Política de privacidade

Aviso de recolha

• Recolhemos as Informações Pessoais descritas na secção “Que Informações Pessoais recolhemos” desta Política.  
• Recolhemos Informações Pessoais para os fins descritos na secção “Como usamos as Informações Pessoais” desta Política.
• Pode ler sobre as nossas práticas de partilha e venda na secção “Venda e partilha de informações pessoais” desta Política.  Pode cancelar qualquer venda ou partilha usando a ligação “Não vender as minhas informações pessoais” na parte inferior da página web.
• Pode ler sobre as nossas práticas de retenção de dados na secção “Retenção” deste Aviso.
• A política de privacidade completa da PG&E está disponível abaixo.

Aviso de Privacidade

A sua privacidade é uma prioridade para a PG&E, e procuramos proteger as informações que guardamos sobre si. Esta Política de Privacidade aborda informações obtidas de California Consumer (consumidores da California), clientes da PG&E, utilizadores do website e utilizadores de aplicações móveis e destina-se a informá-lo sobre como a PG&E trata as informações pessoais que recolhemos e usamos sobre si. Esta política aplica-se por padrão às nossas interações com residentes da California.  No entanto, se durante a sua interação com a PG&E lhe for apresentado um conjunto diferente de avisos de privacidade, esses avisos de privacidade serão aplicados. Esta Política de Privacidade abrange a Pacific Gas and Electric Company e a sua empresa-mãe, a PG&E Corporation, e qualquer outro website ou serviço vinculado a esta Política de Privacidade. Conforme usado neste documento, "PG&E" refere-se à Pacific Gas and Electric Company e/ou PG&E Corporation.

A PG&E oferece aos nossos clientes surdos, com deficiência auditiva e com deficiência visual, clientes com deficiência da fala e clientes que procuram suporte em outros idiomas, vários serviços de acessibilidade para pessoas com deficiência. Os clientes com deficiência podem aceder à Política de Privacidade da PG&E entrando em contacto com os nossos Recursos de Assistência ou ligando para o nosso número gratuito em 1-800-743-5000.

Para obter informações adicionais específicas sobre a privacidade dos seus dados sobre utilização de energia, consulte o Aviso de acesso, recolha, armazenamento, utilização e divulgação de informações de utilização de energia da PG&E, que complementa este política.

Se é ou foi candidato a emprego, colaborador ou contratante, a presente política não se aplica a si nessa condição. Os seus direitos como candidato a emprego, colaborador ou contratante são descritos numa política separada. Consulte o Aviso ao colaborador, ao candidato a emprego e ao contratante.

Definições

"Informações pessoais" significa qualquer informação que identifique, se relacione, descreva, seja razoavelmente capaz de ser associada ou possa razoavelmente ser vinculada, direta ou indiretamente, com um determinado consumidor ou família. As informações pessoais não incluem informações publicamente disponíveis, informações não identificadas ou agregadas ou informações abrangidas por certas leis federais e estaduais.

"Você" significa qualquer California Consumer, cliente da PG&E, visitante do website ou utilizador da aplicação móvel.

Como recolhemos as suas informações pessoais

Podemos ter recolhido informações pessoais sobre si de várias fontes nos últimos 12 meses:

• De si: Quando configura a sua conta ou interage connosco para fins da sua conta e para cobrança e pagamento; quando inicia, recebe ou descontinua serviços ou produtos de energia; na determinação da elegibilidade e da sua participação em programas de serviços públicos; ou quando interage de outra forma com a PG&E e/ou os seus representantes, incluindo quando visita as nossas instalações. As suas informações pessoais podem ser recolhidas por telefone por um representante de atendimento ao cliente, por correio, por mensagem de texto, por e-mail, por meio do nosso website em pge.com, pelos nossos aplicativos móveis ou por prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome.
• Dos nossos medidores de serviços públicos e outros equipamentos: Quando utiliza eletricidade e gás, são recolhidos dados sobre utilização de energia pelos nossos sistemas de medição. Para algumas aplicações, como análise de taxas, vinculamos as informações de uso às suas informações pessoais.
• De prestadores: Trabalhamos com terceiros, como prestadores de serviços, fornecedores, contratantes, agências de crédito ou investigadores de mercado que fornecem produtos e serviços de serviços públicos em nosso nome, e recebemos informações pessoais de tais terceiros.
• Do uso do nosso website ou aplicações móveis: Recolhemos informações sobre as consultas e utilização que faça no que se refere ao nosso website e às nossas aplicações móveis, incluindo informações obtida através de cookies e de outras tecnologias de registo.
• De outras fontes: Poderemos complementar as informações descritas acima com informações que obtemos de outras fontes, incluindo Agregadores de Escolha Comunitária e agências governamentais estaduais e locais.

