نعم، هناك مساعدة. يرجى زيارة صفحة المساعدة المالية لدينا لمعرفة ما أنت مؤهل له. لقد خفضنا فواتير العملاء بأكثر من مليار دولار أمريكي في عام 2024 بفضل برامج المساعدة المالية لدينا. ومن الآن وحتى عام 2026، نعمل على أن تبقى الزيادات في السعر في نطاق 2-4% دون المساس بمستوى تقدم السلامة لدينا. نعمل على الحفاظ على ثبات أسعار الكهرباء طوال عام 2025 - ومن المتوقع أن تنخفض في عام 2026. 

إنه صحيح - شركة PG&E هي شركة خدمة عامة وربحية، وهو ما قد يبدو وكأنه تناقض. لكن الأرباح الصحية تشكل في الواقع أهمية بالغة لتشغيل مرافقنا. عندما نبدأ مشاريع كبيرة، مثل ترقيات السلامة والموثوقية التي نقوم بتنفيذها، نحتاج إلى استثمار مقدمي كبير الحجم. لذلك نقترض المال من المستثمرين. وهذا يسمح لنا بالبدء على الفور ثم الدفع بمرور الوقت. كلما زاد الاستثمار لدينا، كلما تمكنا من تحديث الشبكة بشكل أسرع.

ويريد المستثمرون أيضًا منا أن نفعل ما هو مناسب للعملاء، لأن ذلك يعود بالنفع على الجميع على المدى الطويل. على سبيل المثال، لمدة خمس سنوات، من عام 2018 إلى عام 2023، لم ندفع عوائد أو أرباحًا للمستثمرين على الأموال التي اقترضناها. بمرور الوقت، سندفع للمستثمرين حصة أكبر من الأرباح لأن ذلك يحسن من تصنيفنا الائتماني، مما يخفض من تكلفة الاقتراض لدينا - وهو التوفير الذي يمكننا نقله إليك.

يريد كل واحد منا أن تكون شركة PG&E شركة مرافق يمكنك الوثوق بها. ولكي نكسب هذه الثقة، يتعين علينا أن ننفق الأموال على الشبكة ونظام الغاز. ولا يمكننا أن نفعل ذلك دون أن نكون مربحين. إنها الطريقة التي تجعلك أكثر أمانًا وسرعة.

عندما تكون المعدات حديثة وفي حالة جيدة، يمكن منع المآسي. لقد تعلمنا هذا الدرس بالطريقة الصعبة. ولن ننسى تلك المآسي نحن نستخدم إخفاقات الشركة في الماضي لدفعنا إلى الأمام.

شيء آخر: على الرغم من أننا شركة مرافق مملوكة للمستثمرين، فإننا نخضع لتنظيمات صارمة من قبل الدولة، مما يعني أننا لا نستطيع تحقيق أي ربح نريده. تقرر الدولة التكاليف العادلة والضرورية لشركة PG&E لتوفير الطاقة الآمنة والموثوقة. ويتم تحديد الأسعار من خلال عملية عامة تتضمن مشاركة المدافعين عن حقوق المستهلكين والمنظمات المجتمعية والجماعات البيئية.

خلاصة القول هي أننا لسنا وحدنا في هذا. تتكون مؤسستنا من الشركات والعملاء والمساهمين ولجنة الدولة، كل ذلك معًا. نحن ندرك أن هذا لا يجعل سداد الفواتير أسهل. لكننا نأمل أن يساعد هذا الوضوح في فهم هذه الأمور المعقدة. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على مساعدة في دفع فاتورتك، فتفضل بالاطلاع على برامج المساعدة لدينا.

أولاً، نعلم أن زيادات الأسعار كانت صعبة بالنسبة للعديد من العملاء. ولكن يمكننا أن نؤكد لك أنه لا يتم تمرير أي جزء من الغرامات أو التكاليف المتعلقة بدعاوى حرائق الغابات التي تمت تسويتها من خلال إفلاسنا إلى العملاء. هذه التكاليف تُدفع من أرباحنا. لقد وافقنا على هذه الشروط مع الهيئة التنظيمية (California Public Utilities Commission أو CPUC) وهذه المعلومات متاحة للجمهور.

