개인정보 보호 정책

수집 고지

• 당사는 본 정책의 “당사가 수집하는 개인정보” 섹션에 설명되어 있는 개인정보를 수집합니다. 
• 당사는 본 정책의 “당사가 개인정보를 사용하는 방법” 섹션에 설명되어 있는 목적을 위해 개인정보를 수집합니다.
• 귀하는 본 정책의 “개인정보의 판매 및 공유” 섹션에서 공유 및 판매 관행에 대해 읽어 볼 수 있습니다.  귀하는 웹페이지의 하단에 있는 “Do Not Sell My Personal Information” 링크를 사용하여 판매 또는 공유를 거부할 수 있습니다.
• 귀하는 본 고지의 “보존” 섹션에서 데이터 보존 관행에 대해 읽어 볼 수 있습니다.
• PG&E의 개인정보 보호 정책 전문은 아래에서 살펴볼 수 있습니다.

개인정보 보호 알림

귀하의 개인정보 보호는 PG&E가 우선시하는 사안으로서 당사는 귀하에 관해 보유하고 있는 정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 본 개인정보 보호 정책은 California 소비자, PG&E 고객, 웹사이트 방문자, 모바일 애플리케이션 사용자로부터 획득한 정보에 대해 설명하며, 귀하와 관련해 수집하여 사용하는 개인정보를 PG&E에서 처리하는 방법에 관해 귀하에게 알리는 것을 목적으로 합니다. 본 정책은 기본적으로 California 주민들과의 상호 작용에 적용됩니다.  하지만, PG&E와의 상호 작용 중에 다른 일련의 개인정보 보호 알림을 제공받을 경우에는 그러한 개인정보 보호 알림이 적용됩니다. 본 개인정보 보호 정책은 Pacific Gas and Electric Company와 그 모회사, PG&E Corporation 및 본 개인정보 보호 정책과 관련된 기타 모든 웹사이트 또는 서비스에 관해 다룹니다. 본 문서에서 언급되는 “PG&E”는 Pacific Gas and Electric Company 및/또는 PG&E Corporation을 의미합니다.

PG&E는 청각 장애인 고객, 난청 고객, 시각 장애인 고객, 언어 장애가 있는 고객, 다른 언어로 지원을 받고자 하는 고객에게 장애인들을 위한 여러 가지 접근성 서비스를 제공합니다. 장애가 있는 고객은 PG&E의 개인정보 보호 정책에 액세스하기 위해 당사의 지원 리소스(Assistive Resources)에 문의하거나 당사의 수신자 부담 전화번호인 1-800-743-5000번으로 연락할 수 있습니다.

귀하의 에너지 사용량 데이터 프라이버시와 관련된 추가 정보는 이 정책의 내용을 보완하는 PG&E의 에너지 사용량 정보의 열람, 수집, 저장, 이용 및 공개 고지를 참조하시기 바랍니다.

귀하가 현직 혹은 전직 직원 또는 계약자인 경우, 본 정책은 해당 자격에 적용되지 않습니다. 구직자, 직원, 계약자로서 귀하의 권리는 별도의 정책에 설명되어 있습니다. 직원, 구직자, 계약자 알림을 검토하십시오.

정의

“개인정보”는 직간접적인 방식으로 특정 소비자 또는 가구를 식별하거나 그와 관련되거나, 설명하거나, 혹은 특정 소비자 또는 가구가 합리적으로 연상될 수 있거나 합리적으로 연결될 수 있는 모든 정보를 의미합니다. 개인정보에는 공개된 정보, 비식별화되거나 집계된 정보, 혹은 특정 연방 및 주 법률에서 다루고 있는 정보가 포함되지 않습니다.

“귀하”는 캘리포니아주 소비자, PG&E 고객, 웹사이트 방문자 또는 모바일 애플리케이션 사용자를 의미합니다.

당사가 귀하의 개인정보를 수집하는 방법

당사는 지난 12개월 동안 다양한 출처로부터 귀하에 관한 개인정보를 수집했을 수 있습니다.