Que informações pessoais recolhemos

Podemos ter recolhido as seguintes categorias de informações pessoais sobre si nos últimos 12 meses:

• Identificadores, como nome, número da segurança social, número do passaporte, carta de condução ou número de identificação emitido por um governo, endereço postal, endereço de e-mail, nome de utilizador da conta, endereço IP, número de telefone ou outros identificadores exclusivos semelhantes. Usamos tais informações para fornecer os nossos serviços, garantir o funcionamento da sua conta, operar os nossos negócios e comunicarmos consigo. Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços e contratantes, autoridades reguladoras e entidades que prestam serviços financeiros ou a terceiros conforme requerido por lei.
• Informações sujeitas à proteção garantida pela legislação da California, como os Identificadores acima, a sua assinatura e nós ou os nossos prestadores de serviços poderemos recolher, relativamente a si, número de conta bancária, bem como informações sobre cartão de crédito ou cartão de débito. Usamos tais informações para fornecer os nossos serviços, garantir o funcionamento da sua conta e comunicarmos consigo. Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços, reguladores ou terceiros conforme requerido por lei.
• Características com classificação de protegidas , como a sua origem racial ou étnica. Para obter mais informações, consulte a descrição “Informações pessoais confidenciais” abaixo.
• Informações pessoais confidenciais, como seja, relativamente a si, número de segurança social, carta de condução ou número de identificação emitido por um governo, origem racial ou étnica ou geolocalização específica. Não usamos nem divulgamos as suas informações pessoais confidenciais para qualquer finalidade que não seja permitida pela legislação aplicável. Não vendemos ou partilhamos as suas informações pessoais confidenciais, na aceção destes termos ​​no California Consumer Privacy Act. Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços e contratantes e entidades que prestam serviços financeiros ou a terceiros conforme requerido por lei.
• Informações de pagamento. Nós ou os nossos prestadores de serviços poderemos recolher, relativamente a si, número de conta bancária, bem como informações sobre cartão de crédito ou cartão de débito. Usamos estas informações para processar pagamentos dos nossos serviços. Os pagamentos e as compras são processados através dos nossos prestadores de serviços.
• Informações comerciais, como registo de propriedade pessoal; produtos ou serviços obtidos ou considerados; ou outras informações relacionadas com compras ou históricos de consumidores. Usamos estas informações para entender melhor o seu uso dos nossos serviços e para os nossos fins comerciais internos. Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços e contratantes, autoridades reguladoras, entidades que prestam serviços financeiros ou terceiros conforme requerido por lei.
• Dados de geolocalização. Recolhemos tais informações para lhe fornecer os nossos serviços e para os adequar melhor a si, em função da sua região. Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços, contratantes, reguladores ou terceiros conforme requerido por lei.
• Informações Áudio, Eletrónicas, Visuais, Térmicas, Olfativas ou Similares. Por motivos de segurança, podemos recolher fotos dos visitantes das instalações da PG&E no momento do check-in.  Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços, contratantes, reguladores ou terceiros conforme requerido por lei.
• Informações profissionais, incluindo informações relacionadas com a sua função como representante ou agente de uma empresa ou negócio, como seja o seu cargo profissional e informações de contato. Usamos tais informações para realizar interações empresariais consigo ou com o seu empregador e para prestar serviços e comunicarmos consigo. Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços e contratantes ou a terceiros conforme requerido por lei.
• Internet e outras informações sobre atividades eletrónicas, como sejam, relativamente a si, histórico de navegação, histórico de procura, informações sobre as suas interações com o nosso website, utilização das nossas aplicações móveis ou interações com os nossos anúncios digitais. Poderemos fornecer tais informações a prestadores de serviços, contratantes ou terceiros, conforme requerido por lei. Poderemos recolher os seguintes dados sobre atividades eletrónicas e realizadas na internet.
• Os seus acessos ao website ou às aplicações móveis da PG&E. Recolhemos informações sobre acessos ao nosso website e às nossas aplicações móveis, como o número de utilizadores e o número de utilizadores que clicam em determinadas hiperligações ou usam determinados serviços. Para algumas funcionalidades, como análise de tarifas, associamos as informações sobre utilização com o cliente que acede ao website.
• Dados de registo. Recebemos informações que são registadas automaticamente pelos nossos servidores quando consulta o nosso website ou as nossas aplicações móveis, incluindo seu endereço de protocolo de Internet (Internet Protocol, “IP”).
• Cookies. Quando acede ao nosso website ou aos nossos serviços online ou os utiliza, o nosso servidor pode criar cookies, que são pequenos ficheiros de texto que um website pode enviar para o seu navegador de internet e que podem ser armazenados no seu navegador ou noutro local no seu computador. A PG&E usa cookies e outras tecnologias semelhantes no nosso website e serviços online. Usamos cookies para avaliar a utilização do website, prestar-lhe serviços de energia e oferecer-lhe programas e/ou serviços nos quais possa estar interessado. 
  • Cookies da PG&E: Usamos cookies no nosso website para garantir o funcionamento básico do website no que se refere iniciar sessão no sistema, registar informações de sessão e melhorar o acesso aos recursos deste website.
  • Google Analytics: O nosso website utiliza o Google Analytics para nos ajudar a analisar como os utilizadores interagem com o website e segmentar os utilizadores com anúncios apropriados. As informações geradas pelo cookie sobre a utilização que faça do website (incluindo o seu endereço IP) serão transmitidas e armazenadas pela Google. Leia sobre as práticas de privacidade da Google.
  • Para gerir as suas preferências de cookies, use a hiperligação “Não vender as minhas informações pessoais” no rodapé da página Web. Além disso, pode desativar o nosso uso de cookies nas definições do seu navegador. Observe que, se desativar a capacidade de aceitação de cookies do seu navegador, poderá navegar no website da PG&E, mas não poderá aproveitar determinados recursos, como “Lembrar o meu nome de utilizador”, e não receberá anúncios direcionados relacionados com os nossos programas ou serviços.
• Cookies de terceiros: cookies de terceiros também podem ser utilizados no nosso website onde um terceiro fornece funcionalidade ao nosso website.

