Tenga presente que existen intentos de estafa a través del teléfono y del email

Los intentos de estafa a través del teléfono o email ocurren con cierta frecuencia. Infórmese acerca de estos intentos de estafa para su protección.

Entérese de las estafas relacionadas con el identificador de llamadas de su teléfono

Algunos clientes de PG&E han reportado fraudes telefónicos con llamadas que exhiben a PG&E (1-800-743-5000) en el identificador de llamadas. Las personas que llaman les pueden decir a los clientes que tienen saldos vencidos o que reúnen los requisitos para recibir un reembolso de sus impuestos federales. O también podrían intentar venderles servicios tales como una evaluación solar.

Tenga presente que los estafadores pueden ocultar sus números telefónicos verdaderos y exhibir uno falso. PG&E no realiza esas llamadas. Nosotros nunca pedimos información personal por teléfono. Este tipo de solicitudes de dinero deben ser tratadas como intentos de estafa. El Departamento de Seguridad Corporativa de PG&E y las autoridades investigan todas estas estafas reportadas.

 

Tome medidas en contra de las estafas relacionadas con el identificador de llamadas de su teléfono

Si tiene alguna duda sobre una llamada que recibió por parte de PG&E, cuelgue y llame al número de Servicio al Cliente de PG&E: 1-800-743-5000.

 

Evite las estafas dirigidas a los negocios hispanos

Algunos clientes comerciales de origen hispano han reportado intentos de estafas telefónicas en las que se les advierte que su servicio eléctrico será suspendido a menos que realicen un pago a través de una tarjeta prepagada tal como la tarjeta Green Dot. PG&E no realiza esas llamadas. Nosotros nunca solicitamos pagos inmediatos con una tarjeta prepagada por teléfono ni en persona. Este tipo de solicitudes de dinero deben ser tratadas como intentos de estafa.

Obtenga información adicional acerca de los intentos de estafa dirigidos a los negocios hispanos. Visite PG&E Warns Customers of Telephone Scam Targeting Hispanic Businesses.

 

Protéjase contra las estafas a través del email

Algunos clientes de PG&E han reportado haber recibido emails sospechosos que parecían ser facturas enviadas por PG&E. Estas facturas son falsas y deben ser tratadas como estafas.

Obtenga información adicional acerca de los intentos de estafa a través del email. Visite PG&E Warns of Scam Emails, Calls.

 

Protéjase contra pérdidas potenciales debidas a las estafas

A continuación incluimos una serie de recomendaciones para ayudarlo a protegerse contra estafas potenciales:

 

  • Tenga precaución de emails que le solicitan información personal. PG&E toma muy en serio su seguridad. Nosotros no enviamos emails solicitando que se nos proporcione información personal sin antes ingresar a su cuenta de PG&E por Internet o llamarnos.
  • Llame a PG&E al 1-800-743-5000 si tiene alguna inquietud sobre la legitimidad de una llamada relacionada con una factura vencida, una solicitud de servicio o una solicitud de información personal.
  • Antes de permitirle la entrada a su hogar a cualquier persona que afirme ser representante de PG&E, pida que le muestre una identificación. Los empleados de PG&E siempre llevan una identificación y siempre están dispuestos a mostrársela.
  • Llame a la línea de Servicio al Cliente de PG&E al 1-800-743-5000 si una persona que afirma ser empleado de PG&E le muestra una identificación pero usted aún siente desconfianza. Verificaremos la cita y/o la presencia de PG&E en su comunidad. Si sigue sintiendo desconfianza, notifique a la policía.
  • Espere recibir una llamada automatizada por parte de PG&E 48 horas antes de una visita programada. También podría recibir una llamada personal por parte de un representante de servicio de gas de PG&E antes de una visita programada.
  • Obtenga información adicional sobre cómo proteger su hogar o su negocio. Visite Verify PG&E contact.