تساعدنا الزيادات في الأسعار على تعزيز أمان نظام الغاز والكهرباء لدينا. لقد استثمرنا في التقنيات التي تقلّل من مخاطر حرائق الغابات. لقد قمنا أيضًا بنقل 800 ميل من خطوط الطاقة تحت الأرض بتكلفة أقل بنسبة 10% من المتوقع. عملنا الجاد يؤتي ثماره. في عامي 2023 و2024، لم تنتج حادثة حرائق غابات كبيرة واحدة عن معداتنا.

السبب الآخر وراء ارتفاع الأسعار هو سياسة الولاية. لقد زادت أسعار برامج الأغراض العامة المفروضة من الولاية مثل برامج كفاءة الطاقة ومساعدة العملاء ذوي الدخل المنخفض بنسبة تزيد عن 100%. تدعم الولاية أيضًا أسعار الطاقة للعملاء الذين يقومون بتركيب الألواح الشمسية في منازلهم. يدفع العملاء الذين لا يملكون الطاقة الشمسية حوالي 15% أكثر مقابل استهلاكهم لتمويل هذه الإعانات.

وتتطلب سياسات الدولة أيضًا منا قطع الأشجار حول خطوط الكهرباء، مما يؤدي إلى تكاليف تبلغ حوالي 1.8 مليار دولار سنويًا. يساعد هذا العمل في الحفاظ على سلامتك، ولكنه يمثل أيضًا 10% من إجمالي فاتورتك الكهربائية. من الأكثر أمانًا والأرخص على المدى البعيد نقل الخطوط الأكثر خطورة من حيث حرائق الغابات تحت الأرض.

بالنسبة للنفقات الأخرى، هذه ببساطة مدفوعة بالسوق. مثلما لا يمكن التحكم في أسعار غاز السيارات، فإننا لا نتحكم فيما ندفعه مقابل الغاز الطبيعي الذي يدفئ منازلنا في الشتاء.

لذلك، في حين أنه لا يوجد سبب واحد لزيادة الأسعار، إلا أن هناك حقيقة واحدة يجب وضعها في الاعتبار: نحن نعمل باستمرار على إيجاد الحلول. لدينا أكثر من 250 مشروعًا قيد التنفيذ لتبسيط العمليات، وإعادة التفاوض على العقود القديمة، وتقليل النفايات، وتوفير المال، كل ذلك دون المساس بتقدمنا في مجال السلامة. في عام 2024 وحده، وفّرت هذه المشاريع أكثر من 650 مليون دولار، وقد أعدنا استثمارها في تقديم نظام طاقة أكثر أمانًا وموثوقية.

وإنه يعمل. ستظل أسعار الكهرباء ثابتة حتى عام 2025 - ومن المتوقع أن تنخفض في عام 2026.

وعلى الرغم من أن كل هذه حلول نسعى لتنفيذها من جانبنا، قد تكون هناك أشياء يمكنك القيام بها. تتوفر برامج مساعدة حسب الدخل، ولكن هناك أيضًا برامج ترقية الكفاءة المفتوحة للجميع.

قد تتمكن أيضًا من توفير المال عن طريق تغيير خطة الأسعار الخاصة بك. لدينا أداة تقييم عبر الإنترنت تتحقق من استخدامك وتوصي بأقل نوع سعر بناءً على ما قمت به في الماضي، بالإضافة إلى طرق أخرى لتوفير الكهرباء. نأمل أن تجد بعض هذه المعلومات مفيدة.

لا، لا يمكننا ذلك. الأسعار التي يدفعها العملاء تحددها الدولة. يقرر المنظم الحكومي التكاليف العادلة والضرورية لمواصلة تقديم خدمة الطاقة الآمنة والموثوقة. يتم تحديد الأسعار من خلال عملية عامة متعمقة تتضمن المشاركة الفعالة من جانب المدافعين عن حقوق العملاء والمنظمات المجتمعية والمجموعات البيئية.