Como utilizamos as informações pessoais

Podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer serviços ou produtos de energia para si.
• Comunicar consigo sobre os nossos serviços e outros produtos ou serviços que possam ser do seu interesse.
• Opere e mantenha serviços e equipamentos públicos seguros e fiáveis sob a obrigação legal da PG&E de servi-lo como um serviço público regulamentado na California.
• Cumprir um mandado válido, intimação ou ordem judicial, ou exercer ou defender reivindicações legais ou cumprir as nossas obrigações legais.
• Cumprir uma solicitação da California Public Utilities Commission ou cumprir uma solicitação ou ordem de outras agências governamentais locais, estatais ou federais com autoridade legal para obter informações pessoais da PG&E.
• Desenvolver e implementar planos de marketing, educação e divulgação para melhorar os serviços e produtos que oferecemos a si e a outros consumidores.
• Proteger a segurança dos clientes, visitantes, colaboradores e contratados da PG&E recolhendo e revendo informações pessoais para proteger contra fraudes, outros crimes e ameaças à segurança.
• Permitir que prestadores de serviços e contratantes forneçam serviços, produtos ou equipamentos relacionados com energia em nome da PG&E, conforme necessário para fornecer produtos e serviços ou para outros fins comerciais consistentes com a relação comercial da PG&E consigo, ou para cumprir as obrigações legais da PG&E enquanto serviço público regulamentado da California, em sujeição a requisitos de confidencialidade e segurança apropriados.
• Notificar agências de relatórios de crédito e agências de cobrança para avaliar o seu crédito ou se a sua conta está atribuída para cobrança.
• Ajudar socorristas em situações de ameaça à vida ou à propriedade.
• Para qualquer outra finalidade comercial ou legal razoavelmente prevista no contexto do relação da PG&E consigo.
• Para qualquer finalidade para a qual obtivemos o seu consentimento.
  

