Sim, existe ajuda disponível. Visite a nossa página de assistência financeira para ver para que é elegível. Reduzimos as contas dos clientes em mais de mil milhões de dólares em 2024, graças aos nossos programas de assistência financeira. E, até 2026, continuaremos a trabalhar para manter os aumentos das tarifas em 2-4% sem comprometer o nosso progresso de segurança. Estamos a trabalhar para manter as tarifas de eletricidade inalteradas até 2025 – e prevê-se que diminuam em 2026. 

É verdade – a PG&E é tanto serviço público como com fins lucrativos, o que pode parecer uma contradição. Mas os lucros saudáveis são, na verdade, cruciais para gerir a nossa utilidade. Quando iniciamos grandes projetos, como as atualizações de segurança e fiabilidade que temos estado a implementar, precisamos de um investimento inicial considerável. Por isso, emprestamos dinheiro aos investidores. Isto permite-nos começar imediatamente e depois pagar ao longo do tempo. Quanto mais investimento tivermos, mais rápido podemos atualizar a rede.

Os investidores também querem que façamos o que é certo para os clientes, porque isso beneficia todos a longo prazo. Por exemplo, durante cinco anos, de 2018 a 2023, não pagámos retornos ou dividendos aos investidores sobre o dinheiro que contraímos. Ao longo do tempo, pagaremos aos investidores uma maior participação nos lucros porque isso melhora a nossa notação de crédito, o que reduz o nosso custo de empréstimos - uma poupança que podemos passar para si.

Todos nós queremos que a PG&E seja um utilitário em que pode confiar. Para ganhar essa confiança, temos de gastar dinheiro na rede e no sistema de gás. E não podemos fazer isso sem sermos rentáveis. É a forma de ser mais seguro, mais rápido.

Quando o equipamento está atualizado e em boas condições, as tragédias podem ser evitadas. Aprendemos esta lição da forma mais difícil. E não nos vamos esquecer dessas tragédias. Utilizamos as falhas passadas da empresa para nos impulsionar.

Mais uma coisa: embora sejamos uma empresa de serviços públicos detida por investidores, somos altamente regulamentados pelo estado, o que significa que não podemos obter qualquer lucro que queremos. O estado decide que custos são justos e necessários para que a PG&E forneça energia segura e fiável. E os preços são definidos através de um processo público que inclui a participação de defensores de clientes, organizações comunitárias e grupos ambientais.

O resultado final é que não estamos sozinhos. A nossa empresa de serviços públicos é composta por empresas, clientes, acionistas e a comissão estatal. Sabemos que isto não torna as contas mais fáceis de pagar. Mas esperamos que a clareza possa ajudar a compreender este negócio complexo. Se quiser ver se se qualifica para o pagamento da sua conta, consulte os nossos programas de assistência.

Antes de mais, temos consciência de que os aumentos de tarifas têm sido um desafio para muitos clientes. Mas podemos garantir-lhe que nenhum dos montantes correspondentes a multas ou custos relacionados com ações judiciais por incêndios florestais, resolvidas no âmbito do nosso processo de falência, está a ser repercutido nos clientes. Esses custos são suportados pelos nossos lucros. Acordámos nestes termos com a nossa entidade reguladora (a California Public Utilities Commission, ou CPUC) e essas informações são públicas.

Os aumentos das tarifas ajudam-nos a tornar o nosso sistema de gás e eletricidade mais seguro. Investimos em tecnologias que ajudam a reduzir o risco de incêndios florestais. Também transferimos 800 milhas de linhas elétricas para o subsolo a um custo 10% inferior ao previsto. O nosso esforço está a dar frutos. Em 2023 e 2024, não se registou nenhum incêndio florestal de dimensões catastróficas causado pelo nosso equipamento.

O outro motivo pelo qual os preços aumentaram deve-se a políticas estaduais. Os programas de interesse público impostos pelo Estado, como os programas de eficiência energética e de assistência a clientes com baixos rendimentos, aumentaram em mais de 100%. O Estado também subsidia os preços da energia dos clientes que instalam painéis solares nas suas residências. Os clientes sem painéis solares pagam aproximadamente mais 15% pela energia, para financiar estes subsídios.

