はい、支援プログラムを設けています。お客様の資格を確認するには、当社の資金援助ページをご覧ください。当社は、2024年に料金支援プログラムを通じてお客様の料金を10億ドル以上低減させました。さらに、安全強化を怠ることなく、今から2026年までの料金値上げを2～4％以内に抑える取り組みを進めています。 2025年いっぱいは電気料金を据え置くよう努め、2026年にはさらに値下げを見込んでいます。 

事実です。PG&Eは公共サービスと営利の両方であり、矛盾しているように見えるかもしれません。しかし、健全な利益は実は私たちのユーティリティーを運営するために不可欠です。導入した安全性と信頼性のアップグレードなど、大規模なプロジェクトを開始するには、かなりの先行投資が必要です。投資家からお金を借りる。これにより、すぐに開始し、時間とともに支払いを行うことができます。投資が多いほど、グリッドのアップグレードが速くなります。

また、投資家は、長期的にはすべての人に利益をもたらすため、私たちに顧客にとって正しいことをしてほしいと考えています。例えば、2018年から2023年までの5年間は、借りたお金のリターンや配当を投資家に支払わなかった。時間の経過とともに、当社は投資家により大きな利益を支払います。なぜなら、それによって信用格付けが改善され、借り入れコストが削減されるからです。

私たち全員が、PG&Eが信頼できるユーティリティになることを望んでいます。その信頼を得るには、グリッドとガスシステムにお金を費やす必要があります。儲からないとそれはできない。より安全で、より速くなるための方法です。

機器が最新で良好な状態にある場合、悲劇を防ぐことができます。私たちはこの教訓を大変な方法で学びました。この悲劇を忘れないだろう。私たちは、会社の過去の失敗を利用して、私たちを前進させます。

もう1つ、私たちは投資家が所有する公益事業ですが、州によって厳しく規制されているため、望む利益を得ることはできません。国は、PG&Eが安全で信頼できるエネルギーを提供するために、どのコストが公正で必要かを決定します。そして、価格は、顧客擁護者、コミュニティ組織、環境団体からの参加を含む公開プロセスを通じて設定されます。

結局のところ、僕らだけではない。当社のユーティリティは、企業、顧客、株主、州委員会のすべてで構成されています。だからといって、請求書の支払いがしやすくなります。しかし、明確さがこの複雑なビジネスを理解するのに役立つことを願っています。請求書の支払いに関する支援を受ける資格があるかどうか確認したい場合は、当社の支援プログラムをご覧ください。

何よりも、料金値上げで多くのお客様にご迷惑をおかけしたことを当社は重く受け止めておりますが、破産手続きにより和解が成立した山火事訴訟に関わる罰金や費用はお客様に一切転嫁しないことをお約束いたします。これらの費用は当社の利益を取り崩す形で賄われます。当社は、これらの条件について規制当局（California Public Utilities Commission、略称CPUC）と合意しており、その情報は一般に公開されています。

ガス・電力系統の安全強化も料金値上げの目的の一つです。当社は、山火事リスク低減技術に投資しています。また、800マイルの地下送電線を予想より10%低いコストで移動しました。私たちの努力は実を結びつつあります。2023年、2024年と連続して、当社設備が原因で甚大な被害をもたらす大規模な山火事は一件も起きていません。

料金値上げのもう一つの理由は州の政策です。省エネプログラムや低所得顧客支援など、州が義務付ける公共目的プログラムは2倍以上に増えました。州はさらに、自宅に太陽光パネルを設置するお客様を対象にエネルギー料金を補助しています。これらの補助金を賄うため、太陽光発電を利用しないお客様の電気料金は約15％割高になります。

州の政策はまた、電力線の周りの木をカットし、毎年約18億ドルのコストをもたらすことを私たちに要求しています。樹木の刈り込みは皆様の安全を守るための作業ではありますが、そのための費用は電気料金全体の10％を占めます。長期的に見れば、山火事リスクが非常に高い電線を地中に移設するほうが安全で廉価です。

その他の費用は単純に市場動向に左右されます。皆様がガソリンの店頭価格を決められないように、当社が冬季の暖房用天然ガス仕入れ価格をコントロールすることは不可能です。

このように、料金値上げの理由は一つではありませんが、皆様にどうしてもお伝えしたいことが一つだけあります。それは、当社が解決策を終始模索しているという事実です。当社は現在、プロセスの合理化、旧契約の再交渉、廃棄物の減量、コスト削減を図るため、250件以上の効率化プロジェクトを進めています。いずれのプロジェクトも安全性の強化を損なうことはありません。2024年の1年間だけで、これらのプロジェクトにより6億5,000万ドル以上が節減され、さらに安全で信頼性の高いエネルギーシステムの提供に向けて再投資されました。