Como divulgamos as suas informações pessoais

Podemos divulgar as suas informações pessoais das seguintes formas:

• À sua escolha. Pode autorizar outras empresas ou pessoas a receber as suas informações pessoais a partir da PG&E, incluindo os seus dados sobre utilização de energia.
• Aos nossos prestadores de serviços e contratados. Poderemos divulgar as suas informações pessoais a prestadores de serviços e contratantes que nos fornecem serviços e assistência. Exigimos contratualmente que os prestadores de serviços e contratantes que atuam em nome da PG&E tomem medidas razoáveis ​​para proteger as suas informações pessoais e não usem as suas informações pessoais para qualquer finalidade que não aquela para a qual foram fornecidas ao prestador de serviços ou contratante.
• Às Autoridades Reguladoras. Poderemos divulgar as suas informações pessoais a autoridades reguladoras, como a California Public Utilities Commission, a California Energy Commission e outras agências federais, estaduais ou locais, conforme exigido pela legislação aplicável.
• A entidades de serviços financeiros. Poderemos divulgar as suas informações pessoais a instituições financeiras, agências de crédito e outras entidades que prestam serviços financeiros de assistência e auditoria aos nossos programas e serviços de utilidade pública.
• A terceiros para cumprir obrigações legais. Ocasionalmente, poderemos divulgar as suas informações pessoais a outras partes, conforme exigido por mandado legal válido, intimação, ordem judicial ou outro mandato legal ou regulamentar, ou conforme necessário para a PG&E defender-se realizando reivindicações legais.
• A empresas de análise de terceiros. Usamos terceiros selecionados para recolher dados sobre como interage com o nosso website e aplicações. Estas informações podem ser usadas para, entre outras coisas, melhorar a funcionalidade do nosso website e serviços.
• A potenciais parceiros de negócios. Poderemos divulgar ou transferir as suas informações em ligação com qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte dos nossos negócios a outra empresa, bem como durante negociações para tais fins.
• A outras partes. Ocasionalmente, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros, como autoridades policiais ou outras agências governamentais, quando, de boa fé, acreditarmos que você ou outras pessoas agem ilegalmente, quando acreditarmos que é necessário ou apropriado para cumprir qualquer lei, regulamento ou outra solicitação governamental, para operar os nossos negócios adequadamente, proteger ou defender os nossos direitos ou os direitos ou o bem-estar dos nossos utilizadores e quando acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger a saúde e a segurança dos nossos colaboradores, de outros consumidores e do público em geral.
  

Venda e partilha de informações pessoais

A PG&E não vendeu informações pessoais de consumidores nos últimos 12 meses por qualquer valor monetário. No entanto, a utilização que fazemos de determinados cookies do website pode ser considerada uma “venda” de informações de acordo com a legislação da California. Nos últimos 12 meses, podemos ter divulgado a sua atividade na Internet ou a sua geolocalização a terceiros cujos cookies se encontram nos nossos website. Esses cookies são utilizados ​​para analisar a utilização do nosso website, fornecer-lhe publicidade e produtos PG&E relevantes e disponibilizar funcionalidades dinâmicas adicionais nos nossos websites. Pode desativar a utilização desses cookies usando a hiperligação “Não vender as minhas informações pessoais” no rodapé da página Web. Também reconhecemos os sinais de preferência de exclusão contidos nos campos de cabeçalho HTTP.

A PG&E não “partilha” informações pessoais na aceção do termo no California Consumer Privacy Act.