As políticas estatais também exigem que cortemos árvores em torno das linhas elétricas, resultando em cerca de 1,8 mil milhões de dólares em custos por ano, todos os anos. Esse trabalho ajuda a manter a sua segurança, mas também representa 10% da sua fatura de eletricidade. A longo prazo, é mais seguro e económico colocar no subsolo os cabos de eletricidade situados em zonas de maior risco de incêndio florestal.

Por outro lado, há despesas que são determinadas pelas condições de mercado. Da mesma forma que o não controla o preço que paga no posto de abastecimento, também nós não controlamos o custo do gás natural que aquece as nossas casas no inverno.

Por isso, embora não exista uma única razão para o aumento de preços, há uma verdade que importa reter. Estamos a desenvolver soluções. Temos mais de 250 projetos de melhoria da eficiência em curso, destinados a agilizar processos, renegociar contratos antigos, reduzir desperdícios e poupar dinheiro — sem pôr em causa os progressos alcançados na área da segurança. Só em 2024, estes projetos geraram poupanças superiores a 650 milhões de dólares, que foram reinvestidas no desenvolvimento de um sistema de energia mais seguro e fiável.

E está a funcionar. As taxas de eletricidade serão fixas até 2025 – e prevê-se que diminuam em 2026.

Enquanto tudo isto acontece do nosso lado, há também medidas que pode tomar. Existem programas de assistência disponíveis dependendo do rendimento, mas também existem programas de atualização de eficiência abertos a todos.

Também poderá poupar dinheiro alterando o seu tarifário. Temos uma ferramenta de tarifas online que verifica a sua utilização e recomenda o tipo de tarifas mais baixas com base no que fez no passado, bem como outras formas de poupar eletricidade. Esperamos que estas informações lhe sejam úteis.

Não, não podemos. Os preços que os clientes pagam são decididos pelo estado. A entidade reguladora estatal decide que custos são justos e necessários para continuarmos a prestar serviços energéticos seguros e fiáveis. Os preços são definidos através de um processo público aprofundado que inclui a participação ativa de defensores de clientes, organizações comunitárias e grupos ambientais.

Em primeiro lugar, verifique se não está a confundir cabos de telefone ou de Internet com cabos de eletricidade. Esses podem continuar instalados acima do solo, mesmo quando os nossos são colocados no subsolo.

Se os cabos de eletricidade forem da PG&E e se residir numa área de elevado risco de incêndio florestal, esses cabos poderão fazer parte do nosso plano de colocação no subsolo. Também temos programado colocar no subsolo 10 000 milhas de cabos de eletricidade nas áreas de maior risco de incêndio florestal. Se residir fora de uma área de risco de incêndio florestal, é pouco provável que os cabos de eletricidade venham a ser colocados no subsolo.

Porquê? Porque queremos ser eficientes na gestão do nosso tempo e dos nossos recursos. A colocação de cabos de eletricidade no subsolo geralmente representa um custo de vários milhões de dólares por milha. A boa notícia é que o custo da obra está a ficar abaixo do valor que tínhamos previsto.

É verdade que o fortalecimento de postes e linhas elétricas de isolamento (endurecimento do sistema) custa menos por quilómetro do que o subsolo. Mas tem de ter em conta a gestão da vegetação. Porque mesmo quando isolamos linhas, ainda temos de aparar os ramos à sua volta. E na primavera, quando voltarem a crescer, temos de fazer tudo de novo. É exigido pelos nossos reguladores estatais e custa mais de mil milhões e meio de dólares por ano.

A ligação à terra a longo prazo é menos dispendiosa. E não só resolve problemas nos dias quentes, secos e ventosos de verão. Também protege as nossas linhas elétricas contra a queda de ramos em tempestades de inverno. Em suma, o subsolo é a única forma de obter 98% do risco do equipamento. 

Esta pergunta aparece muito. Os preços dos clientes não estão a aumentar para enriquecer executivos ou acionistas. Eis como funciona o preço. O nosso regulador estatal (o CPUC) define as regras para o lucro que podemos obter. Atualmente, o CPUC autorizou que possamos ganhar até 10,28% sobre os nossos investimentos de capital. Reinvestimos a grande maioria dos nossos lucros em melhorias do sistema energético.