• 귀하로부터 수집: 청구 및 납부를 위해 귀하가 계정을 설정하거나 귀하의 계정과 관련하여 당사와 소통할 때, 또는 에너지 서비스 또는 제품을 시작하거나 받거나 중단하는 경우, 유틸리티 프로그램 신청 자격 및 참여 상태를 확인할 때, 또는 당사 시설을 방문하는 경우를 포함하여 그 외 방식으로 PG&E 및/또는 그 담당자들과 소통할 때 수집됩니다. 귀하의 개인정보는 고객 서비스 담당자와의 통화, 우편, 문자 메시지, 이메일, 당사 웹사이트인 pge.com, 당사 모바일 앱 또는 당사를 대신해 서비스를 제공하거나 전달하는 서비스 제공업체를 통해 수집될 수 있습니다.
• 유틸리티 계량기 및 기타 장비로부터 수집: 사용자가 전기와 가스를 사용할 때 계량 시스템을 통해 에너지 사용량 데이터가 수집됩니다. 요금 분석과 같은 일부 용도를 위해 사용 정보를 귀하의 개인정보와 연결합니다.
• 제공업체로부터 수집: 당사는 당사를 대신해 유틸리티 제품 및 서비스를 제공하는 서비스 제공업체, 공급업체, 계약자, 신용 기관, 시장 조사원 등과 같은 제3자와 협력하며 이들로부터 개인정보를 수신합니다.
• 귀하의 웹사이트 또는 모바일 앱 사용으로부터 수집: 당사는 쿠키 및 다른 로그인 기술을 통해 얻은 정보를 포함해 귀하가 당사의 웹사이트 및 모바일 앱을 방문하고 사용한 것에 관한 정보를 수집합니다.
• 기타 출처로부터 수집: 당사는 Community Choice Aggregator, 주 및 지방 정부 기관을 포함한 다른 출처로부터 수집한 정보로 위에서 설명한 정보를 보완할 수 있습니다.

당사가 수집하는 개인정보

당사는 지난 12개월 동안 귀하에 대해 다음 범주의 개인정보를 수집했을 수 있습니다.