Divulgação de dados agregados e desidentificados

A PG&E pode divulgar dados agregados ou desidentificados, não específicos, relativos ao cliente, bem como informações derivadas de informações pessoais, a outras entidades com a finalidade de realizar atividades que podem ajudar a PG&E a fornecer e a melhorar os seus produtos e serviços de utilidade pública, incluindo programas como Energy Efficiency and Demand Response, ou para contribuir p a política de energia da California conforme indicado pela California Public Utilities Commission e outras agências governamentais da California que regulam a PG&E.

Incentivos financeiros

Ocasionalmente, poderemos oferecer incentivos financeiros aos consumidores por contrapartida da partilha de certas informações pessoais connosco. As instruções específicas sobre como participar e as recompensas oferecidas a título de incentivos podem variar e são definidas no âmbito de cada programa. A nossa estimativa de boa fé do valor das suas informações é o valor do benefício que lhe oferecemos. Calculamos esse valor com base na relação entre o custo em que incorremos ao executar o programa, por um lado, e o benefício obtido pela execução que façamos do programa, por outro. Para participar em qualquer programa baseado em incentivos, pode optar por se inscrever no incentivo quando o mesmo lhe for oferecido. A participação nos nossos programas promocionais é sempre opcional e pode terminar a participação no programa em qualquer momento, conforme explicado nos termos aplicáveis ​​do programa. Também pode entrar em contacto connosco pelo telefone 1-800-743-5000 para cancelar a sua assinatura ou cancelar a sua participação em qualquer programa.

Sinais de "Não rastrear" do navegador da Web

Os sinais "Não rastrear" são usados por alguns navegadores da Web para tentar limitar o rastreamento relacionado com as suas visitas a um website. Nem todos os navegadores oferecem a opção "Não rastrear" e os sinais de "Não rastrear" ainda não são uniformes. Na medida em que o seu navegador transmita um sinal de “Não rastrear”, o nosso website está configurado para reconhecer sinais “Não rastrear”.

Hiperligações para websites não pertencentes à PGE

Ao navegar no website da PG&E ou nos serviços online não patrocinados pela PG&E, pode encontrar e optar por aceder a websites ou serviços online operados por parceiros empresariais da PG&E, empresas ou agências que podem não estar associados à PG&E clicando em hiperligações ou ícones de hipertexto. Estes websites podem recolher dados ou informações pessoais sobre si e as suas atividades online. A PG&E não controla e não é responsável pelo forma como essas outras partes atuam em ligação com os respetivos websites ou serviços online, nem pela forma como lidam com as suas informações pessoais.

Retenção

Conservamos as suas informações pessoais com base em requisitos legais ou necessidades comerciais. Geralmente, apenas retemos informações pessoais durante o tempo que for razoavelmente necessário para os nossos objetivos comerciais ou conforme exigido por lei. Os dados do cliente são normalmente conservados durante o relacionamento com a PG&E e por 5 anos a partir do término do relacionamento com o cliente, em sujeição a necessidades legais ou comerciais que impliquem um período de retenção mais longo. Da mesma forma, os dados de contacto comercial são normalmente retidos durante o período de vigor do contrato/acordo com a PG&E e por 11 anos a partir da rescisão do contrato e/ou vencimento das obrigações contratuais subjacentes, em sujeição a necessidades legais ou comerciais que impliquem um período de retenção mais longo.

Estabelecimento de serviço e configuração de uma conta

Estabelecimento de serviço: Para estabelecer ou restabelecer o serviço, pode ser-lhe solicitado que forneça o seu número de segurança social (Social Security Number) para que possamos validar a sua identidade. Tem o direito de não fornecer o seu número de segurança social. No entanto, pode ser cobrado um depósito e solicitaremos uma forma alternativa de identificação (por exemplo, carta de condução, passaporte, documento de identidade, etc.). O depósito do estabelecimento pode ser dispensado se a conta estiver registada em cobrança sem papel e pagamento recorrente via pge.com ou garantida com um fiador de contas. O depósito de restabelecimento pode ser dispensado se garantido com um fiador de contas.