في البداية، تحقق من أن هذه ليست أسلاك الهاتف والإنترنت. قد تبقى تلك الأسلاك في الأعلى حتى مع وضع أسلاكنا تحت الأرض.

إذا كانت هذه الأسلاك العلوية هي خطوط كهرباء PG&E وكنت تعيش في منطقة عالية الخطورة من حيث حرائق الغابات، فقد يكون نقل هذه الخطوط تحت الأرض مدرجًا على جدول أعمالنا. من المتوقع أن ننقل 10,000 ميل من خطوط الكهرباء تحت الأرض في المناطق الأكثر تعرُّضًا لخطر حرائق الغابات. إذا كنت تعيش خارج منطقة معرضة لخطر حرائق الغابات، فمن المحتمل ألا ترى أعمال نقل للخطوط تحت الأرض.

لماذا؟ نريد أن نعمل بكفاءة من حيث الوقت والموارد. عادةً ما يكلف نقل الخطوط تحت الأرض ملايين من الدولارات لكل ميل. الخبر السار هو أن العمل يتكلف أقل من التكلفة المقدرة.

من المؤكد أن تقوية الأعمدة وعزل خطوط الطاقة (تقوية النظام) يكلف أقل لكل ميل من وضعه تحت الأرض. ولكن عليك أن تأخذ في الاعتبار إدارة الغطاء النباتي. لأنه حتى عندما نقوم بعزل الخطوط، لا يزال يتعين علينا تقليم الفروع المحيطة بها. وفي الربيع عندما تنمو مرة أخرى، يتعين علينا أن نفعل نفس الشيء مرة أخرى. إنه مطلوب من قبل الجهات التنظيمية في ولايتنا، ويتكلف أكثر من مليار ونصف المليار دولار سنويًا.

إن إنشاء شبكة تحت الأرض على المدى الطويل أقل تكلفة. وهذا لا يحل المشاكل في أيام الصيف الحارة والجافة والعاصفة فحسب. كما أنه يحمي خطوط الكهرباء لدينا من سقوط الأغصان أثناء العواصف الشتوية. في المجمل، فإن وضع المعدات تحت الأرض هو الطريقة الوحيدة لإزالة 98% من المخاطر من المعدات. 

هذا السؤال يطرح كثيرا. لا يتم زيادة أسعار العملاء لإثراء المديرين التنفيذيين أو المساهمين. وهنا كيفية عمل التسعير. تضع هيئة تنظيم الولاية لدينا (CPUC) القواعد التي تحدد مقدار الربح الذي يمكننا تحقيقه. حاليًا، سمحت لنا لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا بكسب ما يصل إلى 10.28% على استثماراتنا الرأسمالية. نحن نعيد استثمار الغالبية العظمى من أرباحنا في تحسينات أنظمة الطاقة.

من المهم أن ندفع للمساهمين عائدًا يضاهي عائد شركات المرافق الأخرى، حتى نتمكن من جذب الاستثمارات اللازمة لمواصلة تحسين نظام الطاقة في كاليفورنيا. كما أن دفع عائد أفضل يحسن أيضًا من تصنيفنا الائتماني، مما يقلل من تكلفة الاقتراض لدينا، وهذا هو التوفير الذي يمكننا نقله إليك.

ومن الجدير بالذكر من هو المستثمر النموذجي في المرافق العامة. إنهم ليسوا من نوع صناديق التحوط في وول ستريت، الذين يفرضون رسومًا باهظة للحصول على عوائد كبيرة. في هذه الأيام، أصبح مستثمرونا في الغالب من صناديق التقاعد ومديري خطط 401k. وهذا يعني أن المستثمرين الأفراد هم رجال الإطفاء والمعلمين وضباط الشرطة والعديد من المتقاعدين. إنهم يبحثون عن مكان آمن لوضع أموالهم، وشركة يمكنها أن تقدم عائدًا ثابتًا.