• 귀하의 이름, Social Security Number, 여권 번호, 운전면허증 또는 정부 ID 번호, 우편주소, 이메일 주소, 계정명, IP 주소, 전화번호 또는 기타 유사한 식별자 등의 식별자. 당사는 이 정보를 활용하여 귀하에게 서비스를 제공하고, 귀하의 계정을 유지하고, 비즈니스를 운영하고, 귀하와 소통합니다. 당사는 이 정보를 서비스 제공업체 및 계약자, 규제 기관, 금융 서비스 기관 또는 법에서 요구하는 기타 제3자에게 제공할 수 있습니다.
• 위의 식별자, 귀하의 서명 등 California Law에 따라 보호 대상이 되는 정보를 수집할 수 있으며 당사 또는 당사의 서비스 제공업체가 귀하의 은행 계좌 번호, 신용 카드 번호 또는 직불 카드 번호를 수집할 수 있습니다. 당사는 이 정보를 활용하여 귀하에게 서비스를 제공하고, 귀하의 계정을 유지하고, 귀하와 소통합니다. 당사는 이 정보를 서비스 제공업체, 규제기관 또는 법에 따라 요구되는 경우 다른 제3자에게 제공할 수 있습니다.
• 민족 출신 인종 등 보호 대상으로 분류되는 특성. 자세한 내용은 아래의 “민감한 개인정보” 설명을 참조하십시오.
• Social Security Number, 운전면허 또는 정부 발급 신분 증명 번호, 출신 민족 또는 출신 인종 또는 특정 지리적 위치 등과 같은 민감한 개인정보. 당사는 관련 법률에 의해 허용된 것을 제외한 어떤 목적으로도 민감한 개인정보를 사용하거나 공개하지 않습니다. 당사는 California Consumer Privacy Act 조항에 따라 귀하의 민감한 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다. 당사는 이 정보를 서비스 제공업체 및 계약자, 금융 서비스 기관 또는 법에서 요구하는 기타 제3자에게 제공할 수 있습니다.
• 결제 정보. 당사 또는 당사의 서비스 제공업체는 귀하의 은행 계좌, 신용 카드 또는 직불 카드 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 이 정보를 사용하여 당사 서비스에 대한 결제 업무를 처리합니다. 결제 및 구매는 당사의 서비스 제공업체를 통해 처리됩니다.
• 사유 재산 관련 기록, 획득하거나 고려한 제품 또는 서비스 혹은 구매 이력이나 소비자 이력과 관련된 기타 정보 등과 같은 상업적 정보. 당사는 귀하의 서비스 이용에 대해 더 잘 파악하기 위해, 그리고 당사의 내부 비즈니스 목적을 위해 이 정보를 사용합니다. 당사는 이 정보를 서비스 제공업체 및 계약자, 규제 기관, 금융 서비스 기관 또는 법에서 요구하는 기타 제3자에게 제공할 수 있습니다.
• 지리적 위치 데이터. 당사는 귀하가 지리적으로 위치해 있는 지역에 따라 귀하에게 서비스를 제공하고 당사의 서비스를 귀하에게 더 잘 맞춤화하기 위해 이 정보를 수집합니다. 당사는 이 정보를 서비스 제공업체, 계약자, 규제 기관 또는 법에 따라 요구되는 경우 다른 제3자에게 제공할 수 있습니다.
• 음성, 전자, 시각, 온도, 후각 또는 기타 유사 정보. 당사는 안전을 위해 체크인 시 PG&E 시설 방문객의 사진을 수집할 수 있습니다.  당사는 이 정보를 서비스 제공업체, 계약자, 규제 기관 또는 법에 따라 요구되는 경우 다른 제3자에게 제공할 수 있습니다.
• 직책 및 연락처 정보와 같이 회사 또는 사업체의 담당자나 대리인으로서 귀하가 맡고 있는 역할과 관련된 정보를 포함한 직업 정보. 당사는 이 정보를 활용하여 귀하 또는 귀하의 직원과 사업을 수행하며 귀하에게 서비스를 제공하고 그 외 방식으로 귀하와 소통합니다. 당사는 이 정보를 서비스 제공업체와 계약자 또는 법에 따라 요구되는 경우 다른 제3자에게 제공할 수 있습니다.
• 인터넷 사용 내역, 검색 기록, 당사 웹사이트와의 상호 작용에 대한 정보, 모바일 앱 또는 광고와의 상호 작용에 관한 정보 등과 같은 인터넷 및 기타 전자 네트워크 활동 정보. 당사는 이 정보를 서비스 제공업체, 계약자 또는 법에 따라 요구되는 경우 다른 제3자에게 제공할 수 있습니다. 당사는 다음과 같은 인터넷 및 기타 전자 활동 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 귀하의 PG&E 웹사이트 또는 모바일 앱 방문 정보. 당사는 방문자 수 및 특정 링크를 클릭하거나 특정 서비스를 이용한 사용자의 수와 같은 웹사이트 및 모바일 앱 방문 관련 정보를 수집합니다. 요금 분석과 같은 일부 기능의 경우 당사는 사용 정보를 웹사이트 방문 고객과 연결합니다.
• 로그 데이터. 당사는 사용자가 웹사이트나 모바일 앱을 방문할 때 인터넷 프로토콜("IP") 주소를 포함해 서버가 자동으로 기록하는 정보를 수신합니다.
• 쿠키. 당사 웹사이트 또는 온라인 서비스를 방문하거나 사용할 때 당사 서버는 웹사이트가 고객의 인터넷 브라우저로 보낼 수 있는 작은 텍스트 파일인 쿠키를 생성할 수 있으며 이는 고객의 브라우저 또는 컴퓨터에 저장될 수 있습니다. PG&E는 쿠키 및 기타 유사 기술을 당사 웹사이트 및 온라인 서비스에서 사용합니다. 당사는 웹사이트 사용을 평가하고 귀하에게 에너지 서비스를 제공하기 위해 귀하가 흥미 있을 만한 프로그램 및/또는 서비스 제안을 위해 쿠키를 사용합니다. 
  • PG&E 쿠키: 당사는 시스템 로그인, 세션 정보 유지, 웹사이트의 기능에 대한 액세스 강화 등의 목적으로 웹사이트에 기본적인 기능을 제공하기 위해 웹사이트에서 쿠키를 사용합니다.
  • Google 애널리틱스: 당사의 웹사이트는 Google 애널리틱스를 사용하여 사용자가 웹사이트를 사용하는 방법을 분석하고 사용자를 대상으로 한 적절한 광고를 제공합니다. 쿠키가 생성한 웹사이트 사용에 대한 정보(IP 주소 포함)는 Google로 전성되어 저장됩니다. Google의 개인정보 처리방침에 대해 읽어 보십시오.
  • 고객은 웹 페이지 바닥글에 있는 "Do Not Sell My Personal Information" 링크를 사용하여 쿠키 기본 설정을 관리할 수 있습니다. 또한 브라우저 설정을 통해 당사의 쿠키 사용을 비활성화할 수 있습니다. 브라우저의 쿠키 수락 기능을 비활성화하면 PG&E의 웹사이트를 탐색할 수는 있지만 “내 사용자 이름 기억하기(Remember My Username)”와 같은 특정 기능을 활용할 수 없게 되며 귀하가 관심을 가질 수 있는 당사의 프로그램 또는 서비스와 관련된 광고를 수신하지 못하게 됩니다.
• 제3자 쿠키: 제3자가 당사 웹사이트에 기능을 제공하는 경우 제3자 쿠키가 당사 웹사이트에도 사용될 수 있습니다.