Configurar a sua conta: Como cliente, pode inscrever-se numa conta online em pge.com para obter acesso instantâneo à sua fatura, efetuar pagamentos e receber alertas importantes (a sua "Conta"). Pode atualizar o seu perfil, informações pessoais e preferências de conta através da sua Conta. Se optar por se inscrever numa Conta, será solicitado a fornecer o seu endereço de e-mail. Tem o direito de se recusar a fornecer o seu endereço de e-mail; no entanto, não poderá aproveitar os nossos serviços online, como faturação e pagamentos eletrónicos.

Comunicações por e-mail: Pode optar em qualquer momento por deixar de receber determinadas comunicações por e-mail, clicando na hiperligação de cancelamento no rodapé do e-mail ou entrando em contato connosco da forma descrita na secção “Fale connosco” desta Política. Se é um cliente que se registou para usar a sua conta com o objetivo de aceder à sua conta no seu website, pode optar por não receber correspondências futuras atualizando a secção de preferências na página de alertas de perfil (Profile & Alerts) no portal Your Account em pge.com. Optar por não receber comunicações por e-mail não significa que a PG&E não entrará em contacto consigo a propósito da sua conta ou do seu serviço de eletricidade e gás. Por exemplo, os clientes atuais continuarão a receber notificações de emergência da PG&E conforme requerido por lei, e você não pode cancelar essas comunicações.

Chamadas de voz, textos e mensagens SMS: Pode ter a oportunidade de receber mensagens ocasionais de voz, texto e SMS da PG&E para receber atualizações sobre os nossos produtos e serviços ou sobre produtos e serviços que achamos que podem ser do seu interesse. A frequência das mensagens varia. Ao fornecer o seu número de telefone e optar por receber mensagens de texto, concorda expressamente em receber tais comunicações, incluindo mensagens de texto automáticas enviadas para o número de telefone que fornecer. O consentimento para receber mensagens de texto não é necessário para receber produtos ou serviços da PG&E. Podem ser aplicadas taxas por mensagens e dados e serão aplicadas as taxas da sua operadora. Pode optar por não receber mensagens de texto futuras ou receber ajuda seguindo as instruções na mensagem de texto que receba. Como estamos localizados nos Estados Unidos, podem ser aplicadas taxas internacionais, dependendo da sua localização. Poderemos divulgar o seu número de telemóvel a prestadores de serviços que contratemos para fins de envio mensagens de texto automáticas, mas não divulgaremos o seu número de telemóvel a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento expresso. Optar por não receber chamadas, mensagens de texto e mensagens SMS não significa que a PG&E não entrará em contacto consigo a propósito da sua conta ou do seu serviço de eletricidade e gás. Por exemplo, os clientes atuais continuarão a receber notificações de emergência da PG&E conforme requerido por lei, e você não pode cancelar essas comunicações.

Informações adicionais para residentes da California

California Civil Code Section 1798.83, também conhecida como a lei "Shine The Light", permite que os nossos utilizadores residentes na California solicitem e obtenham de nós, uma vez por ano e gratuitamente, informações sobre categorias de informações pessoais (se houver) que divulgamos a terceiros para fins de marketing direto e os nomes e endereços de todos os terceiros com os quais partilhamos informações pessoais no período imediatamente anterior ano civil. Se for um residente na California e desejar fazer tal solicitação, envie-nos a sua solicitação por escrito usando as informações de contacto fornecidas abaixo.

Se for residente na California, tem certos direitos de privacidade relacionados com as suas informações pessoais. A presente secção descreve tais direitos e como pode exercê-los:

Direito de conhecer e aceder a informações pessoais
Tem o direito de aceder e saber que informações pessoais a PG&E recolhe sobre si, incluindo as categorias de informações pessoais, as categorias de fontes das quais as suas informações são recolhidas, a finalidade comercial para recolher, vender ou partilhar as suas informações, as categorias de terceiros a quem podemos divulgar informações pessoais e as informações específicas que recolhemos sobre si. Também tem o direito de solicitar, na medida do tecnicamente viável, as suas informações pessoais em forma de conjunto portátil.

Direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais
Tem o direito de solicitar que a PG&E elimine as informações pessoais que possui sobre si, sujeito a certas limitações. Se não eliminarmos as suas informações pessoais por motivos permitidos pela legislação aplicável, informaremos o motivo.