そしてそれは機能しています。電気料金は2025年まで横ばいで、2026年には下がると予想されています。

当社はこのように取りうる対策をすべて講じていますが、お客様にも可能な対策があるかもしれません。収入に応じて利用できる支援プログラムもありますが、誰でも利用できる効率アップグレードプログラムもあります。

料金プランを変更することで、節約できる場合もあります。当社では、お客様の利用状況を確認するオンライン料金ツールを用意しており、お客様が過去に行ったことや節電方法に基づいて最低料金タイプを推奨しています。ご紹介した情報が少しでもお役に立てば幸いです。

いいえ、できません。顧客が支払う価格は、州によって決まります。州の規制当局は、安全で信頼性の高いエネルギーサービスを提供し続けるために、どのコストが公正で必要かを決定します。価格は、顧客擁護者、コミュニティ組織、環境団体からの積極的な参加を含む、徹底した公的プロセスを通じて設定されます。

まず、電話ケーブルやインターネットケーブルを電線と誤認していないことをご確認ください。これらのケーブルは、当社の電線が地下に移設されても地上に残っている可能性があります。

お客様が山火事リスクの高い地域にお住まいで、当該ケーブルがPG&Eの電力線である場合には、当社の地下埋設計画に入っている可能性があります。当社は、山火事リスクがきわめて高い地域で延べ約1万マイルの送電線を地下に埋設する計画です。お客様が山火事危険エリア外にお住いの場合、電線が地下に埋設されることはほぼないとお考えください。

なぜでしょうか。当社は時間と資源を効率的に活用したいと考えています。一般に地下埋設工事には、1マイルにつき数百万ドルもの費用がかかります。実際の費用が予想費用を下回っていることは朗報です。

ポールと絶縁電線の強化（システム硬化）は、地下鉄よりも1マイルあたりのコストが安いのは事実です。しかし、植生管理は考慮しなければなりません。ラインを断熱しても、その周りの枝を切らなければならないからです。そして春に彼らが戻ってくると、私たちはそれをやり直す必要があります。それは私たちの州の規制当局によって要求され、年間10億ドル半以上かかります。

長期的には地下鉄の方が安い。そして、それは暑く、乾燥し、風の強い夏の日に問題を解決するだけではありません。また、冬の嵐で枝が落ちるのを防ぎます。全体的に、地下鉄は、機器からリスクの98%を得る唯一の方法です。 

この質問はたくさん出てきます。顧客の価格は、経営陣や株主を豊かにするために上昇していません。価格設定の仕組みは次のとおりです。私たちの州規制当局（CPUC）は、私たちがどれだけの利益を得ることができるかのルールを設定します。現在、CPUCは、資本投資で最大10.28%を稼ぐことができることを承認しています。収益の大部分をエネルギーシステムの改善に再投資します。

カリフォルニア州のエネルギーシステムの改善を継続するために必要な投資を引き付けることができるように、他の公益事業と比較してリターンを株主に支払うことが重要です。より良いリターンを支払うことで、信用格付けも改善され、借り入れのコストが下がり、それが節約になります。

典型的な公益事業投資家は誰なのかを述べる価値があります。彼らはあなたのウォール街ヘッジファンドタイプではなく、大きなリターンのためにハードチャージです。 最近では、投資家は主に年金基金と401,000人の管理者です。 つまり、個人投資家は消防士、教師、警察官、そして多くの退職者です。彼らは、安定したリターンを提供できる会社である、お金を預けるのに安全な場所を探しています。

当社の上級役員の給与のコストは、あなたの請求書を高くするものではありません。当社の役員の報酬は、州当局が当社が獲得できると主張する利益から差し引かれます。さらに、これらのトップエグゼクティブが獲得する収益の75%は、PG&Eが安全性、運営、財務の目標を達成したかどうかにかかっています。ですから、進捗が減れば給料も減ります。

はい！私たちは、私たちをより安全にする技術を開発しました。1つの例は、拡張電源ライン安全設定、つまりEPSSです。もし支店が山火事リスクの高い地域で一線を突いたら、10分の1秒で電力を削減できるようになりました。

もう1つの例は、地下送電線です。私たちの目標は、山火事の危険性の高い地域で10,000マイルのワイヤーを地下にすることです。すでに800マイルを達成し、予算を10%下回りました。

3つ目は、2017年以降に追加された1,500の気象観測所です。600台以上の高解像度カメラを搭載しており、火災の危険性の高い地域の90%以上を可視化します。

高度なモデリング技術を使用して、気象観測所は重要な条件を私たちに知らせます。彼らは何を拾うのか。100兆個のデータポイントがあるので、完全なリストを残します。いくつかは、温度、湿度、風速です。