당사가 개인정보를 사용하는 방법

당사는 다음 목적을 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있습니다.

• 에너지 서비스 또는 제품을 귀하에게 제공합니다.
• 귀하가 관심을 가질 수 있는 당사의 서비스 및 기타 제품이나 서비스에 관하여 귀하와 소통합니다.
• PG&E의 법률상 의무에 따라 안전하고 안심할 수 있으며 신뢰 가능한 공공 유틸리티 서비스 및 장비를 운영 및 유지보수함으로써 캘리포니아주의 규제 대상 공익 사업체로서 서비스를 제공합니다.
• 유효한 영장, 소환장 또는 법원 명령에 응하거나 법적 청구를 행사 또는 이에 대해 변호하거나 그 외 다른 방식으로 당사의 법적 의무 사항을 준수합니다.
• California Public Utilities Commission의 요청이나 명령에 응하거나, PG&E로부터 개인정보를 취득할 수 있는 법적 권한을 가진 다른 지방, 주 또는 연방 정부 기관의 요청이나 명령에 응합니다.
• 마케팅, 교육, 봉사 계획을 개발 및 구현하여 당사가 귀하와 다른 소비자들에게 제공하는 서비스와 제품을 개선합니다.
• 개인정보를 수집 및 검토하여 사기, 기타 범죄, 안전 위협을 방지함으로써 PG&E의 고객, 방문자, 직원 및 계약자의 안전과 보안을 지킵니다.
• 제품과 서비스를 제공하기 위해, PG&E가 귀하와 맺고 있는 상업적 관계와 일치하는 다른 비즈니스 목적을 위해, 또는 적절한 기밀 유지 및 보안 요건에 따라 캘리포니아주의 규제 대상 공익 사업체로서 PG&E의 법적 의무를 준수하기 위해, 서비스 공급업체 및 계약자가 요구되는 대로 PG&E를 대신하여 에너지 관련 서비스, 제품 또는 장비를 제공하도록 지원합니다.
• 신용 보고 기관 및 추심 기관에 통보하여 귀하의 신용을 평가하거나 계정에 추심이 지정되어 있는지 확인합니다.
• 생명 또는 재산에 대해 위협이 가해지는 상황에서 긴급 구조원을 지원합니다.
• PG&E가 귀하와 맺고 있는 관계 내에서 합리적으로 예상되는 기타 모든 비즈니스 목적 또는 합법적 목적을 위해 사용합니다.
• 당사가 귀하의 동의를 받은 모든 목적을 위해 사용합니다.
  