إن تكلفة رواتب كبار المسؤولين التنفيذيين لدينا لا تجعل فاتورتك أعلى. يتم خصم تعويضات المسؤولين التنفيذيين لدينا من الأرباح التي تقول هيئة تنظيم الدولة أنه يُسمح لنا بتحقيقها. بالإضافة إلى ذلك، فإن 75% من دخل هؤلاء المديرين التنفيذيين يعتمد على مدى نجاح شركة PG&E في تحقيق أهدافها المتعلقة بالسلامة والتشغيل والمالية. لذا، فإن قلة التقدم تعني أجرًا أقل.

نعم! لقد قمنا بتطوير التكنولوجيا التي تجعلنا أكثر أمانًا. ومن الأمثلة على ذلك إعدادات السلامة المحسنة لخطوط الطاقة، أو EPSS باختصار. إذا ضرب فرع من الأسلاك خطًا في منطقة معرضة لخطر حرائق الغابات، فيمكننا الآن قطع الطاقة في جزء من عشر ثانية.

مثال آخر هو مد خطوط الكهرباء تحت الأرض. هدفنا هو وضع 10000 ميل من الأسلاك تحت الأرض في المناطق المعرضة لخطر حرائق الغابات. لقد قطعنا بالفعل 800 ميلًا وحققنا انخفاضًا بنسبة 10٪ عن الميزانية.

والمثال الثالث هو 1500 محطة للطقس أضفناها منذ عام 2017. إنهم مجهزون بأكثر من 600 كاميرا عالية الدقة، مما يوفر رؤية لأكثر من 90% من مناطق خطر الحرائق العالية التي نخدمها.

باستخدام تكنولوجيا النمذجة المتقدمة، تقوم محطات الطقس لدينا بإعلامنا بالظروف المهمة. ماذا يلتقطون؟ حسنًا، هناك 100 تريليون نقطة بيانات، لذا سنوفر عليك القائمة الكاملة. ومنها درجة الحرارة والرطوبة وسرعة الرياح.

نحن نستخدم كل هذه البيانات لحساب المناطق الأكثر عرضة لخطر حرائق الغابات حتى نتمكن من الاستعداد والاستجابة بشكل أفضل. على سبيل المثال، لدينا الآن توقعات لمدة سبعة أيام لانقطاع التيار الكهربائي لأسباب تتعلق بالسلامة العامة. بالإضافة إلى ذلك، يسمح الذكاء الاصطناعي لكاميرات محطات الطقس لدينا باكتشاف الدخان في الليل والذي يكون غير مرئي للعين المجردة. تتيح لنا أدوات مثل هذه إيصال الرسالة إلى شركائنا في الاستجابة للطوارئ، مثل CalFire، بشكل أسرع وأكثر دقة من أي وقت مضى.

هذه طريقة طويلة للقول "نعم، أنت أكثر أمانًا". وفقًا لبيانات الولاية (PDF) ، كان عدد عمليات الإشعال المرتبطة بمعداتنا أقل بنسبة 55% في عام 2024 مقارنة بما كان عليه قبل بضع سنوات فقط. وهذا يأخذ في الاعتبار أيضًا التغيرات في الطقس. في الواقع، لم تتسبب معداتنا في حدوث أي حريق كارثي واحد في عامي 2023 و2024.

ووصف تقرير حديث صادر عن جامعة ستانفورد (PDF) شركة PG&E بأنها واحدة من أفضل شركات المرافق العامة في البلاد عندما يتعلق الأمر بالتخطيط والاستعداد لمواجهة حرائق الغابات. نحن فخورون بالتقدم الذي أحرزناه في الحفاظ على سلامتك.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه حتى لو كنت لا تعيش في منطقة معرضة لخطر حرائق الغابات بشكل كبير، فإن تحديثاتنا جعلتك أكثر أمانًا. إن انخفاض حرائق الغابات يعني جودة هواء ومياه أكثر أمانًا، بالإضافة إلى حماية الأراضي البرية، وهي سمة مهمة للنظام البيئي المقاوم للتغيرات المناخية في كاليفورنيا.