É importante pagar aos acionistas um retorno que se compara a outras companhias elétricas, para que possamos atrair o investimento necessário para continuar a melhorar o sistema energético da Califórnia. Pagar um melhor retorno também melhora a nossa notação de crédito, o que reduz o custo dos empréstimos, e isso é uma poupança que podemos passar para si.

Vale a pena mencionar quem é o típico investidor de serviços públicos. Não são os teus tipos de fundos de cobertura Wall Street, cobrando grandes retornos. Hoje em dia, os nossos investidores são maioritariamente fundos de pensões e 401 mil administradores. Isto significa que os investidores individuais são bombeiros, professores, polícias e muitos reformados. Estão à procura de um local seguro para colocar o seu dinheiro, uma empresa que possa oferecer um retorno constante.

O custo dos salários dos nossos executivos seniores não está a aumentar a sua fatura. A remuneração dos nossos executivos é subtraída dos lucros que o regulador estatal diz que podemos ganhar. Além disso, 75% do que esses principais executivos ganham depende de a PG&E atingir as suas metas de segurança, operacionais e financeiras. Então, menos progresso equivale a menos remuneração.

Sim! Desenvolvemos tecnologia que nos torna muito mais seguros. Um exemplo é Enhanced Powerline Safety Settings, ou EPSS parabreviar. Se uma sucursal atingir uma linha numa área de alto risco de incêndio florestal, podemos agora cortar energia num décimo de segundo.

Outro exemplo é subterrâneo de linhas elétricas. O nosso objetivo é subterrâneo 10.000 milhas de cabos em áreas de alto risco de incêndio florestal. Já alcançámos 800 milhas e chegámos a 10% abaixo do orçamento.

Um terceiro exemplo são as 1500 estações meteorológicas que adicionámos desde 2017. Estão equipados com mais de 600 câmaras de alta definição, que oferecem visibilidade em mais de 90% das áreas de alto risco de incêndio que servimos.

Utilizando tecnologia de modelação avançada, as nossas estações meteorológicas informam-nos de condições importantes. Em que é que eles recolhem? Bem, existem 100 biliões de pontos de dados, por isso iremos poupar-lhe a lista completa. Alguns são temperatura, humidade e velocidade do vento.

Utilizamos todos estes dados para calcular áreas que estão em maior risco de incêndios florestais para melhor preparar e responder. Por exemplo, temos agora uma previsão de sete dias para cortes de energia para segurança pública. Além disso, a IA permite que as nossas câmaras de estação meteorológica detetem fumo à noite que seria invisível a olho nu. Ferramentas como estas permitem-nos informar os nossos parceiros de resposta a emergências, como o CalFire, mais rapidamente e com mais precisão do que nunca.

É uma forma longa de dizer que sim, está mais seguro. De acordo com dados estaduais (PDF), houve 55% menos ignições relacionadas com o nosso equipamento em 2024 do que há apenas alguns anos. E isso até tem em conta as alterações meteorológicas. Na verdade, não resultou um único incêndio florestal catastrófico em 2023 e 2024 do nosso equipamento.

Um relatório recente da Universidade de Stanford (PDF) descreveu a PG&E como uma das melhores utilidades do país no que diz respeito ao planeamento e prontidão para incêndios florestais. Estamos orgulhosos do nosso progresso em mantê-lo seguro.

Também vale a pena mencionar que, mesmo que não viva numa região de alto risco de incêndios florestais, as nossas atualizações tornaram-no mais seguro. Menos incêndios florestais significam uma qualidade mais segura do ar e da água, além da proteção das terras selvagens, uma característica importante do ecossistema resistente ao clima da Califórnia.

Sabemos que sente que o preço aumenta. Não está sozinho. Muitos dos nossos clientes estão a falar sobre isto. Não passa um dia a dizer que não continuamos a procurar custos operacionais mais baixos, mantendo a segurança na sua subida ascendente. Sabemos que não podemos apagar as suas preocupações durante a noite, por isso continuaremos a trazer-lhe novos dados à medida que forem chegando. E esperamos que, com o tempo, se sinta protegido.

A maioria das pessoas pensa que “mais chuva significa menos fogo”. Parece razoável. Mas o contrário é verdade: os invernos húmidos levam muitas vezes a épocas de incêndio mais intensas no ano seguinte devido ao aumento do crescimento de relva e vegetação. Essas plantas em desenvolvimento tornam-se essencialmente uma enorme pilha de combustível durante o verão seco, facilitando a propagação do fogo.