당사가 귀하의 개인정보를 공개하는 방법

당사는 다음과 같은 방식으로 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

• 귀하의 선택에 따라 공개. 귀하는 다른 회사 또는 사람들이 PG&E로부터 에너지 사용량 데이터를 포함한 귀하의 개인정보를 수신할 수 있도록 허가할 수 있습니다.
• 당사의 서비스 제공업체 및 계약자에게 공개. 당사는 서비스를 제공하고 당사를 지원하는 서비스 제공업체 및 계약자에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다. 당사는 PG&E를 대신하여 행동하는 서비스 제공업체와 계약자에게 귀하의 개인정보를 보호하고 제공된 목적 이외의 목적으로 귀하의 개인정보를 사용하지 않도록 합리적인 조치를 취할 것을 계약상 요구합니다.
• 규제 당국에게 공개. 당사는 해당 법률에서 요구하는 바에 따라 California Public Utilities Commission, California Energy Commission 및 기타 연방, 주, 지방 기관과 같은 규제 당국에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.
• 금융 서비스 업체와 공유. 당사는 당사의 공공 유틸리티 프로그램과 서비스를 위한 금융 및 감사 지원 서비스를 제공하는 금융 기관, 신용 기관 및 기타 금융 서비스 업체에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.
• 법적 의무 사항을 이행하기 위해 제3자에게 공개. 때때로 당사는 유효한 법적 영장, 소환장, 법원 명령, 기타 법적 또는 규제 요구 사항에 따라 요구되는 대로, 또는 PG&E가 법적 청구를 주장하기 위해 변호를 하는 데 필요한 대로 제3자에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.
• 제3자 분석 회사와 공유. 당사는 선정된 제3자를 사용하여 귀하가 당사 웹사이트 및 앱과 상호 작용하는 방식에 관한 데이터를 수집합니다. 이 정보는 특히 당사 웹사이트의 기능 및 서비스를 개선하는 데 사용될 수 있습니다.
• 잠재적인 비즈니스 파트너와 공유. 당사는 합병, 회사 자산의 매각, 자금 조달 또는 당사 비즈니스의 전체 혹은 일부가 다른 회사로 인수되는 것과 관련해, 또는 그 협상 기간 중에 귀하의 정보를 공개하거나 전달할 수 있습니다.
• 기타 당사자에게 공개. 때때로 당사는 선의로 귀하 또는 다른 사람들이 불법적으로 행동하고 있다고 여기는 경우, 법률, 규정 또는 기타 정부 요구를 충족시키기 위해, 비즈니스를 올바르게 운영하기 위해, 당사의 권리 혹은 당사 사용자들의 권리나 복지를 보호 또는 변호하기 위해 필요하거나 적절하다고 여기는 경우, 당사 직원, 다른 소비자 및 일반 대중의 건강과 안전을 지키기 위해 공개하는 것이 필요하거나 적절하다고 생각되는 경우, 법 집행 기관이나 기타 정부 기관과 같은 당사자에게 귀하의 개인정보를 공개할 수 있습니다.
  

개인정보의 판매 및 공유

PG&E는 지난 12개월 동안 소비자의 개인정보를 금전적 대가를 받고 판매하지 않았습니다. 그러나 당사가 특정 웹사이트 쿠키를 사용하는 것은 캘리포니아 법에 따라 정보의 "판매"로 간주될 수 있습니다. 지난 12개월 동안 당사는 고객의 인터넷 활동 또는 지리적 위치를 쿠키가 당사 웹사이트에 있는 제3자에게 공개했을 수 있습니다. 이러한 쿠키는 당사 웹사이트의 사용을 분석하고, 관련 PG&E 광고 및 제품을 제공하며, 당사 웹사이트에 동적인 추가 기능을 제공하는 데 사용됩니다. 귀하는 웹 페이지 바닥글에 있는 "Do Not Sell My Personal Information" 링크를 사용하여 이러한 쿠키의 사용을 금지할 수 있습니다. 또한 당사는 HTTP 헤더 필드에 포함된 옵트아웃 기본 설정 신호를 인식합니다.

PG&E는 California Consumer Privacy Act의 조항에 따라 개인정보를 "공유"하지 않습니다.

집계 및 비식별 데이터 공개

PG&E는 에너지 효율 및 수요 대응과 같은 프로그램을 포함하여 PG&E가 유틸리티 제품 및 서비스를 제공하고 개선하는 데 도움이 될 수 있는 활동을 수행하기 위한 목적으로, 또는 California Public Utilities Commission과 PG&E를 규제하는 기타 캘리포니아주 정부 기관에서 지시한 캘리포니아주 에너지 정책을 알리기 위한 목적으로 개인정보에서 파생되었으며 집계되거나 식별되지 않은 비고객 특정 데이터 및 정보를 다른 단체와 공유할 수 있습니다.

재정적 인센티브

때에 따라 당사는 소비자가 특정한 개인정보를 당사와 공유하는 것에 대한 대가로 소비자에게 재정적 인센티브를 제공할 수 있습니다. 참여 방법 및 인센티브로 제공되는 보상에 대한 구체적인 지침은 다양할 수 있으며 각 프로그램 내에 명시되어 있습니다. 귀하의 정보 가치에 대한 선의의 추정치는 당사가 귀하에게 제공하는 혜택의 가치입니다. 당사는 프로그램 운영을 통해 얻은 이익과 관련하여 프로그램 운영에 드는 비용을 사용하여 그 가치를 계산했습니다. 인센티브 기반 프로그램에 참여하려면 인센티브가 제공될 때 가입하여 선택할 수 있습니다. 당사의 프로모션 프로그램에 참여하는 것은 항상 선택 사항이며, 해당 프로그램 약관에 설명된 바와 같이 언제든지 프로그램 참여를 종료할 수 있습니다. 또한 1-800-743-5000번으로 연락하여 모든 프로그램의 참여를 해제하거나 취소할 수 있습니다.