نحن نعلم أنك تشعر بارتفاع الأسعار. أنت لست وحدك. يتحدث العديد من عملائنا عن هذا الأمر. يرجى العلم أنه لا يمر يوم دون أن نواصل البحث عن خفض التكاليف التشغيلية مع الحفاظ على السلامة في أعلى مستوياتها. نحن نعلم أننا لا نستطيع محو مخاوفك بين عشية وضحاها، لذلك سنستمر في تزويدك بالبيانات الجديدة فور ورودها. ونأمل أن تشعر بالحماية مع مرور الوقت.

يعتقد معظم الناس أن "مزيد من المطر يعني حرائق أقل". يبدو معقولا. لكن العكس هو الصحيح: إذ تؤدي فصول الشتاء الرطبة في كثير من الأحيان إلى مواسم حرائق أكثر كثافة في العام التالي بسبب زيادة نمو العشب والنباتات. تتحول هذه النباتات المزدهرة إلى كومة ضخمة من الوقود خلال فصل الصيف الجاف، مما يجعل انتشار الحرائق أسهل.

السبب الحقيقي وراء انخفاض عدد حرائق الغابات الكارثية المرتبطة بالمرافق العامة ليس المزيد من الأمطار؛ بل التغييرات التي أجريناها في الطريقة التي ندير بها الشبكة والترقيات التي أجريناها استجابة للطقس المتطرف المستمر.

مثل العديد منكم، أردنا الحصول على دليل لنتأكد من أن ترقياتنا تحقق هدفنا المتعلق بالسلامة. لقد عملنا مع لجنة المرافق العامة في الولاية لتزويدنا بهذه البيانات. لقد أخذوا عدد الحرائق، مقسومًا على عدد الأيام عالية الخطورة التي شهدناها في ذلك العام وأعطونا الإجمالي. في عام 2017، كان المجموع 3.23 وفي عام 2024، كان 1.44. لقد أصبحنا الآن أكثر أمانًا بمرتين مما كنا عليه في السابق.

قد تبدو الطاقة النظيفة رفاهية، ولكن الطاقة المتجددة، وخاصة الطاقة الشمسية والبطاريات، تقلل من تكاليف الطاقة وتجعل الحياة أفضل للعديد من سكان California. هل تتذكر فترات انقطاع التيار الكهربائي المتكررة، عندما لم يكن هناك طاقة كافية للوصول إلى الجميع؟ لقد حلت الطاقة الشمسية المقترنة بالبطاريات واسعة النطاق هذه المشكلة إلى حد كبير.

تمتلك شركة PG&E الآن ما يقرب من 2,400 ميجاوات من الطاقة المُخزّنة في البطاريات مع وجود 1,900 ميجاوات أخرى مُخطط تخزينها خلال العامين أو الثلاثة أعوام القادمة. وهذا يعني أننا نقوم بتخزين الطاقة الشمسية خلال النهار عندما يكون لدينا طاقة تفوق مما نحتاجه. بعد ذلك، تقوم هذه البطاريات بإطلاق الطاقة مرة أخرى في الشبكة خلال ساعات الطلب المرتفع في المساء. ولولا هذه الحلول لكنا بحاجة في مثل هذه الأوقات إلى الاعتماد على الوقود الأحفوري. تساعد البطاريات أيضًا في ضمان الإمداد بالطاقة خلال أيام الصيف الأكثر سخونة عندما لا تكون هناك طاقة كافية لتلبية الطلب.

لقد قمنا بتوصيل أكثر من 800,000 عميل يستخدم الطاقة الشمسية السكنية بالشبكة، أكثر من أي مرفق خدمات آخر في الولايات المتحدة. هؤلاء العملاء تصدر لهم فواتير أقل سعرًا، ونستفيد جميعًا من البصمة الكربونية الأخف.

صحيح أنك تدفع قسطًا مقابل بعض الطاقة الشمسية التي تطلب منّا الولاية شرائها، وهو متطلب تم فرضه في الماضي عندما كانت الطاقة الشمسية أكثر تكلفة مما هي عليه الآن. ونظرًا للطريقة التي تدعم بها الولاية أسعار الطاقة لعملاء الطاقة الشمسية، يدفع العملاء الذين ليس لديهم طاقة شمسية حوالي 15% أكثر مقابل استهلاكهم لتمويل هذه الإعانات.

