo com a prática atual da PG&E, um assistente médico licenciado trabalhando como parte da equipa médica do cliente pode certificar a elegibilidade de um doente como portador de doença ou condição potencialmente fatal.
Quando for aprovado para o programa Medical Baseline , receberá um e-mail ou carta de boas-vindas. Pode também confirmar a sua inscrição no Medical Baseline na sua conta online ou na secção "Special Account Information" da sua fatura. "Life-Support" e/ou "Medical" aparecerá nesta secção da sua fatura se tiver sido aprovado.
Receberá uma carta de notificação se a sua candidatura ao Medical Baseline tiver sido negada ou se tiver sido removido do programa Medical Baseline devido a falha em autocertificar-se ou recertificar-se conforme necessário.
Defina a sua preferência online sobre como gostaria de ser notificado no caso de uma interrupção planeada ou não planeada do serviço afetar a sua residência. Visite a página Medical Baseline/ Life-Support Contact Preference para atualizar o seu método de preferências de contacto.
Candidate-se ao Medical Baseline e informe-nos se um residente a tempo integral depende de suporte de vida para que possamos colocar um código especial na sua conta. A PG&E tenta notificar os clientes com este código de suporte de vida se o serviço for interrompido devido a manutenção planeada, reparação ou construção, e no caso de Public Safety Power Shutoffs. Consulte a secção Candidatura nesta página para obter mais informações.
Para cancelar a inscrição no programa Medical Baseline ou Life Support, inicie a sessão na sua conta e clique no link “Enrolled in Medical Baseline” no menu. Em seguida, clique em “Unenroll” e confirme o cancelamento da inscrição. Pode também ligar para 1-800-743-5000 e pedir para ser removido de Medical Baseline Program.
Se for um cliente Medical Baseline com uma condição médica não permanente e precisar de se certificar novamente para elegibilidade contínua, vá para a secção de inscrição nesta página e siga os passos para concluir o processo de candidatura.
Se for um cliente Medical Baseline com uma condição médica não permanente e precisar de se certificar novamente para elegibilidade contínua, vá para a secção de inscrição nesta página e siga os passos para concluir o processo de candidatura.
Siga os passos para concluir o processo na secção Auto-certificação desta página.
A auto-certificação é exigida a cada dois anos para clientes Medical Baseline com problemas médicos permanentes (conforme designado pelos seus médicos). Os clientes com condições não permanentes seguem a auto-certificação para o primeiro ano e uma recertificação (exigindo a assinatura do médico) para o segundo ano.
A auto-certificação ajuda a confirmar que o cliente Medical Baseline ainda é residente a tempo integral no endereço e possui preferências de contacto atuais no sistema da PG&E para Public Safety Power Shutoff (PSPS) e outras notificações de emergência.
A recertificação é necessária para verificar se o cliente Medical Baseline ainda precisa de notificações PSPS extras e cota adicional de energia devido à sua condição médica contínua.
Se solicitar a interrupção do serviço no seu endereço antigo e iniciar o serviço no seu novo endereço ao mesmo tempo, o seu Medical Baseline Program será automaticamente transferido para o seu novo endereço.
Se solicitar a interrupção do serviço no seu endereço antigo hoje e iniciar o serviço no seu novo endereço posteriormente, o seu Medical Baseline Program não será automaticamente transferido para o seu novo endereço. Precisará de nos ligar para o 1-800-743-5000 e solicitar que o seu Medical Baseline Program seja transferido para o seu novo endereço.
Agora pode candidatar-se ao programa Medical Baseline da PG&E sem ter que visitar o consultório do seu médico.
Siga as instruções e diretrizes para candidaturas online na secção Candidaturas desta página.
Sim. A elegibilidade para o Medical Baseline não é baseada no rendimento. A elegibilidade para Medical Baseline baseia-se unicamente nas necessidades médicas. A sua elegibilidade ou inscrição em CARE/FERA ou qualquer outro programa de assistência não está relacionada e não afeta a sua elegibilidade para o Medical Baseline.