웹 브라우저 "추적 금지" 신호

“추적 금지” 신호는 일부 웹 브라우저에서 사용자의 웹사이트 방문과 관련된 정보 추적을 제한하기 위해 사용됩니다. 모든 브라우저에서 “추적 금지(Do Not Track)” 옵션을 제공하는 것은 아니며 “추적 금지(Do Not Track)” 신호는 아직 통일되어 있지 않습니다. 귀하의 브라우저가 “추적 금지(Do Not Track)” 신호를 내보내는 한 당사 웹사이트는 “추적 금지(Do Not Track)” 신호를 인식하도록 구성됩니다.

PG&E 이외 웹사이트 링크

PG&E 웹사이트 또는 PG&E에서 후원하지 않는 온라인 서비스를 탐색하는 경우에도, 하이퍼텍스트 링크나 아이콘을 클릭함으로써 PG&E와 관련이 없을 수 있는 PG&E 비즈니스 파트너, 기업, 기관이 운영하는 웹사이트나 온라인 서비스를 접하고 액세스하게 될 수 있습니다. 이러한 웹사이트에서는 귀하 및 귀하의 온라인 활동에 대한 데이터 또는 개인정보를 수집할 수 있습니다. PG&E는 이러한 다른 당사자가 자신들의 웹사이트 또는 온라인 서비스와 관련하여 수행하는 일 또는 그들이 귀하의 개인정보를 처리하는 방식을 통제하지 않으며 그에 대해 책임을 지지도 않습니다.

보존

당사는 법적 요구 사항 및 사업상의 필요에 근거하여 귀하의 개인정보를 보존합니다. 일반적으로 당사는 비즈니스 목적을 위해, 또는 법에서 요구하는 바에 따라 합리적으로 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보존합니다. 고객 데이터는 더 긴 보존 기간에 대한 법적 또는 비즈니스 요건에 따라, 일반적으로 PG&E와의 관계 기간 동안, 그리고 고객 관계 종료 후 추가로 5년 동안 보존됩니다. 마찬가지로 비즈니스 연락처 데이터는 더 긴 보존 기간에 대한 법적 또는 비즈니스 요건에 따라 일반적으로 PG&E와의 계약/합의 기간 동안, 그리고 계약 종료 및/또는 기본 계약 의무 만료 후 추가로 11년 동안 보존됩니다.

서비스 설정 및 계정 설정

서비스 설정: 서비스를 설정 또는 재설정하기 위해, 귀하는 당사에서 귀하의 신원을 검증할 수 있도록 Social Security Number를 제공해 달라는 요청을 받을 수 있습니다. 귀하는 자신의 Social Security Number를 제공하지 않을 권리가 있지만 보증금이 청구될 수 있으며 당사는 대체 형태의 신분증(예: 운전면허증, 여권, 주 정부 발급 신분증 등)을 요청하게 됩니다. 계정이 pge.com을 통해 온라인 청구 및 정기 납부에 등록되어 있거나 요금 납부 보증인의 담보가 설정되어 있는 경우 설정 보증금이 면제될 수 있습니다. 요금 납부 보증인의 담보가 설정되어 있는 경우 재설정 보증금이 면제될 수 있습니다.

Your Account 설정: 귀하는 고객으로서 청구서 즉시 액세스, 결제 이행, 중요한 알림 수신을 위해 pge.com에서 온라인으로 계정 등록을 할 수 있습니다(Your “Account”). Your Account를 통해 프로필, 개인정보, 계정 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다. Account 등록을 하기로 선택하는 경우, 귀하는 이메일 주소 제공을 요청받게 됩니다. 귀하는 자신의 이메일 주소 제공을 거부할 권리가 있습니다. 단, 그럴 경우 귀하는 전자 청구 및 결제와 같은 당사의 온라인 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