私たちは、これらのデータすべてを使用して、山火事の最もリスクの高い領域を計算し、より良い準備と対応を行います。たとえば、現在、公衆安全電源遮断の7日間の予測があります。その上、AIは、私たちの気象観測所カメラが夜に肉眼では見えない煙を検出することを可能にします。このようなツールにより、CalFireなどの緊急対応パートナーに、これまで以上に迅速かつ正確に情報を伝えることができます。

長い道のりで、はい、あなたはより安全です。州（PDF）のデータによると、2024年の装置に関連する点火は、わずか数年前に比べて55%少なくなっています。それも天気の変化の要因です。実際、2023年と2024年の1つの壊滅的な山火事は、私たちの機器から生じたものではありません。

スタンフォード大学の最近のレポート（PDF）では、PG&Eは山火事の準備の計画と準備に関して、国内で最高のユーティリティの1つであると説明しました。私たちは、あなたの安全を守るための進歩を誇りに思っています。

また、山火事のリスクの高い地域に住んでいなくても、私たちの更新はあなたをより安全にしたことを言及する価値があります。山火事が少ないということは、より安全な空気と水質、さらにカリフォルニアの気候に強い生態系の重要な特徴である野生の土地の保護を意味します。

値上げを感じてると思います。あなたは一人ではありません。多くのお客様がこのことについて話しています。安全性を高めながら、運用コストの引き下げを追求し続けないことは、1日も過ぎないことをご理解ください。お客様の懸念を一夜にして消去することはできません。そのため、新しいデータが届いたら引き続きお知らせします。そして、時間が経つにつれて、あなたは守られていると感じるでしょう。

ほとんどの人は、モアドレンの雨は火が少ないと思っています。理にかなっているように聞こえる。しかし、その逆は真実です：濡れた冬は、草と植物の成長の増加のために、来年より激しい火災シーズンにつながることが多いです。これらの繁栄する植物は、本質的に乾燥した夏の間に巨大な燃料の山になり、火が広がるのを容易にします。

ユーティリティ関連の壊滅的な山火事を減らす本当の理由は、これ以上の雨ではなく、グリッドの運用方法の変更と、絶え間ない異常気象に対応して行ったアップグレードです。

多くの皆さんと同様に、アップグレードが安全目標を上回るものかどうかを確実に把握できる証拠を求めていました。我々はCPUC、州公益事業委員会と協力して、そのデータを提供しました。彼らは火災の数を、その年に私たちが見た高リスクの日数で割って、合計を与えました。2017年は3.23、2024年は1.44でした。以前より2倍以上安全です。

クリーンエネルギーと聞くと、ぜいたく品のように聞こえるかもしれません。しかし、再生可能エネルギー、特に太陽光発電と蓄電池は電力料金を押し下げ、多くのカリフォルニア州民の皆様の生活の向上に貢献しています。電力不足で計画停電が行われた時のことをご記憶でしょうか。大型バッテリーとソーラーパワーが相まって、この問題は大部分が解決した。

PG&Eは現在、約2,400MWにのぼる蓄電池容量を持っています。当社は、今後2～3年以内にさらに1,900MWを追加する予定です。つまり、日中はほぼ間断なく太陽光発電が需要を上回り、蓄電できるということです。これらの蓄電池は、需要が大きい夜間に電力を供給します。太陽光発電と蓄電池がなければ、この時間帯は化石燃料に頼っていたかもしれません。また、酷暑の日には需要を賄えるだけの十分な電力が供給されないことも考えられます。蓄電池はこうした場面でも電力供給を補います。

当社は、家庭用太陽光発電システムを導入している80万世帯以上のお客様を電力網に接続しています。これは米国のどの電力会社にも負けない実績です。これらのお客様の光熱費は減少しました。そして、私たち全員が二酸化炭素排出量の削減に貢献しています。

確かに、州が購入を義務付ける太陽光発電電力の一部については、お客様に割増料金をお支払いいただいています。この購入義務付けは、太陽光発電電力が現在より高価だった時代に導入されました。州は、太陽光発電システムを導入したお客様の電力価格を補助しています。この補助金を賄うために、太陽光発電システムを導入していないお客様の電力料金は約15％割高になります。

とはいえ、大規模太陽光発電のコストは劇的に下がりました。したがって、太陽光発電は現在も電力網に電力を追加供給するための最も迅速で安価な方法の一つです。太陽光発電があれば、私たちはガスに頼らずに済みます。ガスを使用した場合、電力料金は上昇する可能性があります。 なぜでしょうか。それは、安全で安定した供給の保証がとても難しいからです。電化製品に電気を通すのも良い理由です。

多くのカリフォルニア州民の皆様がご存じのように、当社の電力網は、はるかに大きな電力需要に対応するための準備を整えなければなりません。すでに、カリフォルニア州で販売される自動車の4台に1台は電気自動車で、その数は増加の一途をたどっています。州は、2035年までに州内で販売されるすべての自動車と小型トラックを電気自動車にするという目標を掲げています。