Pode inscrever-se no Medical Baseline esteja inscrito em CARE/FERA ou não. Consulte a secção Candidatura nesta página para obter mais informações sobre como candidatar-se.
Os clientes elegíveis para Medical Baseline podem receber uma quantidade “padrão” de Medical Baseline de aproximadamente 500 quilowatt-hora (kwh) de eletricidade e/ou 25 termias de gás por mês, além das quantidades regulares de Medical Baseline da sua taxa atual.
Dependendo das suas necessidades médicas e do número de dispositivos médicos que estiver a usar, pode ser elegível para mais de uma cota padrão do Medical Baseline . Contacte a PG&E pelo 1-800-743-5000 e solicite uma avaliação em relação a cota adicional do Medical Baseline.
O Medical Baseline não é um programa de desconto. Não é fornecido nenhum desconto na sua conta da luz.
Os clientes elegíveis para o Medical Baseline podem receber uma quantidade “padrão” de Medical Baseline de aproximadamente 500 quilowatt-hora (kwh) de eletricidade e/ou 25 termias de gás por mês, além das quantidades regulares de Medical Baseline da sua taxa atual. Esta cota de energia adicional é fornecida ao preço mais baixo na sua taxa atual.
Quando há mais de um residente com necessidades médicas a morar no endereço, apenas uma candidatura ao Medical Baseline por residência é necessária.
Dependendo das suas necessidades médicas e do número de dispositivos médicos usados por clientes do programa Medical Baseline no mesmo endereço, pode ser elegível para mais de uma cota padrão do programa Medical Baseline. Contacte-nos através do 1-800-743-5000 e solicite uma avaliação em relação a uma cota adicional do programa Medical Baseline. As cotas adicionais do programa Medical Baseline não são concedidas de forma automática.
Não. A elegibilidade para o Medical Baseline baseia-se unicamente nas necessidades médicas. A sua elegibilidade ou inscrição no Medi-Cal ou qualquer outro seguro de saúde não está relacionado e não afeta a sua elegibilidade para o Medical Baseline.
Pode inscrever-se no Medical Baseline esteja inscrito no Medi-Cal ou não. Reveja a secção Candidatura nesta página para obter mais informações sobre como candidatar-se.
Não. Dispositivos de fisioterapia, como sauna e banheira de hidromassagem, não se qualificam para o Medical Baseline.
Dispositivos médicos qualificáveis incluem qualquer dispositivo médico usado para sustentar a vida ou para mobilidade. Consulte uma lista completa de dispositivos médicos qualificáveis.
Saiba mais sobre o suporte e os serviços disponíveis durante os eventos Public Safety Power Shutoff. Visite recursos para necessidades de acessibilidade, finanças, idioma e envelhecimento.
A PG&E está a trabalhar com California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) para financiar recursos para ajudar na preparação para desastres e interrupções de energia prolongadas. Para saber mais, visite o site CFILC.
Obtenha ajuda extra de Disability Disaster Access and Resource Program. Visite disabilitydisasteraccess.org
Veja as Dicas de planeamento de dispositivos médicos se depender de dispositivos médicos elétricos ou dependentes de bateria.
Para encontrar soluções de energia de backup, dicas de segurança, financiamento e informações do retalhista visite a nossa página de energia de backup.
Para saber mais sobre Public Safety Power Shutoffs, visite a visão geral de PSPS.
Para saber mais sobre segurança contra incêndios florestais, visite o Community Wildfire Safety Program.
Estão disponíveis uma descrição de áudio e a transcrição relativamente a este vídeo:
Aceda uma versão descritiva em áudio
Transfira uma transcrição (PDF, 97 KB)
Estão disponíveis uma descrição de áudio e a transcrição relativamente a este vídeo:
Aceda uma versão descritiva em áudio
Transfira uma transcrição (PDF, 97 KB)