이메일 커뮤니케이션: 귀하는 언제든지 이메일의 바닥글에 있는 수신 거부 링크를 클릭하거나 본 방침의 “연락처” 섹션에 설명된 방식으로 당사에 연락하여 당사로부터 특정 이메일을 수신하는 것을 거부할 수 있습니다. 귀하가 당사 웹사이트에서 귀하의 계정에 액세스하기 위해 Your Account 사용을 등록한 고객인 경우, 귀하는 pge.com에 있는 Your Account 포털 내 프로필 알림 페이지의 기본 설정 섹션을 업데이트하여 향후 메일 수신을 거부할 수 있습니다. 이메일 통신 거부를 요청하더라도 PG&E는 계정 또는 전기 및 가스 서비스와 관련하여 연락을 취할 수 있습니다. 가령, 현재 이용 중인 고객은 법에 따라 PG&E에게서 긴급 알림을 받아야 하며, 이러한 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 없습니다.

음성 통화, 문자 및 SMS 메시지: 귀하는 PG&E에서 보내는 간헐적인 음성, 문자 및 SMS 메시지를 통해 당사 제품 및 서비스 또는 당사가 볼 때 귀하에게 흥미로울 만한 제품 및 서비스에 대한 업데이트를 수신할 기회를 가질 수 있습니다. 메시지의 빈도는 달라질 수 있습니다. 귀하는 전화번호를 제공하고 문자 메시지 수신에 동의함으로써 귀하가 제공하는 전화번호로 전송되는 자동 문자 메시지를 포함한 이러한 커뮤니케이션 수신에 명시적으로 동의하는 것임을 인정합니다. PG&E로부터 제품 또는 서비스를 받기 위해 문자 메시지 수신에 대한 동의가 필요한 것은 아닙니다. 메시지 및 데이터 요금이 적용될 수 있으며, 통신사 요금이 적용됩니다. 귀하는 수신한 문자 메시지의 지시에 따라 향후 문자 메시지를 받는 것을 거부하거나 도움을 받을 수 있다. 당사는 미국에 소재하고 있기 때문에, 귀하의 위치에 따라 국제 전화 요금이 적용될 수 있습니다. 당사는 귀하의 휴대폰 번호를 당사가 귀하에게 자동 문자 메시지를 전송하기 위해 계약하는 서비스 제공업체에게 공개할 수 있으나, 당사는 귀하의 명시적인 동의 없이는 제3자의 마케팅 목적으로 제3자에게 귀하의 휴대폰 번호를 공개하지 않습니다. 전화, 문자 메시지, SMS 메시지 수신의 거부를 요청하더라도 PG&E는 계정 또는 전기 및 가스 서비스와 관련하여 연락을 취할 수 있습니다. 가령, 현재 이용 중인 고객은 법에 따라 PG&E에게서 긴급 알림을 받아야 하며, 이러한 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 없습니다.

California 주민을 위한 추가 정보

“Shine The Light” 법으로도 알려져 있는 California Civil Code Section 1798.83에서는 캘리포니아주 거주자인 당사의 사용자들이 당사가 제3자에게 다이렉트 마케팅 목적으로 공개한 개인정보의 범주(해당 시) 및 당사가 역년 기준 직전 연도에 개인정보를 공유한 모든 제3자의 이름 및 주소에 대한 정보를 1년에 1회 무료로 당사에 요청하여 받을 수 있도록 허용합니다. 귀하가 캘리포니아주 거주자이고 그러한 요청을 하고자 하는 경우에는 아래에 제공된 연락처를 사용하여 당사에 서면으로 요청을 제출해 주십시오.

귀하가 캘리포니아주 거주자인 경우, 귀하는 개인정보와 관련된 특정 프라이버시권을 누릴 자격이 있습니다. 이 섹션에서는 그러한 권리와 귀하가 그러한 권리를 행사할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.

개인정보를 알 권리와 이에 접근할 수 있는 권리
귀하는 개인정보의 범주, 귀하의 개인정보가 수집되는 출처의 범주, 정보를 수집, 판매 또는 공유하는 것에 대한 비즈니스 관련 목적 또는 상업적 목적, 당사가 개인정보를 공개할 수 있는 제3자의 범주, 당사가 귀하에 관해 수집한 정보의 특정 부분을 포함하여 PG&E가 귀하에 관해 어떤 개인정보를 수집하는지에 대해 알고 이에 접근할 수 있는 권리가 있습니다. 귀하는 또한 기술적으로 가능한 범위 내에서 휴대용 개인정보 세트를 요청할 권리가 있습니다.

