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Descripción general del Medical Baseline Program


El Medical Baseline Program, también conocido como la Medical Baseline Allowance, es un programa de asistencia para clientes residenciales que dependen de la energía para ciertas necesidades médicas. Obtenga más información en un breve video.


Los clientes interesados en el programa encontrarán detalles de elegibilidad y solicitud en esta página.


¿Es usted un profesional médico?


Aprenda cómo puede ayudar a crear conciencia y fomentar la inscripción al programa para apoyar aún más a sus pacientes. Revise las preguntas más frecuentes para profesionales médicos (PDF, 169 KB).


El programa ofrece dos tipos de ayuda

Solicitud del programa

A fin de calificar para el Medical Baseline Program, un residente de tiempo completo en su hogar debe tener una afección médica elegible y/o requerir el uso de un dispositivo médico elegible para tratar afecciones médicas a largo plazo. Solo se requiere una solicitud de Medical Baseline por hogar.

Woman in wheel chair

Afecciones médicas elegibles

Algunos ejemplos de afecciones médicas elegibles incluyen:


  • Afección parapléjica, hemipléjica o tetrapléjica
  • Esclerosis múltiple con necesidades adicionales de calentamiento y/o enfriamiento
  • Esclerodermia con necesidades adicionales de calentamiento
  • Enfermedad que pone en peligro la vida o un sistema inmunitario comprometido, y necesidad de calefacción y/o refrigeración adicional para mantener la vida o evitar el deterioro médico
  • Asma/apnea del sueño
Man using a medical device

Dispositivos médicos calificados

Algunos ejemplos de dispositivos médicos calificados incluyen:


  • Sillas de ruedas/motonetas motorizadas
  • Máquinas de IPPB o de CPAP
  • Respiradores (todos los tipos)
  • Máquina de hemodiálisis
  • Pulmón de acero

Consulte una lista más completa de dispositivos médicos elegibles.

Tenga en cuenta que: La elegibilidad para Medical Baseline se basa en afecciones o necesidades médicas, NO en ingresos.


Descargue o imprima la hoja informativa de Medical Baseline (PDF, 282 KB)

Presente una solicitud en línea


  1. Llene y presente el formulario de solicitud en línea.
  2. Al completar el formulario, recibirá un correo electrónico con un número de confirmación e instrucciones para su médico.
  3. Comparta con su médico las instrucciones y el número de confirmación que recibió por correo electrónico.
  4. Después de que su médico llene su parte del formulario y confirme su elegibilidad, quedará inscrito en el Medical Baseline Program.

IMPORTANT: Una vez que usted envíe su formulario de solicitud en línea, su médico también debe confirmar su elegibilidad en línea. Además, no podemos procesar solicitudes en papel cuando haya una solicitud en línea pendiente.


O envíe por correo postal un formulario de solicitud impreso:


  1. Descargue e imprima el formulario de solicitud (PDF, 859 KB).
  2. Complete la Parte A del formulario de solicitud y firme
  3. Pídale a su médico que complete la Parte B del formulario de solicitud y firme
  4. Envíe su formulario completado por correo postal a:

    PG&E Billing Center
    Medical Baseline
    P.O. Box 8329
    Stockton, CA 95208


Puede solicitar una solicitud y obtener más información sobre el Medical Baseline Program comunicándose con PG&E llamando al 1-800-743-5000 o a través de nuestro formulario de contacto en línea.


También puede solicitar el formulario en formatos alternativos, como en letra grande, Braille o audio. Envíe su solicitud por correo electrónico a: CIACMC@pge.com. Incluya su nombre, dirección postal y número de teléfono. Espere 5 a 7 días hábiles para el procesamiento. O bien llame al 1-800-743-5000 para solicitar un formato alternativo.


Los clientes con sordera/dificultades auditivas que utilicen un TTY (un dispositivo especializado para personas con sordera o dificultades auditivas) pueden llamar al California Relay Service 7-1-1.