ومع ذلك، انخفضت تكلفة الطاقة الشمسية واسعة النطاق بشكل كبير لدرجة أنها تظل واحدة من أسرع وأرخص الطرق التي يمكننا من خلالها إضافة المزيد من الطاقة إلى الشبكة. من شأن ذلك أن يساعدنا على تجنب الاعتماد على الغاز، والذي قد يكون أكثر تكلفة. لماذا؟ لأنه يصعب توفير إمداد آمن وثابت من الغاز. وهذا سبب آخر جيد للنظر فيكهربة أجهزتك الكهربائية.

وكما يعلم الكثير من سكان California، يجب أن تكون شبكتنا جاهزة لتحمّل المزيد من الطلب على الكهرباء. هناك بالفعل واحدة من كل أربع سيارات تُباع هنا كهربائية وهذا العدد يرتفع على نحو مطرد. وتستهدف الولاية أن تكون جميع السيارات والشاحنات الخفيفة التي تُباع هنا كهربائية بحلول عام 2035.

أضف إلى ذلك أن التدفئة السكنية والتجارية والعمليات الصناعية تعمل بالكهرباء. بشكل عام، مع تحوّل المنازل والشركات من الوقود الأحفوري إلى الكهرباء، يبدو أننا سنحتاج إلى زيادة إمدادنا بالكهرباء بنسبة 70% بحلول عام 2040.

هل الطاقة المتجددة مفيدة للبيئة أيضًا؟ نعم، لكنها أيضًا طريقة رائعة ومنخفضة التكلفة لتلبية احتياجات California من الطاقة للمستقبل.

لقد زادت الأسعار وأنت تشعر بذلك. أنت تستحق أن تعرف أين تذهب أموالك. إذن، إليكم كيفية تقسيم فاتورة الكهرباء.

يُخصّص ربع فاتورتك لشراء أو إنتاج الطاقة التي تحتاجها. تمرّر PG&E هذه التكاليف مباشرةً عليك دون فرض أي رسوم.

يُدفع حوالي 28% من فاتورتك لعمليات التشغيل والصيانة والترقية التي يحتاجها نظام الطاقة الذي يوفر الكهرباء لمنزلك.

صدق أو لا تصدق، حوالي ثلث ما تدفعه يُخصّص لتلبية الالتزامات بموجب سياسة الولاية. مثل ماذا؟ الجزء الأكبر (حوالي 10% من فاتورتك) مقابل تشذيب الأشجار الذي يتعيّن علينا القيام به حول خطوط الطاقة. (على المدى الطويل، نحن نعلم أن وضع خطوط الكهرباء تحت الأرض سيكون أكثر أمانًا وأقل تكلفة). ويشمل هذا الجزء الثالث أيضًا تكلفة تمويل برامج المساعدة الموجهة للأشخاص ذوي الدخل المنخفض وتكلفة الأوامر الإلزامية من الولاية التي تقتضي منّا شراء بعض الطاقة المتجددة بأسعار أعلى من سعر السوق.

ماذا تبقى؟ 11% للأرباح المعتمدة من الولاية، و4% للضرائب.

إن معرفتك بالتفاصيل قد لا تجعل دفع الفاتورة أسهل. لذا يُرجى العلم أننا نبذل قصارى جهدنا لخفض التكاليف التشغيلية مع الحفاظ على سلامتك. نحن نواصل العمل على إيجاد الحلول لتعزيز الكفاءات، وقد توصلنا إلى طرق تحقق استقرار الأسعار. احرص على معاودة زيارة هذه الصفحة بين الحين والآخر. سنقوم بتحديث صفحة "استقرار الأسعار" لدينا مع تغير النسب المئوية.

قد يبدو الأمر وكأننا، كشركة، تبنينا بكل إخلاص التحديثات والطاقات المتجددة وكل ما نتحدث عنه هو العمل التقدمي. ولكن لا تخطئ. نحن لا نتجاهل الماضي، ولا نتوقع منك أن تفعل ذلك أيضًا. نحن جميعًا نضع تجارب عملائنا في الاعتبار. تشكل الأخطاء السابقة التي ارتكبتها الشركة السبب الرئيسي وراء إجراء إصلاح شامل لسلامة نظام الطاقة لدينا. رغم أننا ندرك أننا لا نستطيع إصلاح الماضي، إلا أن ثقافة السلامة التي تتبناها شركتنا تساعدنا على عدم تكراره.