A verdadeira razão para menos incêndios florestais catastróficos relacionados com a rede pública não são mais chuva; são as mudanças que fizemos na forma como operamos a rede e as atualizações que temos feito em resposta às condições meteorológicas extremas contínuas.

Tal como muitos de vocês, queríamos provas para saber com certeza se os nossos upgrades estão a compensar o nosso objetivo de segurança. Trabalhámos com o CPUC, a comissão de serviços públicos do estado, para nos fornecer esses dados. Apanharam o número de incêndios, divididos pelo número de dias de alto risco que vimos nesse ano e deram-nos os totais. Em 2017, o total foi de 3,23 e em 2024 foi de 1,44. Estamos agora mais do dobro do que antes.

A energia limpa pode parecer um luxo, mas as energias renováveis, especialmente a energia solar e os sistemas de baterias, estão a reduzir os custos energéticos e a melhorar a vida de muitos californianos. Lembra-se daqueles apagões programados, quando simplesmente não havia energia suficiente para todos? A energia solar associada a baterias de grande escala resolveu em grande parte esse problema.

A PG&E dispõe agora de quase 2.400 MW de armazenamento em baterias, com mais 1.900 MW a ser implementado nos próximos 2 a 3 anos. Isto significa que armazenaremos energia solar durante o dia, período em que quase sempre temos mais energia do que precisamos. Depois, essas baterias devolvem energia à rede durante as horas de maior consumo à noite. Estes são períodos em que, sem as baterias, teríamos de recorrer a combustíveis fósseis. As baterias também ajudam a fornecer energia nos dias de verão mais quentes, quando pode não haver eletricidade suficiente para atender à procura.

Ligámos à rede mais de 800 000 clientes residenciais com energia solar, mais do que qualquer outra companhia de eletricidade dos EUA. Esses clientes estão a pagar contas de energia mais baixas, e todos estamos a reduzir a nossa pegada de carbono.

É verdade que paga um valor adicional por parte da energia solar que o Estado nos obriga a adquirir, uma exigência que foi estabelecida quando a energia solar era mais cara do que é atualmente. Uma vez que o Estado subsidia os preços da energia dos clientes com energia solar, os clientes sem energia solar pagam aproximadamente mais 15% pela sua energia para financiar estes subsídios.

Dito isto, o custo da energia solar de grande escala diminuiu tão drasticamente que continua a ser uma das formas mais rápidas e económicas de acrescentarmos energia à rede. Isto contribui para reduzir a nossa dependência no gás, que pode ter um custo mais elevado. Porquê? Porque é mais difícil garantir que o fornecimento seja seguro e estável. É outro bom motivo para procurareletrificar os seus eletrodomésticos.

Como muitos californianos sabem, a nossa rede precisa de estar preparada para receber muito mais eletricidade. Atualmente, um em cada quatro automóveis vendidos aqui é elétrico, e esse número só tende a aumentar. O Estado estabeleceu a meta de que, em 2035, todos os automóveis e comerciais ligeiros vendidos aqui serão elétricos.

Os sistemas de aquecimento residencial e comercial, bem como os processos industriais, também estão a optar pela eletricidade. De modo geral, à medida que as residências e as empresas mudam de combustíveis fósseis para eletricidade, estima-se que será necessário fornecer aproximadamente mais 70% de eletricidade até 2040.

Ou seja, a energia renovável é boa para o ambiente? Sim, mas também é uma forma excelente e económica de satisfazer as necessidades de energia da Califórnia no futuro.

As tarifas aumentaram e isso já se faz sentir. É importante que saiba para onde vai o seu dinheiro. Eis como a conta de eletricidade avaria.

Um quarto da fatura destina-se à aquisição ou produção da energia de que necessita. A PG&E repassa esses custos diretamente para si, sem aplicar qualquer margem de lucro.

Cerca de 28% da sua fatura destina-se ao pagamento das operações, manutenção e atualização do sistema de energia que fornece eletricidade à sua residência.

