Да, есть помощь. Посетите нашу страницу финансовой помощи, чтобы узнать, на что вы имеете право. В 2024 году мы сократили счета клиентов более чем на 1 млрд долл. США благодаря нашим программам финансовой помощи. Теперь наш план до 2026 заключается в том, чтобы темпы роста не превышали 2–4 % без ущерба для нашего прогресса в области безопасности. Мы работаем над тем, чтобы цены на электроэнергию оставались неизменными до конца 2025 года. По прогнозам, в 2026 году они станут ниже. 

Это правда — PG&E является как государственной службой, так и коммерческой организацией, что может показаться противоречием. Но здоровая прибыль на самом деле имеет решающее значение для управления нашей коммунальной сетью. Когда мы начинаем крупные проекты, такие как модернизация безопасности и надежности, которую мы внедряем, нам нужны значительные предварительные инвестиции. Поэтому мы заимствуем деньги у инвесторов. Это позволяет нам сразу же начать работу, а затем со временем платить. Чем больше у нас инвестиций, тем быстрее мы можем модернизировать сеть.

Инвесторы также хотят, чтобы мы поступали правильно для клиентов, потому что это приносит пользу всем в долгосрочной перспективе. Например, в течение пяти лет с 2018 по 2023 гг. мы не выплачивали инвесторам доходы или дивиденды по заимствованным нами деньгам. Со временем мы выплатим инвесторам большую долю прибыли, поскольку это повышает наш кредитный рейтинг, что снижает стоимость заимствования — экономия, которую мы можем передать вам.

Каждый из нас хочет, чтобы компания PG&E была полезной компанией, которой вы можете доверять. Чтобы заслужить это доверие, нам приходится тратить деньги на сеть и газовую систему. И мы не можем это сделать, не будучи прибыльными. Это способ быть безопаснее и быстрее.

Когда оборудование обновлено и находится в хорошем состоянии, трагедии можно предотвратить. Мы хорошо изучили этот урок. И мы не забудем эти трагедии. Мы используем прошлые неудачи компании, чтобы двигаться вперед.

Еще одно: хотя мы являемся коммунальным предприятием, принадлежащим инвесторам, мы строго регулируем государством, что означает, что мы не можем получить никакой желаемой прибыли. Штат решает, какие расходы являются справедливыми и необходимыми для обеспечения PG&E безопасной и надежной энергией. Цены устанавливаются через общественный процесс, который включает участие сторонников клиентов, общественных организаций и экологических групп.

В итоге мы не в одиночку. Наше коммунальное предприятие состоит из корпорации, клиентов, акционеров и государственной комиссии. Мы понимаем, что это не облегчает оплату счетов. Но мы надеемся, что ясность поможет понять суть этого сложного бизнеса. Если вы хотите узнать, имеете ли вы право на помощь в оплате счета, ознакомьтесь с нашими программами помощи.

Во-первых, мы знаем, что повышение цен было трудным для многих клиентов. Но мы можем заверить вас, что никакие штрафы или расходы, связанные с судебными разбирательствами из-за лесных пожаров, которые были урегулированы в результате нашего банкротства, не передаются клиентам. Эти расходы оплачиваются из нашей прибыли. Мы согласовали эти условия с регулирующим органом (California Public Utilites Commision, CPUC), и эта информация является общедоступной.

Повышение цен помогает нам сделать нашу газовую и электрическую систему безопаснее. Мы инвестировали в технологии, которые снижают риск лесных пожаров. Мы также проехали 800 миль подземных линий электропередач по цене на 10% ниже прогнозируемой. Наша усердная работа окупается. В 2023 и 2024 годах наше оборудование не вызвало ни одного крупного катастрофического лесного пожара.

Другая причина повышения цен — государственная политика. Региональные программы общественного назначения, такие как программы энергоэффективности и поддержки клиентов с низким уровнем дохода, увеличились более чем на 100 %. Штат также субсидирует цены на электроэнергию для клиентов, которые устанавливают солнечные батареи в своих домах. Клиенты без солнечной энергии платят примерно на 15 % больше за электроэнергию, чтобы финансировать эти субсидии.