كيف يمكنك أن تكون متأكدا؟ وفيما يلي بعض التفاصيل. السبب الرئيسي للحرائق المرتبطة بالمعدات هو اصطدام الأشجار بالخطوط. إن مد الخطوط تحت الأرض يزيل هذا الخطر تقريبًا، وهذا هو السبب في أننا نقوم بمد 10 آلاف ميل من خطوط الكهرباء تحت الأرض، وهو عدد أكبر من أي شركة مرافق عامة في البلاد.

هناك تقنية أخرى نفخر بها وهي تسمى إعدادات السلامة المحسنة لخطوط الطاقة (EPSS). تسمح لنا هذه التقنية بالكشف عن الوقت الذي يصطدم فيه جسم ما، مثل فرع شجرة أو خط، بالخط. في جزء من عشر ثانية، سيتم قطع الطاقة تلقائيًا عن هذا الخط. تم تمكين نظام EPSS في جميع الخطوط الموجودة في مناطقنا المعرضة لخطر حرائق الغابات العالية.

لقد قمنا أيضًا بتطوير برنامج تفتيش يعتمد على الطائرات بدون طيار لمساعدتنا في فحص معداتنا بكفاءة في جميع أنحاء منطقة الخدمة دون الحاجة إلى إرسال شخص في شاحنة إلى كل عمود وبرج. في العام الماضي، ساعدتنا الطائرات بدون طيار المزودة بكاميرات عالية الدقة في تفتيش 600% من الأعمدة والأبراج الكهربائية مقارنة بالعام السابق.

نحن أول شركة مرافق في كاليفورنيا تقوم بإجراء عمليات تفتيش عن بعد بالكامل. وبرنامجنا للتفتيش بالطائرات بدون طيار هو الأكبر في العالم. مزيد من الرؤية يعني مزيدًا من المعلومات. مزيد من المعلومات يعني تحضيرا أفضل. نحن لا نستعد لما قد يحدث فحسب، بل لما قد لا يحدث أبدًا.

الإجابة المختصرة هي نعم!

الإجابة الطويلة: لقد أدخلنا تكنولوجيا أكثر ذكاءً إلى أنظمة الاتصالات الخاصة بانقطاع الكهرباء لدينا. عندما يحدث شيء غير متوقع، مثل اصطدام فرع شجرة بخط على سبيل المثال، فإن جهاز إيقاف التشغيل الآمن لدينا سيقطع الخدمة حتى لا يشتعل الفرع. ما يحدث بعد ذلك هو أن تقنيتنا الذكية ترسل لك أوقات الاستعادة المقدرة عبر الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو الخط الأرضي، أو الثلاثة معًا. وسوف تتلقى أيضًا رابطًا لمركز الانقطاع الخاص بنا حتى تتمكن من تتبع تقدمنا عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان، يمكننا إعادة توجيه الطاقة من مكان قريب بحيث لا تضطر إلى الاستغناء عنها أثناء إصلاحاتنا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقط اعلم أننا نعمل بأسرع ما يمكن، وسنرسل إليك تأكيدًا عند استعادة الطاقة لديك.

بالنسبة إلى انقطاعات الصيانة والتحديثات المجدولة للنظام، تبدو العملية مختلفة بعض الشيء. سنخبرك قبل أسبوع تقريبًا ونذكرك في المساء السابق. أثناء الانقطاع، سنوافيك بأوقات الاستعادة المقدرة وسنرسل لك إشعارًا نهائيًا عند اكتمال المهمة.

كيف تريد أن يتم إعلامك؟ قم بتسجيل الدخول إلى حساب PG&E الخاص بك وحدد تفضيلاتك: رسالة نصية، أو بريد إلكتروني، أو خط أرضي، أو الثلاثة معًا.