Acredite ou não, cerca de um terço do que paga é determinado por políticas estaduais. Como o quê? A maior parte (cerca de 10% da sua fatura) destina-se à poda das árvores, que somos obrigados a realizar em redor dos nossos cabos de eletricidade. (A longo prazo, sabemos que as linhas elétricas subterrâneas serão mais seguras e mais baratas). Este terço da fatura inclui também o custo de financiamento de programas de assistência a famílias com baixos rendimentos e o custo decorrente de imposições legais que nos exigem comprar parte da energia renovável a preços superiores aos praticados no mercado.

O que resta? 11% em ganhos aprovados pelo Estado e 4% em impostos.

O facto de a fatura estar discriminada não significa que seja mais fácil de pagar. Portanto, saiba que estamos a tudo ao nosso alcance para reduzir os custos operacionais, garantindo sempre a sua segurança. Estamos a identificar oportunidades de melhorar a eficiência à medida que avançamos neste processo, e estamos atentos a formas de estabilizar as tarifas. Consulte esta página regularmente. Iremos atualizar a nossa página "Estabilizar preços" à medida que as percentagens se alteram.

Pode parecer que nós, como empresa, aceitámos totalmente atualizações e energias renováveis e tudo o que falamos é de ação voltada para o futuro. Mas não cometa erros. Não ignoramos o passado e também não esperamos que o faça. Todos mantemos as experiências dos nossos clientes de perto. Os erros passados da empresa são uma das principais razões para a revisão de segurança do nosso sistema de energia. Embora saibamos que não podemos reparar o passado, a nossa cultura de segurança em toda a empresa ajuda-nos a não repeti-la.

Como pode ter a certeza? Aqui estão alguns detalhes. A principal causa de incêndios relacionados com o equipamento são as árvores que atingem as linhas. Colocar linhas subterrâneas praticamente elimina esse risco, razão pela qual estamos subterrâneos a 10.000 milhas de linhas elétricas, mais do que qualquer companhia elétrica no país.

Outra tecnologia da qual nos orgulhamos é o Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS). Esta tecnologia permite-nos detetar quando um objeto como um ramo ou uma árvore atinge uma linha. Num décimo de segundo, a energia é automaticamente cortada para essa linha. Todas as linhas nas nossas áreas de alto risco de incêndio florestal têm o EPSS ativado.

Também desenvolvemos um programa de inspeção baseado em drones que nos ajuda a verificar eficientemente os nossos equipamentos para cima e para baixo na região de serviço sem ter de enviar uma pessoa num camião para cada poste e torre. No ano passado, drones com câmaras de alta definição a bordo ajudaram-nos a inspecionar 600% mais postes e torres elétricas do que no ano anterior.

Somos a primeira empresa de serviços públicos da Califórnia a realizar inspeções totalmente remotas. E o nosso programa de inspeção por drones é o maior do mundo. Mais visibilidade significa mais informações. Mais informações significam uma melhor preparação. Não estamos apenas preparados para o que pode acontecer, mas o que pode nunca acontecer.

Resposta curta, sim!

Resposta longa: introduzimos tecnologia mais inteligente nos nossos sistemas de comunicação de interrupções. Quando algo inesperado acontece, um ramo de árvore atinge uma linha, por exemplo, o nosso dispositivo de corte de segurança irá interromper o seu serviço para que o ramo não se acenda. O que acontece então é que a nossa tecnologia inteligente lhe envia tempos de restauração estimados por mensagem de texto, e-mail, telefone fixo ou todos os três. Também receberá uma ligação para o nosso centro de interrupção para que possa acompanhar o nosso progresso online. Muitas vezes, podemos redirecionar a energia de perto para que, durante as nossas reparações, não tenha de ficar sem. Caso contrário, saiba que estamos a trabalhar o mais rapidamente possível e enviar-lhe-emos uma confirmação quando a sua energia for restaurada.

Para a atualização programada do nosso sistema e interrupções de manutenção, o processo parece um pouco diferente. Informá-lo-emos com uma semana de antecedência e lembrar-lhe-emos na noite anterior. Durante a interrupção, iremos atualizá-lo com os tempos de restauração estimados e enviar uma notificação final quando o trabalho estiver concluído.

Como gostaria de ser notificado? Inicie sessão na sua conta PG&E e selecione as suas preferências: texto, e-mail, telefone fixo ou as três.