Политика штата также требует от нас сокращения деревьев вокруг линий электропередач, что приводит к ежегодному сокращению расходов примерно на 1,8 миллиарда долларов в год. Эта работа помогает защитить вас, но она также составляет 10 % от общего счета за электроэнергию. В долгосрочной перспективе более безопасно и экономично перемещать линии электропередач с самым высоким риском лесных пожаров под землю.

Другие расходы просто обусловлены рынком. Точно так же, как вы не контролируете то, что платите на заправке, мы не контролируем то, что платим за природный газ, который подогревает наши дома зимой.

Таким образом, хотя нет ни одной причины для повышения цен, есть одна истина, о которой следует помнить. Мы работаем над решениями. У нас более 250 проектов по повышению эффективности, направленных на оптимизацию процессов, пересмотр старых контрактов, сокращение отходов и экономию средств без ущерба для нашего прогресса в области безопасности. Только в 2024 году эти проекты сэкономили более 650 миллионов долларов США, которые мы реинвестировали в создание более безопасной и надежной энергетической системы.

И это работает. К 2025 году тарифы на электроэнергию останутся неизменными, и прогнозируется, что они снизятся в 2026 году.

Пока все это происходит с нашей стороны, вы также можете сделать что-то. Существуют программы помощи в зависимости от дохода, но также существуют программы повышения эффективности, доступные для всех.

Вы также можете сэкономить деньги, изменив тарифный план. У нас есть онлайн-инструмент, который проверяет ваше использование и рекомендует самый низкий тип тарифа на основе того, что вы делали в прошлом, а также другие способы экономии электроэнергии. Надеемся, что некоторые из этих данных будут полезными для вас.

Нет, мы не можем. Цены, которые платят клиенты, определяются государством. Государственный регулирующий орган решает, какие расходы являются справедливыми и необходимыми для того, чтобы мы могли продолжать предоставлять безопасные и надежные услуги в области энергоснабжения. Цены устанавливаются посредством углубленного публичного процесса, который включает активное участие сторонников клиентов, общественных организаций и экологических групп.

Во-первых, убедитесь, что вы не видите телефонные и интернет-провода. Они могут оставаться наверху, даже когда наши уходят под землю.

Если это линии электропередач PG&E и вы живете в зоне высокого риска возникновения лесных пожаров, они могут находиться в нашем графике перевода под землю. Мы также планируем проложить под землей 16 000 км (10 000 миль) линий электропередачи в зонах наибольшего риска возникновения лесных пожаров. Если вы живете за пределами зоны риска лесных пожаров, вы, вероятно, не увидите линий, проходящих под землей.

Почему? Мы хотим быть эффективными, используя свое время и ресурсы. Подземные линии обычно стоят несколько миллионов долларов за милю. Хорошая новость заключается в том, что работа идет с затратами, ниже ранее прогнозируемых нами.

Действительно, укрепление опор и изоляция линий электропередач (упрочнение системы) стоят меньше за милю, чем подземное строительство. Но необходимо учитывать в управлении растительностью. Потому что даже когда мы изолируем линии, нам все равно приходится обрезать ветви вокруг них. А весной, когда они снова вырастут, мы должны сделать это снова. Это требуется государственными регулирующими органами и стоит более полумиллиарда долларов в год.

В долгосрочной перспективе фонирование обходится дешевле. И это не только решает проблемы в жаркие, сухие и ветреные летние дни. Он также защищает наши линии электропередач от падения ветвей в зимние бури. В целом, подземное строительство является единственным способом получить 98% риска от оборудования. 

Этот вопрос часто возникает. Цены для клиентов не увеличиваются до обогащающих руководителей или акционеров. Вот как работает ценообразование. Наш государственный регулятор (ЦПЦ) устанавливает правила получения прибыли. В настоящее время ЦПК уполномочил нас заработать до 10,28% на наших капитальных вложениях. Мы реинвестируем подавляющую часть нашей прибыли обратно в улучшение энергетической системы.