Los clientes cuyo médico calificado ha certificado que tienen una afección médica elegible permanente deben autocertificar su elegibilidad cada dos años. Esto es para confirmar su residencia continua en su dirección de servicio y no requiere la firma de un médico calificado.


Los clientes que no tienen una afección médica elegible permanente completarán un formulario de autocertificación después del primer año y se les pedirá que se recertifiquen con la firma de un médico para el año siguiente.


Nota: Este ciclo de autocertificación seguido de la recertificación se repite mientras el cliente esté inscrito en el programa.


Si usted es un cliente activo de Medical Baseline con una afección médica no permanente y necesita recertificarse para la elegibilidad continua, vaya a la sección de Solicitud de esta página y siga los pasos para completar la solicitud.


Los clientes activos de Medical Baseline de PG&E que han recibido una notificación para autocertificarse pueden autocertificarse en línea y recibir una confirmación inmediata de renovación:


  1. Inicie sesión para renovar la cobertura con la información de su cuenta en línea de PG&E. Si usted no tiene una cuenta en línea de PG&E, haga clic en "One-Time Access."
  2. Complete el formulario y envíelo.

O envíe por correo postal un formulario de solicitud impreso:


  1. El formulario de autocertificación de Medical Baseline está incluido en su carta de notificación de renovación. También puede imprimir una copia del formulario de autocertificación (PDF, 843 KB).
  2. Complete el formulario y fírmelo.
  3. Envíe su formulario completado por correo postal a:

    PG&E Billing Center
    Medical Baseline
    P.O. Box 8329
    Stockton, CA 95208

Elija su método de contacto de Medical Baseline/Life Support


¿Cómo desea ser notificado en caso de un corte de energía planeado o no planeado que afecte su residencia? Establezca sus preferencias de contacto ahora.

Preguntas frecuentes sobre Medical Baseline para profesionales médicos


Si usted es un médico o proveedor de atención médica, consulte las Preguntas frecuentes para profesionales médicos (PDF, 169 KB). Vea cómo puede ayudar a crear conciencia y fomentar la inscripción en el Medical Baseline Program para apoyar aún más a sus pacientes.

¿Necesita ayuda adicional pero no califica para Medical Baseline?


Si usted o un residente de su hogar padece una enfermedad o afección grave que podría poner en peligro su vida en caso de desconexión del servicio, usted puede autocertificarse como cliente vulnerable. Obtenga más información sobre el programa para clientes vulnerables.

Recursos de seguridad

Busque asistencia y servicios de PG&E durante los eventos de PSPS

Obtenga información sobre la asistencia y los servicios disponibles durante los eventos de Public Safety Power Shutoff. Visite la sección de Recursos para necesidades de accesibilidad, financieras, de idioma y de envejecimiento.

Obtenga información sobre los servicios de asistencia de terceros

PG&E trabaja con la California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) para financiar recursos, a fin de ayudarle a prepararse para desastres y cortes de energía extendidos. Para obtener más información, visite el sitio de CFILC.


Obtenga ayuda adicional del Disability Disaster Access and Resource Program. Visite disabilitydisasteraccess.org

Prepárese con anticipación para los cortes de electricidad

Consulte Consejos para la planificación de dispositivos médicos si depende de dispositivos médicos eléctricos o que utilicen baterías.


Para encontrar soluciones de energía de reserva, consejos de seguridad, financiamiento e información sobre minoristas visite nuestra página de energía de reserva.

Obtenga información sobre los eventos de PSPS y la seguridad contra incendios forestales

Para obtener más información sobre Public Safety Power Shutoffs, visite la descripción general de PSPS.


Para obtener más información sobre la seguridad contra incendios forestales, visite el Community Wildfire Safety Program.

Obtenga más información en el video de Medical Baseline

Medical Baseline Program (en Español)

También está disponible la descripción y transcripción de audio para este vídeo:

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Descargar una transcripción (PDF, 68 KB)

Medical Baseline Program (en Español)

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