Direito de corrigir informações pessoais imprecisas
Tem o direito de solicitar à PG&E para corrigir informações imprecisas informações pessoais que mantemos sobre si.

Direito de optar pelo cancelamento da venda das suas informações pessoais
Pode ter o direito de cancelar a venda ou a divulgação dos seus dados pessoais. A PG&E reconhece sinais de preferência de exclusão contidos em campos de cabeçalho HTTP. Pode também usar a ligação “Não vender as minhas informações pessoais" na parte inferior da nossa página.

Exercer os seus direitos de privacidade

Se for um consumidor da California e quiser exercer os seus direitos, envie um pedido usando um dos seguintes métodos:

• Envie o seu pedido de direitos de privacidade do cliente de acordo com o California Consumer Privacy Act
• Ligando-nos em 1-800-743-5000.

A PG&E não pode responder à sua solicitação ou fornecer informações pessoais se não puder verificar a sua identidade ou autoridade para fazer o pedido e confirmar que as informações pessoais se referem a si. Quando enviar um pedido, tomaremos medidas para verificar a sua identidade utilizando serviços de verificação de identidade. Não é obrigado a criar uma conta connosco para enviar uma solicitação. Se não tiver uma conta connosco, poderemos solicitar que nos forneça informações sobre si para verificar a sua identidade.

Só utilizaremos as informações pessoais que fornecer no âmbito da verificação de identidade para verificar a identidade ou autoridade do requerente para fazer o pedido e, sempre que possível, tentaremos combinar as informações que nos fornecer com as informações que já temos sobre si.

Se pretende autorizar um terceiro a realizar uma solicitação em seu nome por meio de um agente autorizado, entre em contacto diretamente com a Equipa de Privacidade da PG&E e apresente uma procuração sua válida na California ou documentação comparável de autorização por escrito e uma forma verificação da sua identidade perante a PG&E. Também pode efetuar uma solicitação de privacidade em nome de uma filha ou de um filho menor de idade.

A PG&E reconhece sinais de preferência de exclusão contidos em campos de cabeçalho HTTP. Quando recebemos um sinal de preferência de exclusão, tratamos esse sinal conforme requerido pela legislação aplicável.

*A PG&E acompanha os pedidos de cancelamento através dos pedidos individuais de cancelamento de cookies de marketing e de redes sociais. Estes dados representam o número total de clientes que apresentaram pedidos de cancelamento, embora clientes individuais possam ter apresentado vários pedidos durante o ano de 2022.

Não discriminação

Não faremos qualquer discriminação ou retaliação contra si por exercer qualquer dos seus direitos de privacidade identificados nesta Política de Privacidade.

Segurança

Tomamos medidas razoáveis e apropriadas concebidas para garantir a integridade dos nossos sistemas e proteger as suas informações pessoais. Implementamos e atualizamos regularmente medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para ajudar a proteger as informações pessoais sobre si contra acesso, destruição ou alteração sem autorização. No entanto, entenda que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento de dados é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

Privacidade online das crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos e a PG&E não recolhe intencionalmente qualquer informação pessoal de crianças menores de 16 anos, a menos que tal seja requerido pela legislação aplicável. Se considerar que uma criança de menos de 16 anos de idade nos facultou informações pessoais, contacte-nos através de pgeprivacy@pge.com com uma breve descrição da sua preocupação.

Alterações a esta Política de Privacidade

Revemos regularmente esta Política de Privacidade. Se fizermos alterações materiais nesta política de privacidade, tentaremos notificá-lo e/ou obter o seu consentimento, conforme exigido por lei. Recomendamos que reveja regularmente esta política de privacidade.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, desejar solicitar uma versão atual ou anterior ou desejar obter mais informações sobre o nosso processo de atualização desta Política de Privacidade, pode entrar em contacto connosco usando as seguintes opções:

PG&E Residential and Business Customer Service
Correspondence Management Center
Attention: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

PG&E Residential Customers: Ligue para 1-800-743-5000
PG&E Business Customers: Ligue 1-800-468-4743

E-mail: pgeprivacy@pge.com