Важно выплатить акционерам доход, который сравним с другими коммунальными предприятиями, чтобы мы могли привлечь инвестиции, необходимые для дальнейшего улучшения энергетической системы Калифорнии. Более высокая доходность также повышает наш кредитный рейтинг, что снижает стоимость заимствований, и это экономия, которую мы можем передать вам.

Стоит упомянуть типичного инвестора коммунальных услуг. Это не ваши типы хедж-фондов Уолл-Стрит, а жесткая оплата за большие доходы. Сегодня наши инвесторы в основном являются пенсионными фондами и администраторами 401 тыс. человек. Это означает, что отдельные инвесторы — это пожарные, учителя, полицейские и многие пенсионеры. Они ищут безопасное место, чтобы положить свои деньги — компанию, которая может предложить устойчивую прибыль.

Затраты на заработную плату наших руководителей высшего звена не повышают ваш счет. Вознаграждение наших руководителей вычитается из прибыли, которую, по словам государственного регулятора, мы можем заработать. Кроме того, 75% того, что зарабатывают эти топ-менеджеры, зависит от того, достигает ли PG&E своих целей в области безопасности, операционной деятельности и финансов. Таким образом, меньший прогресс означает меньшую оплату труда.

Да! Мы разработали технологии, которые делают нас намного безопаснее. Одним из примеров являются расширенные настройки безопасности линии электропередач, или сокращенно EPSS. Если филиал попадает на линию в зоне высокого риска лесных пожаров, теперь мы можем отключить электроэнергию за десятую долю секунды.

Еще одним примером является подземные линии электропередач. Наша цель — подземлить 10 000 миль проводов в зонах высокого риска лесных пожаров. Мы уже набрали 800 миль и достигли 10% бюджета.

Третий пример — 1500 метеорологических станций, которые мы добавили с 2017 года. Они оснащены более чем 600 камерами высокой четкости, которые обеспечивают обзор более чем 90 % обслуживаемых нами зон повышенного риска пожара.

Используя передовую технологию моделирования, наши метеорологические станции информируют нас о важных условиях. Что они забирают? Ну, есть 100 триллионов точек данных, поэтому мы освободим вас от всего списка. Некоторые из них — температура, влажность и скорость ветра.

Мы используем все эти данные для расчета областей, подверженных наибольшему риску лесных пожаров, чтобы лучше подготовиться и реагировать. Например, сейчас у нас есть прогноз на семь дней по отключению электроэнергии в целях общественной безопасности. Кроме того, ИИ позволяет нашим камерам метеостанции обнаруживать дым в ночное время, который не виден невооруженным глазом. Подобные инструменты позволяют нам быстрее и точнее, чем когда-либо прежде, рассказывать о наших партнерах по реагированию на чрезвычайные ситуации, таких как CalFire.

Это длинный способ сказать «да», вы безопаснее. Согласно данным штата (PDF), в 2024 году количество воспламенений, связанных с нашим оборудованием, было на 55 % меньше, чем всего несколько лет назад. И это даже влияет на изменения погоды. На самом деле, не один катастрофический лесной пожар в 2023 и 2024 годах был вызван нашим оборудованием.

В недавнем отчете Стэнфордского университета (PDF) PG&E описывалась как одна из лучших коммунальных услуг в стране, когда речь идет о планировании и готовности к лесным пожарам. Мы гордимся своим прогрессом в обеспечении вашей безопасности.

Также стоит отметить, что даже если вы не живете в регионе с высоким риском возникновения лесных пожаров, наши новости сделали вас безопаснее. Меньшее количество лесных пожаров означает более безопасное качество воздуха и воды, а также защиту диких угодий, что является важной особенностью калифорнийской климатоустойчивой экосистемы.

Мы знаем, что вы чувствуете повышение цен. Вы не одиноки. Многие из наших клиентов говорят об этом. Пожалуйста, помните, что мы не продолжаем искать более низкие эксплуатационные расходы, сохраняя безопасность на подъеме вверх. Мы знаем, что мы не можем устранить ваши опасения в течение ночи, поэтому мы будем продолжать предоставлять вам новые данные по мере их поступления. Надеюсь, со временем вы почувствуете себя защищенным.