家庭や商業施設の暖房や工業分野の各種製造プロセスも電化が進んでいます。家庭や企業が全体として化石燃料から電気に移行するため、当社は、2040年までに電力供給を約70％増やさなければなりません。

それでは、再生可能エネルギーは環境に優しいのでしょうか。もちろんです。同時に、再生可能エネルギーは、カリフォルニア州の将来的な電力需要を低コストで満たすための優れた手段でもあります。

電力料金が上昇し、お客様はその影響を肌で感じておられることでしょう。お客様には、ご自分が支払った料金がどのように使われるのかを知る権利があります。電気料金の内訳はこちらです。

料金の25％は、お客様が必要とするエネルギーの購入または生産に充てられます。PG&Eは、これらの費用をお客様に原価でご負担いただいています。上乗せは一切しておりません。

料金の約28％は、ご家庭に電気をお届けする送配電システムの運用、維持、改修に充てられます。

意外に思われるかもしれませんが、お客様にお支払いいただく料金の約3分の1は州の政策に起因します。具体的な例を挙げましょう。最大の比率を占めるのは、当社が電力線の周辺で義務付けられている樹木の剪定です（お客様の電力料金の約10％）。（長期的には、地下送電線がより安全で安価になることがわかっています）。州の政策に起因する3分の1の料金には、低所得者支援プログラムの資金を賄うための費用のほか、市場価格を上回る価格で再生可能エネルギーを購入することを当社に義務付ける法令に対応するための費用も含まれています。

残りは何かと言いますと、それは州の承認を受けた収益（11％）と租税（4％）です。

内訳をご覧いただいても、料金の支払いが楽になるわけではないでしょう。だからこそ、私たちが皆様の安全を維持しながら、運営コストの低減に向けて最善を尽くしていることを知っていただきたいのです。当社は日々の業務の効率化を図り、料金を安定させる方法を常に模索しています。折に触れてこのページをご確認ください。パーセンテージの変化に応じて、価格安定化の価格の価格の価格の価格の価格のページを更新します。

会社として、私たちはアップグレードと再生可能エネルギーを心から受け入れているように感じるかもしれませんが、私たちが話すのは前進志向の行動だけです。しかし、間違いを犯すな。過去を無視するわけでもないし、期待するわけでもない。私たちは皆、顧客体験を心に留めています。同社の過去の失敗は、エネルギーシステムの安全性の見直しの主な理由です。過去を修復することはできないことはわかっていますが、当社の全社的な安全文化は、それを繰り返さないのに役立ちます。

どのように確信できますか？ 以下にいくつかの詳細を示します。設備関連の火災の主な原因は、木が線を打つことです。ラインを地下に置くことで、そのリスクがほぼ排除されます。そのため、国内のどの公益事業よりも10,000マイルもの電線を地下に敷設しています。

私たちが誇りに思うもう1つの技術は、拡張電力線安全設定（EPSS）です。この技術により、枝や木のような物体が線を打ったときを検出することができます。10分の1秒で、電力は自動的にそのラインにカットされます。山火事リスクの高い地域のすべてのラインでEPSSが有効になっています。

また、ドローンベースの検査プログラムも開発しました。これは、トラックに乗っている人をすべてのポールやタワーに送らなくても、サービス地域を上下に効率的に機器をチェックするのに役立ちます。昨年、高解像度カメラを搭載したドローンは、前年よりも600%多くの電柱やタワーを検査することができました。

当社は、完全なリモート検査を実行する最初のカリフォルニアのユーティリティです。ドローン検査プログラムは世界最大です。可視性を高めることは、より多くの情報を意味します。詳細情報は、より良い準備を意味します。私たちは起こり得ることに対して準備しているだけでなく、起こらないことに対しても準備をしています。

短い回答です、はい。

長い回答：私たちは、停止通信システムによりスマートな技術を導入しました。予期しない事態が発生した場合、例えば、ツリーブランチがラインにぶつかると、当社の安全シャットオフデバイスがサービスを中断し、ブランチが点火しないようにします。そこで、当社のスマートテクノロジーは、テキスト、電子メール、固定電話、または3つすべてを通じて、推定復旧時間を送信します。また、当社の停止センターへのリンクもお送りしますので、オンラインで進捗状況を追跡することができます。多くの場合、修理中に必要なく済むように、近くから電力をリダイレクトすることができます。そうでない場合は、できる限り迅速に作業を進めており、電力が復旧したら確認メールをお送りします。

予定されているシステムアップグレードとメンテナンスの停止については、プロセスが少し異なります。1週間前にお知らせし、前日の夕方にお知らせします。停止中、推定復旧時間を更新し、ジョブが完了した時点で最終通知を送信します。

どのように通知を受けたいですか？ PG&Eアカウントにログインし、テキスト、Eメール、固定電話、または3つすべてを選択します。