귀하의 개인정보 삭제 요청 권리
귀하는 PG&E에 특정 제한 사항에 따라 귀하에 대해 보유하고 있는 개인정보를 삭제해 달라고 요청할 권리를 가집니다. 당사가 해당 법률에 따라 허용된 사유로 인해 귀하의 개인정보를 삭제하지 않는 경우, 당사는 그에 대해 알려드립니다.

부정확한 개인정보를 수정할 권리
귀하는 PG&E에 당사가 귀하에 대해 유지하고 있는 부정확한 개인정보를 수정할 것을 요청할 권리를 가집니다.

개인정보의 판매를 거부할 권리
귀하는 개인 데이터의 판매 또는 공유를 거부할 권리가 있습니다. PG&E는 HTTP 헤더 필드에 포함된 옵트아웃 기본 설정 신호를 인식합니다. 또한 당사 웹페이지 하단의 “Do Not Sell My Personal Information” 링크를 사용할 수도 있습니다.

귀하의 프라이버시권 행사

귀하가 캘리포니아주 소비자인 경우, 귀하의 권리를 행사하려면 다음 방법 중 하나를 사용하여 요청을 제출해 주십시오.

• California Consumer Privacy Act에 따라 고객 개인정보 보호 권리 요청을 제출하십시오
• 당사에 1-800-743-5000번으로 전화하십시오.

PG&E는 귀하의 신원 또는 요청 권한을 확인할 수 없고 해당 개인정보가 귀하와 관련되어 있음을 확인할 수 없는 경우 귀하의 요청에 회신하거나 귀하에게 개인정보를 제공할 수 없습니다. 귀하가 요청을 제출하면 당사는 신원 확인 서비스를 사용하여 귀하의 신원을 확인하기 위한 절차를 밟을 것입니다. 귀하는 요청을 제출하기 위해 당사 계정을 만들 필요는 없습니다. 귀하가 당사 계정을 소유하고 있지 않은 경우, 당사는 귀하의 신원을 확인하기 위해 귀하에게 자신에 대한 정보를 당사에 제공해 줄 것을 요청할 수 있습니다.

당사는 신원 확인과 관련하여 귀하가 제공하는 개인정보만을 사용하여 요청자의 신원 및 요청을 할 권한을 확인할 것이며, 가능한 경우에는 반드시 귀하가 제공하는 정보와 당사가 귀하에 대해 이미 보유하고 있는 정보가 일치하는지 확인하고자 시도할 것입니다.

귀하가 제3자로 하여금 승인된 에이전트를 통해 귀하를 대신하여 요청을 할 수 있도록 승인하고자 하는 경우, PG&E 개인정보 보호팀에 연락해야 하며 유효한 캘리포니아주 위임장 또는 이와 동등한 귀하의 서면 허가 문서 및 귀하의 신원 확인 자료를 PG&E에 제공해야 합니다. 또한 귀하는 미성년 자녀를 대신하여 개인정보 보호 요청을 할 수 있습니다.

PG&E는 HTTP 헤더 필드에 포함된 옵트아웃 기본 설정 신호를 인식합니다. 당사는 옵트 아웃 기본 설정 신호를 수신하면 해당 법률에서 요구하는 대로 해당 신호를 처리합니다.

*PG&E는 개인의 마케팅 및 소셜 미디어 쿠키 선택 요청을 통해 거부 요청을 추적합니다. 이 데이터는 2022년 한 해 동안 개별 고객이 여러 번의 요청을 제출했더라도 거부 요청을 제출한 고객의 총수를 나타냅니다.

차별 금지

당사는 이 개인정보 보호 정책에 식별된 귀하의 프라이버시권을 행사한다는 이유로 귀하를 차별하거나 귀하에게 보복하지 않습니다.

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당사는 당사 시스템의 무결성을 보장하고 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 설계된 합리적이고 적절한 조치를 취하고 있습니다. 당사는 사용자에 대한 개인정보가 무단 액세스, 파괴 또는 변경되는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있도록 행정적, 기술적, 물리적 보안 조치를 정기적으로 구현 및 업데이트합니다. 단, 인터넷을 통한 전송 방법 또는 데이터 저장 방법은 어느 것도 100% 보안이 보장되는 것은 아님을 양지하시기 바랍니다. 따라서, 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

아동 온라인 개인정보 처리방침

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