Большинство людей считают, что «больше дождя означает меньше огня». Звучит разумно. Но обратное верно: влажные зимы часто приводят к более интенсивным сезонам пожаров в следующем году из-за роста травы и растительности. Эти процветающие растения, по сути, становятся гигантским скоплением топлива в сухое лето, что облегчает распространение огня.

Реальной причиной меньшего количества катастрофических лесных пожаров, связанных с коммунальными услугами, является не больше дождя; именно изменения, которые мы внесли в работу сети, и обновления, которые мы внесли в ответ на продолжающиеся экстремальные погодные условия.

Как и многие из вас, мы хотели доказать, что наши обновления окупают нашу цель в области безопасности. Мы работали с ЦПК, государственной коммунальной комиссией, чтобы предоставить нам эти данные. Они взяли количество пожаров, разделив их на количество дней высокого риска, которые мы видели в этом году, и предоставили нам итоговые суммы. В 2017 году общий показатель составил 3,23, а в 2024 году — 1,44. Теперь мы более чем в два раза безопаснее, чем раньше.

Чистая энергия может казаться роскошью, но возобновляемая энергия, особенно солнечная энергия и батареи, снижают затраты на энергию и делают жизнь многих жителей Калифорнии лучше. Помните те отключения электроэнергии, когда просто не было достаточно мощности для всех? Солнечная энергия, подключенная к крупногабаритным батареям, в значительной степени решила эту проблему.

В настоящее время компания PG&E обладает аккумуляторными батареями емкостью почти 2400 МВт, а еще 1900 МВт появится в течение следующих 2–3 лет. Это означает, что мы будем хранить солнечную энергию в течение дня, когда у нас почти всегда есть больше, чем нам нужно. Затем эти батареи возвращают энергию в сеть в часы высокого спроса вечером. В это время мы могли бы полагаться на ископаемое топливо. Батареи также обеспечивают питание в самые жаркие летние дни, когда может быть недостаточно энергии для удовлетворения спроса.

Мы подключили к сети более 800 000 потребителей жилых солнечных батарей — больше, чем любая другая коммунальная сеть США. Эти клиенты получают более низкие счета за электроэнергию, а мы все снижаем наш углеродный след.

Действительно, вы платите какую-то сумму за часть солнечной энергии, которую штат требует от нас купить. Это требование, было установлено, когда солнечная энергия была дороже, чем сейчас. Из-за того, как государство субсидирует цены на электроэнергию для потребителей солнечной энергии, клиенты, не использующие солнечную энергию, платят примерно на 15 % больше за электроэнергию для финансирования этих субсидий.

Тем не менее, стоимость электроэнергии от крупномасштабных солнечных батарей уменьшилась настолько резко, что она остается одним из самых быстрых и дешевых способов добавить больше энергии в сеть. Это поможет нам избежать использования газа, который может быть более дорогим. Почему? Потому что сложнее обеспечить безопасность и стабильность поставок. Это еще одна веская причина для того, чтобы обратить внимание наэлектричество ваших приборов.

Как многие жители Калифорнии знают, наша сеть должна быть готова к гораздо большему объему электроэнергии. Уже каждый четвертый продаваемый здесь автомобиль электрический, и это число только растет. Штат сформировал цель на 2035 год — чтобы каждый продаваемый здесь автомобиль и легкий грузовик были электрическими.

Жилые и коммерческие системы отопления, а также промышленные процессы также становятся электрическими. В целом, по мере того как дома и предприятия переходят от ископаемого топлива к электричеству, нам, похоже, потребуется предоставлять на 70 % больше электроэнергии к 2040 году.

Так благотворно ли влияет возобновляемая энергия на окружающую среду? Да, но это также отличный и недорогой способ удовлетворить потребности Калифорнии в электроэнергии в будущем.

Тарифы увеличились, и вы это чувствуете. Вы заслуживаете знать, куда идут ваши деньги. Вот как разбивается счет за электроэнергию.

Четверть вашего счета идет на покупку или производство необходимой вам энергии. PG&E передает эти расходы непосредственно вам, не взимая никакой надбавки.

Около 28 % вашего счета оплачивает эксплуатацию, техническое обслуживание и модернизацию энергетической системы, которая подает питание в ваш дом.

Верьте или нет, около трети вашей оплаты зависит от государственной политики. Как это? Наибольшая часть (около 10 % вашего счета) — это обрезка деревьев, которую мы обязаны выполнять вокруг наших линий электропередач. (В долгосрочной перспективе мы знаем, что подземные линии электропередач будут безопаснее и дешевле). Третья часть также включает стоимость финансирования программ помощи малообеспеченным и стоимость мандатов, которые требуют от нас покупки некоторого количества возобновляемой энергии по ценам, превышающим рыночные.

Что осталось? 11 % — утвержденная штатом прибыль и 4 % — налоги.

Даже после просмотра декомпозиции оплатить счет проще не станет. Поэтому, пожалуйста, помните, что мы делаем все возможное, чтобы снизить эксплуатационные расходы и обеспечить вашу безопасность. Мы стремимся к повышению эффективности по мере продвижения и следим за возможностями стабилизации ставок. Часто возвращайтесь сюда. Мы будем обновлять страницу «Стабилизация цен» по мере изменения процентных долей.

Может показаться, что мы, как компания, искренне приняли обновления и возобновляемые источники энергии, и все, о чем мы говорим, — это действия, направленные вперед. Но не ошибайтесь. Мы не игнорируем прошлое и не ожидаем от вас этого. Мы все держим опыт наших клиентов в центре внимания. Прошлые ошибки компании являются основной причиной капитального ремонта системы энергоснабжения. Хотя мы знаем, что не можем восстановить прошлое, наша культура безопасности в масштабах всей компании помогает нам не повторять это.

Как вы можете быть уверены? Вот некоторые особенности. Основной причиной пожаров, связанных с оборудованием, являются деревья, соприкасающиеся с линиями. Размещение линий под землей почти устраняет этот риск, поэтому мы ведем под землей 10 000 миль линий электропередач, что больше, чем любая другая коммунальная компания в стране.

Еще одна технология, которой мы гордимся, называется Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS). Эта технология позволяет нам определять, когда такой объект, как ветвь или дерево, ударяется о линию. Через десятую доли секунды питание этой линии автоматически отключается. Все линии в зонах повышенного риска лесных пожаров имеют EPSS.

Мы также разработали программу проверки на базе дронов, которая помогает нам эффективно проверять наше оборудование в зоне обслуживания без необходимости отправлять человека в грузовике на каждый полюс и башню. В прошлом году дроны с камерами высокой четкости на борту помогли нам осмотреть на 600% больше электрических столбов и башен, чем в прошлом году.

Мы являемся первой калифорнийской коммунальной компанией, которая проводит полностью удаленные проверки. Наша программа проверки дронов является крупнейшей в мире. Больше видимости означает больше информации. Дополнительная информация означает лучшую подготовку. Мы не только готовы к тому, что может произойти, но и к тому, что может не произойти.

Короткий ответ, да!

Длинный ответ: мы внедрили более интеллектуальные технологии в наши системы связи при перебоях в работе. Например, когда происходит что-то неожиданное, древовидная ветвь попадает на линию, наше устройство защитного отключения прервет ваше обслуживание, чтобы ветвь не загорелась. Затем наши интеллектуальные технологии отправляют вам расчетное время восстановления по тексту, электронной почте, стационарному телефону или всем трем каналам. Вы также получите ссылку на наш центр аварийного отключения, чтобы отслеживать наш прогресс онлайн. Зачастую мы можем перенаправить питание из близлежащей зоны, чтобы во время ремонта вам не пришлось без него обходиться. Если нет, просто знайте, что мы работаем как можно быстрее, и мы отправим вам подтверждение, когда ваше питание будет восстановлено.

В случае планового обновления системы и сбоев в обслуживании процесс выглядит немного иначе. Мы сообщим вам примерно за неделю и напомним вам об этом вечером накануне. Во время отключения мы сообщим вам о предполагаемом времени восстановления и отправим окончательное уведомление по завершении работы.

Как вы хотите получать уведомления? Войдите в свою учетную запись PG&E и выберите свои предпочтения: текст, адрес электронной почты, стационарный телефон или все три.